Indagini di ricerca di mercato

Stai lanciando un prodotto? Stai testando una campagna pubblicitaria? Le indagini per le ricerche di mercato ti aiutano a prendere decisioni migliori.

Guida introduttiva su come condurre una ricerca di mercato

Condurre una ricerca di mercato on-line è semplice con le indagini per le ricerche di mercato. Si tratta di un modo affidabile e conveniente per raccogliere informazioni dai tuoi mercati di destinazione. Indipendentemente dal fatto che la tua azienda faccia parte delle Fortune 500 o sia una nuova piccola impresa, usa le indagini per le ricerche di mercato per comprendere meglio il tuo pubblico di destinazione.

Le ricerche di mercato possono essere usate per accedere a informazioni demografiche fondamentali e per acquisire dati praticamente su tutto, ad esempio, per sapere quali caratteristiche del tuo marchio piacciono ai clienti e quali tipi di prodotti sono richiesti sul mercato.

Condurre ricerche di mercato è uno sforzo che verrà assolutamente ripagato. Il motivo è semplice. Procedere per ipotesi e a istinto non serve a niente quando si tratta di lanciare prodotti di successo ed elaborare i giusti messaggi di marketing. Ma non fidarti soltanto della nostra parola. Secondo quando riportato nel libro di Clay Christensen, "Milkshake Marketing", su 20 nuovi prodotti lanciati sul mercato, 19 sono un fallimento.

Per riuscire a conservare i clienti esistenti o per ottenere nuove commesse, devi poter accedere ai dati di supporto giusti. Leggi i trucchi e i suggerimenti per condurre indagini per le ricerche di mercato e ricevere le risposte di cui hai bisogno.

Ricerca di mercato primaria e ricerca di mercato secondaria

Prima di lanciare un'indagine di ricerca di mercato, è buona prassi acquisire familiarità con i due tipi principali di ricerca di mercato, ovvero primaria e secondaria.

Ecco una panoramica di ciascun tipo:

Ricerca di mercato primaria

Il processo di raccolta di nuovi dati che non sono mai stati raccolti. Esempi di ricerca di mercato primaria includono un'indagine di ricerca di mercato, un colloquio o un questionario.

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Ricerca di mercato secondaria

Il processo di raccolta di dati che sono già stati prodotti. Un esempio di ricerca di mercato secondaria è rappresentata dall'uso di dati preesistenti a supporto dei propri contenuti.

Per offrirti un esempio reale che ti mostri le differenze tra i due tipi di ricerca, consulta il nostro post di blog sulle app per incontri. Usiamo i dati di ricerca che abbiamo raccolto mediante SurveyMonkey Audience e facciamo al tempo stesso riferimento ai dati esterni preesistenti, provenienti da fonti come l'Huffington Post. Nel primo caso, si tratta di una ricerca di mercato primaria in quanto raccogliamo i dati distribuendo un'indagine. Nel secondo caso, si tratta di una ricerca di mercato secondaria in quanto non abbiamo partecipato al processo di raccolta dei dati originali.

Come la ricerca di mercato può far crescere il tuo business

Adesso che sai cos'è un'indagine per una ricerca di mercato, puoi usarla per migliorare la tua pianificazione aziendale. Scopri alcune delle modalità più comuni di utilizzo delle indagini nelle aziende e alcuni suggerimenti su come estrarne i dati più utili.

Raggiungere un pubblico specifico

Le indagini offrono una grande opportunità per ottenere suggerimenti dal proprio mercato di riferimento—a condizione che si disponga di un buon campione di mercato a cui inviare le indagini. Magari disponi già di una lista di clienti o di un folto gruppo di follower sui social network con cui lavorare. Puoi personalizzare la tua opera di sensibilizzazione utilizzando le nostre opzioni del raccoglitore.

Se non riesci a individuare il tuo mercato di riferimento, puoi raggiungerlo tramite il nostro panel di rispondenti su SurveyMonkey Audience. Otterrai l'accesso a milioni di rispondenti pronti a fornire le risposte di cui hai bisogno. Inviando un'indagine ai membri del tuo mercato (o dei tuoi mercati) di riferimento, puoi avere la certezza che i tuoi sforzi daranno risultati estremamente efficaci e affidabili.

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Ricercare e analizzare un mercato di riferimento

Il budget per le operazioni di marketing rappresenta probabilmente una delle principali voci di spesa della tua azienda. Prima di stanziare fondi per i piani o le iniziative di marketing, devi avere la certezza che le strategie che stai considerando ti porteranno al successo.

Un'indagine per una ricerca di mercato può aiutarti a comprendere diversi aspetti del tuo mercato di riferimento e migliorare dunque la qualità delle tue decisioni. Questo include aspetti che vanno dalla conoscenza delle dimensioni del mercato potenziale alla determinazione del prezzo ottimale per i prodotti.

Misurare la notorietà del marchio

La tua azienda o il tuo prodotto potrebbero essere insostituibili per te, ma è difficile sapere che cosa ne pensa il mercato di riferimento. Un'indagine sulla notorietà del marchio può aiutarti a capire con esattezza che cosa clienti e potenziali clienti pensano della tua azienda, della tua immagine e dei tuoi prodotti. Chiedi ai rispondenti dove collocano il tuo marchio rispetto alla concorrenza e perché sono più (o meno) interessati ai tuoi prodotti e servizi. In questo modo, potrai scoprire se il mercato sa almeno che esisti e dove si posiziona il tuo marchio nella "lista" dei preferiti.

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Utilizza le indagini sull'identità e la popolarità del marchio per valutare l'immagine del tuo marchio e rafforzarla.

Ottenere informazioni sui prodotti esistenti o su quelli futuri

Il tuo prodotto soddisfa le esigenze del mercato? L'unico modo per scoprirlo è tramite una ricerca. Inviando un'indagine di feedback sui prodotti on-line al tuo pubblico di destinazione potrai acquisire informazioni utili per migliorare i prodotti, innovarli e intraprendere iniziative che daranno nuovo slancio alle vendite. Per ottenere un feedback sui prodotti, dovrai porre domande tipo: "Quali modifiche potrebbero migliorare ulteriormente il nostro nuovo prodotto?" oppure "Cosa ti piace di più dei prodotti della concorrenza attualmente offerti da altre aziende?"

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Prima di lanciare un nuovo prodotto, è importante effettuarne un test. Per iniziare, consulta il nostro modello di ricerca per i nuovi prodotti.

Durante un test o una ricerca sul tuo prodotto, poni al tuo pubblico di destinazione domande che ti consentano di ottenere le seguenti informazioni:

Quando effettui una ricerca sul tuo prodotto…

  • Quali sono le prestazioni effettive del tuo prodotto rispetto alle aspettative dei tuoi clienti?
  • Quanto è affidabile il tuo prodotto per i clienti?
  • Il messaggio di marketing del tuo prodotto è stato compreso?
  • Come viene valutato il servizio di assistenza clienti per quel prodotto specifico?

Quando effettui un test sul tuo prodotto…

  • I consumatori desiderano un nuovo prodotto?
  • Qual è il tuo vantaggio competitivo?
  • Quali prodotti possono garantirti i ricavi maggiori?
  • Quali funzionalità di prodotto sono più apprezzate dai consumatori?

Desideri ulteriori domande di esempio per il test dei prodotti? Dai un'occhiata al nostro modello di indagine per il test dei prodotti. Puoi trovare diversi modelli di questionario per il test dei prodotti anche in questa pagina.

Scoprire dove si colloca la tua azienda rispetto alla concorrenza

Desideri sapere chi devi controllare sul mercato? Prova a condurre un'indagine di ricerca di mercato per mantenere alta la competitività. Il modo migliore per ottenere risposte su questo tipo di indagine è rivolgersi direttamente al pubblico di destinazione. In questo modo, potrai scoprire più da vicino il loro processo di acquisto e cosa pensano dei prodotti simili ai tuoi. Puoi anche chiedere al tuo pubblico di destinazione se determinati materiali di marketing lo ha indotto a scegliere il tuo prodotto anziché altri prodotti, e come desidera interagire con te e il tuo marchio.

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Ricercare e analizzare un mercato di riferimento

Vista la crescente espansione dei social network nel tuo marketing mix, le indagini on-line per i social network sono un ottimo modo per sapere a quali canali di social network devi prestare maggiore attenzione. Le funzioni Mi piace e i tweet fanno capire molte cose. Le indagini ti aiutano a comprendere il "perché" e ti danno delle idee su come servire meglio il tuo mercato su ogni canale. Anche la presenza sui social ti può aiutare a raccogliere un feedback. Ad esempio, puoi pubblicare le indagini su Facebook o su Twitter per valutare l'interesse in nuove categorie di prodotti o funzionalità.

Analizzare in profondità i dati demografici dei clienti

Hai bisogno di identificare i dati demografici dei potenziali clienti in un nuovo bacino d'utenza? Chiedi ai potenziali clienti il loro sesso, la loro età, la loro posizione geografica, il loro reddito, dove fanno la spesa, come si divertono, quanti figli hanno e molto altro ancora. Ma ricordati di porre queste domande solo alla fine dell'indagine. Come nelle conversazioni reali, prima di fare domande di natura più personale, è sempre opportuno stabilire una relazione con i rispondenti.

I dati demografici sono essenziali per conoscere il tuo mercato di riferimento e rendere di conseguenza più efficaci i messaggi e le campagne.

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Effettuare una segmentazione del mercato con la massima semplicità

La segmentazione del mercato di riferimento, ovvero la focalizzazione su gruppi più piccoli che condividono attributi comuni (ad esempio dati demografici o geografici, stile di vita, utilizzo del prodotto, affinità con il marchio, ecc.) potrebbe essere utile nei processi decisionali e aiutarti a far pendere l'ago della bilancia a tuo favore. Per ottenere questo vantaggio competitivo, molti professionisti del marketing inviano indagini on-line.

Il proprietario di un centro benessere potrebbe effettuare tale segmentazione in base all'utilizzo di una struttura o di un servizio (SPA, attrezzature per cardiofitness, assistenza domiciliare, corsi sull'alimentazione), mentre un'azienda produttrice di beni di consumo confezionati potrebbe eseguire una segmentazione in base allo stile di vita (attenzione alla salute, uso di prodotti a basso contenuto calorico, dieta vegetariana). Quando esegui ricerche di mercato, è più facile identificare i vari segmenti e scoprire le loro esigenze.

Decidere quali risorse creative usare nella prossima campagna

Il tuo pubblico di destinazione è più incline a rispondere a indagini proposte da banner on-line o da cartelloni pubblicitari affissi sulla strada vicino casa? Qual è l'oggetto e-mail che indurrebbe il tuo pubblico di destinazione a cliccare per accedere alla pagina dei dettagli del prodotto? Inoltre, hai bisogno di testare un nuovo format pubblicitario? Le indagini di ricerca di mercato possono aiutarti a inserire queste domande nel test e ottenere un feedback che ti indichi la direzione migliore. Nel lungo periodo, sarai in grado di assegnare la giusta priorità alle tue spese e risorse pubblicitarie.

Usare le indagini per testare i concetti di marchio, posizionamento e denominazione

"Just do it", "Think different". Perché alcune aziende sono così amate? Perché i clienti fedeli si rifiutano di farsi conquistare da cartellini che indicano prezzi inferiori e scelgono di restare fedeli ai loro marchi preferiti? Le marche più amate ascoltano i propri clienti e adeguano le proprie strategie di marketing al pubblico di destinazione. Testando i concetti di marchio e denominazione riuscirai a capire meglio gli atteggiamenti, le motivazioni e le preferenze dei tuoi clienti, specialmente in relazione alla concorrenza.

Se desideri eseguire il programma di verifica dei concetti, dallo sviluppo del logo all'ottimizzazione dello slogan, consulta la nostra "Guida completa alla verifica dei concetti".

Interpretare l'opinione dei consumatori nel mercato

Quando si tratta di investimenti, l'incertezza è sempre dietro l'angolo. Per decidere con maggiore serenità dove acquistare e cosa vendere, indaga sulle opinioni dei consumatori nei vari mercati e settori. Se desideri dati più mirati e approfonditi per i tuoi investimenti, poni domande su aree e argomenti specifici. Indagini di ricerca sugli investimenti condotte periodicamente ti permetteranno di stabilire quando modificare il tuo portafoglio.

Scopri come gli analisti usano le indagini per condurre le loro ricerche in materia di investimenti.

Creare contenuti nuovi e originali

Creare storie basate sulle opinioni e preferenze dei consumatori migliora i tuoi contenuti sotto tutti gli aspetti. Ti permette di conoscere prospettive sempre nuove che non avresti potuto scoprire autonomamente e, allo stesso tempo, aggiunge credibilità alle tue affermazioni e attira l'attenzione dei media.

Scopri come usiamo i dati quando scriviamo i nostri post di blog.

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Eseguire ricerche accademiche

Nel mondo accademico, i progressi spesso richiedono dati reali e concreti. Il feedback dei consumatori offre i punti dati di cui ricercatori o studenti laureati hanno bisogno per portare avanti le loro ricerche.

Trasformare il feedback dei clienti in esperienze e report interessanti

Il nostro software di content marketing trasforma automaticamente il feedback dei clienti soddisfatti in materiale promozionale convincente e credibile. Cattura le opinioni dei clienti soddisfatti e fai in modo da trasmettere ai potenziali clienti tutto quello che gli altri dicono del tuo marchio.

7 suggerimenti per la creazione di un'indagine di ricerca di mercato

Un modello di indagine di ricerca di mercato creato da un esperto (ed esaminato dai nostri ricercatori) può aiutarti a lanciare la tua ricerca di mercato. Puoi porre al tuo pubblico di destinazione domande sulla demografia, sulle loro preferenze e su molto altro. Indipendentemente dall'argomento della tua ricerca di mercato, questi suggerimenti ti aiuteranno a verificare che la tua indagine sia sulla strada giusta.

1. Definisci il problema

Quando lavori alla creazione di un'indagine di ricerca di mercato, dovresti innanzitutto chiederti perché ti interessa indagare su quel particolare aspetto. Quale problema vuoi risolvere con i dati raccolti? Quale sarà la loro utilità per il tuo prodotto, i tuoi clienti o la tua azienda in generale? Porti queste domande ti aiuterà a individuare i problemi e i tipi di dati di tuo interesse.

2. Stabilisci gli obiettivi della tua ricerca

Una volta identificato il problema, dovrai sviluppare un obiettivo per la tua ricerca definendo il modo in cui realizzerai l'indagine. In poche parole, dovrai definire lo scopo che ti auguri di raggiungere con la tua indagine. Puoi formularlo tramite una domanda, ad esempio il tuo obiettivo potrebbe essere: "Se modifico la funzionalità di questo prodotto, quale sarà la reazione dei miei clienti?"

Per stabilire obiettivi diretti e ben congegnati, dovrai porti una serie di domande fondamentali. In questa pagina sono descritti dettagliatamente i vari punti da analizzare.

3. Rivolgiti al pubblico appropriato

Stabilisci per quale motivo stai provando a raggiungere il tuo pubblico. Vale anche la pena considerare se il tuo pubblico è ristretto. Più sono specifici i criteri del tuo pubblico, più difficile sarà identificare un numero adeguato di rispondenti, oltre a essere più costoso. Per essere sicuro che la dimensione del tuo campione sia adeguata e non sfori il tuo budget, prova ad allentare i criteri di selezione della popolazione. In alternativa, puoi usare domande di screening all'inizio dell'indagine per includere o escludere i rispondenti. Per informazioni su questa operazione, consulta la "Guida all'uso delle domande di screening nella tua indagine".

4. Stabilisci il tuo margine di errore

Questo termine si riferisce alla definizione del grado di fiducia rispetto al fatto che i risultati corrispondano alle opinioni e alle preferenze dell'intera popolazione (tra coloro che soddisfano i tuoi criteri). Ulteriori informazioni sulla relazione tra la dimensione del tuo campione e il margine di errore sono disponibili qui.

5. Definisci una tabella di marcia

Quando invierai la tua indagine? Quante volte la invierai? Entro quanto speri di raccogliere tutte le informazioni?

Queste domande ti aiutano a stabilire una tabella di marcia per la tua indagine. Influiscono anche sulla qualità e quantità delle risposte che ricevi. Ad esempio, le indagini hanno un tasso di risposta più alto nella fascia oraria 9-10 rispetto alla fascia oraria 22.00-23.00.

Vuoi suggerimenti su quando inviare la tua indagine? Segui questo webinar per apprendere alcune utili linee guida da due nostri esperti di indagini.

6. Usa le risorse e gli strumenti disponibili

SurveyMonkey offre un'enorme quantità di esempi di indagini di ricerca di mercato. Usali come modelli per la creazione della tua indagine o come guida per crearne una da zero.

7. Usa gli strumenti giusti per iniziare a raccogliere e analizzare i dati

È il momento giusto per inviare la tua indagine! Scegli tra una varietà di opzioni di invio differenti. E quando arrivano le risposte, usa gli strumenti di analisi di SurveyMonkey per effettuare un'analisi dei dati di alto livello. Potrai individuare schemi nascosti nei dati raccolti e acquisire dettagli che non hai mai notato prima.

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Tieni presente che puoi condurre una ricerca di mercato utilizzando la tua base clienti. Inviare indagini di ricerca di mercato agli elenchi di clienti è più comune nelle aziende business-to-business (B2B) ed e-commerce business-to-consumer (B2C), dove gli indirizzi e-mail dei clienti sono più accessibili. Se le aziende non dispongono di accesso diretto ai loro clienti, utilizzano i panel di consumatori per rivolgersi all'utenza desiderata.

Se possibile, esegui un test sui potenziali clienti che con maggiore probabilità effettueranno un acquisto nella tua categoria. I clienti che hanno già interagito con te avranno una maggiore propensione a farlo ancora. E se non hai potenziali clienti a cui rivolgerti, SurveyMonkey Audience sarà la tua scelta migliore.

Se hai deciso di condurre ricerche di mercato tra i tuoi clienti, considera questi suggerimenti aggiuntivi:

Non disturbare i tuoi clienti. Invia un numero di indagini ragionevole.

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Spiega ai clienti che le loro opinioni sono importanti. Assicurali che le loro risposte all'indagine saranno prese in considerazione e che le loro opinioni possono migliorare l'esperienza dei clienti. Il momento migliore per trasmettere questo messaggio è nella presentazione dell'indagine.

Indipendentemente da come intendi creare la tua indagine di ricerca di mercato, usa le indagini on-line per ottenere dati di qualità in modo rapido e semplice. Ti permetteranno di comprendere meglio il mercato e i tuoi consumatori.

Scopri come SurveyMonkey può stimolare la tua curiosità