Modello di indagine di feedback sull'assistenza clienti
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Chi lavora in un'azienda orientata alla clientela, sa quanto è importante ottenere un feedback dalle persone che entrano in contatto con il team di assistenza clienti. Abbiamo realizzato una partnership con Zendesk per creare il nostro modello di indagine sull'assistenza clienti certificato da esperti con cui valutare e migliorare la soddisfazione della clientela. L'indagine pone una serie di domande sull'esperienza che i clienti hanno avuto con il personale dell'assistenza.
Usa i risultati del modello di indagine per offrire supporto e formazione al tuo team dell'assistenza clienti. Le domande poste dai clienti hanno ottenuto una risposta puntuale? Il rappresentante ha compreso correttamente la domanda del cliente? Il cliente consiglierebbe la tua azienda ad altre persone? Misura la soddisfazione dei clienti e migliora le interazioni tra il tuo team e i clienti. Se vuoi porre ulteriori domande, puoi anche personalizzare l'indagine.
Per creare un'indagine usando il modello di indagine sull'assistenza clienti, registrati o accedi al sito SurveyMonkey. Potrai scegliere il modello quando inizierai a creare un'indagine.
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