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Condurre ricerche di mercato online mediante sondaggi è semplicissimo. Scopri come creare indagini per ricerche di mercato coinvolgenti in pochi minuti.

uomo con laptop che osserva i risultati

Le indagini per le ricerche di mercato sono strumenti pratici e intuitivi per raccogliere informazioni dai tuoi mercati di riferimento, sia che la tua azienda rientri tra le Fortune 500 o sia una piccola startup.

Questi sondaggi permettono di accedere a informazioni demografiche chiave e di raccogliere dati di qualsiasi tipo, da ciò che i clienti apprezzano della tua azienda al tipo di prodotti di cui il tuo mercato ha bisogno.

Per riuscire a mantenere i clienti esistenti o ad acquisire nuove opportunità di business, è necessario disporre dei dati giusti. Vediamo insieme come creare e condurre indagini per ricerche di mercato e ottenere tutte le informazioni necessarie. 

Un'indagine per la ricerca di mercato è uno strumento di studio per raccogliere informazioni dal proprio pubblico di riferimento. L'invio di un sondaggio personalizzato consente di acquisire un feedback approfondito su larga scala. Le risposte raccolte consentono di trasformare i risultati del questionario in azioni concrete volte a migliorare l'attività.

Ecco un assaggio di alcune delle informazioni che si possono raccogliere con le indagini per le ricerche di mercato.

  • Informazioni demografiche: acquisisci dati relativi al genere dei clienti, al loro livello di reddito, età, grado massimo di istruzione, posizione geografica e altro ancora.
  • Abitudini di acquisto: con un sondaggio sulle abitudini di acquisto, puoi chiedere ai clienti con quale frequenza comprano presso l'azienda.
  • Opinioni: puoi ricorrere a indagini di mercato per chiedere al pubblico cosa pensa di prodotti e servizi.
  • Desideri: raccogli informazioni su ciò che il pubblico vorrebbe che la tua azienda offrisse in futuro o su ciò che manca al mercato.
  • Intenzioni: scopri se i clienti sarebbero più o meno propensi a fare acquisti presso la tua azienda se tu fornissi determinati servizi.

Essendo un metodo di raccolta dei dati rapido da implementare e facile da scalare, i sondaggi per le ricerche di mercato sono sicuramente uno degli strumenti migliori per acquisire informazioni dai clienti.

Le ricerche di mercato e le ricerche di marketing possono sembrare simili, ma forniscono informazioni differenti.

Le ricerche di mercato raccolgono dati che possono aiutare un'azienda a servire meglio i propri clienti. Sono fondamentali per le imprese che desiderano migliorare la propria offerta e i propri prodotti.

Per contro, le ricerche di marketing forniscono dati che possono essere di supporto alle attività del team di comunicazione. Questo tipo di ricerca è incentrata sulle quattro P del marketing: prodotto, prezzo, posizione e promozione. Ecco cosa ciascuno di questi ambiti della ricerca di marketing mira a scoprire:

  • Prodotto - Quali aspetti o caratteristiche del prodotto o servizio sono più importanti per i clienti?
  • Prezzo - Il prezzo attuale è troppo alto, troppo basso oppure giusto per i clienti?
  • Posizione - Il prodotto è facilmente reperibile nei percorsi di acquisto con cui i clienti desiderano interagire?
  • Promozione - Quali forme di pubblicità e canali di distribuzione sono migliori per i clienti?

In parole povere, le ricerche di marketing si concentrano su tutti i dati che influenzano la decisione d'acquisto del cliente. I team di marketing possono utilizzare queste informazioni per migliorare il packaging, ottimizzare le strategie di prezzo e proporre pubblicità efficaci ai consumatori.

La ricerca di mercato è una forma molto più ampia di acquisizione di dati sui clienti, che abbraccia tutti i punti di contatto e si concentra sull'esperienza dei clienti (CX) con il marchio.

Prima di condurre un'indagine per una ricerca di mercato, è buona prassi acquisire familiarità con le due principali tipologie di ricerca, ovvero primaria e secondaria. 

DefinizioneMetodiEsempio reale
Ricerca di mercato primariaLa ricerca di mercato primaria consiste nel raccogliere dati che non sono ancora stati raccolti.Conduzione di sondaggi online Organizzazione di gruppi di discussione Colloqui 1-1 con i clienti Interviste a esperti del settore o a PMIUn'azienda conduce un sondaggio sulle abitudini di acquisto e la condivide con i propri clienti.
Ricerca di mercato secondariaLa ricerca di mercato secondaria consiste nel raccogliere dati che qualcuno ha già prodotto.Dati aziendali preesistenti Dati di mercato preesistenti Documenti pubblici Rapporti governativi Rapporti del settore pubblico Dati sulle tendenze del mercato al consumoUn'azienda accede a uno studio esistente per raccogliere dati su una tendenza del settore che le interessa.

Prima di avviare un sondaggio di mercato, si dovrebbe avere un intento chiaro in mente. Quanto più specifico è il questionario, tanto più precisi saranno i dati raccolti. 

Analizziamo alcune delle tipologie più comuni di indagini per ricerche di mercato.

Con un sondaggio sulla concorrenza un'azienda può scoprire chi sono i suoi concorrenti e come li percepiscono i clienti. 

Tra le domande più comuni di questa tipologia di ricerca rientrano quelle sulla frequenza di acquisto e quelle a risposta aperta del tipo: "Quando pensa a questa categoria di prodotti, quali marchi le vengono in mente?"

Utilizzando un modello di indagine sulla concorrenza è possibile analizzare rapidamente l'ecosistema dei concorrenti. 

I sondaggi sul comportamento dei consumatori mirano a determinare la posizione dei clienti lungo il loro percorso. Sondando la percezione che hanno del tuo marchio in relazione alla loro fase di acquisto, puoi raccogliere più informazioni per aiutarli a proseguire nelle fasi successive.

Ecco alcune domande tipiche di un'indagine sul comportamento dei consumatori:

  • All'interno del suo nucleo familiare, è lei a decidere se acquistare o meno questa categoria di prodotti?
  • In genere, come viene a conoscenza dei marchi di questa categoria di prodotti?
  • Di quali dei seguenti marchi ha già sentito parlare?

I sondaggi sul comportamento dei consumatori ti permetteranno inoltre di monitorare l'evoluzione del sentiment dei clienti nel tempo.

L'immagine pubblica del tuo marchio può cambiare rapidamente, in quanto i clienti maturano opinioni basate sulle iniziative pubbliche e sulle tecniche pubblicitarie della tua azienda. I sondaggi sulla personalità del marchio monitorano la percezione che i clienti hanno del tuo brand.

Ecco alcuni esempi di domande di un questionario sulla personalità del marchio:

  • Quando è stata l'ultima volta che ha utilizzato questa categoria di prodotto?
  • Quali sono le prime parole che le vengono in mente quando pensa al nostro marchio?
  • Trova il nostro brand originale?

Parti da un modello sulla personalità del marchio per comprendere le associazioni del tuo brand e il modo in cui cambiano nel tempo. 

Uno studio demografico sul cliente tipo ti permette di raccogliere informazioni su tutte le caratteristiche demografiche rilevanti della clientela dei tuoi committenti. Imparando a conoscere il loro pubblico di riferimento, potrai aiutarli più efficacemente a raggiungere il successo.

Le domande più utilizzate in un'indagine di questo tipo sono:

  • Qual è l'età del suo cliente target?
  • In quale genere si identifica normalmente il suo cliente target?
  • Qual è il livello massimo di istruzione del suo cliente target?

Prova il nostro modello di indagine sui dati demografici del cliente tipo e aiuta i tuoi committenti a raggiungere il successo.

Il prezzo è tra i fattori che influenzano maggiormente le decisioni d'acquisto. Un sondaggio di verifica dei prezzi ti aiuterà a valutare se i tuoi clienti sono soddisfatti o meno della cifra che pagano per i tuoi prodotti e servizi.

Ecco tre domande tipiche di un sondaggio sui prezzi:

  • Con quale frequenza acquista questa categoria di prodotti?
  • Solitamente quanto paga per i prodotti di questa categoria?
  • Ritiene che il prezzo che paga di solito per questa categoria di prodotti sia soddisfacente?

Usa il modello per la verifica dei prezzi di SurveyMonkey per sondare rapidamente il tuo pubblico e ottenere le informazioni di cui hai bisogno per ottimizzare la tua strategia dei prezzi.

Donna che guarda un laptop e ascolta

Sfrutta i dati acquisiti con le indagini per le ricerche di mercato. Ecco alcuni degli utilizzi più diffusi di questo tipo di sondaggi da parte delle aziende, con suggerimenti su come ricavarne i risultati migliori.

Le indagini rappresentano un'ottima opportunità per ottenere feedback dal proprio mercato di riferimento. Con i risultati ottenuti, puoi sviluppare campagne e soluzioni incentrate sul cliente e basate sui dati, in grado di superare le aspettative della clientela e di aumentare la redditività dell'azienda.

Se hai difficoltà a raggiungere il tuo mercato di riferimento, puoi fare ricorso al nostro panel di rispondenti di SurveyMonkey Audience.

I sondaggi per le ricerche di mercato possono aiutarti a comprendere diversi aspetti del tuo mercato di riferimento, permettendoti di migliorare la qualità delle tue decisioni: dalla determinazione delle dimensioni del mercato potenziale, alla definizione del prezzo ottimale dei prodotti.