Tipi di ricerca basata su sondaggi

La ricerca basata su sondaggi e questionari permette di raccogliere informazioni fondamentali dal pubblico di riferimento. In questa guida sono illustrati i tre principali tipi di indagine tramite sondaggi, esplorativa, descrittiva e causale, per aiutarti a stabilire l'approccio e l'applicazione più adeguati a raggiungere gli obiettivi della tua ricerca. 

Per aiutarti a elaborare un piano di ricerca basato sui sondaggi, analizzeremo questi argomenti:

Nell'ambito delle strategie di ricerca in generale, i sondaggi sono i principali strumenti per raccogliere dati. La ricerca basata sui sondaggi è essenziale per ottenere le risposte che ti occorrono, producendo dati di ricerca primaria preziosi per prendere decisioni informate in qualunque ambito, dallo sviluppo dei prodotti alle campagne di marketing.

Indipendentemente dal metodo adottato, la ricerca basata su sondaggi dovrebbe presentare queste caratteristiche:

I vantaggi variano a seconda del tipo di informazioni che si vogliono ottenere e del metodo di ricerca applicato. Vediamone alcuni.

Di solito è facile condurre un sondaggio, soprattutto online. Utilizzando SurveyMonkey, avrai accesso a centinaia di modelli personalizzabili che potrai adattare facilmente ai requisiti della tua indagine di ricerca. Il nostro dashboard dei dati trasforma i dati in grafici e tabelle per facilitarne la comprensione e l'uso.

Condurre una ricerca con sondaggi online è probabilmente il modo più economico di raccogliere dati. Per le interviste e i questionari di persona è necessario avvalersi di personale qualificato in grado di raccogliere, calcolare e analizzare i dati. 

Con sondaggi e questionari è possibile raccogliere i dati da un'ampia popolazione, in poco tempo e con un notevole risparmio sui costi. Se non hai un elenco di partecipanti del tuo mercato di riferimento, puoi utilizzare SurveyMonkey Audience, un panel d'indagine globale con il quale riuscirai a raggiungere i rispondenti che ti occorrono.

I metodi di ricerca basati sui sondaggi offrono il vantaggio strategico di permettere la raccolta di dati sia quantitativi sia qualitativi e riprodurre così un quadro completo del pubblico di riferimento. Per ottenere informazioni quantitative, puoi utilizzare vari tipi di domande: le domande a scelta multipla, la scala Likert, le domande a tendina, di classificazione e altre ancora. Puoi anche porre domande a risposta aperta se ti serve raccogliere informazioni aneddotiche per fare emergere punti di vista individuali.

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Come accade in ogni tipo di ricerca, anche quella basata sui sondaggi presenta degli svantaggi, come:

La forma anonima dei sondaggi online potrebbe spingere i partecipanti a pensare di non essere tenuti a dare risposte oneste.

I rispondenti potrebbero non rispondere ad alcune domande e questo produrrebbe una distorsione nei risultati.

Se le domande e le opzioni di risposta non sono sufficientemente specifiche, i rispondenti potrebbero avere difficoltà a interpretarle e a rispondere. Per esempio, una domanda che prevede solo "sì" o "no" come risposta potrebbe essere difficile per chi vorrebbe rispondere "solo una volta".

Esistono diversi metodi di ricerca; i tre principali illustrati qui di seguito sono il metodo esplorativo, quello descrittivo e quello causale. È utile conoscere meglio queste tipologie prima di creare un progetto di ricerca.

La ricerca esplorativa costituisce una parte essenziale di qualsiasi strategia di marketing o di business. È incentrata sull'esplorazione di idee e approfondimenti, anziché sulla raccolta di dati corretti dal punto di vista statistico. Per questo motivo è la scelta ideale per la fase iniziale dell'intero piano di ricerca. Viene più comunemente utilizzata per definire ulteriormente problemi aziendali, aree di crescita potenziale e linee di condotta alternative, nonché per stabilire la priorità delle aree che richiedono una ricerca statistica.

Nell'ambito delle indagini online, l'esempio più comune di ricerca esplorativa sono le domande a risposta aperta finalizzate alla raccolta di dati qualitativi. Le domande esplorative sono un mezzo utile per conoscere meglio i rispondenti. Le risposte testuali, sebbene non sempre misurabili statisticamente, forniscono informazioni molto preziose che possono aiutare a scoprire nuove iniziative da intraprendere o problemi da risolvere.

Qui di seguito sono illustrati gli aspetti distintivi della ricerca esplorativa:

La ricerca descrittiva è la forma più comune di ricerca basata sui sondaggi e, trattandosi di una ricerca quantitativa, i suoi risultati sono considerati conclusivi. A differenza dei metodi esplorativi, la ricerca descrittiva si avvale di questionari strutturati predefiniti, contenenti domande a risposta chiusa. Inoltre, ha carattere deduttivo, poiché la struttura e le domande dei questionari sono stabilite in anticipo sulla base di teorie o aree di indagine esistenti. I dati raccolti, quindi, vengono utilizzati per testare ipotesi o supposizioni.

La ricerca descrittiva si pone l'obiettivo di quantificare e categorizzare opinioni, comportamenti o convinzioni di una determinata popolazione in riferimento a un determinato argomento. Un'indagine descrittiva, per esempio, potrebbe contenere domande a scelta multipla con opzioni di risposta predefinite. Sebbene non forniscano informazioni approfondite come le domande qualitative, queste domande standardizzate permettono di ricavare dati analizzabili statisticamente dai quali è possibile trarre deduzioni. 

Raggruppando le risposte in categorie ben definite, potrai misurare la prevalenza di determinate opinioni o comportamenti del pubblico di riferimento e avrai la possibilità di fare raffronti nel corso del tempo per rilevare eventuali cambiamenti nelle tendenze e negli atteggiamenti.

Qui di seguito sono illustrati gli aspetti distintivi della ricerca descrittiva:

Anche la ricerca causale è di tipo quantitativo, predefinito e strutturato, come la ricerca descrittiva, per questo motivo è considerata anch'essa conclusiva. La ricerca causale, però, va ben oltre la mera osservazione e mira a stabilire il rapporto causa-effetto tra le variabili.

Mentre con la ricerca descrittiva i fenomeni vengono osservati e quantificati, la ricerca causale manipola attivamente le variabili attraverso la sperimentazione, per testare le ipotesi relative agli effetti causali. Per esempio, un'indagine causale potrebbe confrontare i gruppi di controllo e quelli di prova per valutare l'impatto di diversi interventi.
Gli obiettivi della ricerca causale sono duplici:

Qui di seguito sono illustrati gli aspetti distintivi della ricerca causale:

I sondaggi di ricerca possono essere condotti in tre modi: online, telefonicamente o di persona. Analizziamoli più da vicino per capire qual è il formato più adatto alla tua ricerca.

I sondaggi online sono la forma di indagine più diffusa oggigiorno. È il modo più semplice ed economico di raggiungere un gruppo di persone, soprattutto un pubblico molto vasto. Varie organizzazioni, tra cui istituti scolastici, aziende, organizzazioni sanitarie, agenzie di marketing, utilizzano i sondaggi online.

I vantaggi di usare i sondaggi online:

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I sondaggi telefonici, in passato un metodo molto diffuso per raccogliere informazioni, oggi sono diminuiti, per via della diffusione dei sondaggi digitali e dell'uso sempre meno frequente della linea telefonica fissa nelle maggior parte delle famiglie. 

I sondaggi telefonici permettono di raggiungere un vasto campione in modo economico rispetto ai metodi di indagine di persona. La loro gestione, però, richiede un impegno significativo in termini di tempo e personale.  

Tra i principali aspetti negativi dei sondaggi telefonici rientrano il rischio di errore umano, che può verificarsi in particolare nella trascrizione dei dati con conseguenti distorsioni, e un livello di sincerità del feedback minore, dato che i rispondenti parlano direttamente con l'intervistatore.

Grazie alla conversazione e all'osservazione dirette, le interviste faccia a faccia forniscono un'ampia gamma di informazioni particolareggiate, ma di solito comportano costi proibitivi. Gli intervistatori devono avere una solida formazione per ottenere dati di qualità da questo tipo di sondaggio. Per esempio, devono saper riconoscere e annotare i segnali del linguaggio del corpo, porre domande di approfondimento pertinenti e sondare il terreno per ottenere più informazioni dove necessario.

Oltre a ciò, le interviste di persona presentano il rischio di produrre diversi tipi di distorsioni nel sondaggio; per saperne di più, leggi questo articolo.

I sondaggi di ricerca sono uno strumento utile per ottenere dati con i quali poter adottare decisioni e strategie informate. Per esempio, il titolare di un ristorante potrebbe condurre un sondaggio tra i clienti con l'obiettivo di migliorare il servizio. Nell'ambito di una campagna politica, si potrebbe condurre un sondaggio tra gli elettori per perfezionare il messaggio. O ancora, una società di software potrebbe chiedere un feedback agli utenti da usare come base per lo sviluppo del prodotto.

A prescindere dagli obiettivi finali, esistono quattro ragioni principali per condurre sondaggi di ricerca.

Prima di creare un questionario per un sondaggio, è bene definire con chiarezza gli obiettivi della ricerca e il pubblico di riferimento. Per ottimizzare le risposte, valuta la tempistica, la lunghezza, la struttura, la formulazione delle domande e gli eventuali incentivi. Qui troverai alcuni suggerimenti su come progettare la tua indagine per ottenere dei dati fruibili di alta qualità. 

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Trovare il giusto mix di ricerca esplorativa, descrittiva e causale è essenziale per realizzare gli obiettivi dell'indagine, che sia per esigenze aziendali, accademiche o di altra natura. Per garantire il buon esito della ricerca, è bene assicurarsi che il progetto contenga le tipologie di sondaggio appropriate. La giusta combinazione di dati quantitativi e qualitativi raccolti per mezzo di un'indagine progettata in modo ottimale, ti fornirà informazioni utili per adottare strategie e decisioni intelligenti in modo informato. 

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