I migliori suggerimenti per questionari on-line efficaci

Illustrazione Tipi di indagine

Che tu sia un professionista delle risorse umane che conduce interviste di fine rapporto o il proprietario di una carrozzeria che cerca di restringere il ciclo di feedback dei clienti , devi formulare le domande d’indagine giuste per ottenere le risposte che cerchi.

Il primo passo inizia con una chiara definizione dei tuoi obiettivi — che cosa stai cercando di scoprire esattamente? Un sondaggio on-line potrebbe aiutarti a identificare le tendenze o gli schemi modelli — ad esempio, per la scelta dei telefoni cellulari tra gli utenti — e a guidare i piani di sviluppo dei prodotti? Stai cercando di calcolare il tuo Net Promoter Score? Oppure invierai un questionario on-line per aumentare i livelli di presenza alla tua prossima conferenza di vendita? Forse stai cercando di riconquistare i clienti che hanno deciso di prendere un’altra strada. È importante sapere esattamente quali sono i tuoi obiettivi in modo da creare un questionario on-line efficace. Soltanto allora potrai iniziare a porre le domande giuste.

La guida indispensabile per elaborare domande migliori

  • Lavora a ritroso, procedi più rapidamente. Sottolineando il punto iniziale della definizione dei tuoi obiettivi, lavorare a ritroso ti aiuterà a porre tutte le domande e ottenere tutte le risposte (o metriche) necessarie per il tuo questionario. Ad esempio, se il questionario confronta dei concetti pubblicitari, potresti ipotizzare che il progetto “Bolle” sia preferito da X% del campione dei rispondenti rispetto al progetto “Re Luigi” e da Y% rispetto al progetto “Cesare”. Anche se non sei sicuro delle risposte che arriveranno, puoi ottenere un’idea chiara di quali domande devi chiedere.
  • Mantieni il linguaggio chiaro e diretto. Evita parole tecniche, gergo, parole straniere o qualsiasi linguaggio specifico di settore che potrebbero confondere o infastidire i partecipanti al sondaggio. Devi inoltre essere specifico e concreto. Meglio chiedere ai partecipanti all’indagine che tipo di uso fanno del “telefono cellulare” piuttosto che del “dispositivo portatile”. “Musica” è un termine molto più specifico di “contenuto”. Un modo semplice per assicurarti che stai utilizzando un linguaggio semplice e facile da capire nel tuo questionario? Prendi in considerazione l’utilizzo di una prova preliminare e invia la tua indagine o sondaggio on-line ai colleghi.
  • Evita le domande ambigue. Anche se potresti essere tentato di unire due domande in una, resisti alla tentazione o rischierai di compromettere l’affidabilità dei dati della tua indagine. Prendiamo ad esempio la seguente domanda per ricerche di mercato : “Ti piace il nostro nuovissimo gusto di ghiacciolo e lo acquisteresti più spesso di quello originale?” Poiché ci sono due domande integrate in una sola, è difficile valutare quello che gli intervistati pensano rispetto a ciascuna domanda.
  • Non utilizzare domande tendenziose. Infarcire con domande supponenti. Una delle principali cose da non fare nella creazione di un questionario è utilizzare domande tendenziose. Prendiamo il seguente esempio: “Molte persone si lamentano del fatto che i tempi di attesa al pronto soccorso sono troppo lunghi. Sei una di queste?” Ovviamente, la domanda afferma ciò che si sta chiedendo, spingendo gli intervistati a rispondere in un determinato modo.
  • Segui il consiglio degli esperti. A volte devi rivolgerti agli esperti per ottenere l’ispirazione necessaria per creare le tue indagini. La Banca delle domande di SurveyMonkey è la tua fonte per migliaia di domande già scritte e certificate create dal nostro team di esperti di metodologie d’indagine. È facile trovare e aggiungere i tipi di domande più frequenti per categoria. Ogni domanda e risposta impostata è stata scritta per ridurre le distorsioni e fornirti le risposte più precise possibili.

Usa questi suggerimenti per creare domande efficaci da utilizzare nei tuoi questionari, sondaggi e indagini on-line. Milioni di persone utilizzano SurveyMonkey, incluse tutte le società classificate tra le Fortune 100.

Ora tocca a te. Inizia oggi stesso!

Cerchi altri modelli e esempi di indagine?

Perché oltre 20 milioni di persone utilizzano SurveyMonkey?

  • Gratis
    Ti permette di inviare un numero illimitato di indagini e sondaggi con il nostro piano GRATUITO.
  • Facile da usare
    Ti permette di creare e monitorare la tua indagine direttamente via Internet. Abbiamo facilitato l’avvio, l’apprendimento e l’utilizzo.
  • Design intuitivo
    Non bisogna essere programmatori o ingegneri. Se sei in grado di controllate la tua posta elettronica e di usare Facebook, allora puoi usare SurveyMonkey.
  • Risultati in tempo reale
    Puoi visualizzare i tuoi dati non appena iniziano ad arrivare, mantenendoli per te o consentendo ad altri di vederli.
  • Affidabile e sperimentato
    SurveyMonkey ha aiutato oltre 20 milioni di clienti soddisfatti a raccogliere informazioni on-line.
  • Si espande in base alle tue esigenze
    I piani PRO di SurveMonkey migliorano la tua capacità di raccogliere e interpretare le informazioni con analisi avanzate e molto altro.