Centro per indagini sanitarie

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Soddisfazione dei pazienti

Soddisfazione dei pazienti

Impara a conoscere l’esperienza dei tuoi pazienti e le loro aspettative. Prova il nostro generatore di indagini e i nostri modelli già pronti e facili da usare.

Dipendenti e personale

Dipendenti e personale

Dai voce a chi lavora nel settore sanitario. Utilizza le indagini per migliorare la pianificazione, il coinvolgimento dei dipendenti e la sicurezza del paziente.

Ricerca medica

Ricerca medica

Usa le indagini per promuovere l’innovazione e migliorare la qualità dei servizi sanitari. Raccogli i dati per la ricerca di base, gli studi clinici e molto altro ancora.

Come le indagini migliorano l’assistenza sanitaria

L’approccio migliore all’assistenza sanitaria è quello in cui i pazienti e i professionisti del settore lavorano in stretta collaborazione. Tuttavia, non sempre i pazienti e gli operatori sanitari vedono le cose allo stesso modo. Ad esempio, abbiamo condotto uno studio che ha dimostrato come l’89% dei pazienti desideri avere maggiori informazioni relative all’istruzione e alla formazione del personale sanitario che si occupa della loro assistenza, ma solo il 56% delle organizzazioni sanitarie fornisce queste informazioni. Come altro esempio, 8 operatori sanitari su 10 ritengono che la maggior parte delle visite inizi con puntualità, ma solo il 52% dei pazienti è d’accordo.

Le indagini on-line promuovono la comunicazione tra paziente e sistema sanitario, ottenendo un feedback sia dai pazienti sia dai dipendenti. Molti ospedali, cliniche, e altri fornitori hanno riconosciuto questa necessità:

  • Più della metà utilizza indagini per misurare la soddisfazione dei dipendenti
  • Un terzo utilizza indagini per monitorare le abitudini di salute e sicurezza dei pazienti
  • Quasi il 40% utilizza indagini per sondare l’efficacia della cultura della sicurezza del paziente

SurveyMonkey ti può aiutare a raccogliere e analizzare più informazioni in meno tempo. Puoi creare indagini sanitarie personalizzate o affidarti ai modelli creati da esperti. Distribuisci le indagini tramite e-mail, siti web, dispositivi mobili o persino con i computer nelle sale d’attesa. Utilizza quindi la nostra potente piattaforma per analizzare i risultati ed esportare grafici professionali.

Tipi di indagini sanitarie

Le indagini sono un ottimo modo per raccogliere le informazioni sui pazienti che non risultano evidenti dagli esami di laboratorio o dai colloqui. Nel caso in cui i pazienti esitino a fornire di persona un feedback diretto, le indagini danno loro la possibilità di farlo in privato. Ecco alcuni modi per utilizzare le indagini al fine di migliorare la tua attività professionale:

Soddisfazione dei pazienti

Chiedi ai tuoi pazienti di raccontare come si è svolta la loro visita e come giudicano la propria esperienza con i medici, il personale assistente e le strutture. Puoi inoltre prevedere le richieste dei tuoi pazienti inviando loro brevi indagini per la valutazione delle esigenze personali prima di ogni appuntamento per la visita in studio.

Dipendenti e personale

Fornire un’assistenza di qualità è più facile quando tutti nella tua organizzazione sono coinvolti. Assicurati che i medici, gli infermieri e il personale sanitario abbiano la formazione e gli strumenti necessari per svolgere il proprio lavoro. Puoi anche ottenere un feedback sulle procedure interne e identificare eventuali problemi di responsabilità. Ecco alcuni esempi di utilizzi comuni:

Trova modelli di indagine già scritti per indagini come le seguenti.

Problemi di salute maschili e femminili

Sottoponi le indagini ai tuoi pazienti di sesso femminile e maschile per scoprire quali problemi di salute li preoccupano maggiormente a seconda della zona di residenza, dell’età o del sesso. Utilizza il feedback dei pazienti per identificare le esigenze di personale, pianificare nuovi servizi o promuovere uno stile di vita sano istituendo programmi educativi per la salute e la sensibilizzazione della comunità.

Cure dentistiche periodiche

Come ti hanno conosciuto i tuoi pazienti? Perché hanno scelto il tuo studio dentistico e non altri nella loro zona? Se non si sono sottoposti a cure dentistiche periodiche, qual è il motivo? Oltre a raccogliere informazioni sulla cura dei pazienti e sulle loro preferenze, puoi utilizzare le indagini per valutare le strategie informative per i pazienti, pianificare controlli periodici, monitorare e tenere sotto controllo la salute dei pazienti, ottenere referenze e far crescere il tuo studio.

Esame oculistico annuale

Un esame oculistico annuale può essere l’unica occasione in cui un oculista o un optometrista vedono i propri pazienti, ma ci sono anche altre opportunità per tenersi in contatto. Conduci un’indagine tra i tuoi pazienti per comprendere le loro esigenze: le prescrizioni sono cambiate? Le lenti a contatto sono sempre corrette? Si verificano difficoltà nella guida notturna? Invia un’indagine on-line prima dell’appuntamento con i pazienti, oppure chiedi di compilare un modulo d’indagine quando arrivano in studio per la visita.

Indagini per i veterinari

Anche gli animali meritano cure ottimali. Le indagini sono un ottimo modo per migliorare l’attività di uno studio o comprendere una nicchia di mercato, da come i proprietari degli animali giudicano le tue strutture ad assicurarsi che i dipendenti siano coinvolti e concentrati

Valuta le tue prestazioni

Sia che tu stia cercando di migliorare la soddisfazione dei pazienti o di creare un ospedale più sicuro con dipendenti più soddisfatti, misurare le tue prestazioni nel tempo è un’ottima idea. La definizione di parametri di riferimento delle prestazioni ti offrirà una base da cui partire per comprendere quali iniziative specifiche possono migliorare l’assistenza sanitaria o i servizi da te forniti. Ad esempio, se vedi che 7 infermiere su 10 sono "soddisfatte" del proprio lavoro, può essere difficile sapere se stai realmente facendo un buon lavoro. Quando questo numero passa a 7,5 significa che stai andando nella direzione giusta.

Ottieni le nostre funzioni più potenti

Fornisci a te stesso e al resto del tuo team le risposte di cui avete bisogno per fornire un’assistenza migliore. Accedi ai nostri strumenti più potenti con SurveyMonkey Enterprise.

Per saperne di più

Modelli di esempio di indagini sanitarie on-line

(Alcuni modelli sono disponibili solo in inglese).

Se desideri assicurarti che la tua indagine sia metodologicamente solida – e vuoi risparmiare un po’ di tempo – i nostri modelli di indagine ti possono offrire un ottimo punto di partenza. Puoi inoltre creare le tue indagini a partire da zero o utilizzare le singole domande della nostra Banca delle domande certificate da esperti in metodologia.

Ecco alcuni esempi di modelli di indagine:

  • Valutazione delle prestazioni mediche: Chiedi il parere dei tuoi pazienti dopo una visita in studio, in clinica o in ospedale per ottenere il loro feedback sulle cure che stai fornendo loro, sulla loro interazione con il personale e sul loro accesso alle cure quando ne hanno bisogno.
  • Valutazione delle prestazioni ospedaliere: Ottieni un feedback dei tuoi pazienti sul loro ricovero ospedaliero e su tutti gli aspetti della loro esperienza, compresa la loro assistenza medica, nonché il loro benessere e supporto fisico ed emotivo.
  • Hai un’assicurazione sanitaria? Usa questa indagine per scoprire se i pazienti hanno un’assicurazione sanitaria e per capire quali alternative hanno preso in considerazione se non dispongono di una copertura assicurativa. Queste informazioni possono esserti di aiuto per indirizzare i pazienti verso le opzioni di copertura assicurativa o i servizi sanitari migliori per ogni singolo caso.
  • Spese sanitarie: Tramite questa indagine, chiedi ai tuoi pazienti di fornire le informazioni relative alle proprie spese sanitarie. Tale consapevolezza può aiutarti a capire gli eventuali rischi, come ad esempio quando un paziente non può permettersi i farmaci o altri trattamenti medici prescritti, ed a prendere in considerazione le alternative.

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