Prodotti

SurveyMonkey si presta a gestire qualsiasi caso d'uso ed esigenza. Esplora il prodotto e scopri cosa può fare per te.

Analisi basate sui dati da un leader globale nei sondaggi online.

Funzioni di base e strumenti avanzati in un'unica potente piattaforma.

Moduli online personalizzati per raccogliere dati e pagamenti.

Integrazione con oltre 100 app e plug-in per lavorare meglio.

Soluzioni mirate per qualsiasi esigenza di ricerca di mercato.

Sondaggi migliori e dati in tempi rapidi grazie all'IA integrata.

Modelli

Misura soddisfazione e fedeltà al marchio dei tuoi clienti.

Scopri cosa rende felici i clienti per trasformarli in sostenitori.

Acquisisci informazioni utili a migliorare l'esperienza utente.

Raccogli informazioni di contatto da clienti, invitati e altri.

Raccogli e gestisci le adesioni al tuo prossimo evento.

Scopri le preferenze dei partecipanti per migliorare i prossimi eventi.

Scopri come ottenere risultati rafforzando il coinvolgimento.

Raccogli riscontri dai partecipanti per organizzare riunioni migliori.

Usa il feedback dei colleghi per una performance migliore.

Migliora i corsi e i metodi di insegnamento.

Scopri come gli studenti valutano il corso e la sua presentazione.

Scopri cosa pensano i clienti delle tue idee per nuovi prodotti.

Risorse

Linee guida per l'utilizzo di indagini e dei dati raccolti.

Articoli su indagini, suggerimenti per le aziende e tanto altro.

Tutorial e guide pratiche per l'uso di SurveyMonkey.

Come i migliori brand promuovono la crescita con SurveyMonkey.

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Modello per il feedback sull’assistenza clienti

Più di 23.000 utilizzazioni

Migliora il tuo programma di assistenza e supporto ai clienti con il modello di indagine per l'assistenza clienti realizzato da esperti.

SurveyMonkey ha ottenuto un punteggio di 4.5 su 5 da più di 18.000 recensioni su G2.com

Il nostro modello di indagine per l'assistenza clienti è progettato per aiutarti a capire cosa pensano i tuoi clienti delle loro interazioni con il tuo team di assistenza. Raccogli utili feedback sulle interazioni con l'assistenza clienti per migliorare la formazione del team, eliminare i punti di attrito e migliorare l'esperienza complessiva dei clienti.

Le indagini sull'assistenza clienti raccolgono feedback dai clienti che hanno interagito con il tuo team di assistenza. Possono essere inviate immediatamente dopo una chiamata all'assistenza, dopo una chat o dopo aver completato una richiesta di assistenza. 

Misurando regolarmente le interazioni con l'assistenza e intervenendo sulla base del feedback, puoi:

  • Rafforzare i programmi di formazione per i professionisti dell'assistenza
  • Migliorare l'erogazione dei servizi e dell'assistenza
  • Aumentare il coinvolgimento dei clienti
  • Costruire relazioni più forti

Le indagini sull'assistenza clienti raccolgono feedback essenziali per valutare l'efficacia della risoluzione dei problemi, la facilità o la difficoltà delle interazioni e la comprensione delle preoccupazioni dei clienti.

Esempi di domande chiave sono:

  1. In generale, come valuta la sua esperienza con il servizio di assistenza clienti?
  2. Abbiamo risposto in modo soddisfacente alle sue domande o ai suoi dubbi?
  3. È stato facile risolvere i suoi dubbi o domande?

Puoi personalizzare l'indagine includendo domande che possono soddisfare le tue esigenze aziendali specifiche.

Migliora gli standard del tuo servizio di assistenza clienti utilizzando i dati raccolti con la nostra indagine. Utilizza subito il nostro modello per migliorare l'esperienza del servizio di assistenza e promuovere il successo della tua attività.

Offriamo diverse funzioni avanzate per creare rapidamente le indagini, ma ecco quelle più popolari per i nuovi utenti.

Temi pronti da utilizzare, palette di colori accessibili, caratteri personalizzati, inserimento del marchio e molto altro ancora.

Raccogli risposte d'indagine tramite email, siti web, SMS, social network, codici QR, offline e altro ancora.

Riepilogo automatico dei risultati, filtri, dashboard personalizzati, report a tabella incrociata, analisi testuale e altro ancora.

Proprietario di un negozio di fiori che guarda il cellulare accanto a una recensione che mostra 5 stelle su 5

Leggi informazioni sui nostri clienti, esplora i webinar e scarica utili guide per la raccolta di feedback nel tuo settore.

Donna che legge post di blog sulla ricerca su un tablet, accanto a quattro grafici a barre blu e verdi

Puoi trovare suggerimenti per creare indagini migliori, ultime novità sui prodotti o dare un'occhiata alla nostra ricerca.

Uomo che indossa le cuffie e usa un laptop, accanto all'immagine del logo SurveyMonkey

Puoi accedere a tutorial sull'uso delle varie funzioni, scoprire di più sulla fatturazione e contattare l'assistenza clienti.

Woman with glasses and headphones scrolling on a tablet

Scopri i nostri modelli sulla soddisfazione dei clienti per raccogliere rapidamente dati, individuare criticità e migliorare l'esperienza dei clienti.

A man and woman looking at an article on their laptop, and writing information on sticky notes

Sfrutta l'efficacia del feedback con i moduli di valutazione online di SurveyMonkey. Prova subito il nostro generatore di moduli!

Smiling man with glasses using a laptop

Scopri come Box si serve di SurveyMonkey per ottenere una panoramica completa del percorso del cliente e raccogliere il feedback in un unico luogo.

Woman reviewing information on her laptop

Cogli storie e testimonianze direttamente dai clienti e trasforma il feedback in casi di studio, testimonianze e recensioni per alimentare vendite e marketing.