Crea un ambiente di lavoro più produttivo misurando il coinvolgimento dei dipendenti
Poter contare su collaboratori altamente motivati fa davvero la differenza. Se i dipendenti si sentono soddisfatti e sicuri sul posto di lavoro, sono più produttivi, più propensi a rimanere in azienda nel lungo termine e contribuiscono a migliorare i profitti.
I sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti sono uno strumento straordinario per misurare la soddisfazione e il consenso del personale nel tempo. Consentono di raccogliere informazioni utili a creare un ambiente di lavoro migliore per tutti.
Che cosa si intende per coinvolgimento dei dipendenti?
Per coinvolgimento dei dipendenti si intende il loro sentirsi valorizzati e motivati nel lavoro di tutti i giorni. Si parla tanto tra i professionisti del settore dei vari fattori che contribuiscono a rafforzare o indebolire il coinvolgimento nei dipendenti, ma essenzialmente dipende dal loro sentirsi partecipi della missione e del successo della loro azienda.
Un'indagine sul coinvolgimento dei dipendenti non misura infatti solo la soddisfazione dei lavoratori, ma anche la loro dedizione agli obiettivi e ai traguardi aziendali.
Misurare il coinvolgimento dei dipendenti, quindi, è ancora più importante, in quanto permette di valutare lo stato di salute dell'organizzazione e di individuare le possibili aree di miglioramento.
Livelli di coinvolgimento dei dipendenti
Esistono quattro livelli distinti di coinvolgimento dei dipendenti che possono aiutare a stabilire un punto di riferimento su cui basare le indagini ricorrenti.
- Dipendenti fortemente motivati - Membri del personale particolarmente coinvolti che supportano il marchio e hanno un'opinione favorevole della propria azienda. Manifestano un forte legame con il team di appartenenza e svolgono mansioni che esulano dalle loro responsabilità lavorative per contribuire al successo dell'organizzazione, di cui condividono gli obiettivi e la visione generale.
- Dipendenti moderatamente motivati - Queste persone sono in grado di comprendere il loro ruolo all'interno dell'organizzazione, ma limitano il loro impegno alle mansioni e alle responsabilità assegnate. Si tratta di lavoratori affidabili con il potenziale per eccellere. Tuttavia, qualcosa li trattiene.
- Dipendenti poco motivati - Si tratta di dipendenti che non si impegnano molto e fanno il minimo indispensabile. Queste persone considerano il loro lavoro come un mero compito. Di solito non percepiscono chiaramente l'importanza del loro ruolo per il successo dell'azienda. Di conseguenza, sono spesso alla ricerca di altre opportunità di impiego.
- Dipendenti demotivati - Si tratta di dipendenti insoddisfatti, che non dimostrano alcun impegno nei confronti delle proprie responsabilità lavorative. Il loro distacco nei confronti del lavoro, così come della missione e della visione dell'azienda, alimenta il loro malcontento. Inoltre, diffondono attivamente la loro negatività ai colleghi.
Perché misurare il coinvolgimento dei dipendenti?
Le persone che lavorano con passione sono più soddisfatte e più motivate. Gli studi condotti da Gallup (in inglese) hanno da tempo dimostrato che l'impegno dei dipendenti incide sulle prestazioni e sulla produttività dell'azienda, così come sulla fedeltà e sulla fidelizzazione dei clienti.
I lavoratori con livelli di coinvolgimento elevati hanno in genere un atteggiamento proattivo nei confronti della propria azienda. Pensano sempre a come migliorare le attività lavorative, hanno una mentalità orientata al lavoro di squadra e dimostrano una forte capacità di leadership che contribuisce a stimolare anche i dipendenti moderatamente motivati.
In virtù di questi e molti altri vantaggi, il coinvolgimento dei dipendenti è fondamentale per il successo dell'azienda. Una forza lavoro motivata si traduce in un'organizzazione più produttiva e redditizia. E anche in questo caso non si parla di piccoli incrementi. Stando infatti al rapporto Gallup State of the Global Workplace 2023 (in inglese), le aziende con dipendenti altamente coinvolti registrano un aumento della redditività del 23%.
Simili prestazioni si commentano da sole: le aziende non solo dovrebbero misurare il grado di coinvolgimento dei loro dipendenti, ma non possono permettersi di non farlo.
Coinvolgimento dei dipendenti e soddisfazione dei dipendenti
Qual è la differenza tra coinvolgimento e soddisfazione dei dipendenti? Anche se le due cose in parte coincidono, sono molti di più i fattori che contribuiscono alla motivazione dei lavoratori che non alla loro soddisfazione. In altre parole, un dipendente coinvolto è molto probabilmente anche soddisfatto, ma non è detto che tutti i dipendenti soddisfatti siano coinvolti.
Vediamo quali aspetti devono essere misurati da un buon sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti.
Comportamento del team dirigenziale
Una buona leadership può fare la differenza in termini di coinvolgimento dei dipendenti. Non basta che i dirigenti trattino bene i dipendenti o che agiscano in modo etico (anche se è importante!).
È fondamentale una leadership efficace a tutti i livelli dell'organizzazione. In altre parole, i dirigenti devono saper esprimere i valori dell'azienda, comunicare con chiarezza e intervenire dove necessario con azioni appropriate.
Un buon sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti è in grado di valutare questi comportamenti da parte dell'intera classe dirigente.