Prodotti

SurveyMonkey si presta a gestire qualsiasi caso d'uso ed esigenza. Esplora il prodotto e scopri cosa può fare per te.

Analisi basate sui dati da un leader globale nelle indagini online.

Integrazione con oltre 100 app e plug-in per lavorare meglio.

Moduli online personalizzati per raccogliere dati e pagamenti.

Sondaggi migliori e dati in tempi rapidi grazie all'IA integrata.

Soluzioni mirate per qualsiasi esigenza di ricerca di mercato.

Modelli

Misura soddisfazione e fedeltà al marchio dei tuoi clienti.

Scopri cosa rende felici i clienti per trasformarli in sostenitori.

Acquisisci informazioni utili a migliorare l'esperienza utente.

Raccogli informazioni di contatto da clienti, invitati e altri.

Raccogli e gestisci le adesioni al tuo prossimo evento.

Scopri le preferenze dei partecipanti per migliorare i prossimi eventi.

Scopri come ottenere risultati rafforzando il coinvolgimento.

Raccogli riscontri dai partecipanti per organizzare riunioni migliori.

Usa il feedback dei colleghi per una performance migliore.

Migliora i corsi e i metodi di insegnamento.

Scopri come gli studenti valutano il corso e la sua presentazione.

Scopri cosa pensano i clienti delle tue idee per nuovi prodotti.

Risorse

Linee guida per l'utilizzo di indagini e dei dati raccolti.

Articoli su indagini, suggerimenti per le aziende e tanto altro.

Tutorial e guide pratiche per l'uso di SurveyMonkey.

Come i migliori brand promuovono la crescita con SurveyMonkey.

ContattaciAccedi
ContattaciAccedi

Tips Menulis Pertanyaan Survei yang Baik

Ketika Anda ingin melakukan survei online untuk membantu Anda melakukan tugas, pekerjaan, atau bisnis Anda, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah tentukan tipe pertanyaan seperti apa yang akan Anda buat.

Dalam SurveyMonkey dan platform survei lainnya, dikenal beberapa tipe pertanyaan, yaitu:

  • Pilihan ganda : Anda mengajukan pertanyaan yang dapat dijawab dengan beberapa pilihan jawaban pasti, biasanya menggunakan pilihan abjad A, B, C, atau D.
  • Skala angka : Anda biasanya menggunakan tipe pertanyaan ini untuk mengetahui seberapa setuju, atau seberapa tidak setuju orang terhadap sesuatu. Dan Anda menentukan urutan tersebut misalnya dengan angka 1 sampai 5 dimana 1 merupakan tanda sangat setuju, dan 5 merupakan tanda sangat tidak setuju.
  • Essay : Pertanyaan essay membiarkan responden untuk menuliskan jawaban mereka sesuai dengan yang mereka inginkan pada text box dan tidak dibatasi sesuatu, biasanya untuk mengetahui komentar mereka mengenai suatu hal. Respon terhadap pertanyaan jenis ini dapat dilihat menggunakan SurveyMonkey’s Open Ended Question Analysis tool.
  • Demografis : Pertanyaan jenis ini digunakan untuk mengetahui lebih dalam mengenai responden Anda. Pertanyaan ini akan bicara seputar berapa usia Anda, apa pekerjaan Anda, bahkan berapa pendapatan Anda per bulan.

Ketika Anda sudah mengenali tipe-tipe pertanyaan ini, Anda akan dengan sendirinya memilih tipe pertanyaan mana yang cocok untuk setiap nomor pertanyaan survei Anda dan Anda akan tahu alasannya. SurveyMonkey juga dapat membantu Anda memilih pertanyaan mana yang cocok dengan menggunakan fitur survey creation tools dari SurveyMonkey.

SurveyMonkey juga dapat membantu Anda untuk menulis pertanyaan survei Anda dengan baik melalui beberapa tips berikut ini:

Gunakan bahasa yang sederhana dan mudah dimengerti oleh semua kalangan. Ingat bahwa responden Anda bisa berasal dari kalangan mana saja, dan anggap bahwa mereka sedang menghentikan pekerjaan mereka yang menumpuk demi mengisi survei Anda—maka bantu mereka untuk dapat mengisi survei Anda dengan cepat dan mudah.

Misalnya, Anda mengajukan pertanyaan:

“Seberapa inginkah Anda menggunakan Gojek?

Sebaiknya, pertanyaan Anda dibuat mudah dan jelas dengan pertanyaan seperti:

“Gojek adalah jasa angkutan roda dua yang dapat dipesan secara online sesuai dengan lokasi dan tujuan Anda. Seberapa inginkah Anda menggunakan Gojek?

Jika Anda tidak menjelaskan terlebih dahulu maksud pertanyaan Anda, responden Anda bisa saja salah paham atau malah mengisi pertanyaan Anda secara random—yang tentunya akan menurunkan kualitas data Anda nantinya.

Jangan mengajukan dua pertanyaan sekaligus dalam satu pertanyaan, karena itu akan membuat responden Anda bingung, misalnya:

“Seberapa rapi dan menarik produk di toko tersebut?”

Responden Anda mungkin akan bingung dalam menjawabnya. Bisa saja mereka berpikir itu rapi, namun tidak menarik, atau tidak rapi tetapi menarik, dan sebagainya. Maka dari itu, Anda harus memisahkan kedua pertanyaan tersebut:

“Seberapa rapi produk di toko tersebut?”

“Seberapa menarik produk di toko tersebut?”

Dengan begitu, Anda membantu responden Anda untuk mengisi kedua pertanyaan itu dengan mudah dan cepat, dan feedback yang Anda dapatkan juga dapat lebih jelas.

Hindari membuat pertanyaan yang mengandung unsur subjektivitas atau memasukkan keinginan Anda, misalnya:

“Menurut kami, customer service kami sudah sangat baik dalam melayani customer. Menurut Anda, seberapa baik customer service kami melayani Anda?”

Pertanyaan ini tentunya akan memberikan tekanan kepada responden dan terkesan memaksa responden untuk menjawab dengan hal yang positif. Seharusnya, pertanyaan yang Anda ajukan seimbang antara positif dan negatif, misalnya:

“Seberapa baik customer service kami dalam membantu Anda?”

“Seberapa kecewa Anda ketika berbicara dengan customer service kami?”

Perhatikan intonasi pertanyaan Anda agar seimbang dan responden dapat memberikan jawaban mereka yang sejujurnya sesuai dengan yang mereka alami. Cara ini bisa membantu Anda untuk membuat keputusan dan dapat memberitahu Anda jika ada sesuatu yang salah.

Menulis pertanyaan survei baru merupakan tahap awal dalam merancang form survei Anda. Pastikan Anda memahami tipe pertanyaan apa yang ingin Anda ajukan kepada responden Anda dan perhatikan tiga hal krusial di atas untuk membantu Anda membuat pertanyaan survei yang baik dan tidak bias demi keberlangsungan bisnis Anda atau kesuksesan pekerjaan Anda.

SurveyMonkey juga menyediakan banyak jenis template yang dapat Anda gunakan jika Anda merasa menemukan kategori yang sesuai dengan survei yang akan Anda lakukan atau jika Anda tidak memiliki ide mengenai pertanyaan apa yang akan Anda ajukan.

Elenco dei toolkit

Scopri i nostri toolkit, progettati per aiutarti a sfruttare i feedback per il tuo ruolo o settore.

Dai slancio al tuo business con i moduli d'ordine online

Crea e personalizza moduli d'ordine e ricevi pagamenti per i tuoi prodotti o servizi, oppure usa uno dei nostri modelli per iniziare in pochi minuti.

Raccogli feedback utile e fruibile con i moduli di valutazione online

Sfrutta l'efficacia del feedback con i moduli di valutazione online di SurveyMonkey. Prova subito il nostro generatore di moduli!

Linee guida per la conduzione di indagini

Scopri le nostre linee guida per ottenere il massimo dalla tua prossima indagine. Puoi iniziare oggi stesso, GRATIS!

Kumpulkan dan susun informasi pentingAnda