Crediamo che l'intelligenza artificiale abbia il potere di cambiare il modo in cui raccogliamo il feedback e prendiamo le decisioni, aiutandoci a porre le domande giuste, far emergere le informazioni più importanti e molto altro ancora. Stiamo continuando ad ampliare la nostra piattaforma con funzionalità di IA, create e applicate secondo i nostri principi di intelligenza artificiale responsabile e il nostro programma di governance.

I nostri principi di IA responsabile

Dare priorità a privacy e sicurezza

Utilizziamo dati sintetici, aggregati e privi di informazioni identificative per addestrare e migliorare i nostri modelli di IA e applicare criteri automatizzati di conservazione ed eliminazione. Abbiamo implementato anche solide misure di sicurezza, tra cui la crittografia e il controllo degli accessi basato sul principio del privilegio minimo, per salvaguardare i dati dei clienti e garantirne riservatezza e integrità.

Dare il controllo ai clienti

I clienti possono decidere se utilizzare le funzioni di IA disponibili sulla nostra piattaforma. Nei piani multiutente abbiamo predisposto delle impostazioni che consentono ai clienti di gestire l'accesso dei propri team alle principali funzioni di IA e apprendimento automatico.

Promuovere l'equità e ridurre i bias

Tutte le funzioni di IA sviluppate da SurveyMonkey, ma anche quelle di sistemi IA terzi da noi utilizzati, sono sottoposte a una rigorosa valutazione dei rischi, volta a rilevare e ridurre eventuali bias e risultati nocivi.

Fornire un servizio trasparente

Il nostro obiettivo è fornire esperienze di intelligenza artificiale spiegabili e interpretabili, per permettere agli utenti di comprendere il funzionamento e il valore delle funzioni di IA.

Assumersi sempre la responsabilità

Chiediamo regolarmente un feedback ai clienti sulle nostre funzionalità di IA, impegnandoci costantemente a imparare e migliorare le nostre prassi e politiche e garantendo la supervisione e il coinvolgimento umani.

I quattro pilastri del programma di governance per l'IA

Abbiamo istituito un affidabile programma di governance per l'IA in linea con le normative del settore, tra cui il quadro giuridico NIST AI Risk Management Framework e il regolamento europeo sull'intelligenza artificiale, AI Act. Questo programma si fonda su quattro pilastri:

Vigilanza strutturata per le innovazioni dell'IA

Per lo sviluppo di funzionalità di IA, i nostri team sono tenuti a seguire una struttura che definisce chiaramente responsabilità e poteri decisionali, specificando ruoli e funzioni di ciascuna parte. Il programma di governance dell'IA è sostenuto dal nostro team dedicato, costituito da dirigenti senior di ogni dipartimento: legale, privacy, sicurezza, IT, progettazione, prodotto e scienza dei dati.

Politiche e procedure chiare per un uso sicuro dell'IA

Per l'adozione delle tecnologie di IA, abbiamo implementato politiche aziendali e procedure specifiche per le diverse business unit. Inoltre abbiamo linee guida per la gestione dei rischi, dei fornitori e degli incidenti, per i test delle prestazioni e per il monitoraggio della compliance. Questo ci permette di integrare le tecnologie di IA nella nostra piattaforma garantendo la conformità con leggi, regolamenti, normative del settore e con i nostri principi relativi all'IA.

Sfruttare la tecnologia per creare un'IA sicura

Ci avvaliamo di tecniche e tecnologie destinate al miglioramento di privacy e sicurezza per sviluppare l'IA e monitorarne il nostro uso in quanto azienda, così da poter assicurare la vigilanza e la governance ad ogni livello del processo di sviluppo. Con una serie di casi d'uso approvati per l'IA e un database di sistemi di IA e machine learning sviluppati da SurveyMonkey, garantiamo che il nostro team possa creare funzioni di intelligenza artificiale ragionate e innovative per i clienti.

Istruire i team a un uso responsabile dell'IA

I nostri dipendenti vengono istruiti sulle tecnologie di intelligenza artificiale e su come sviluppare e utilizzare i sistemi di IA in modo responsabile. Partecipiamo attivamente a forum intersettoriali e collaboriamo con le principali associazioni per garantire l'aggiornamento costante dei nostri dipendenti. Questo ci consente di offrire sull'intera piattaforma funzionalità di IA eccellenti senza scendere a compromessi in termini di privacy, sicurezza o conformità alle normative.

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Le nostre funzioni di IA

Scopri le funzioni di IA di SurveyMonkey, utili per creare velocemente le indagini e scoprire informazioni significative.

L'accesso alle funzioni di IA

Gestisci l'accesso del tuo team alle funzioni di IA e di machine learning e scopri come queste funzioni elaborano i dati.

Uomo che digita sulla tastiera, accanto l'icona di un lucchetto

Informativa sulla privacy

Consulta la nostra Informativa sulla privacy per ulteriori informazioni sulle nostre modalità di trattamento e protezione dei dati personali.

Conforme SOC 2, Certificato ISO 27001, Conforme GDPR, Conforme CCPA, Conforme EU AI Act, Conforme HIPAA

Centro protezione

Scopri i nostri programmi completi di sicurezza, privacy e conformità.

Domande frequenti

Come posso iniziare a utilizzare le funzioni di IA di SurveyMonkey?
In che modo SurveyMonkey garantisce la privacy e la sicurezza dei miei dati?
I miei dati vengono utilizzati per addestrare modelli di intelligenza artificiale?
Il nostro approccio si basa sul principio del "privacy-by-design" che privilegia una riduzione al minimo dell'impiego dei dati. In conformità alle prassi del settore e in linea con la nostra Informativa sulla privacy, utilizziamo dati privi di informazioni identificative dei clienti o dati generati artificialmente per addestrare e creare i nostri modelli di IA proprietari, proteggendo al contempo la sicurezza e la privacy degli utenti.
Abbiamo dedicato molti anni allo sviluppo di una metodologia sicura per migliorare i nostri modelli in modo protetto, con una minima invasività o necessità di intervento umano. Ciò comporta il ricorso a procedure automatizzate per l'aggregazione e la de-identificazione dei dati prima del loro utilizzo per l'addestramento dei modelli. Escludiamo i dati personali da questi insiemi di dati e stabiliamo dei limiti di conservazione rigorosi per tutte le informazioni utilizzate a questo scopo, assicurando che vengano cancellate entro un determinato periodo di tempo dopo l'uso. Adottiamo inoltre controlli rigorosi in materia di accesso ai dati, in modo da applicare il principio del privilegio minimo.
Molte funzioni di IA utilizzano OpenAI o altri fornitori terzi per generare i risultati. I dati condivisi con loro non vengono utilizzati per addestrare i loro modelli di intelligenza artificiale.
Come posso gestire l'accesso del mio team alle funzioni di IA?
Tutti gli utenti di account Basic e personali hanno accesso alle funzioni di IA e di apprendimento automatico per impostazione predefinita, per poterle utilizzare in tutta facilità. Chi non desidera utilizzare queste funzioni, può continuare a usare SurveyMonkey per creare, inviare e analizzare indagini come di consueto, senza l'IA e l'apprendimento automatico.
Per gli account Team ed Enterprise, l'amministratore principale può gestire l'accesso dei propri team a singole funzioni di IA e apprendimento automatico. A seconda del piano, l'accesso potrebbe essere abilitato o disabilitato per impostazione predefinita. Scopri come modificare queste impostazioni.

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