Sfrutta i dati ottenuti dal feedback dei clienti a ogni punto di contatto

  • Notorietà

  • Acquisto

  • Fidelizzazione

  • Fedeltà

Scopri di più sui clienti potenziali ed esistenti

Impara a conoscere meglio i consumatori

Conduci un'indagine sul tuo mercato di riferimento per comprendere meglio comportamento, percezioni e attitudini dei clienti.

Misura la notorietà e il sentiment del marchio

Scopri cosa pensano gli utenti del tuo marchio ed esplora nuove opportunità di crescita.

Stabilisci comunicazioni migliori con i clienti

Usa il feedback per ottimizzare le tue comunicazioni, l'esperienza web e persino le indagini con test A/B.

Desideri parlare con i consumatori o i clienti potenziali?

Sia i nostri piani che il panel di Audience ti permettono di tastare il polso del tuo mercato di riferimento con regolarità.

Ottieni un feedback prezioso dopo ogni transazione

Scopri quali fattori influiscono sugli acquisti

Identifica rapidamente cosa influisce sulle decisioni d'acquisto dei clienti e osserva i modelli di acquisto.

Trova i punti deboli nel flusso di acquisto

Analizza più aspetti, dalla progettazione alle soglie di prezzo, per scoprire che cosa impedisce agli utenti di diventare clienti.

Monitora il sentiment dopo l'acquisto

Tieni traccia di come i clienti valutano il tuo prodotto o servizio nel corso del tempo e di come migliorare le valutazioni della soddisfazione.

Desideri chiudere il cerchio con i clienti?

Scopri di più su come monitorare il tuo NPS e seguire i clienti anche nelle fasi successive.

Offri esperienze straordinarie ai tuoi clienti

Soddisfa i nuovi clienti subito e spesso

Raccogli i feedback per migliorare il percorso di acquisizione e fidelizzazione dei nuovi clienti e offrire un'esperienza clienti ottimale.

Perfeziona la tua offerta grazie a feedback in tempo reale

Scopri che cosa si aspettano i clienti dai tuoi prodotti e servizi e apporta miglioramenti in modo proattivo.

Ottimizza l'assistenza clienti

Assicura un'esperienza straordinaria per tutti, con indagini sul servizio di assistenza clienti estese a più punti di contatto.

Desideri un programma NPS da applicare a più punti di contatto?

Inizia a comprendere quali fattori agiscono sulla soddisfazione dei clienti con SurveyMonkey CX.

Trasforma i tuoi clienti in sostenitori fedeli

Trova nuovi modi per aumentare la fedeltà dei clienti

Monitora il tuo Net Promoter Score nel corso del tempo per comprendere che cosa influisce sulla fedeltà dei tuoi clienti.

Chiudi il cerchio con i clienti

Fai sapere ai tuoi clienti che la loro opinione conta e rispondi in modo proattivo quando ricevi il loro feedback.

Inserisci i tuoi risultati in un contesto

Tieni traccia dei tuoi risultati nel corso del tempo, considerando più punti di contatto con i clienti.

Vuoi sapere che cosa convincerà i tuoi clienti a rimanere fedeli?

Crea un'indagine subito per scoprire che cosa i tuoi clienti apprezzano di più del tuo servizio o prodotto.

"Con SurveyMonkey, possiamo andare direttamente alla fonte per ottenere preziosi feedback e misurare i progressi durante le nostre azioni correttive"—Simon Thunder, Responsabile IT, Premier League

La probabilità che gli adulti americani connessi abbandonino il loro acquisto on-line se non ottengono una risposta rapida alle loro domande è del 53%

Fonte: Forrester, Kate Leggett: Your Customers Don’t Want To Call You For Support

Il 54% degli utenti che hanno avuto una cattiva esperienza ha condiviso informazioni con più di 5 persone

Fonte: Zendesk

In media, un leader Net Promoter di settore è cresciuto almeno il doppio rispetto alla concorrenza

Fonte: Net Promoter System