Ricerca di mercato: definizione, importanza e come iniziare
La ricerca di mercato è uno strumento basato sui dati che permette di conoscere i consumatori, le loro opinioni e i mercati in generale. Scopri come condurre ricerche efficaci passo per passo.
La ricerca di mercato è uno strumento basato sui dati che permette di conoscere i consumatori, le loro opinioni e i mercati in generale. Scopri come condurre ricerche efficaci passo per passo.
Che cos'è la ricerca di mercato?
Per ricerca di mercato si intende il processo di raccolta di informazioni e approfondimenti sul mercato di un'azienda, sui suoi concorrenti e sui suoi clienti.Le organizzazioni conducono solitamente questo tipo di ricerche per definire lo sviluppo del prodotto e la strategia di commercializzazione e, in ultima analisi, per promuovere la crescita aziendale.
Aiuta a rispondere a domande come:
- Quali sono le opportunità di mercato del mio prodotto/servizio?
- Come si posiziona il mio marchio rispetto alla concorrenza?
- Quali fasce demografiche della popolazione hanno maggiori probabilità di acquistare il mio prodotto o servizio?
- Quale campagna pubblicitaria avrà maggiore presa sul mio mercato di riferimento?
Queste informazioni forniscono indicazioni chiare su come soddisfare le richieste dei clienti, migliorare i profitti e lanciare i prodotti.
Perché la ricerca di mercato è importante? 5 vantaggi commerciali
La ricerca di mercato fornisce i dati necessari per aiutare le aziende a prendere decisioni consapevoli. Anziché basare lo sviluppo di un'attività solo su decisioni puramente istintive, le ricerche di mercato permettono di capire esattamente ciò che il pubblico desidera.
Ecco perché la ricerca di mercato è così importante:
- Aiuta a conoscere la concorrenza. Con le ricerche di mercato è possibile analizzare le metriche di successo, le lacune strategiche e le tendenze dei concorrenti. Grazie a queste informazioni, l'azienda può realizzare campagne di grande impatto per differenziarsi sul mercato, migliorare le interazioni con i consumatori e conquistare potenziali clienti.
- Permette di creare prodotti e servizi migliori. Le ricerche di mercato consentono alle aziende di raccogliere dati sulla loro clientela e di capire cosa apprezzano dei loro prodotti e servizi. Utilizzando i dati e i feedback acquisiti tramite le indagini sulla soddisfazione dei clienti, è possibile perfezionare ulteriormente tali prodotti e servizi e incrementare la soddisfazione dei consumatori.
- Aiuta a comprendere le preferenze e le tendenze dei clienti. Questo permette alle aziende di creare campagne marketing più efficaci e di innovare nella giusta direzione.
- Consente di perfezionare le strategie di marketing. Elaborare una strategia di marketing e realizzare un prodotto richiedono tempo e denaro. Le ricerche di mercato possono aiutare a verificare le idee, confermando la possibilità di procedere o lanciando un segnale d'allarme.
- Aiuta a rafforzare la credibilità. Sia che si tratti di creare materiale promozionale persuasivo, di affermarsi come leader di pensiero nel settore o di impressionare la dirigenza, le ricerche di mercato forniscono i dati a sostegno di argomentazioni e affermazioni.
Tipologie di ricerche di mercato
Esistono diverse tipologie di ricerche di mercato. Analizzeremo le più comuni, i relativi pro e contro e le modalità di utilizzo.
Tratteremo delle differenze tra:
- Ricerca primaria e ricerca secondaria
- Ricerca quantitativa e ricerca qualitativa
- Ricerca di mercato “fai da te” e ricerca di mercato a servizio completo
Altre risorse: Definizione di ricerca di mercato: tipologie ed esempi.
Ricerca primaria e ricerca secondaria
In linea di massima, le ricerche di mercato possono essere suddivise in due categorie principali: ricerca primaria e ricerca secondaria.
| Ricerca primaria | Ricerca secondaria | |
| Definizione | La ricerca di mercato primaria consiste nella raccolta di dati originali che rispondono a una specifica domanda di ricerca. | La ricerca di mercato secondaria si realizza analizzando dati esistenti che altri hanno pubblicato per rispondere a una domanda. |
| Utilizzo | La ricerca primaria viene utilizzata quando è improbabile che un'azienda trovi dati pubblici in grado di rispondere alla domanda che si pone. Questo accade, in particolare, quando si effettuano studi sui propri prodotti e servizi. | La ricerca secondaria è utile alle imprese quando serve a condurre uno studio di alto livello su un argomento che è già stato oggetto di indagine. Le domande di ricerca di più ampio respiro hanno in genere già delle risposte pubblicate. |
| Esempio | Un'azienda vuole sapere quanto il suo nuovo prodotto sia visivamente accattivante. Viene distribuita un'indagine di marketing per raccogliere queste informazioni. | Un'azienda vuole sapere quali sono le caratteristiche demografiche tipiche del pubblico che interagisce con i contenuti del settore della finanza personale. Vengono cercati i dati sull'argomento già pubblicati da istituti di finanza personale. |
| Vantaggi | • Risponde espressamente alla domanda di ricerca. • È possibile controllarne la metodologia e l'approccio. • È possibile porre domande di follow-up per approfondire lo studio. | • Accesso immediato ai dati. • Spesso accessibile gratuitamente. • Può fornire un contesto immediato prima di condurre una propria ricerca. |
| Svantaggi | • La realizzazione richiede tempo. • L'accesso limitato ai campioni può portare a distorsioni. • L'errore umano può influire sui risultati. | • I dati potrebbero essere obsoleti. • L'azienda non ha il controllo della ricerca, il che significa che potrebbero esserci errori o distorsioni. • I dati potrebbero non essere direttamente accessibili. |
Altre risorse: Tipologie ed esempi di ricerca primaria.
Ricerca quantitativa e ricerca qualitativa
La ricerca quantitativa e la ricerca qualitativa sono due facce di una stessa medaglia. La prima punta a rivelare un dato, come la percentuale di dipendenti soddisfatti di un'organizzazione, mentre la seconda mira a scoprire il “perché” dietro a tale dato.
| Ricerca quantitativa | Ricerca qualitativa | |
| Definizione | La ricerca quantitativa utilizza dati numerici, spesso derivati da analisi statistiche, per fornire dei risultati quantificabili. | La ricerca qualitativa si focalizza sulla comprensione delle motivazioni, delle sensazioni, delle idee e delle opinioni che si celano dietro le informazioni. |
| Utilizzo | La ricerca quantitativa è utile per identificare modelli o riscontri numerici. | La ricerca qualitativa è utile quando si vogliono capire le motivazioni alla base di un dato statistico, approfondendo lo studio con commenti, idee e aneddoti. |
| Esempio | Un'azienda desidera analizzare il tasso di fidelizzazione dei propri dipendenti. Utilizza un sondaggio eNPS per calcolare la percentuale totale di dipendenti fedeli dell'azienda. | Un'azienda intende comprendere le ragioni di un punteggio eNPS basso. Vengono inviati dei sondaggi ai dipendenti in cui si chiedono informazioni sul livello di soddisfazione, sui problemi sul posto di lavoro, nonché suggerimenti per migliorare l'esperienza del personale. |
| Vantaggi | • Fornisce dati oggettivi per l'analisi e il confronto. • Le aziende possono esplorare i set di dati a livello granulare. • Fornisce un quadro chiaro del rapporto tra i dati statistici. | • Rivela tutte le informazioni che si celano dietro i dati numerici. • Fornisce un contesto ai dati quantitativi. • Può aiutare a comprendere la causa di alcuni dati statistici. |
| Svantaggi | • Alcuni aspetti sono difficili da quantificare. • I numeri possono essere travisati. • Domande fuorvianti possono portare a risultati fuorvianti. | • Si tratta di un'analisi soggettiva, difficile da interpretare. • Interpretazioni diverse del sentiment possono rendere complicato il lavoro con i dati qualitativi. • L'archiviazione e l'analisi dei dati qualitativi risultano impegnative. |
I ricercatori possono condurre ricerche quantitative e qualitative separatamente o in modo combinato per ottenere approfondimenti più ampi e dettagliati.
Altre risorse: I 4 tipi di ricerca quantitativa e quando utilizzarli.
Ricerca di mercato “fai da te” e ricerca di mercato a servizio completo
Un altro fattore importante che distingue le varie tipologie di ricerca è rappresentato da chi le conduce.
| Ricerca di mercato “fai da te” | Ricerca di mercato a servizio completo | |
| Definizione | Le ricerche di mercato “fai da te” sono quelle che un'azienda conduce autonomamente, utilizzando le proprie risorse. | La ricerca di mercato a servizio completo prevede l'affidamento da parte dell'azienda della conduzione dello studio e della sua presentazione a un gruppo di ricerca professionale esterno. |
| Utilizzo | Le ricerche di mercato “fai da te” sono funzionali alle aziende che dispongono di un budget limitato. | Le ricerche di mercato a servizio completo sono utili quando le aziende necessitano di standard di ricerca elevati, spesso per l'analisi di dati complessi. |
| Esempio | Un'azienda sfrutta il proprio elenco di indirizzi per inviare un sondaggio via email e raccogliere informazioni sui propri clienti. | Un'azienda conduce un'indagine telefonica dettagliata su tutto il territorio nazionale, raccogliendo 10.000 registrazioni di chiamate e utilizzandole per valutare le reazioni al design di un nuovo prodotto. |
| Vantaggi | • Costi contenuti. • Controllo totale sulle domande inviate. • Risultati più rapidi. | • Standard qualitativi elevati. • Offre un elevato grado di accuratezza, l'imparzialità nella raccolta dei dati e la completezza dei dettagli. • Accesso a strumenti di ricerca avanzati e a popolazioni più ampie da intervistare. |
| Svantaggi | • Può richiedere molto tempo. • Accesso limitato a fonti e risorse. • La mancanza di competenze interne può influire sui risultati. | • Può essere onerosa. • Si ha una visione limitata dell'effettivo processo di ricerca. • Il completamento di un progetto può richiedere mesi. |
Come condurre una ricerca di mercato: guida dettagliata
Le ricerche di mercato richiedono una certa lungimiranza e un'attenta pianificazione. La programmazione della ricerca ti aiuterà a lanciare con successo iniziative, a raccogliere spunti e a convertire i dati in interventi concreti per la tua organizzazione.
Ecco i passaggi da seguire per condurre una ricerca di mercato.
Fase 1: Definisci gli obiettivi della ricerca
Iniziare un progetto di ricerca di mercato da zero può intimorire. Per mettere a fuoco la ricerca, è necessario definire la domanda di business e gli obiettivi di ricerca che si vogliono raggiungere.
La domanda di business è una sintesi del problema da risolvere e del contesto in cui si inserisce nell'attività. Le domande di business sono traguardi o sfide di alto livello che si collegano direttamente agli obiettivi aziendali e che possono aiutare a prendere decisioni informate.
Una domanda di business può riguardare:
- Lacune nelle conoscenze - Cose che si ignorano sul proprio settore, sui concorrenti o sulla buyer persona.
- Fenomeni commerciali - Tendenze rilevate nell'attività (ad esempio, cali delle vendite o aumenti del tasso di abbandono) che necessitano di una spiegazione.
- Previsioni - Per essere sempre un passo avanti rispetto alla concorrenza.
L'obiettivo della ricerca è una sintesi delle conoscenze specifiche o delle metriche che si spera di ottenere. In altre parole, gli obiettivi della ricerca sono gli elementi che permettono di rispondere alla domanda di business e a cui è possibile ricollegarli.
Definire obiettivi concreti e pertinenti è importante perché in seguito si tradurranno in domande di indagine mirate.
Esempi di obiettivi di ricerca e domande di business per la ricerca di mercato
Per capire come definire obiettivi efficaci, ecco alcune possibili domande di business con relativi obiettivi di ricerca.
| Domanda di business | Obiettivo della ricerca |
| Comportamento dei consumatori: stiamo valutando la possibilità di investire in un paio di società di servizi di streaming video e dobbiamo capire il panorama e le percezioni esistenti per farlo in modo oculato. | • Scoprire quali sono i marchi e le app del settore tecnologico più popolari tra i millennial. • Raccogliere prove sulla quantità e sul gradimento delle app utilizzate. • Comprendere l'uso e l'atteggiamento dei millennial nei confronti dei servizi di streaming. |
| Verifica delle campagne pubblicitarie: stiamo per lanciare sul mercato un nuovo cibo per cani, e i nostri designer hanno proposto diversi progetti di pubblicità per la stampa. Come scegliere il progetto da adottare? | • Confrontare l'appeal e la preferenza dei consumatori per ciascun progetto pubblicitario. • Individuare il progetto per il quale i consumatori sarebbero disposti a pagare di più. • Valutare eventuali differenze in base ai dati demografici dei consumatori. |
| Monitoraggio del marchio: siamo un brand affermato nel settore delle acque frizzanti, ma nell'ultimo anno sono stati lanciati molti nuovi marchi. Che impatto ha sulla nostra attività? | • Misurare la notorietà del marchio per tutti i principali brand del settore. • Valutare la percezione e le associazioni di ciascun marchio. • Comprendere la brand adoption per il nostro marchio e per i nuovi arrivati. |
Una volta stabiliti la domanda di business e l'obiettivo della ricerca, è necessario documentarli in un rapporto.
Un rapporto di ricerca ben stilato spiegherà a chiunque sia interessato cosa si sta studiando (e cosa non si studierà) in modo da garantire che tutti siano sulla stessa lunghezza d'onda.
Fase 2: Identifica il tuo pubblico di riferimento
Quando si conducono ricerche di mercato, si punta a comprendere i comportamenti e le percezioni della popolazione target a cui si è interessati.
Determinare il pubblico di riferimento prima di condurre una ricerca garantisce la raccolta di dati pertinenti e accurati, la scelta di un approccio adeguato, l'ottimizzazione delle risorse e lo sviluppo di strategie efficaci.
Ecco alcune caratteristiche utilizzabili per definire il pubblico di riferimento:
- Dati demografici - Posizione geografica, età, genere, livello di istruzione, reddito del nucleo familiare, provenienza culturale, stato civile, stato di genitorialità.
- Occupazione e dati firmografici (ovvero relativi alla demografia d'impresa) - Situazione lavorativa, funzione lavorativa, livello professionale, settore, dimensione dell'azienda.
- Abitudini di acquisto - Negozi frequentati di recente, frequenza degli acquisti online, ristoranti visitati di recente, probabilità di effettuare un acquisto nei prossimi 12 mesi.
- Attributi comportamentali - Utilizzo di dispositivi mobili/app, possesso di animali domestici, frequenza di esercizio fisico, restrizioni alimentari, hobby.
Sapere a chi ci si deve rivolgere durante la ricerca e come si intende farlo avrà delle implicazioni sulla scelta delle risorse da destinare al progetto.
Prima di iniziare, prova a rispondere alle seguenti domande:
- Su chi sto conducendo la ricerca di mercato?
- Di quante persone ho bisogno per raccogliere i dati?
- Posso già accedere a queste persone?
- Sarò in grado di ottenere delle risposte dalle persone a cui ho accesso abbastanza velocemente?
- Come posso comunicare con queste persone utilizzando il metodo di ricerca che ho scelto?
Nelle ricerche di mercato, a volte ci si vuole rivolgere a un pubblico ampio mentre altre si vuole puntare a un gruppo più ristretto di persone.
Altre risorse: I 5 metodi di segmentazione del mercato e come utilizzarli.
Come raggiungere il tuo pubblico di riferimento
Il metodo da utilizzare per raggiungere le persone da cui si vogliono raccogliere i dati dipende da chi si vuole contattare. Hai a disposizione due opzioni: rivolgerti ai tuoi contatti esistenti oppure puntare a un gruppo specifico di persone.
Se scegli di interagire con contatti esistenti, ti rivolgerai ai tuoi dipendenti, ai visitatori del tuo sito o al pubblico dei tuoi canali social. Si tratta di persone a cui hai già accesso.
Nella maggior parte dei casi, puoi contattarle:
- Via email.
- Mediante post sui social media.
- Incorporando un'indagine nel tuo sito.
- Inserendo un link al web o un codice QR su una ricevuta o un materiale di marketing.
Quando si vuole arrivare a un mercato di riferimento a cui non si ha accesso diretto, è necessario rivolgersi a un gruppo specifico di persone.
Ad esempio, supponiamo che tu offra un prodotto specifico per cani di piccola taglia. I proprietari di animali domestici sono un sottoinsieme dell'intera popolazione adulta, i proprietari di cani sono un sottoinsieme dei proprietari di animali domestici e i proprietari di cani di piccola taglia sono un ulteriore sottoinsieme di tutti i proprietari di cani.
Esistono due modi per rivolgersi a una popolazione ristretta: scegliere un pubblico pre-profilato o utilizzare domande di screening.
Con SurveyMonkey Audience hai a disposizione platee pre-profilate composte da 335 milioni di persone, con opzioni di targeting avanzate. Puoi selezionare il tuo pubblico sulla base di:
- Dati demografici - Età, genere, reddito del nucleo familiare, ecc.
- Dati firmografici - Settore, posizione lavorativa, funzione, ecc.
- Attributi comportamentali - Dispositivi utilizzati, app scaricate, ecc.
- Abitudini di acquisto - Principali acquirenti di generi alimentari, negozi frequentati, ecc.
Dai un'occhiata alle opzioni di targeting che abbiamo a disposizione per il tuo prossimo progetto di ricerca di mercato.
Puoi ricorrere a domande di screening personalizzate quando le opzioni di targeting disponibili non ti permettono di ottenere l'esatto pubblico di riferimento che stai cercando.
Puoi anche usare i due metodi in combinazione. Ad esempio, potresti utilizzare le opzioni di targeting per individuare i proprietari di cani e poi utilizzare una domanda di screening per escludere i proprietari di cani di grossa taglia.
Fase 3: Scegli il metodo di ricerca
Le metodologie in linea con gli obiettivi del progetto saranno probabilmente più di una, ma è comunque possibile utilizzare anche più metodi di ricerca contemporaneamente.
1. Indagini
Il principale vantaggio delle indagini per la ricerca di mercato è che si tratta di uno dei metodi più rapidi per raccogliere dati. Le aziende possono inviare ai propri clienti email con un link per completare il questionario, in modo da ottenere rapidamente un ampio volume di risposte.
Tuttavia, le organizzazioni devono essere consapevoli dei possibili rischi di bias insiti nella fase di creazione dell'indagine. Assicurati di seguire le nostre linee guida durante la stesura delle domande del sondaggio, per evitare di indurre il tuo pubblico a fornire determinate risposte.
Inviando una serie di domande a risposta chiusa è possibile effettuare un'analisi statistica delle risposte. Mentre l'aggiunta di domande a risposta aperta permette di coprire tutte le esigenze di una ricerca di mercato.
Inizia con le indagini per la ricerca di mercato di SurveyMonkey per provare a utilizzare sondaggi veloci, personalizzabili e realizzati da esperti.
2. Gruppi di discussione
I gruppi di discussione riuniscono un insieme ristretto e accuratamente selezionato di persone che condividono caratteristiche simili.
Si tratta della soluzione ideale per raccogliere opinioni approfondite, recensioni, commenti e idee relative alla propria attività. Consentono di scavare più a fondo nelle motivazioni dei clienti o di identificare informazioni importanti che aiutano a rispondere alla domanda di business.
I gruppi di discussione, tuttavia, spesso non sono statisticamente rappresentativi e potrebbero non cogliere le peculiarità del tuo specifico mercato di riferimento.
4. Interviste
Le interviste di ricerca di mercato consistono in colloqui individuali con i clienti finalizzati a raccogliere informazioni qualitative approfondite relative alla ricerca. Si differenziano dai gruppi di discussione per il livello di controllo sui punti specifici che l'intervista segue. Chi conduce l'intervista può porre domande di verifica per approfondire la comprensione.
Le interviste sono la soluzione migliore quando è necessario raccogliere dati qualitativi estremamente specifici. In particolare, se è probabile che qualcuno non sia disposto a condividere le proprie impressioni all'interno di un gruppo, il colloquio individuale è il metodo di ricerca ideale da utilizzare.
Il loro principale svantaggio è che possono richiedere molto tempo.
5. Dati pubblici
L'utilizzo di dati pubblici per le ricerche di mercato è un altro sistema efficace per raccogliere rapidamente informazioni.
I dati pubblici sono una fonte di informazioni facilmente accessibile ed economica. In genere, se provengono da enti governativi o da aziende prestigiose, si tratta di informazioni ben strutturate, prive di distorsioni e accurate. Tuttavia, non si può intervenire sulla loro struttura.
6. Analisi della concorrenza
Un altro metodo di ricerca che si può utilizzare è l'analisi della concorrenza. È possibile raccogliere informazioni dettagliate sui servizi offerti da un concorrente, sulle sue campagne marketing, sui modelli di prezzo in uso, sull'immagine del suo marchio e sul suo pubblico di riferimento.
In questo modo si possono acquisire informazioni su aziende simili del proprio settore e trovare il modo di differenziarsi.
Tuttavia, i dati possono fornire spunti molto limitati. Gli strumenti di analisi della concorrenza possono essere imprecisi e la raccolta delle informazioni richiede molto tempo.
Altre risorse: Come condurre un'analisi della concorrenza con le indagini.
Fase 4: Analizza i dati
Una volta raccolti i dati, è il momento di analizzarli.
Preparazione dei dati
Prima di iniziare ad analizzare i risultati, bisogna assicurarsi di lavorare su un insieme di dati completo e “pulito”:
- Aspetta che arrivino tutti i risultati prima di iniziare ad analizzarli. Tieni conto del fuso orario del tuo pubblico.
- Rimuovi le risposte di bassa qualità o lo spam.
- Effettua un ultimo controllo per assicurarti che il tuo campione rappresenti la popolazione target.
Interpretazione dei risultati
Una volta acquisiti i risultati della ricerca di mercato, ti troverai con ogni probabilità ad analizzare le risposte aggregate dell'intero campione raccolto. Esaminare come i singoli segmenti della popolazione hanno risposto alla ricerca è un modo per svelare intuizioni che potrebbero essere fondamentali per la tua analisi.
Ecco alcuni segmenti del campione che potresti esaminare:
- Segmenti demografici - Genere, fasce di età, ecc.
- Segmenti geografici - Paesi, regioni, stati, ecc.
- Segmenti comportamentali - Acquirenti frequenti di una categoria di prodotti, acquirenti di prodotti scontati, ecc.
Una volta stabilito quali segmenti potrebbe essere interessante analizzare più nel dettaglio, è possibile procedere alla segmentazione dei risultati in due modi per ottenere informazioni più approfondite:
- Filtrare i risultati - Il filtraggio dei dati consente di capire come un segmento specifico di una popolazione più ampia abbia risposto alle indagini della ricerca.
- Fare confronti - I vantaggi dell'analisi dei singoli segmenti all'interno dei risultati si moltiplicano quando li si confronta con altri segmenti o con i dati complessivi.
Analisi delle tendenze dei dati nel tempo
Raccogliere dati nel tempo può essere estremamente utile per un'azienda. Ci sono alcuni aspetti da considerare quando si analizzano le tendenze dei dati nel tempo:
- Comprensione della significatività statistica - È normale osservare delle differenze nei risultati tra i vari scaglioni di un monitoraggio e trarre conclusioni immediate, ma è fondamentale capire se tali differenze sono statisticamente significative prima di prendere decisioni strategiche.
- Coerenza - È importante che i criteri di selezione, il bilanciamento e le altre specifiche del campione rimangano invariati ogni volta.
- Intervalli di tempo - Se lavori a un'indagine continuativa, devi assicurarti di suddividere i periodi di tempo in modo coerente, ad esempio mesi, trimestri, anni.
Fase 5: Presenta i risultati
Trovare un filo conduttore chiaro e logico all'interno dei dati è il modo migliore per fare colpo e catturare l'attenzione delle parti interessate.
Ecco sette punti da tenere a mente nell'elaborazione della presentazione dei tuoi dati:
1. Imposta la tua narrazione
A questo punto, avrai acquisito familiarità con la tua ricerca. Ma non sarà lo stesso per tutte le persone a cui la dovrai presentare.
Gli schemi narrativi classici possono aiutarti a creare una scaletta per la tua presentazione. Un modello da seguire è il cosiddetto SCQA, ovvero Situation (situazione), Complication (complicazione), Question (domanda) e Answer (risposta).
- Situazione: dove si trova al momento l'azienda, i fattori noti e qualsiasi altro contesto rilevante.
- Complicazione: il problema aziendale da risolvere ovvero il motivo per cui si è deciso di intraprendere una ricerca di mercato.
- Domanda: le specifiche domande che vengono affrontate nella ricerca e l'approccio che è stato adottato per rispondervi.
- Risposta: i principali spunti emersi dalla ricerca di mercato che rispondono alle domande di business e le indicazioni su come intervenire per risolvere le complicazioni.
2. Colloca la ricerca nel contesto aziendale
Quando presenti la tua ricerca, usa il contesto aziendale per spiegare perché era necessaria. Se segui lo schema SCQA, si tratta della fase di “complicazione” della narrazione.
Dimostra perché la ricerca è importante, perché dovrebbe interessare ai tuoi interlocutori e in che modo i risultati ottenuti possono aiutare l'azienda.
3. Scegli alcune statistiche di forte impatto
Scegli la statistica di maggior impatto e usala per catturare l'attenzione del tuo pubblico.
Se i dati statistici a supporto della tua narrazione non sono abbastanza accattivanti, prova a riformularli. Ad esempio, anziché affermare che “il 10% degli intervistati si sentirebbe al sicuro come passeggero di un'auto a guida autonoma”, prova a dire che “il 90% degli intervistati non si sentirebbe al sicuro”.
4. Concentrati sul “perché”
I numeri oggettivi ti diranno cosa è successo, ma raccogliendo le voci e le opinioni dei consumatori con una ricerca di mercato potrai scoprire anche il “perché”.
Fai un passo indietro e vedi se la tua presentazione risponde sia al “cosa” e al “come”, che al “perché”.
5. Punta sulla semplicità
Hai analizzato a fondo i dati e, anche se molti risultati possono essere interessanti, non tutti potrebbero risultare rilevanti per la tua presentazione. Includi solo quelli che possono arricchire o dare un valore aggiunto alla tua storia e alle tue raccomandazioni. Tutto il resto può essere distribuito in documentazione di appendice.
6. Scegli la tecnica di visualizzazione più adatta
Secondo una ricerca di SurveyMonkey, il 42% delle persone trova più interessanti i dati illustrati mediante grafici, diagrammi o infografiche rispetto a quelli espressi in una frase o presentati in una tabella.
Ecco i tipi di grafici più comuni con consigli su quando utilizzarli:
7. Umanizza i contenuti
In ultima analisi, l'obiettivo delle ricerche di mercato è quello di spiegare le percezioni e i comportamenti umani. Più riuscirai a portare esempi concreti nella tua presentazione, più i risultati saranno tangibili per il tuo pubblico.
Un modo per farlo è inserire citazioni tratte dalle risposte aperte. Puoi anche combinare informazioni qualitative (ad esempio, interviste, casi di assistenza clienti, ecc.) con risultati quantitativi. Questa strategia darà corpo ai dati e renderà i tuoi punti di vista molto più convincenti.
Fase 6. Ispira l'azione
Le due strategie seguenti funzionano bene quando si desidera spingere all'azione le parti interessate:
- Organizza incontri sulla ricerca - Organizza una serie di incontri con tutti i principali stakeholder per presentare i risultati ottenuti e le tue raccomandazioni.
- Crea un piano di follow-up - Tieni informati i tuoi interlocutori con riunioni di follow-up e piani di progetto dettagliati.
Per conquistare le parti interessate, devi rendere le tue raccomandazioni realistiche e allineate alla strategia aziendale generale.
- Focalizzate: inizia facendo riferimento al tuo rapporto di ricerca. Assicurati che le tue raccomandazioni derivino dalla domanda di business iniziale e siano supportate dai risultati ottenuti.
- Specifiche: accertati che le tue raccomandazioni delineino chiaramente le azioni specifiche da intraprendere.
- Raggiungibili: comunica la fattibilità del tuo piano illustrando ciò che sarebbe necessario per mettere in pratica le tue raccomandazioni, compreso il budget o l'organico.
- Misurabili: collega le tue raccomandazioni a risultati aziendali quantificabili, oppure prevedi l'impatto sull'azienda derivante dalla loro implementazione.
Conduci ricerche di mercato efficaci con SurveyMonkey
Basta con le ipotesi, passa a un sistema completamente basato sui dati in grado di portare la tua azienda dove vuoi tu.
SurveyMonkey offre programmi di assistenza completi e soluzioni per la ricerca di mercato completamente gestite. Sia che tu desideri effettuare indagini di ricerca di mercato o accedere a SurveyMonkey Audience, il nostro panel d'indagine globale, abbiamo la soluzione che fa per te.
Vuoi iniziare la tua ricerca di mercato?
Scopri altre risorse
Responsabile del marketing del marchio
Toolkit che aiuta i brand marketing manager a comprendere il pubblico di destinazione, sviluppare il brand e provare la redditività dell'investimento.
Scopri le soluzioni SurveyMonkey per servizi e beni di consumo
Il settore dei prodotti e dei servizi di consumo, che include viaggi e ospitalità, si affida alle analisi di SurveyMonkey per definire il futuro.
Esplora le soluzioni SurveyMonkey per la vendita al dettaglio
SurveyMonkey aiuta le aziende retail a orientarsi in un mercato in evoluzione, a sviluppare prodotti accattivanti e a creare marchi di successo.
Scopri le soluzioni SurveyMonkey per le aziende di servizi professionali
Scopri come le aziende di servizi professionali utilizzano SurveyMonkey per raccogliere informazioni sui clienti e sul mercato.