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ULTIMO AGGIORNAMENTO: 1 agosto 2023

La presente Informativa sulla privacy ("Informativa") specifica per l'area geografica si applica a tutti i prodotti, servizi, siti web e app offerti da SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Eireli e le relative consociate (collettivamente "SurveyMonkey"), salvo ove diversamente specificato. Nella presente Informativa, i citati prodotti, servizi, siti web e app vengono collettivamente chiamati "servizi". Salvo ove diversamente specificato, i nostri servizi sono forniti da SurveyMonkey Inc. negli Stati Uniti, da SurveyMonkey Brasil Internet Eireli in Brasile e da SurveyMonkey Europe UC in tutti gli altri paesi. La presente Informativa è un'estensione e parte integrante dell'Informativa sulla privacy di SurveyMonkey principale.

La presente Informativa descrive i diritti spettanti alle persone fisiche residenti in California sanciti dal California Consumer Privacy Act 2018 ("CCPA") e ai residenti di altri stati o regioni degli Stati Uniti d'America con leggi sulla privacy applicabili simili che interagiscono con SurveyMonkey in qualità di Fornitore di servizi. Di seguito sono descritte le categorie richieste dal CCPA e da leggi sulla privacy simili, mentre nella nostra Informativa sulla privacy è possibile trovare esempi e altre informazioni che descrivono come raccogliamo e utilizziamo i dati dei nostri utenti; tali informazioni sono già state comunicate agli utenti e non sono mai state modificate.

La presente Informativa non è applicabile alle informazioni personali che raccogliamo da dipendenti e persone in cerca di impiego che operano in qualità di dipendenti o persone in cerca di impiego. I dipendenti e le persone in cerca di impiego devono fare riferimento alla nostra Informativa sulla privacy per i dipendenti o all'Informativa sulla privacy per i candidati, rispettivamente. 

Fatta eccezione per i residenti in California, l'Informativa non è altresì applicabile alle informazioni personali che acquisiamo da dipendenti, titolari, dirigenti, funzionari o collaboratori esterni di aziende, nel corso della nostra prestazione o ricezione di servizi relativi all'attività. 

La presente Informativa è costituita dalle seguenti sezioni:

  • Diritti in materia di privacy
  • Categorie di informazioni personali che raccogliamo e fonti
  • Categorie di soggetti non affiliati con le quali condividiamo informazioni personali
  • Finalità della raccolta, dell'uso e della divulgazione
  • Conservazione dei dati
  • Scelte degli utenti relative ai cookie pubblicitari
  • Contattaci

In base ad alcune limitazioni, se l'utente risiede in California o in Stati con leggi simili sulla privacy, può avere il diritto di richiedere quanto segue:

  • confermare che stiamo trattando i suoi dati personali e quali di questi dati stiamo raccogliendo;
  • eliminare qualsiasi informazione personale che abbiamo raccolto o che conserviamo;
  • correggere eventuali informazioni personali inesatte da noi conservate;
  • non acconsentire alla "vendita" o alla "condivisione" di informazioni personali;
  • non acconsentire al trattamento delle informazioni personali a scopo di pubblicità mirata o di profilazione a seguito di decisioni che producono effetti giuridici o di analoga rilevanza nei suoi confronti;  
  • limitare l'uso o la divulgazione di informazioni personali sensibili se utilizzate o divulgate per motivi diversi da quelli consentiti dal CCPA; e 
  • non subire discriminazioni per l'esercizio di uno di questi diritti.

Le leggi applicabili possono anche dare all'utente la facoltà di designare un agente che eserciti tali diritti per proprio conto. In questa sezione viene descritto come possono essere esercitati tali diritti e come noi gestiamo questo genere di richieste, inclusi i sistemi da noi utilizzati per verificare l'identità dei richiedenti. Per ulteriori informazioni sui diritti legali del contraente previsti dalla legge applicabile, è possibile contattarci qui. Se il modo migliore per mettersi in contatto con noi è tramite l'apposito modulo, è anche possibile inviarci un'e-mail all'indirizzo privacy@surveymonkey.com.

L'utente ha il diritto di richiedere l'accesso alle proprie informazioni personali. Ai sensi del CCPA e di leggi simili sulla privacy, l'utente può anche richiedere che vengano divulgate: le categorie di informazioni personali che abbiamo raccolto su di lui; le categorie di fonti da cui sono state raccolte le informazioni personali; gli scopi aziendali o commerciali per cui le informazioni personali sono state raccolte o "vendute"; le categorie di terzi con cui condividiamo le informazioni personali; le categorie di informazioni personali che possono essere state "vendute" e le categorie di terzi a cui le informazioni personali sono state "vendute" (se applicabile); le categorie di informazioni personali che divulghiamo per uno scopo commerciale e le categorie di terzi a cui le informazioni personali sono state divulgate (se applicabile).

Tuttavia, in base a quanto consentito dal CCPA, possiamo decidere di non divulgare alcune informazioni la cui diffusione potrebbe mettere a rischio il titolare o le informazioni personali stesse, come ad esempio informazioni finanziarie o password di account.

Fatte salve alcune eccezioni previste dalla legge applicabile, l'utente ha il diritto richiedere l'eliminazione di informazioni personali che abbiamo raccolto da o su di lui. Possiamo tuttavia conservare alcune informazioni personali in casi espressamente autorizzati dalla legge applicabile, come nel caso di informazioni personali richieste o necessarie per fornire i nostri servizi, garantire protezione da attività fraudolente, identificare e risolvere errori, esercitare il diritto alla libertà di espressione, nostro e di altri, così come altri diritti, adempiere a richieste o requisiti di legge in forza di procedimenti legittimi, per finalità di ricerca scientifica o storica, per nostri scopi interni ragionevolmente correlati alle interazioni con i nostri utenti o per rispettare obblighi legali. Abbiamo bisogno di determinate tipologie di informazioni per poter fornire i nostri servizi. Se tali informazioni dovessero essere eliminate, è possibile che la funzionalità dei nostri servizi risulti compromessa.

Fatte salve alcune eccezioni previste dalla legge applicabile, l'utente ha il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inesatte da noi conservate sul suo conto.

L'utente può esercitare i propri diritti di accesso e di eliminazione inviando una richiesta qui. Se il modo migliore per mettersi in contatto con noi è tramite l'apposito modulo, è anche possibile inviarci un'e-mail all'indirizzo privacy@surveymonkey.com. Per motivi di sicurezza, possiamo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l'identità del richiedente che intende esercitare i propri diritti di accesso ed eliminazione.

Se si dispone di un account on-line con noi, l'accesso all'account potrà servire da verifica dell'identità e della richiesta. Se abbiamo ragione di sospettare che la sicurezza di un account sia stata compromessa, richiederemo informazioni aggiuntive al titolare dell'account in questione per confrontarle con i dati in nostro possesso e verificare l'identità del richiedente, in base alla natura della richiesta e al livello di sensibilità delle informazioni richieste.

Dopo aver inviato una richiesta di (1) accesso alle categorie di informazioni personali raccolte o di (2) una copia delle specifiche informazioni personali che abbiamo raccolto, il richiedente dovrà sostenere una verifica dell'identità tramite accesso al proprio account utilizzando il proprio nome utente e la propria password. A questo punto, le informazioni richieste verranno fornite in un formato protetto da password.

Per richiedere la cancellazione dei propri dati personali raccolti, è necessario autenticarsi accedendo al proprio account con il nome utente e la password memorizzati nel nostro archivio ed eliminando il proprio account. Una volta ricevuta comunicazione che queste azioni sono state eseguite, avvieremo il processo di cancellazione. 

La maggior parte delle informazioni personali può essere corretta all'interno del proprio account. Per istruzioni su come farlo, è possibile contattarci qui

Se si desidera esercitare uno qualsiasi di questi diritti e non si dispone di un account con noi (ad esempio se si è un agente autorizzato che presenta una richiesta per conto di un'altra persona), è possibile contattarci qui; richiederemo informazioni aggiuntive necessarie alla verifica dell'identità ove possibile.

Se la richiesta viene respinta in tutto o in parte, il richiedente può avere il diritto di ricorrere in appello. In tal caso, provvederemo a fornire informazioni sulla procedura di ricorso. 

Il CCPA vieta di porre in essere azioni discriminatorie contro gli utenti che esercitano i propri diritti descritti nella presente sezione. Tra le azioni di discriminazione possono rientrare l'applicazione di prezzi differenti per i servizi offerti, la fornitura, effettiva o insinuata, di servizi di livello qualitativo diverso, o il rifiuto di fornire i servizi in caso di esercizio di tali diritti. Non discrimineremo gli utenti che esercitano i propri diritti.

I tipi di informazioni personali raccolte sono:

  • Dati identificativi (come nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono o indirizzo IP)
  • Classificazioni giuridicamente protette (come sesso e stato civile)
  • Informazioni di carattere commerciale (come dati sulle transazioni)
  • Dati finanziari (come informazioni di fatturazione)
  • Attività su Internet o su altre reti o dispositivi (come cronologia di navigazione o uso delle app)
  • Informazioni di localizzazione (ad es. estrapolate dall'indirizzo IP)
  • Registrazioni audio (come le telefonate registrate per l'assistenza clienti o le vendite) 
  • Dati professionali o relativi all'impiego (come il nome del datore di lavoro)
  • Livello di istruzione (nel caso in cui l'utente ci fornisca volontariamente tali informazioni nei nostri prodotti Contribute o Rewards)
  • Inferenze tratte da altre informazioni raccolte
  • Altre informazioni che identificano l'utente o possono essere ragionevolmente associate a esso

Alcune delle informazioni personali raccolte possono essere trattate come "informazioni personali sensibili" ai sensi del CCPA. Raccogliamo le seguenti categorie di "informazioni personali sensibili": 

  • I dati di accesso all'account personale (nome utente e password) 
  • Il contenuto della posta elettronica dell'utente nel caso in cui SurveyMonkey fornisca servizi di posta elettronica 
  • Informazioni che rivelino condizioni di salute, origine razziale o etnica, opinioni o affiliazioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, appartenenza a sindacati o informazioni relative al proprio orientamento sessuale (laddove l'utente ci fornisca volontariamente tali informazioni nei nostri prodotti Contribute o Rewards) 

Tutte le categorie di informazioni personali che raccogliamo sui nostri utenti provengono dalle seguenti categorie di fonti: 

  • L'utente stesso, anche tramite l'uso dei nostri servizi 
  • Acquisizione automatica dall'utente 
  • Le nostre affiliate 
  • Altre terze parti, come nel caso in cui l'utente autorizzi siti di social network a divulgare le proprie informazioni a noi o abbia reso pubbliche on-line le proprie informazioni personali 

Se l'utente interagisce con il nostro sito in qualità di Rispondente, tutti i dati delle risposte sono controllati dalla persona o dall'azienda che ha inviato l'indagine/il modulo/la domanda/il questionario (il "Creatore"), che noi consigliamo di contattare per informazioni sulle pratiche utilizzate nell'ambito del CCPA e di leggi simili sulla privacy, in quanto SurveyMonkey elabora questi dati delle risposte per conto del Creatore e il Creatore – non SurveyMonkey – è responsabile di rispondere alle richieste dell'utente. 

Le informazioni personali raccolte, appartenenti alle categorie sopra specificate, vengono divulgate alle seguenti categorie di soggetti terzi:

  • Le nostre affiliate
  • Aggregatori (come servizi di analisi)
  • Terze parti (come i nostri fornitori di servizi e partner di integrazione)
  • L'organizzazione dell'utente, attraverso l'acquisto di un nostro account Enterprise, nel caso degli identificatori (come nome, indirizzo postale, numero di telefono o indirizzo IP)
  • Altri con il consenso dell'utente

Raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo tutte le categorie di informazioni personali e le informazioni personali sensibili (come specificato sopra) per i seguenti scopi commerciali o aziendali:

  • Fornitura dei nostri servizi (ad esempio, assistenza e manutenzione account, assistenza clienti, pubblicità e marketing, analisi e comunicazioni sui nostri servizi)
  • Finalità gestionali interne nostre e dei nostri fornitori di servizi e partner di integrazione
  • Miglioramento dei nostri servizi esistenti e sviluppo di nuovi servizi (ad esempio, tramite ricerche di mercato finalizzate a sviluppare nuovi prodotti o funzioni)
  • Garantire la sicurezza e l'integrità nella misura in cui l'uso delle informazioni personali del consumatore sia ragionevolmente necessario e proporzionato a tali scopi
  • Eseguire il debug per identificare e correggere errori che compromettono la funzionalità prevista
  • Auditing relativo al conteggio delle impressioni pubblicitarie per i visitatori unici, alla verifica del posizionamento e della qualità delle impressioni pubblicitarie e alla verifica della conformità a questa specifica e ad altri standard
  • Impieghi transitori o a breve termine, come la personalizzazione di contenuti relativi ai servizi visualizzati da noi o dai nostri fornitori di servizi
  • Altri impieghi atti a promuovere i nostri interessi commerciali ed economici, come la pubblicazione di annunci pubblicitari di terze parti e la comunicazione all'utente di offerte rilevanti di partner terzi
  • Altri impieghi di cui si riceverà notifica

Non utilizziamo né divulghiamo le informazioni personali sensibili per scopi diversi da quelli per i quali l'utente non può esprimere il proprio rifiuto ai sensi del CCPA. 

Le informazioni personali dell'utente vengono conservate per i periodi descritti nel nostro Centro assistenza

Il CCPA prevede che le aziende che "vendono" o "condividono" informazioni personali, secondo la definizione specificata nel CCPA, sono tenute a fornire ai residenti nello Stato della California il diritto di rifiutare tale vendita. La vendita e/o la condivisione avvengono in modo tale da consentire ai fornitori di pubblicità di ricevere determinate informazioni (come identificatori di cookie, indirizzi IP e/o comportamenti di navigazione) da aggiungere a un profilo (sul dispositivo, sul browser o sull'utente stesso). Tali profili possono consentire l'invio di pubblicità basata sugli interessi da parte di tali fornitori di pubblicità all'interno della loro piattaforma o su altri siti. Quando l'utente visita il nostro sito web, potremmo condividere le seguenti categorie di informazioni ai fini della pubblicità basata sugli interessi, e ciò potrebbe essere considerata una "vendita" o una "condivisione" a sensi della definizione data dal CCPA: (1) informazioni e identificatori del dispositivo, come indirizzo IP e identificatori pubblicitari univoci e cookie; e (2) dati di connessione e informazioni sull'utilizzo, come la cronologia di navigazione o l'utilizzo dell'app. Ci impegniamo in tali pratiche per fornire all'utente contenuti di marketing più personalizzati (sui nostri servizi o su altri servizi) e per valutare se tali contenuti sono utili o efficaci. L'utente può rifiutare tali cookie pubblicitari su base continuativa all'interno del nostro banner dei cookie o contattandoci tramite il nostro Centro assistenza. Per ulteriori informazioni sulla cancellazione dei cookie pubblicitari precedentemente installati, consultare qui l'articolo del nostro Centro assistenza. 

Non "vendiamo" né "condividiamo" le informazioni personali sensibili, come definito nel CCPA. 

Si noti che rispondiamo anche alle richieste di rifiuto inviate tramite il Global Privacy Control. Eventuali preferenze di rifiuto espresse mediante questo metodo influiscono solo sul dispositivo/browser specifico su cui sono state create. 

Si noti che la funzionalità "Do Not Track" è un meccanismo di privacy diverso dalla scelta del browser "Global Privacy Control" di cui sopra, che è un controllo basato sul browser che indica se si desidera rinunciare al trattamento delle proprie informazioni personali per scopi di pubblicità comportamentale on-line. 

I nostri servizi non sono rivolti a consumatori di età inferiore ai 16 anni - e tali minori non sono autorizzati a utilizzare i nostri servizi - pertanto non "vendiamo" o "condividiamo" consapevolmente le informazioni personali di consumatori di età inferiore ai 16 anni. 

Per informazioni dettagliate su come contattarci, consultare la nostra Informativa sulla privacy.