Rispetta i nuovi standard dei siti web proponendo moduli online accessibili. I nostri suggerimenti possono aiutarti.
L'accessibilità è un requisito fondamentale nel moderno web design. Garantire la fruibilità del proprio sito web a tutti gli utenti, compresi quelli con disabilità, è uno standard universale. In molti paesi, come gli Stati Uniti, esistono obblighi legali per l'accessibilità del web. I moduli online non fanno eccezione.
L'accessibilità dei moduli garantisce che chiunque possa accedere al modulo online e completarlo correttamente. Che si tratti della registrazione a un evento, di un questionario di feedback, di una candidatura o altro, permetti a tutti di utilizzare i tuoi moduli seguendo le nostre linee guida per l'accessibilità.
In Italia, quasi 13 milioni di adulti presentano una qualche forma di disabilità. Il web è stato concepito per essere utile a chiunque, pertanto è necessario impegnarsi per eliminare le barriere che impediscono l'interazione e la comunicazione online. Una migliore accessibilità non va a beneficio solo delle persone con disabilità. Moduli e siti web accessibili sono un grande vantaggio anche per coloro che utilizzano dispositivi mobili con schermi di dimensioni ridotte, per le persone anziane le cui capacità mutano con il passare del tempo, per chi dispone di connessioni Internet lente o di una larghezza di banda limitata e per altre persone con disabilità situazionali o temporanee che compromettono la loro capacità di utilizzare il web nel breve periodo.
Se il tuo sito web o il tuo modulo online non risultano accessibili, potresti escludere un'ampia fetta di popolazione dalla fruizione del tuo sito o del tuo servizio.
Oggigiorno, molte attività vengono svolte online. Internet è una risorsa essenziale per l'istruzione, il lavoro, la sanità, le banche e tante altre attività. Un sito web difficilmente accessibile è simile a un esercizio commerciale privo di rampa o con un ingresso inagibile: impedisce ad alcune persone di entrare. Se non possono utilizzare queste risorse a causa di siti web o moduli inaccessibili, questi utenti vengono di fatto esclusi da molteplici ambiti della società moderna. Ad esempio, un modulo di iscrizione online non accessibile può impedire a perone con disabilità di registrarsi a un evento.
Tutti dovrebbero avere pari opportunità di accedere ai contenuti online. Incoraggia l'inclusività facendo in modo che il tuo sito e i tuoi moduli siano utilizzabili anche dagli utenti con disabilità neurologiche, ipovedenti o anziani. Da persone responsabili, sappiamo che rendere accessibili i nostri contenuti online è la cosa giusta da fare.
Un design accessibile della modulistica e del web consente alle aziende di raggiungere un pubblico più ampio, che potrà godere di un'esperienza migliore durante la navigazione all'interno del sito. Anche il traffico web e il coinvolgimento dei clienti risulteranno migliorati, portando a un numero maggiore di conversioni. Avrà un impatto sull'utilizzo da parte delle persone anziane, di chi dispone di un accesso limitato alla tecnologia e di chi vive in aree rurali o in paesi in via di sviluppo. Ignorare le esigenze degli utenti con disabilità significa, di fatto, escludere un enorme gruppo di potenziali clienti.
La Federazione mondiale degli investitori pubblicitari (WFA) stima che il mercato della disabilità influisca sul reddito disponibile annuo per oltre 13.000 miliardi di dollari. In altre parole, l'accessibilità del tuo sito e dei tuoi moduli online può farti guadagnare oppure costarti caro.
In generale, le linee guida per l'accessibilità dei contenuti digitali sono state definite dal World Wide Web Consortium (W3C) con le sue Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), ovvero le Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web, che fissano gli standard internazionali per l'accessibilità al web.
Oltre alle WCAG, esistono framework giuridici consolidati finalizzati ad assicurare l'accessibilità di Internet. Ad esempio, negli Stati Uniti, se si gestisce un sito web del governo americano, si è vincolati dalla sezione 508 del Rehabilitation Act.
L'Americans with Disabilities Act (ADA) non è considerata una norma vincolante in generale, ma viene spesso citata nelle cause civili americane intentate contro i siti web i cui proprietari non hanno rispettato gli standard di accessibilità, perciò è importante conoscere anche tali standard.
I requisiti delle Linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web (WCAG) 2 definiscono quattro criteri principali. Ciascuno di essi risponde a una diversa esigenza di accessibilità e offre soluzioni per soddisfarla. La guida rapida alle linee guida WCAG fornisce indicazioni per rispettare ognuno di questi criteri. Analizziamoli in termini di impatto sulla progettazione dei moduli online.
Il primo criterio per la progettazione di moduli accessibili richiede che gli utenti siano in grado di percepire facilmente il contenuto della pagina. Questa sezione contiene alcuni punti applicabili ai moduli:
Il secondo criterio stabilisce che gli utenti devono essere in grado di utilizzare facilmente le funzionalità principali del modulo. Nella progettazione dei moduli, tieni presente questi punti:
Il terzo criterio fissato dalle WCAG 2 è che i contenuti dei siti web devono essere semplici, chiari e di facile comprensione. Un linguaggio o una terminologia troppo complicati possono rendere difficile per alcuni utenti capire ciò che viene descritto, soprattutto se presentano deficit cognitivi. Quando crei un modulo online, tieni presente questi punti:
Il quarto e ultimo criterio riguarda la necessità di rendere i contenuti sufficientemente robusti da poter essere interpretati da un'ampia gamma di dispositivi per l'utente, comprese le tecnologie assistive (ad esempio, i lettori di schermo). Per i moduli online, tieni presente quanto segue:
Al momento di creare un modulo online accessibile, è bene tenere presente che le disabilità possono assumere varie forme e influire sul modo in cui gli utenti accedono e interagiscono con il web. Per questo motivo, esistono diverse strategie per garantire che i siti e i moduli siano utilizzabili da tutti.
Di seguito illustreremo alcuni dei principali metodi per migliorare l'accessibilità dei moduli online. Tieni presente che ve ne sono molti altri, ma puoi iniziare da queste buone norme.
Uno dei modi più semplici per garantire la leggibilità dei contenuti da parte di chi ha disabilità visive è utilizzare testo e altri elementi della pagina con un contrasto adeguato rispetto allo sfondo del modulo. Livelli di contrasto elevati facilitano la lettura a tutti gli utenti e migliorano quella delle persone affette da daltonismo.
SurveyMonkey offre temi classici e standard tra cui scegliere, conformi alle direttive della Sezione 508. Cerca l'icona dell'accessibilità quando scegli un tema.
I nostri temi Origini, Artico, Iceberg, Pastello, Acqua e Carboncino sono conformi agli standard della Sezione 508 e sono disponibili nella scheda Stile del generatore di moduli.
Gli utenti con deficit visivi utilizzano spesso i lettori di schermo per interagire con i contenuti online. Oltre a leggere ad alta voce il contenuto del modulo, la tecnologia fornisce anche informazioni su altri elementi della pagina.
Per funzionare correttamente, i lettori di schermo devono essere in grado di riconoscere ciò che un campo del modulo richiede e comunicarlo all'utente. Non dare per scontato che il testo segnaposto all'interno del campo del modulo sia sufficiente. È necessario aggiungere un'etichetta direttamente accanto al campo che identifichi chiaramente le informazioni da fornire. Inoltre, tutti i comandi del modulo, come i campi, le caselle di spunta e i pulsanti di opzione, devono avere un attributo <label> corrispondente all'interno del codice della pagina.
Tutti i moduli SurveyMonkey creati con il nostro generatore di moduli online vengono correttamente codificati nel sistema di back-end.
I lettori di schermo e le altre tecnologie assistive hanno fatto molta strada, ma non sono ancora in grado di interpretare il contenuto di immagini o video. Per rendere i moduli più accessibili, potresti semplicemente evitare di utilizzare queste risorse.
Tuttavia, nel caso in cui sia necessario inserire un'immagine o un video, ricorda di includere del testo alternativo (alt text) descrittivo. Alt text è un attributo che si può aggiungere all'immagine o al video in modo che venga letto ad alta voce a coloro che utilizzano i lettori di schermo. Deve descrivere l'aspetto o la funzione dell'immagine o del video all'interno del modulo.
Il contenuto del testo alternativo deve essere molto descrittivo. Ad esempio, nel caso di un'immagine di un vassoio di pasticcini, si può usare semplicemente "pasticcini" come testo alternativo. Tuttavia, sarebbe meglio specificare "un vassoio di pasticcini alla crema guarniti con frutta fresca". La seconda descrizione fornisce un quadro più accurato dell'immagine risultando più utile alle persone con problemi di vista.
Alcuni campi del modulo saranno obbligatori, altri facoltativi. Anche se è possibile utilizzare un colore diverso per indicare la differenza, tale soluzione non risulterà efficace per tutti gli utenti.
In SurveyMonkey i campi obbligatori sono contrassegnati da un asterisco per impostazione predefinita ed è importante precisarlo nell'introduzione all'indagine.
Prendiamo come esempio i moduli di feedback. Indipendentemente dal tipo di feedback che si sta cercando, è buona norma rendere facoltative alcune domande. In un modulo per il feedback dei clienti è possibile chiedere un riscontro sull'esperienza dell'utente con il marchio A. Si tratta di domande a cui è necessario rispondere, quindi dovrebbero essere obbligatorie. Alla fine del questionario, si potrebbe chiedere all'utente se ha ulteriori commenti sulla sua esperienza con il marchio A. Questo dovrebbe essere un campo opzionale, così se l'utente non ha altro da aggiungere, può saltare la domanda e inviare comunque il questionario senza riscontrare errori.
I lettori di schermo e altri strumenti di accessibilità sono meno affidabili quando il contenuto sullo schermo cambia rapidamente. Se si applica il formato "una domanda per volta", i campi dei moduli vengono visualizzati uno alla volta, rivelando il nuovo campo dopo che il precedente è stato completato. Questo formato in rapida evoluzione non è compatibile con la maggior parte delle tecnologie assistive, creando frustrazione negli utenti. Raggruppa invece le domande per tema e utilizza più pagine solo se necessario.
Perché è importante seguire le linee guida di accessibilità per la creazione dei moduli? Essenzialmente, per evitare possibili conseguenze in caso di scarsa accessibilità del modulo. Tra le più importanti vi sono l'abbandono del modulo e le azioni legali.
Come abbiamo detto, il numero di persone con disabilità nella nostra popolazione è molto elevato. Se i tuoi contenuti sono accessibili, puoi entrare in contatto con un pubblico più vasto, portando così un maggior numero di persone a consultare e utilizzare i tuoi moduli online. Se le persone non sono in grado di utilizzare correttamente i formulari, li abbandoneranno, facendoti perdere i loro feedback, le loro iscrizioni o altri preziosi contributi.
Anche se le leggi sull'accessibilità del web non sono in genere vincolanti, alcune organizzazioni intentano cause contro i proprietari di siti web che non rispettano gli standard di fruibilità. Questo tipo di azioni legali sono aumentate negli ultimi anni. Per evitare problemi, assicurati che i tuoi moduli siano il più possibile accessibili.
Per sfruttare al meglio i tuoi moduli online, ricorri a SurveyMonkey per assicurarti che siano accessibili al maggior numero di persone. Segui le nostre linee guida e i nostri suggerimenti per creare moduli di grande efficacia.
Sempre a proposito di moduli, prova a dare un'occhiata al nostro generatore di moduli online che ti potrà aiutare a creare e condividere moduli di registrazione, feedback, reclamo, pagamento e altri formulari online in tutta semplicità. Potrai creare e personalizzare moduli per qualsiasi scopo e utilizzare le nostre integrazioni per accettare pagamenti, automatizzare i flussi di lavoro e altro ancora.
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