Centro per indagini sanitarie

Ottieni il feedback di cui hai bisogno per offrire cure eccezionali

Come le indagini migliorano l'assistenza sanitaria

L'approccio migliore all'assistenza sanitaria è quello in cui i pazienti e i professionisti del settore lavorano in stretta collaborazione. Tuttavia, non sempre i pazienti e gli operatori sanitari vedono le cose allo stesso modo. Ad esempio, abbiamo condotto uno studio che ha dimostrato come l'89% dei pazienti desideri avere maggiori informazioni relative all'istruzione e alla formazione del personale sanitario che si occupa della loro assistenza, ma solo il 56% delle organizzazioni sanitarie fornisce queste informazioni. Un altro esempio: 8 operatori sanitari su 10 ritengono che la maggior parte delle visite inizi con puntualità, ma solo il 52% dei pazienti è d'accordo.

Le indagini on-line promuovono la comunicazione tra paziente e sistema sanitario, ottenendo un feedback sia dai pazienti che dai dipendenti. Molti ospedali, cliniche e altri fornitori hanno riconosciuto questa necessità:

  • Più della metà utilizza indagini per misurare la soddisfazione dei dipendenti
  • Un terzo utilizza indagini per monitorare le abitudini di salute e sicurezza dei pazienti
  • Quasi il 40% utilizza indagini per sondare l'efficacia della cultura della sicurezza del paziente

SurveyMonkey ti può aiutare a raccogliere e analizzare più informazioni in meno tempo. Puoi creare indagini sanitarie personalizzate o affidarti ai modelli messi a punto da esperti. Distribuisci le indagini tramite e-mail, siti web, dispositivi mobili o persino con i computer nelle sale d'attesa. Utilizza quindi la nostra potente piattaforma per analizzare i risultati ed esportare grafici professionali.

Rendiamo tutto più semplice e ti aiutiamo a proteggere la privacy dei pazienti con funzioni sicure, conformi alla normativa HIPAA.

Conformità con le normative sanitarie sulla privacy (HIPAA).

Negli Stati Uniti, il personale sanitario che raccoglie informazioni sanitarie protette (PHI) è obbligato a tutelare la privacy dei propri pazienti. Se la tua organizzazione ha degli obblighi ai sensi della normativa HIPAA – e vuole raccogliere informazioni sanitarie on-line – ti possiamo aiutare. Offriamo un accordo per partner commerciali, con funzioni di sicurezza avanzate e molto altro ancora. Ulteriori informazioni sulla conformità alla normativa HIPAA in SurveyMonkey.

Tipi di indagini sanitarie

Le indagini sono un ottimo strumento per raccogliere le informazioni sui pazienti che non risultano evidenti dagli esami di laboratorio o dai colloqui. Nel caso in cui i pazienti esitino a fornire di persona un feedback diretto, le indagini danno loro la possibilità di farlo in privato. Inoltre, la tua organizzazione può rispettare gli standard nazionali di accreditamento e conformità per il raggiungimento di determinati livelli di sicurezza e di soddisfazione dei pazienti.

Ecco alcuni modi per utilizzare le indagini al fine di migliorare la tua attività professionale:

Chiedi ai tuoi pazienti di raccontare come si è svolta la loro visita e come giudicano la propria esperienza con i medici, il personale assistente e le strutture. Puoi inoltre prevedere le richieste dei tuoi pazienti inviando loro brevi indagini per la valutazione delle esigenze personali prima di ogni appuntamento per la visita in studio.

Fornire un'assistenza di qualità è più facile quando tutti nella tua organizzazione sono coinvolti. Assicurati che i medici, gli infermieri e il personale sanitario abbiano la formazione e gli strumenti necessari per svolgere il proprio lavoro. Puoi anche ottenere un feedback sulle procedure interne e identificare eventuali problemi di responsabilità. Ecco alcuni esempi di utilizzi comuni:

Trova modelli di indagine già pronti per indagini come le seguenti.

Problemi di salute maschili e femminili

Sottoponi a indagine i tuoi pazienti di sesso femminile e maschile per scoprire quali problemi di salute li preoccupano maggiormente a seconda della zona di residenza, dell'età o del sesso. Utilizza il feedback dei pazienti per identificare eventuali carenze di personale, pianificare nuovi servizi o promuovere uno stile di vita sano istituendo programmi educativi per la salute e la sensibilizzazione della comunità.

Cure dentistiche periodiche

Come ti hanno conosciuto i tuoi pazienti? Perché hanno scelto il tuo studio dentistico e non altri nella loro zona? Se non si sono sottoposti a cure dentistiche periodiche, qual è il motivo? Oltre a raccogliere informazioni sulla cura dei pazienti e sulle loro preferenze, puoi utilizzare le indagini per valutare le strategie informative per i pazienti, pianificare controlli periodici, monitorare e tenere sotto controllo la salute dei pazienti, ottenere referenze e far crescere il tuo studio.

Esame oculistico annuale

Un esame oculistico annuale può essere l'unica occasione in cui un oculista o un optometrista vedono i propri pazienti, ma ci sono anche altre opportunità per tenersi in contatto.

Conduci un'indagine tra i tuoi pazienti per comprendere le loro esigenze: le prescrizioni sono cambiate, le lenti a contatto sono sempre corrette, si verificano difficoltà nella guida notturna? Invia un'indagine on-line prima dell'appuntamento di ogni paziente oppure chiedi di compilare un modulo d'indagine quando arrivano in studio per la visita.

Per raccogliere le statistiche su un gruppo o popolazione specifici, considera l'utilizzo di SurveyMonkey Audience. Puoi interrogare medici specializzati in uno specifico settore. Oppure puoi confrontare le abitudini di uno dei tuoi gruppi di pazienti con le abitudini del resto della popolazione. SurveyMonkey Audience è un servizio perfettamente integrato con i nostri strumenti di indagine on-line e può contare su milioni di persone pronte a partecipare alla tua indagine.

Indagini per i veterinari

Anche gli animali meritano cure ottimali. Le indagini sono un ottimo strumento per migliorare l'attività di uno studio o comprendere una nicchia di mercato, analizzando come i proprietari degli animali giudicano le tue strutture o assicurandosi che lo staff sia sempre coinvolto e concentrato.

Sia che tu stia cercando di migliorare la soddisfazione dei pazienti o di creare un ospedale più sicuro con dipendenti più soddisfatti, misurare le tue prestazioni nel tempo è un'ottima idea. La definizione di parametri di riferimento delle prestazioni ti offrirà una base da cui partire per comprendere quali iniziative specifiche possono migliorare l'assistenza sanitaria o i servizi da te forniti. Ad esempio, se vedi che 7 infermiere su 10 sono "soddisfatte" del proprio lavoro, può essere difficile sapere se stai realmente facendo un buon lavoro. Quando questo numero passa a 7,5 significa che stai andando nella direzione giusta.

Per gli operatori sanitari
(alcuni contenuti disponibili solo in inglese)

Che tu sia un fornitore, un infermiere o un amministratore, sai perfettamente che per poter offrire ai pazienti le cure di cui hanno bisogno è necessario allineare più elementi. I nostri potenti strumenti di indagine ti permettono di ottenere le risposte di cui hai bisogno al fine di migliorare la tua organizzazione. Ottieni i feedback con modelli progettati da esperti, usa singole domande della nostra Banca delle domande certificate da esperti in metodologia oppure crea le tue indagini personalizzate. Sarà semplicissimo.

Ecco alcuni modelli di esempio di indagini sanitarie on-line:

Valutazione delle prestazioni mediche

Chiedi il parere dei tuoi pazienti dopo una visita in studio, in clinica o in ospedale per ottenere il loro feedback sulle cure che stai fornendo loro, sulla loro interazione con il personale e sul loro accesso alle cure quando ne hanno bisogno.

Valutazione delle prestazioni ospedaliere

Ottieni un feedback dei tuoi pazienti sul loro ricovero ospedaliero e su tutti gli aspetti della loro esperienza, compresa l'assistenza medica ricevuta, nonché il loro benessere e supporto fisico ed emotivo.

Hai un'assicurazione sanitaria?

Usa questa indagine per scoprire se i pazienti hanno l'assicurazione sanitaria e per capire quali alternative hanno considerato se non dispongono di una copertura. Queste informazioni possono essere di aiuto per guidarli verso varie opzioni di copertura o servizi sanitari.

Spese sanitarie

Con questa indagine puoi chiedere ai tuoi pazienti di fornire informazioni relative alle proprie spese sanitarie. Tale consapevolezza può aiutarti a identificare eventuali rischi, come ad esempio quando un paziente non può permettersi i farmaci o altri trattamenti medici prescritti, e a prendere in considerazione possibili alternative.

Informazioni demografiche negli Stati Uniti - Istantanea

I tuoi pazienti appartengono a un gruppo etnico che presenta problemi di salute comuni? Quali fattori socio-economici possono influire sulla salute dei pazienti e il loro benessere? Utilizza i questionari demografici e le indagini sanitarie per capire chi stai curando nel contesto di una comunità o di un ambiente più ampi.

Redatte dal dipartimento statunitense di salute e servizi umani, le indagini conformi alle normative CAHPS® (Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) ti aiutano a valutare e a confrontare i tuoi metodi o il tuo piano rispetto a quelli di altri nel tuo settore, sia a livello regionale che nazionale.

Sia che tu operi in un ospedale, in uno studio medico, in una casa di riposo o in una farmacia, invia le tue indagini sui dipendenti per stabilire se la tua organizzazione sanitaria soddisfa gli standard nazionali per la sicurezza dei pazienti. Redatti dagli esperti dell'Agenzia statunitense per la ricerca e la qualità dell'assistenza sanitaria (AHRQ®), i nostri modelli di indagine sulla cultura della sicurezza del paziente sono progettati per aiutarti a individuare aree di miglioramento, definire obiettivi e confrontare i tuoi risultati con quelli delle organizzazioni mediche nazionali e regionali.

In alternativa, puoi scegliere un esempio dal resto della nostra libreria di modelli di indagini sanitarie:

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