Come sfruttare le tue competenze di design per creare prodotti apprezzati dai consumatori

Tutti gli strumenti necessari per progettare esperienze clienti di livello superiore e creare team di design vincenti.

Donna sorridente con braccia incrociate e un'immagine di due bottiglie, una con accanto un segno di spunta e l'altra con accanto una X

Un ottimo design può risolvere i problemi dei clienti, promuovere lo sviluppo del business e incoraggiare i dipendenti di talento a svolgere al meglio il loro lavoro. Sono tutti obiettivi importanti. Le risorse offerte da questo Toolkit per designer possono aiutarti a realizzarli, rispondendo alle aspettative dei clienti e del team.

Come progettare un'esperienza clienti piacevole

  1. Identifica i clienti a cui vuoi rivolgerti. Prova a usare SurveyMonkey Audience per trovare i clienti giusti, anche nei mercati di nicchia.
  2. Quantifica i problemi dei clienti per capire come risolverli utilizzando il design.
  3. Prova a comprendere lo spazio di lavoro dei clienti. Usa uno strumento onnipresente per catturare il loro feedback in qualsiasi momento.

Per fare tutto questo e molto altro, puoi utilizzare efficaci strumenti d'indagine che possono aiutare il tuo team a creare un design interessante che i clienti apprezzeranno, rafforzando la loro fidelizzazione.

Come creare un team di design di successo e trattenere i dipendenti di talento

  1. Conduci indagini di monitoraggio trimestrali focalizzate sugli aspetti che vuoi misurare, come il Net Promoter Ⓡ Score (NPS) dei dipendenti.
  2. Formula domande che ti permettano di ottenere risposte oneste dal tuo team di design, per acquisire feedback su cui intervenire in modo efficace.
  3. Promuovi analisi retrospettive dopo ogni importante progetto del team e delle iniziative per favorire l'efficienza delle procedure di progettazione.

Le indagini non ti aiutano soltanto a identificare i problemi che i designer si trovano ad affrontare, ma ti forniscono anche utili informazioni per risolverli.

Con i nostri modelli d'indagine puoi iniziare a raccogliere feedback in pochi minuti. Ed è semplicissimo. Puoi scegliere tra centinaia di domande per le tipologie di indagini più disparate, tutte studiate per aiutarti a ottenere risultati accurati e affidabili.

Verifica del logo

Scopri se al tuo mercato di riferimento piace il logo che hai scelto.

Vedi il modello

Test delle campagne

Scopri se il design del tuo materiale pubblicitario influenza l'intenzione di acquisto dei clienti.

Vedi il modello

Esperienza clienti (CX)

Monitora le tue prestazioni nei principali momenti di interazione con i clienti.

Vedi il modello

Test del prodotto

Verifica se ai tuoi clienti o al tuo mercato di riferimento piace il tuo prodotto.

Vedi il modello

Feedback sull'ambiente di lavoro

Scopri cosa pensa il team dell'ambiente di lavoro.

Vedi il modello

Feedback per siti web

Scopri come i visitatori percepiscono il tuo sito web e perché lo visitano.

Vedi il modello

Perché scegliere SurveyMonkey?

SurveyMonkey non è solo facile da usare, è la piattaforma d'indagine numero uno al mondo e con i suoi potenti strumenti è in grado di aiutarti a valutare ciò che per te conta di più.

Funzioni che aiutano a centrare gli obiettivi

Schermata dell'interfaccia di SurveyMonkey con il menu Analisi basate sull'IA evidenziato

Il design è in costante evoluzione e le nostre funzioni ti possono aiutare a stare al passo:

Integrazioni che semplificano il lavoro

Icone di Tableau, Zoom, Hubspot

Integra i dati d'indagine nelle app che usi ogni giorno.

Oppure, scopri nuovi modi per contattare clienti, dipendenti e colleghi.

Ecco alcune del nostre integrazioni più popolari:

Assistenza nel momento in cui ne hai bisogno

Icone di kit auricolare per telefono, finestre di chat e pulsante Play

Ottieni tutto il supporto di cui il tuo team ha bisogno per avviare programmi di raccolta del feedback.

Ecco come ti può aiutare SurveyMonkey:

  • Uno straordinario team di assistenza con esperti di prodotto a tua disposizione per aiutarti a sfruttare le giuste funzioni e ottenere i risultati che cerchi
  • Servizio di assistenza che puoi contattare come preferisci: via telefono, e-mail o chat
  • Tutorial e video dimostrativi, accessibili dal nostro Centro assistenza per chi preferisce fare da sé

Tra gli utenti di SurveyMonkey vi sono i esperti del design dei più importanti marchi internazionali

Logo Allbirds
Logo Tweezerman 2x
Logo Adobe 2x
Logo Verizon 2x
Logo Johnson&Johnson 2x

Consigli di esperti del design che conoscono il valore del feedback

Ecco alcuni errori comuni e dei suggerimenti per evitarli.

Segno X in un cerchio rosso

Errori comuni

Stai cercando di migliorare il tuo programma di design o di motivare i designer del tuo team? Ecco alcune cose da evitare:

Fare eccessivo affidamento sul feedback fornito spontaneamente dai clienti

Assicurati di condurre ricerche sugli utenti e di acquisire feedback dai clienti in modo frequente e proattivo.

Fare domande tendenziose

Domande soggettive possono portare a risposte non corrette o distorte.

Consultare il pubblico sbagliato

Per campagne di successo e strategie di marketing efficaci è importante ottenere feedback dal pubblico giusto.

Segno di spunta in un cerchio verde

Linee guida

Vuoi sapere come altri leader del design affrontano sfide comuni? Dai un'occhiata a questi suggerimenti:

Metti i dati “in tavola”

Basa le tue conversazioni sui dati. È un ottimo modo per quantificare e comprendere l'esperienza dei clienti.

Conduci studi sull'appetibilità

Cerca di capire come i clienti possono reagire alle funzioni e al design di un prodotto.

Comprendi a fondo la cultura del team

Un'indagine di monitoraggio trimestrale ti può fornire dati specifici e fruibili per migliorare la cultura del team.

Risorse che i professionisti del design trovano utili

Lampadina su sfondo azzurro

Guide comprensive

Usa i consigli dei nostri esperti per creare un efficace programma di feedback dei clienti.

Uomo di spalle che indossa un berretto e uno zaino e guarda un cartellone

Storie di successi

Come una agenzia di design si serve della curiosità per promuovere importanti innovazioni nei prodotti.

webinar-designer-toolkit

Webinar

5 linee guida sull'utilizzo delle indagini per creare un programma di user experience (UX).

Scegli un piano adatto alle tue necessità

Ottieni un piano individuale con le funzioni che ti servono, oppure crea un team!

Serve una soluzione di livello enterprise?

Momentive, creatore di SurveyMonkey, aiuta le organizzazioni a ottenere informazioni da clienti, dipendenti e dal mercato.

Contattaci oggi stesso

Scopri di più sulle soluzioni Momentive e richiedi una demo.

Momentive offre soluzioni basate sull'IA che aiutano a ridefinire l'esperienza clienti, il prodotto e l'intero settore:

  • Verifica dei concetti
  • Monitoraggio del settore
  • Soddisfazione dei clienti
  • Coinvolgimento e fidelizzazione dei dipendenti

NPS®, Net Promoter® e Net Promoter® Score sono marchi registrati di Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company e Fred Reichheld.