Prodotti

SurveyMonkey si presta a gestire qualsiasi caso d'uso ed esigenza. Esplora il prodotto e scopri cosa può fare per te.

Analisi basate sui dati da un leader globale nelle indagini online.

Integrazione con oltre 100 app e plug-in per lavorare meglio.

Moduli online personalizzati per raccogliere dati e pagamenti.

Sondaggi migliori e dati in tempi rapidi grazie all'IA integrata.

Soluzioni mirate per qualsiasi esigenza di ricerca di mercato.

Modelli

Misura soddisfazione e fedeltà al marchio dei tuoi clienti.

Scopri cosa rende felici i clienti per trasformarli in sostenitori.

Acquisisci informazioni utili a migliorare l'esperienza utente.

Raccogli informazioni di contatto da clienti, invitati e altri.

Raccogli e gestisci le adesioni al tuo prossimo evento.

Scopri le preferenze dei partecipanti per migliorare i prossimi eventi.

Scopri come ottenere risultati rafforzando il coinvolgimento.

Raccogli riscontri dai partecipanti per organizzare riunioni migliori.

Usa il feedback dei colleghi per una performance migliore.

Migliora i corsi e i metodi di insegnamento.

Scopri come gli studenti valutano il corso e la sua presentazione.

Scopri cosa pensano i clienti delle tue idee per nuovi prodotti.

Risorse

Linee guida per l'utilizzo di indagini e dei dati raccolti.

Articoli su indagini, suggerimenti per le aziende e tanto altro.

Tutorial e guide pratiche per l'uso di SurveyMonkey.

Come i migliori brand promuovono la crescita con SurveyMonkey.

Versioni:

ULTIMO AGGIORNAMENTO: 15 febbraio 2024

1.1 Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti i prodotti, servizi, siti web e app offerti da SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Ltda, SurveyMonkey Netherlands B.V. e altre consociate di SurveyMonkey (collettivamente "SurveyMonkey"), salvo indicazione contraria. I servizi includono SurveyMonkey, SurveyMonkey Apply, SurveyMonkey Audience, SurveyMonkey Rewards, SurveyMonkey Contribute, Wufoo, TechValidate, GetFeedback Direct e GetFeedback Digital. Nel presente documento i citati prodotti, servizi, siti web e app vengono collettivamente chiamati "servizi". Salvo ove diversamente specificato nel contratto, i nostri servizi sono forniti da SurveyMonkey Inc. negli Stati Uniti, da SurveyMonkey Brasil Internet Ltda in Brasile e da SurveyMonkey Europe UC in tutti gli altri paesi.

Per i residenti negli Stati Uniti: invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla privacy specifica per l'area geografica per avere maggiori informazioni sulle nostre prassi in materia di privacy specifiche per i singoli stati. 

La presente Informativa sulla privacy non è applicabile alle informazioni personali che raccogliamo da dipendenti e persone in cerca di impiego che operano in qualità di dipendenti o persone in cerca di impiego. I dipendenti e le persone in cerca di impiego devono fare riferimento alla nostra Informativa sulla privacy per i dipendenti o all'Informativa sulla privacy dei candidati, rispettivamente.

1.2 Link rapidi

Nella presente Informativa sulla privacy, i riferimenti a dati, informazioni personali o semplicemente informazioni sono tutti riferimenti ai Dati personali. "Dati personali" indica quelle informazioni relative a un individuo vivente ("Interessato") che è, o può essere, ragionevolmente identificato sulla base di dette informazioni, prese da sole o associate ad altre.

Raggruppiamo i consumatori e le aziende nelle seguenti categorie:

  • Creatore: l'azienda o il consumatore che possiede un account nell'ambito di un servizio SurveyMonkey dal quale crea direttamente indagini, moduli, richieste o questionari, o dal quale collabora a, commenta o esamina indagini, moduli, richieste o questionari.
  • Rispondente: l'individuo che riceve un'indagine, un modulo, una richiesta o un questionario gestito da un servizio SurveyMonkey.
  • Panelist: l'individuo che utilizza Contribute o Rewards per rispondere alle indagini inviate da SurveyMonkey per conto dei Creatori o un individuo che riceve le indagini tramite un fornitore di panel di terze parti. Le informazioni sulla privacy specifiche per i panelist sono disponibili nelle Informativa sulla privacy di Contribute, Informativa sulla privacy di Rewards e Informativa sulla privacy del panel di terze parti.
  • Visitatore: chi visita uno dei nostri siti web semplicemente spinto dalla curiosità, perché è stato invitato a revisionare un'indagine come ospite oppure perché ne ha sentito parlare dai nostri canali di vendita e marketing.

(a) Informazioni di contatto.

Ci puoi fornire le tue informazioni di contatto (ad esempio nome o indirizzo email) usando i nostri servizi, attraverso un modulo sul nostro sito web, interagendo con il nostro team commerciale o di assistenza clienti, o rispondendo a una delle indagini o a uno dei moduli di SurveyMonkey.

(b) Informazioni dei cookie.

Utilizziamo cookie e servizi di tracciamento che impiegano cookie e tag di pagina sia di nostra proprietà che di terze parti (noti anche come web beacon) per raccogliere dati relativi ai visitatori dei nostri siti web. Questi dati includono statistiche sull'utilizzo e sugli utenti. Le email inviate da SurveyMonkey o dagli utenti mediante i nostri servizi includono anche tag di pagina che consentono al mittente di raccogliere informazioni su chi ha aperto i messaggi e ha cliccato sui collegamenti al loro interno. Per maggiori informazioni sui cookie, consulta la nostra Informativa sui cookie.

(c) Informazioni dell'assistenza clienti.

Raccogliamo le informazioni inviate attraverso il nostro portale di assistenza clienti, ad esempio nome, email e testo del messaggio.

(d) Informazioni sull'utilizzo.

Raccogliamo le informazioni relative al tuo utilizzo ogni volta che interagisci con i nostri siti web e servizi, ivi comprese le pagine web che visiti, i link sui quali clicchi, il momento in cui esegui tali azioni, le lingue che hai impostato, ciò che hai acquistato e così via.

(e) Dati del browser e del dispositivo.

Raccogliamo informazioni dal dispositivo e dall'applicazione utilizzati per accedere ai nostri servizi. Con dati del dispositivo si intendono per lo più indirizzo IP, versione del sistema operativo, tipo di dispositivo e relativo indirizzo ID/MAC, informazioni su sistema e prestazioni, tipo di browser e altri segnali del dispositivo, della rete e del browser. Se utilizzi un dispositivo mobile, ne raccogliamo anche l'identificativo univoco universale (UUID). Inoltre, ci serviamo del tuo indirizzo IP per dedurre la tua posizione geografica.

(f) Dati di evento.

Come ormai accade per la maggior parte dei siti web, i nostri server conservano file di registro che tengono traccia degli accessi di ogni dispositivo. I file di registro contengono dati relativi alla natura di ciascun accesso, inclusi l'indirizzo IP d'origine, i fornitori del servizio Internet, i file visualizzati sul nostro sito (per esempio pagine HTML, elementi grafici eccetera), la versione del sistema operativo, il tipo di dispositivo e l'indicazione di data e ora.

(g) Informazioni dei referral.

Se accedi a un sito web di SurveyMonkey da una fonte esterna (come un link su un altro sito web o in una email), o vieni invitato a rivedere un'indagine in qualità di ospite, raccogliamo informazioni sulla fonte che ti ha condotto a noi.

(h) Dati di integrazione.

SurveyMonkey raccoglie informazioni da terze parti con le quali sono abilitate le interazioni al fine di permetterti di utilizzare entrambi i servizi.

(i) Informazioni dell'account.

  • Informazioni di registrazione.
    • Prima di poter utilizzare i servizi di SurveyMonkey è necessario avere un account SurveyMonkey. Quando registri un account, vengono raccolti il tuo nome e cognome, il nome utente, la password e l'indirizzo email. Dati per la fatturazione.
      Se effettui un pagamento a SurveyMonkey, ti chiederemo di fornirci i dati per la fatturazione, come nome, indirizzo, indirizzo email e informazioni finanziarie relative al metodo di pagamento scelto (ad esempio, numero e data di scadenza della carta di credito o numero del conto corrente). Se fornisci un indirizzo di fatturazione, lo considereremo come sede del titolare dell'account per stabilire l'entità SurveyMonkey con la quale stipulare il contratto e calcolare le imposte di vendita, se previste, da applicare all'acquisto.
  • Impostazioni account.
    • È possibile impostare varie preferenze e definire dettagli personali in pagine come la pagina delle impostazioni account (o la pagina delle impostazioni dell'account di altri prodotti, se applicabile). Per esempio, è possibile definire lingua e fuso orario predefiniti, oltre a preferenze di comunicazione (come l'accettazione o il rifiuto di ricevere comunicazioni di marketing da SurveyMonkey).

(j) Informazioni sulla rubrica.

Possiamo consentirti di importare indirizzi email e altre informazioni di contatto in una rubrica, in modo da invitare facilmente le persone a partecipare a un'indagine o compilare un modulo tramite i nostri raccoglitori. Non useremo questi dati per nostri scopi, né contatteremo nessuno, salvo su tua indicazione.

(k) Dati di indagini/moduli/richieste.

Custodiamo per te i dati di indagini/moduli/richieste (domande e risposte) e ti forniamo strumenti di analisi da utilizzare con questi dati.

(l) Informazioni del profilo di prima parte.

Quando ti registri ai nostri servizi, ti viene richiesto di fornirci informazioni e altri dettagli più approfonditi su di te. Se fai parte di un account SurveyMonkey Enterprise, ti può anche essere richiesto di fornire una foto, in modo che amministratori e colleghi possano identificarti.

(m) Informazioni del profilo di terze parti.

Potremmo combinare le informazioni che ti riguardano provenienti da terze parti (per esempio LinkedIn, ZoomInfo e altri broker di dati) con quelle che possediamo per creare un profilo utente.

  • 3.1 Creatore
  • 3.2 Rispondente
  • 3.3 Visitatore