SurveyMonkey per l'esperienza clienti (CX)
Raccogli informazioni lungo tutto il percorso del cliente, per prendere decisioni più informate e rafforzare la fidelizzazione della clientela.
La scelta di fiducia di oltre 260 mila aziende in tutto il mondo. Ecco perché:
Un'unica piattaforma per ottimizzare la tua strategia
La nostra piattaforma permette ai vari team (prodotto, marketing ecc.) di collaborare in modo semplice.
Acquisizione rapida di informazioni fruibili
Ottieni informazioni sui clienti in tempo reale grazie a oltre 60 modelli CX e analisi basate sull'intelligenza artificiale.
Tutte le app in un unico luogo
Risparmia tempo e ottieni informazioni più approfondite collegando SurveyMonkey ai tuoi strumenti preferiti.
Le funzioni di SurveyMonkey più apprezzate dai team CX
Crea indagini professionali con funzionalità di progettazione intuitive
Offri un'esperienza di indagine CX coinvolgente e individualizzata, con oltre 25 tipi di domande e opzioni di logica e ramificazione avanzate. Puoi anche aggiungere il tuo logo e personalizzare il sondaggio in linea con il tuo brand.
FUNZIONI PIÙ POPOLARI
Affidati al canale giusto per aumentare le percentuali di risposta
Coinvolgi i clienti sui vari canali e offri un'esperienza personalizzata su vasta scala tramite l'integrazione del tuo sistema CRM. Grazie a funzionalità email avanzate, come l'inserimento di domande del questionario negli inviti via email, potrai aumentare le percentuali di risposta.
FUNZIONI PIÙ POPOLARI
→ Acquisizione di feedback su più canali
Individua le aree di opportunità con strumenti di analisi avanzati
Dai priorità ai giusti investimenti nella customer experience utilizzando filtri e tabelle incrociate, dashboard interattivi e analisi testuali avanzate, il tutto direttamente all'interno di SurveyMonkey.
-
FUNZIONI PIÙ POPOLARI
Intervieni tempestivamente e risparmia tempo con le integrazioni
Collega SurveyMonkey con i tuoi strumenti di business intelligence, software CRM e altro ancora per ottenere una visione a 360° del cliente. Potrai automatizzare i flussi di lavoro per programmare interventi sulla base del feedback dei clienti su vasta scala.
-
FUNZIONI PIÙ POPOLARI
Le migliori integrazioni per i team CX per lanciare sondaggi, arricchire i dati e chiudere il cerchio più rapidamente
Raccogli riscontri nei punti di contatto chiave del percorso del cliente
Ottimizza il percorso dell'acquirente con informazioni che aiutano a incrementare i tassi di conversione
Analizza le esigenze dei consumatori e scopri i fattori che influiscono sulle decisioni di acquisto.
Misura l'impatto e l'efficacia del tuo sito.
Scopri come si posiziona il tuo marchio rispetto alla concorrenza.
Ryanair migliora l'esperienza dei clienti grazie a dati di feedback fruibili
“SurveyMonkey è una piattaforma di facile utilizzo che ci permette di coinvolgere i nostri clienti per capire dove possiamo migliorare e per conoscere direttamente la loro esperienza.”
Rawaa Shami | Market Research Manager, Ryanair
Come woom è cresciuta a livello globale ascoltando le opinioni dei clienti
"Grazie a SurveyMonkey siamo riusciti a raccogliere il feedback dei clienti e del nostro staff, a definire una scala di priorità delle loro esigenze e a integrare queste informazioni nelle nostre strategie."
April Obersteller | Managing Director, woom bikes North America
Scegli uno dei nostri piani più popolari per i professionisti CX
Prova subito e ricevi 25 risposte gratis, oppure scegli uno dei nostri piani migliori.
*Possibilità di acquistare risposte aggiuntive. Risposte del panel SurveyMonkey Audience vendute separatamente.
Hai bisogno di una soluzione completa per il tuo team?
SurveyMonkey Enterprise è la soluzione più sicura e ricca di funzionalità, apprezzata dagli utenti e pensata per le aziende.
Con SurveyMonkey Enterprise è possibile:
- Raccogliere risposte illimitate (ideale per sondaggi su vasta scala tra i clienti su tutti i canali)
- Sfruttare le potenti funzioni di amministrazione e privacy
- Accedere a integrazioni esclusive per Enterprise, come Salesforce, Tableau e Power BI
- Collaborare con i nostri servizi professionali per mappare il percorso del cliente o ottenere indicazioni per l'analisi dei dati CX
Richiedi la tua presentazione personalizzata
Risorse per definire la tua strategia CX
Inizia con i modelli per la customer experience creati da esperti
Crea in pochi minuti indagini e moduli destinati ai clienti con modelli facili da personalizzare.
Scopri come Hornblower impiega SurveyMonkey
Hornblower rimane in contatto con i clienti grazie alla nostra integrazione con Salesforce.
Scopri come potenziare il tuo programma VoC
Partecipa a un webinar on demand su come incrementare le entrate con informazioni sulla Voce del cliente.
Vuoi creare un'attività incentrata sul cliente?
NPS, Net Promoter e Net Promoter Score sono marchi registrati di Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company e Fred Reichheld.