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ULTIMO AGGIORNAMENTO: 1 novembre 2023
A partire dal 1° agosto 2023, Momentive Inc. è diventata SurveyMonkey Inc. e Momentive Europe UC è diventata SurveyMonkey Europe UC. A partire dal 10 luglio 2023, Momentive Brasil Internet Eireli è diventata SurveyMonkey Brasil Internet Ltda.
La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti i prodotti, servizi, siti web e app offerti da SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Ltda, SurveyMonkey Netherlands B.V. e altre consociate di SurveyMonkey (collettivamente "SurveyMonkey"), salvo indicazione contraria. I servizi includono SurveyMonkey, SurveyMonkey Apply, SurveyMonkey Audience, SurveyMonkey Rewards, SurveyMonkey Contribute, Wufoo, TechValidate, GetFeedback Direct e GetFeedback Digital. Nel presente documento i citati prodotti, servizi, siti web e app vengono collettivamente chiamati "servizi". Salvo ove diversamente specificato nel contratto, i nostri servizi sono forniti da SurveyMonkey Inc. negli Stati Uniti, da SurveyMonkey Brasil Internet Ltda in Brasile e da SurveyMonkey Europe UC in tutti gli altri paesi.
Per i residenti negli Stati Uniti: invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla privacy specifica per l'area geografica per avere maggiori informazioni sulle nostre prassi in materia di privacy specifiche per i singoli stati.
La presente Informativa sulla privacy non è applicabile alle informazioni personali che raccogliamo da dipendenti e persone in cerca di impiego che operano in qualità di dipendenti o persone in cerca di impiego. I dipendenti e le persone in cerca di impiego devono fare riferimento alla nostra Informativa sulla privacy per i dipendenti o all'Informativa sulla privacy dei candidati, rispettivamente.
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La presente Informativa è costituita dalle seguenti sezioni:
Nella presente Informativa sulla privacy, i riferimenti a dati, informazioni personali o semplicemente informazioni sono tutti riferimenti ai Dati personali. "Dati personali" indica quelle informazioni relative a un individuo vivente ("Interessato") che è, o può essere, ragionevolmente identificato sulla base di dette informazioni, prese da sole o associate ad altre.
Raggruppiamo i consumatori e le aziende nelle seguenti categorie:
Informazioni account
I Dati personali che ti riguardano in quanto Creatore vengono sottoposti a trattamento nei seguenti casi:
Consenso
Il trattamento dei seguenti elementi di dati si basa sul tuo consenso:
Contratto
Raccogliamo e utilizziamo i seguenti elementi di dati in base alla nostra necessità di usare tali informazioni per rispettare il contratto stipulato con te:
Interessi legittimi
Trattiamo le tue informazioni personali delle seguenti categorie di dati per perseguire i nostri interessi legittimi. Ci siamo impegnati a porre limiti ben chiari a ogni tipo di utilizzo, in maniera da rispettare la tua privacy e da assicurare che siano utilizzate solo le informazioni necessarie a raggiungere gli obiettivi legittimi di cui sopra.
Obbligo legale.
Per rispondere a richieste di natura legale, potremmo dovere utilizzare e rivelare informazioni che ti riguardano. Ove dovessimo ricevere una citazione in giudizio o altre richieste legali, potremmo dover consultare i dati in nostro possesso per decidere come rispondere.
I dati di utilizzo, i dati di evento e le domande e le risposte di indagine aggregate o (ove possibile) prive di informazioni identificative, potrebbero essere utilizzati anche per le seguenti finalità:
I Dati personali che ti riguardano in quanto Rispondente vengono sottoposti a trattamento nei seguenti casi:
Contratto
Interesse legittimo
Trattiamo le tue informazioni personali delle seguenti categorie di dati per perseguire i nostri interessi legittimi. Ci siamo impegnati a porre limiti ben chiari a ogni tipo di utilizzo, in maniera da rispettare la tua privacy e da assicurare che siano utilizzate solo le informazioni necessarie a raggiungere gli obiettivi legittimi di cui sopra.
Obbligo legale
I Dati personali che ti riguardano in quanto Visitatore vengono sottoposti a trattamento nei seguenti casi:
In alcuni casi, anche se avete visitato il nostro sito web in passato, potremmo non avere informazioni personali su di voi (ad esempio, nel caso non abbiate interagito con il sito o abbiate cancellato i cookie).
Consenso
Una volta espresso il tuo consenso, raccogliamo e utilizziamo le seguenti informazioni relative a te:
Contratto
Interesse legittimo
Elaboriamo le tue informazioni personali anche nelle seguenti categorie di dati per i nostri interessi legittimi. Ci siamo impegnati a garantire di porre limiti ben chiari a ogni tipo di utilizzo, in maniera da rispettare la tua privacy e da assicurare che siano utilizzate solo le informazioni necessarie a raggiungere gli obiettivi legittimi di cui sopra.
Obbligo legale.
Informazioni condivise da te
Molti dei nostri servizi vi consentono di condividere informazioni con altri. Ricordate che le informazioni che condividete pubblicamente possono essere indicizzate dai motori di ricerca. I nostri servizi vi offrono varie opzioni per condividere ed eliminare il vostro contenuto, tuttavia, SurveyMonkey non può eliminare contenuto dai motori di ricerca, di conseguenza vi raccomandiamo di fare molta attenzione quando decidete di rendere pubbliche delle informazioni.
Informazioni condivise da noi
Non condividiamo le vostre informazioni o i vostri dati personali con terze parti al di fuori di SurveyMonkey, tranne che nei seguenti casi limitati:
Stipuliamo accordi di riservatezza e definiamo condizioni per l'elaborazione dei dati con i nostri partner per assicurarci che rispettino sempre i massimi standard in termini di sicurezza e di riservatezza e rivediamo tali standard e prassi con regolarità. Puoi trovare ulteriori informazioni nella nostra Informativa sui subincaricati.
Se sei un Creatore, generalmente non cancelliamo i dati nel tuo account finché il tuo account è attivo: hai la responsabilità e il controllo dei periodi di tempo durante i quali conservi questi dati. Per ulteriori informazioni sull'uso di tali dati, puoi leggere qui. Ecco alcune eccezioni:
Incoraggiamo inoltre i Creatori a rivedere attivamente le loro pratiche di conservazione dei dati nel loro account e ad assicurarsi di conservare i dati solo per il tempo strettamente necessario.
Per informazioni sui periodi di scadenza dei cookie sui nostri siti web, consulta la nostra Informativa sui cookie.
Sia noi che i nostri partner utilizziamo cookie e tecnologie simili nei nostri siti web. Per ulteriori informazioni, è possibile consultare la nostra Informativa sui cookie. Per informazioni sui cookie utilizzati nelle nostre indagini, è possibile consultare la sezione Cookie utilizzati nelle pagine dell'indagine. I clienti di SurveyMonkey che utilizzano separatamente cookie o tecnologie simili in relazione a uno dei nostri prodotti e servizi saranno responsabili in prima persona del rispetto di eventuali normative che regolano l'uso di tali tecnologie e la presente Politica sulla privacy non è applicabile a tale utilizzo da parte di questi clienti.
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I nostri servizi non sono destinati e non possono essere utilizzati da minori. Con "Minori" si intendono persone fisiche di età inferiore ai 16 anni (o età superiore se previsto dalle leggi in vigore nel rispettivo paese di residenza). SurveyMonkey non raccoglie consapevolmente dati da Minori né permette loro di registrarsi. Qualora ci accorgessimo di aver raccolto dati personali da un Minore, potremmo cancellare tali informazioni senza preavviso. Se hai ragione di credere che ciò sia avvenuto, ti invitiamo a contattare l'assistenza clienti.
Le informazioni e i dati che ti riguardano possono essere elaborati e trasferiti o divulgati negli Stati Uniti e nei paesi in cui hanno sede le nostre affiliate e in cui hanno sede o dispongono di server i nostri fornitori di servizi. Puoi visualizzare un elenco di queste località nella nostra Dichiarazione UE sul trasferimento dei dati. Ci assicuriamo che il destinatario dei tuoi Dati personali offra un livello di protezione adeguato, ad esempio stipulando accordi back-to-back appropriati con clausole contrattuali standard o altri meccanismi di trasferimento approvati dalla Commissione europea o dall'autorità competente per la protezione dei dati.
Abbiamo anche reso disponibile un articolo dell'assistenza contenente risposte ad altre domande sui trasferimenti di dati verso gli Stati Uniti.
EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF), l'estensione del Regno Unito al DPF EU-U.S. e i principi del DPF Swiss-U.S.
SurveyMonkey Inc. ha autocertificato la propria conformità al quadro normativo EU-U.S. Data Privacy Framework, all'estensione del Regno Unito al DPF e ai principi del DPF Swiss-U.S. SurveyMonkey si impegna a sottoporre tutti i dati personali ricevuti dai paesi membri dell'Unione europea (UE), dal Regno Unito e dalla Svizzera ai principi del quadro normativo applicabile. Per maggiori informazioni sul DPF, consulta la pagina https://www.dataprivacyframework.gov/s.
SurveyMonkey rispetta inoltre le disposizioni in materia di responsabilità per il trasferimento successivo dei dati sancite dal DPF.
Nel momento in cui SurveyMonkey riceve dati personali in base al DPF e li trasferisce a un fornitore di servizi terzo operante in qualità di agente per conto di SurveyMonkey, in virtù del DPF SurveyMonkey ha una determinata responsabilità nel caso in cui (i) l'agente elabori le informazioni in maniera non conforme a quanto disposto nel DPF, e se (ii) SurveyMonkey è responsabile per l'evento che ha cagionato l'eventuale danno. In talune situazioni, potrebbe essere richiesto a SurveyMonkey di rivelare Dati personali in risposta a richieste legittime da parte di autorità pubbliche, ivi compreso per rispettare requisiti di sicurezza nazionale ovvero di applicazione delle leggi.
In riferimento ai Dati personali ricevuti o trasferiti conformemente al quadro normativo DPF, SurveyMonkey è soggetta ai poteri d'indagine e di applicazione della Commissione federale per il commercio degli USA. Per ogni dubbio o reclamo di qualsivoglia natura, puoi contattare SurveyMonkey come indicato alla Sezione 11 di seguito. In caso di dubbi irrisolti relativi alla privacy o all'utilizzo dei dati che non siamo stati in grado di chiarire in modo soddisfacente, ti invitiamo a contattare il nostro servizio gratuito di risoluzione delle controversie con terze parti con sede negli USA, disponibile alla pagina https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution.
A determinate condizioni, descritte più in dettaglio sul sito web del DPF https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/How-to-Submit-a-Complaint-Relating-to-a-Participating-Organization-s-Compliance-with-the-DPF-Principles-dpf, è possibile invocare la procedura di arbitrato vincolante, laddove siano stati esauriti altri meccanismi di risoluzione delle controversie.
Se hai risposto a un'indagine, compilato un modulo, presentato una domanda o fornito un feedback su un sito web a un Creatore che utilizza i servizi SurveyMonkey, tale Creatore è il titolare del trattamento dei dati e SurveyMonkey è il responsabile del trattamento di tali dati.
Se hai un account SurveyMonkey Enterprise, l'amministratore principale della tua organizzazione controlla alcune informazioni di base a livello di account che inserisci quando crei l'account, come nome, indirizzo email e foto del profilo.
Se hai risposto a un indagine, compilato un modulo, presentato una domanda o fornito un feedback su un sito web direttamente a SurveyMonkey, SurveyMonkey è il titolare del trattamento e il nostro utilizzo di tali dati è descritto nella nostra Informativa sulla privacy delle indagini di ricerca SurveyMonkey.
Se sei un Creatore e hai ricevuto un numero di risposte maggiore di quello previsto dal tuo piano ("dati in eccedenza"), SurveyMonkey è il titolare del trattamento dei dati in eccedenza sino al momento in cui non cambierai tipo di piano, oppure i dati in eccedenza saranno cancellati in accordo alle disposizioni della Sezione 12.4 delle nostre Condizioni di utilizzo o come previsto dalle condizioni negoziate nel tuo contratto.
SurveyMonkey è titolare del trattamento dei dati a livello di account forniti dai Creatori e dai panelist tramite Contribute e Rewards.
È possibile esercitare il diritto di richiedere le proprie informazioni personali o di correggerle, aggiornarle o eliminarle. Per ulteriori informazioni su questi diritti, leggere qui. Alcuni di questi diritti possono essere soggetti a eccezioni o limitazioni previste dalla legislazione locale. Si tenga presente che diritti e opzioni variano in base all'area geografica. Sarà nostra cura adottare tutte le misure possibili per verificare l'identità dei richiedenti e rispondere alle richieste degli utenti di esercitare questi diritti in tempi ragionevoli (e in ogni caso entro 30 giorni dalla data di ricevimento della richiesta), alle condizioni sotto indicate nel caso di specifiche categorie di persone.
Candidati Apply
Gli utenti di SurveyMonkey Apply possono trovare informazioni su come esercitare i propri diritti qui.
I titolari di account SurveyMonkey che usufruiscono di uno qualsiasi dei servizi SurveyMonkey hanno diritto a ottenere una copia di tutti i Dati personali da noi conservati. Inoltre, possono chiedere a SurveyMonkey di limitare l'uso di tali dati o di opporsi ad alcuni aspetti del nostro trattamento degli stessi. Accedendo al proprio account, è possibile visualizzare una grande quantità di dati in esso conservati. Chi desiderasse esercitare i propri diritti su tali dati è pregato di contattarci qui.
In base al tuo tipo di piano, ti ricordiamo inoltre che SurveyMonkey ti consente di esportare i dati delle risposte dal sistema in vari formati, per poi eseguirne il backup o utilizzarli con altre applicazioni. Oppure, se hai bisogno di assistenza per l'esportazione, puoi contattarci direttamente.
Se hai risposto a un'indagine, a un modulo, a un questionario o a una richiesta inviata da un Creatore, utilizzando uno dei servizi di SurveyMonkey, dovrai rivolgerti direttamente a tale individuo o organizzazione per discutere della gestione, eliminazione, accesso o limitazione dell'accesso ai dati da te forniti o per revocare in altro modo il tuo consenso all'uso delle informazioni contenute nelle tue risposte. SurveyMonkey non controlla i dati delle tue risposte e, di conseguenza, non può gestire direttamente tali richieste in relazione ai tuoi dati. Se hai difficoltà a trovare il Creatore dell'indagine, modulo, questionario o richiesta a cui hai risposto, o se hai altre domande relative alla presente Politica sulla privacy, puoi contattarci tramite il nostro team dell'assistenza e faremo il possibile per aiutarti.
Se hai creato un account Rewards o Contribute con noi, puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali, cancellare i tuoi dati personali o correggerli.
Se hai visitato il nostro sito web e desideri esercitare uno dei diritti di cui sopra, contatta il nostro team dell'assistenza qui. Oppure, se la tua richiesta riguarda il diritto all'oblio da esercitare in relazione all'uso dei cookie, puoi semplicemente cancellare i cookie dalle impostazioni del tuo browser. Per istruzioni su come fare, consulta il nostro articolo del centro assistenza qui.
Se sei un'organizzazione di terze parti che agisce per conto di un interessato (o di una classe di interessati) per esercitarne i diritti, collaboriamo con te. In questo caso:
Ti chiediamo di non condividere con noi altre forme di identificazione personale degli interessati al momento dell'invio delle richieste.
Altri diritti e opzioni
Tranne nei casi esplicitamente indicati nel presente documento, ti preghiamo di utilizzare le seguenti informazioni di contatto per qualsiasi richiesta relativa alla privacy.
SurveyMonkey Inc.
1 Curiosity Way
San Mateo, California 94403
Stati Uniti
Oppure contattaci qui.
SurveyMonkey Europe UC
2 Shelbourne Buildings,
Second Floor,
Shelbourne Rd
Ballsbridge,
Dublino 4,
Irlanda
Oppure contattaci qui.
Data Protection Officer: il Data Protection Officer (DPO) di SurveyMonkey è registrato presso la Irish Data Protection Commission. È possibile contattare questa figura all'indirizzo: dpo@surveymonkey.com.
Raccomandiamo l'uso del nostro modulo di contatto quale migliore mezzo per inoltrare richieste di esercizio dei propri diritti in materia di dati.
Reclami
Se risiedi nell'Unione Europea e il modo in cui abbiamo gestito un tuo reclamo non ti soddisfa, hai il diritto di rivolgerti all'autorità locale preposta alla sorveglianza della protezione dei dati. Dal momento che SurveyMonkey Europe UC ha sede in Irlanda, il suo operato rientra nella giurisdizione dell'autorità di protezione dei dati irlandese, ovvero l'Irish Office of the Data Protection Commissioner (vedere il sito web dell'IDPC).
Occasionalmente, possiamo apportare delle modifiche agli Elementi fondamentali della privacy e alla presente Informativa sulla privacy. Le modifiche apportate verranno identificate in questa pagina. Nel caso in cui una modifica andrà ad alterare materialmente il modo in cui raccogliamo o utilizziamo le informazioni o i dati personali dei nostri utenti, invieremo un avviso a tutti i titolari di account.
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