알고 계셨나요?
63%의 사람들이 어떤 회사의 제품이나 서비스를 이용하기 전에 그 회사의 개인정보 보호 및 보안 내력을 고려해 봅니다.
Informativa sulla privacy
Versioni:
ULTIMO AGGIORNAMENTO: 22 settembre 2023
A partire dal 1° agosto 2023, Momentive Inc. diventerà SurveyMonkey Inc., Momentive Europe UC diventerà SurveyMonkey Europe UC e Momentive Brasil Internet Eireli diventerà SurveyMonkey Brasil Internet Ltda.
1. Introduzione
La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti i prodotti, servizi, siti web e app offerti da SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Ltda, SurveyMonkey Netherlands B.V. e altre consociate di SurveyMonkey (collettivamente "SurveyMonkey"), salvo indicazione contraria. I servizi includono SurveyMonkey, SurveyMonkey Apply, SurveyMonkey Audience, SurveyMonkey Rewards, SurveyMonkey Contribute, Wufoo, TechValidate, GetFeedback Direct e GetFeedback Digital. Nel presente documento i citati prodotti, servizi, siti web e app vengono collettivamente chiamati "servizi". Salvo ove diversamente specificato nel contratto, i nostri servizi sono forniti da SurveyMonkey Inc. negli Stati Uniti, da SurveyMonkey Brasil Internet Ltda in Brasile e da SurveyMonkey Europe UC in tutti gli altri paesi.
Per i residenti negli Stati Uniti: invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla privacy specifica per l'area geografica per avere maggiori informazioni sulle nostre prassi in materia di privacy specifiche per i singoli stati.
La presente Informativa sulla privacy non è applicabile alle informazioni personali che raccogliamo da dipendenti e persone in cerca di impiego che operano in qualità di dipendenti o persone in cerca di impiego. I dipendenti e le persone in cerca di impiego devono fare riferimento alla nostra Informativa sulla privacy per i dipendenti o all'Informativa sulla privacy dei candidati, rispettivamente.
Definizioni
- Dati personali: nella presente Informativa sulla privacy, i riferimenti a dati, informazioni personali o semplicemente informazioni sono tutti riferimenti ai Dati personali. "Dati personali" indica quelle informazioni relative a un individuo vivente ("Interessato") che è, o può essere, ragionevolmente identificato sulla base di dette informazioni, prese da sole o associate ad altre .
- Creatore: l'azienda o il consumatore che possiede un account nell'ambito di un servizio SurveyMonkey dal quale crea direttamente indagini, moduli, richieste o questionari, o dal quale collabora a, commenta o esamina indagini, moduli, richieste o questionari.
- Rispondente: l'individuo che riceve un'indagine, un modulo, una richiesta o un questionario gestito da un servizio SurveyMonkey.
- Panelist: l'individuo che utilizza Contribute o Rewards per rispondere alle indagini inviate da SurveyMonkey per conto dei Creatori o un individuo che riceve le indagini tramite un fornitore di panel di terze parti. Le informazioni sulla privacy specifiche per i panelist sono disponibili nelle Informativa sulla privacy di Contribute, Informativa sulla privacy di Rewards e Informativa sulla privacy del panel di terze parti.
- Visitatore: chi visita uno dei nostri siti web semplicemente spinto dalla curiosità oppure perché ne ha sentito parlare dai nostri canali di vendita e marketing.
Link rapidi
- Per sapere chi è il titolare del trattamento dei dati, è possibile consultare la sezione "Titolare del trattamento dei dati" riportata di seguito.
- Per una rapida panoramica sulla modalità di trattamento dei dati personali da parte di SurveyMonkey, è possibile consultare i nostri Elementi fondamentali della privacy.
- Per informazioni sulla privacy specifiche per i nostri singoli prodotti, vedere Informazioni sulla privacy specifiche per altri servizi.
Sommario
La presente Informativa è costituita dalle seguenti sezioni:
- Introduzione
- Dati personali che raccogliamo e relative fonti
- Come utilizziamo i dati personali che raccogliamo
- Come condividiamo o divulghiamo i dati personali
- Conservazione dei dati
- Attività di marketing e cookie personalizzati
- Sicurezza
- Minori
- Trasferimenti di dati
- Chi è il titolare del trattamento dei dati?
- Diritti
- Modifiche all'Informativa sulla privacy
- Informazioni specifiche relative ad altri servizi
2. Dati personali che raccogliamo e relative fonti
Tutti i soggetti interessati
- Informazioni di contatto (ad esempio nome o indirizzo email). Ci puoi fornire le tue informazioni di contatto usando i nostri servizi, attraverso un modulo sul nostro sito web, interagendo con il nostro team commerciale o di assistenza clienti, o rispondendo a una delle indagini o a uno dei moduli di SurveyMonkey.
- Informazioni sull'utilizzo.
Raccogliamo informazioni relative al tuo utilizzo dei servizi ogni volta che interagisci con i nostri siti web e servizi. Tali informazioni includono le pagine web che visiti, i link sui quali clicchi, il momento in cui esegui tali azioni, le lingue che hai impostato, ciò che acquisti e così via. - Dati del browser e del dispositivo.
Raccogliamo informazioni dal dispositivo e dall'applicazione che usi per accedere ai nostri servizi. Con dati del dispositivo si intende per lo più indirizzo IP, versione del sistema operativo, tipo di dispositivo, indirizzo ID/MAC, informazioni su sistema e prestazioni, e tipo di browser. Se utilizzi un dispositivo mobile, ne raccogliamo anche l'identificativo univoco universale (UUID). - Informazione dei tag di pagina.
Utilizziamo cookie e servizi di tracciamento che impiegano cookie e tag di pagina sia di nostra proprietà che di terze parti (noti anche come web beacon) per raccogliere dati relativi ai visitatori dei nostri siti web. Questi dati includono statistiche sull'utilizzo e sugli utenti. Le email inviate da SurveyMonkey o dagli utenti mediante i nostri servizi includono anche tag di pagina che consentono al mittente di raccogliere informazioni su chi ha aperto i messaggi e ha cliccato sui collegamenti al loro interno. Per maggiori informazioni sui cookie, consulta le sezioni successive e la nostra Informativa sui cookie. - Dati di registro.
Come ormai accade per la maggior parte dei siti web, i nostri server conservano file di registro che tengono traccia degli accessi di ogni dispositivo. I file di registro contengono dati relativi alla natura di ciascun accesso, inclusi l'indirizzo IP di origine, i provider del servizio Internet, i file visualizzati sul nostro sito (per esempio pagine HTML, elementi grafici eccetera), la versione del sistema operativo, il tipo di dispositivo e l'indicazione di data e ora. - Informazioni di riferimento. Se accedi a un sito web di SurveyMonkey da una fonte esterna (come un link su un altro sito web o in una email), raccogliamo informazioni sulla fonte che ti ha condotto a noi.
- Informazioni da terze parti e partner di integrazione.
Potremmo raccogliere tue informazioni personali da terze parti, nel caso, ad esempio, tu abbia autorizzato tali parti a condividerle con noi o nel caso tu abbia reso pubbliche tali informazioni online o tramite i dati del tuo dispositivo/browser.
Creatori
Nel caso dei Creatori, possiamo anche raccogliere:
Informazioni account
- Informazioni di registrazione.
Prima di poter utilizzare i servizi di SurveyMonkey è necessario avere un account SurveyMonkey. Quando registri un account, vengono raccolti il tuo nome e cognome, il nome utente, la password e l'indirizzo email. Se decidi di registrarti utilizzando il profilo di una terza parte (come il tuo profilo Google o Facebook), consulta la voce "Informazioni da terze parti" di seguito. - Dati per la fatturazione.
Se effettui un pagamento a SurveyMonkey, ti chiederemo di fornirci i dati per la fatturazione, come nome, indirizzo, indirizzo email e informazioni finanziarie relative al metodo di pagamento scelto (ad esempio, numero e data di scadenza della carta di credito o numero del conto corrente). Se fornisci un indirizzo di fatturazione, lo considereremo come sede del titolare dell'account per stabilire l'entità SurveyMonkey con la quale stipulare il contratto e calcolare le imposte di vendita, se previste, da applicare all'acquisto. - Impostazioni account.
È possibile impostare varie preferenze e definire dettagli personali in pagine come la pagina delle impostazioni account (o la pagina delle impostazioni dell'account di altri prodotti, se applicabile). Per esempio, è possibile definire lingua e fuso orario predefiniti, oltre a preferenze di comunicazione (come l'accettazione o il rifiuto di ricevere comunicazioni di marketing da SurveyMonkey).
Quando utilizzi i nostri servizi, potremmo anche raccogliere i seguenti dati per tuo conto per determinati servizi:
- Informazioni sulla rubrica.
Possiamo consentirti di importare indirizzi email e altre informazioni di contatto in una rubrica, in modo da invitare facilmente le persone a partecipare a un'indagine o a compilare un modulo tramite i nostri raccoglitori. Non useremo questi dati per nostri scopi, né contatteremo nessuno, salvo su tua indicazione. - Dati di indagini/moduli/domande.
Custodiamo per te i dati delle tue indagini/moduli/domande (domande e risposte) e ti forniamo strumenti di analisi da utilizzare con questi dati. - Informazioni del profilo.
Quando ti registri ai nostri servizi, ti viene richiesto di fornirci informazioni e altri dettagli più approfonditi su di te. Se fai parte di un account SurveyMonkey Enterprise, ti può anche essere richiesto di fornire una foto, in modo che amministratori e colleghi possano identificarti.
3. Come utilizziamo i dati personali che raccogliamo
- 3.1 Creatore
Elaboriamo i vostri dati personali se:
- Hai fornito il tuo consenso;
- Dobbiamo ottemperare alla nostra responsabilità contrattuale di fornirti i servizi; o
- Abbiamo un legittimo interesse a:
- migliorare l'esperienza di servizio; e
- sviluppare nuovi prodotti e nuove funzioni dei servizi.
Ogniqualvolta nella presente Informativa sulla privacy viene descritto il modo in cui utilizziamo i tuoi dati, viene altresì specificato su quale di queste basi ne eseguiamo l'elaborazione.
Consenso
Avete espresso il vostro consenso all'utilizzo da parte nostra di determinati tipi di cookie di tracciamento e di terze parti sui nostri siti web. In particolare:
- Cookie e tecnologie simili.
Noi o le piattaforme pubblicitarie o di gestione dei dati di terze parti con cui collaboriamo possiamo utilizzare o combinare varie tecnologie, come cookie, tag di pagina, sistemi di identificazione di dispositivi mobili e indirizzi IP, per derivare identità comuni di utenti che usano vari servizi e dispositivi, come tablet, browser e telefoni cellulari. Ciò avviene, ad esempio, allo scopo di personalizzare gli annunci pubblicitari da mostrare agli utenti, determinare il successo delle nostre campagne pubblicitarie e migliorare i nostri servizi sulla base di questi dati. Queste piattaforme pubblicitarie e di gestione dei dati di terze parti possono talvolta utilizzare informazioni da noi fornite allo scopo di migliorare le loro tecnologie e la loro capacità di abbinare dispositivi comuni a utenti. Possiamo utilizzare questa tecnologia per permettere a un Creatore di misurare le prestazioni dei suoi messaggi email e di capire come migliorarne la consegnabilità e le percentuali di apertura. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.
Maggiori dettagli: utilizziamo i dati e le tecnologie di cui sopra per personalizzare le campagne di marketing, per finalità di analisi e altri scopi correlati. Per ulteriori informazioni sulle campagne basate sugli interessi dei consumatori e su come rifiutarle, consulta la nostra Informativa sui cookie alla Sezione 6. Utilizziamo questi dati per personalizzare le campagne di marketing online affinché risultino rilevanti per te e per il tuo interesse nei nostri servizi. Disattivando i cookie nelle impostazioni del tuo browser non vedrai più messaggi personalizzati, ma continuerai a visualizzare in rete annunci che non si basano sulle informazioni che hai fornito a SurveyMonkey. In base alla tua posizione geografica, puoi anche revocare il tuo consenso utilizzando gli strumenti di gestione cookie interni al prodotto.
Contratto
Raccogliamo e utilizziamo i dati seguenti in quanto dobbiamo usare tali informazioni per rispettare il contratto stipulato con te:
- Informazioni sul tuo account.
Abbiamo la necessità di utilizzare le informazioni del tuo account per garantirne il corretto funzionamento, per fornirti i servizi, inviarti le fatture relative ai servizi, fornirti assistenza e contattare te o la tua organizzazione per questioni inerenti al servizio o all'account. Potremmo anche utilizzare i dati di fatturazione in forma aggregata per determinare le tendenze di fatturazione e pagamento e, se necessario, per regolare o gestire i prezzi a livello individuale o per tutti gli utenti del servizio. Saltuariamente ti invieremo comunicazioni di natura commerciale (ad es. annunci riguardanti i servizi, informazioni relative alla fatturazione, aggiornamenti sui nostri servizi o politiche o email di benvenuto all'atto della registrazione). Non è possibile rifiutare la ricezione di tali comunicazioni, in quanto sono necessarie per la fornitura dei nostri servizi.
Interessi legittimi
Elaboriamo le tue informazioni personali nelle seguenti categorie di dati per i nostri interessi legittimi, descritti in dettaglio nella presente Informativa sulla privacy. Ci siamo impegnati a garantire di porre limiti ben chiari a ogni tipo di utilizzo, in maniera da rispettare la tua privacy e da assicurare che siano utilizzate solo le informazioni necessarie a raggiungere gli obiettivi legittimi di cui sopra. Il nostro obiettivo principale è quello di migliorare e di assicurare che i nostri servizi e messaggi siano rilevanti per tutti i nostri utenti, garantendo al contempo il rispetto e la protezione delle informazioni personali di tutti i nostri utenti.
- Informazioni di contatto.
Utilizziamo le informazioni di contatto per rispondere alle vostre richieste, inviare informazioni nell'ambito dei nostri servizi e inviare comunicazioni di marketing (fermo restando che non abbiate espresso il vostro rifiuto in tal senso).
Maggiori dettagli: utilizziamo il vostro indirizzo email per inviare comunicazioni di marketing (newsletter), a meno che non abbiate espresso il vostro rifiuto in tal senso, e per aggiornamenti generali riguardanti il vostro account. Potete scegliere di non ricevere queste comunicazioni di marketing in qualsiasi momento cliccando sul link "Annulla iscrizione" presente nelle stesse o modificando la relativa impostazione nella pagina Il mio account.
- Il modo in cui utilizzate i nostri servizi.
Usiamo le informazioni relative al modo in cui utilizzi i nostri servizi per migliorare gli stessi a beneficio tuo e di tutti gli utenti, così come per fornire a te e alla tua organizzazione consigli su nostri altri servizi.
Maggiori dettagli: raccogliamo informazioni sul tipo di indagini/moduli/richieste da te creati (ad esempio, indagini sulle risorse umane), sui tipi di piani che acquisti e sulle transazioni effettuate nel tuo account per creare un tuo profilo, in modo da poter indirizzare te e la tua organizzazione ad altre importanti funzioni e servizi da noi offerti e assisterti nell'ottimizzazione dell'esperienza utente, ad esempio con consigli ad hoc.
Possiamo anche utilizzare informazioni sull'utilizzo, come i livelli e la natura dell'attività del tuo account e il numero di risposte che ricevi, per personalizzare le funzionalità e i servizi che mettiamo in evidenza per te e la tua organizzazione all'interno dei nostri Siti, per migliorare l'esperienza utente e per fornire a te e alla tua organizzazione consigli sui nostri servizi attraverso le nostre iniziative di vendita e marketing.
- Dati del browser e del dispositivo.
Utilizziamo i dati del dispositivo per risolvere problemi relativi al nostro servizio, oltre che per migliorarlo. Inoltre, deduciamo la vostra posizione geografica a partire dall'indirizzo IP.
Maggiori dettagli: questi dati vengono raccolti per migliorare la vostra esperienza con il servizio tramite un determinato dispositivo/browser, ottimizzando l'aspetto del sito in un determinato browser e il modo in cui la luminosità dello schermo influisce sulla vostra esperienza, e per garantire che il servizio funzioni in modo ottimale su diversi dispositivi e browser.
- Dati di registro.
Utilizziamo i dati di registro per molti scopi diversi, fra cui:
- Monitorare eventuali abusi e risolvere problemi.
- Creare nuovi servizi, funzioni e contenuti o fornire consigli.
- Tracciare il comportamento a livello aggregato/anonimo per individuare e comprendere le tendenze nelle varie interazioni con i nostri servizi.
- Correggere errori e risolvere problemi legati alla funzionalità del prodotto.
- indagare su problemi di sicurezza.
Maggiori dettagli: il vostro indirizzo IP viene utilizzato per determinare il punto in cui è avvenuto un eventuale accesso sconosciuto/non autorizzato al vostro account (monitoraggio degli abusi).
- Informazioni di riferimento.
Utilizziamo le informazioni di riferimento per tracciare il successo delle nostre integrazioni e dei processi di riferimento.
- Terze parti e integrazioni.
Raccogliamo e utilizziamo informazioni provenienti da terze parti e partner di integrazione, se applicabile a uno dei nostri servizi, al fine di:
- garantire la registrazione al nostro servizio da un'integrazione di terze parti, come Facebook, LinkedIn, Microsoft, Google, SSO;
- personalizzare per voi i nostri servizi e
- assicurare che possiate utilizzare il nostro servizio insieme ad altri servizi.
Ulteriori informazioni sui nostri partner API sono disponibili qui – per altri servizi SurveyMonkey, vedere di seguito o sul sito web del servizio.
- Il tuo profilo
- Elaboriamo altri aspetti delle informazioni del tuo account (come le informazioni personali che fornisci in merito al tuo lavoro, titolo professionale e alle tue preferenze di marketing), così come informazioni ottenute da fonti pubbliche, per interessi legittimi, come fornirti un'esperienza personalizzata e informazioni di marketing utili e pertinenti, nonché per offrirti consigli relativi a prodotti, funzioni e servizi al fine di ottimizzarne l'uso da parte tua. Se fai parte di un account SurveyMonkey Enterprise, ti offriamo anche l'opportunità di caricare una foto, in modo che amministratori e colleghi possano identificarti.
- Se lo desideri, puoi opporti al nostro utilizzo delle tue informazioni come descritto sopra, tuttavia, in alcuni casi, la nostra capacità di fornirti pienamente e correttamente i nostri servizi potrebbe essere compromessa, se non ci autorizzi a raccogliere o usare i dati di cui sopra. Inoltre, se sei titolare di un account SurveyMonkey Enterprise, la tua organizzazione controlla alcuni dei dati inclusi nel tuo profilo e può modificare o rimuovere tali informazioni tramite gli amministratori principali di tale account.
- Utilizzi per scopi correlati ai servizi e al marketing.
- Elaborazione di profili. Combiniamo le informazioni su di te provenienti da terze parti con quelle che possediamo per creare un profilo dell'utente che ci aiuterà a rendere più pertinenti le nostre azioni di vendita e marketing e a personalizzare e migliorare la tua esperienza con i nostri servizi.
Apprendimento automatico.
Utilizziamo tecniche di apprendimento automatico su determinati dati, al fine di fornire agli utenti utili statistiche e informazioni approfondite più rilevanti derivate dai dati che gli stessi hanno raccolto utilizzando i nostri servizi, così come per ottimizzare le nostre campagne di marketing e per il rilevamento delle frodi. A titolo esemplificativo, se in un'indagine avete utilizzato domande a risposta aperta, la nostra tecnologia di apprendimento automatico può fornirvi informazioni dettagliate sulle tendenze che emergono dalle risposte nel nostro strumento di analisi.
Per gestire i nostri servizi, inoltre, utilizzeremo internamente i vostri dati e le vostre informazioni per i seguenti scopi circoscritti:
- Per fare valere i nostri contratti ove applicabile;
- per prevenire attività potenzialmente illegali; e
- Per individuare e impedire attività indesiderate o abusive. Ad esempio, abbiamo sistemi automatici che ricercano tra i contenuti attività di phishing, spam e frodi.
Infine, se utilizzi il nostro strumento di indagine, a seconda del pacchetto che hai scelto e delle impostazioni che hai selezionato, i tuoi Rispondenti potranno raggiungere la pagina finale dell'indagine standard al completamento del questionario. La pagina finale fa parte del sito SurveyMonkey. Al suo interno, potremmo includere le nostre indagini di ricerca e i nostri sondaggi, vale a dire indagini facoltative che i Rispondenti possono accettare o saltare.
- Dati di indagine privi di informazioni identificative
Utilizziamo inoltre le domande e le risposte delle indagini su base aggregata o de-identificata, come descritto nella presente Informativa sulla privacy. Tuttavia, non venderemo mai i dati delle singole risposte né identificheremo/contatteremo i singoli rispondenti, tranne se espressamente richiesto dal te o dalla legge. Nella descrizione delle funzioni viene specificato se tale procedura è prevista. Consulta la nostra sezione "Rispondente".
- Se fai parte di un piano SurveyMonkey Enterprise, gli amministratori del piano possono trasferire le tue domande e risposte d'indagine o condividerle con altri membri del tuo team, inclusi gli amministratori stessi del piano. Gli amministratori del piano possono anche eliminare le domande e le risposte delle tue indagini. Gli amministratori del piano possono anche apportare modifiche a qualsiasi aspetto delle domande d'indagine e dell'analisi. Se hai domande al riguardo, consulta le politiche interne della tua organizzazione.
Obbligo legale
- Per rispondere a richieste di natura legale o prevenire frodi, potremmo dovere utilizzare e divulgare informazioni o dati sugli utenti in nostro possesso. Ove dovessimo ricevere una citazione o altre richieste legali, potremmo dover ispezionare i dati in nostro possesso per decidere come rispondere.
- 3.2 Rispondente
Contratto
- Informazioni di contatto
Utilizziamo le informazioni di contatto solo per rispondere a eventuali tue richieste in qualità di Rispondente.
Esempi
Il nostro team di assistenza clienti utilizza il vostro indirizzo email per comunicare con voi qualora ci abbiate contattato in merito a un'indagine, un modulo, una richiesta o un questionario che avete ricevuto, ma non vi invieremo comunicazioni di marketing a meno che non abbiate espresso il vostro consenso al riguardo.
- Interesse legittimo
Elaboriamo le tue informazioni personali nelle seguenti categorie di dati per i nostri interessi legittimi, descritti in dettaglio nella presente Informativa sulla privacy. Ci siamo impegnati a garantire di porre limiti ben chiari a ogni tipo di utilizzo, in maniera da rispettare la tua privacy e da assicurare che siano utilizzate solo le informazioni necessarie a raggiungere gli obiettivi legittimi di cui sopra. Il nostro obiettivo principale è quello di migliorare e di assicurare che i nostri servizi e messaggi siano rilevanti per tutti i nostri utenti, garantendo al contempo il rispetto e la protezione delle informazioni personali di tutti i nostri utenti.
- Cookie (per includere i tag di pagina).
Raccogliamo informazioni tramite i cookie quando rispondi a un'indagine. Questi cookie vengono utilizzati per garantire che tutte le funzionalità del nostro servizio d'indagine siano operative e che l'indagine funzioni in modo appropriato e ottimale. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione sottostante relativa ai cookie e la nostra Informativa sui cookie per i rispondenti. Dopo aver completato un'indagine, nella maggior parte dei casi si verrà reindirizzati al nostro sito web e trattati come visitatori del sito dove potrebbero essere utilizzati altri cookie, pertanto, se pertinente, consigliamo di leggere la sezione Visitatore del sito web.
Esempi
Utilizziamo i tag di pagina per permettere al mittente di misurare le prestazioni delle sue email (per esempio per un'indagine o un modulo) e di migliorare la consegnabilità dei messaggi e le percentuali di apertura. Utilizziamo i cookie anche per garantire che un rispondente possa partecipare a un'indagine una sola volta (se il Creatore ha impostato questa funzione) e per monitorare le percentuali di completamento delle indagini.
- Il modo in cui utilizzate i nostri servizi.
Usiamo le informazioni relative al modo in cui utilizzate i nostri servizi per migliorare gli stessi a beneficio vostro e di tutti gli utenti.
Esempi
Raccogliamo informazioni sul tipo di domande alle quali rispondi. Questi dati saranno aggregati e resi anonimi in modo da permetterci di esaminare i modelli che ne emergono in termini di preferenze dei rispondenti nelle risposte (consulta più avanti la sezione dedicata alle informazioni per i rispondenti delle indagini). Raccogliamo e utilizziamo tutti questi dati per i nostri legittimi interessi, quali migliorare l'esperienza dei rispondenti (affinché sia più facile rispondere alle domande), per finalità di formazione, per comprendere le tendenze del settore e per migliorare le percentuali di completamento delle indagini/moduli.
Useremo altresì le informazioni sull'utilizzo, quali il tipo di indagine, modulo, questionario o richiesta al quale hai risposto, per personalizzare i prodotti che ti mostriamo al completamento di un'indagine, quando vieni reindirizzato al nostro sito web e per fornire consigli ai nostri clienti sull'uso dei nostri servizi.
- Dati del browser e del dispositivo.
Utilizziamo i dati del dispositivo per risolvere problemi relativi al nostro servizio, oltre che per migliorarlo. Inoltre, possiamo dedurre la tua posizione geografica a partire dall'indirizzo IP.
Altri esempi
Raccogliamo questi dati per garantire un'esperienza del servizio ottimale su tutti i dispositivi possibili e per dedurre la posizione geografica al fine di produrre dati aggregati sulle tendenze relative alla posizione del Rispondente. Inoltre, utilizzeremo queste informazioni per fornire ai Creatori ulteriori livelli di dati che consentiranno loro di filtrare le risposte, per esempio in base alla posizione geografica dedotta. Tenete presente, comunque, che non raccogliamo coordinate GPS precise, ma semplicemente deduciamo la posizione dall'indirizzo IP. Per finire, utilizzeremo queste informazioni per confrontare e analizzare tendenze relative al funzionamento del nostro servizio e alla vostra interazione con le indagini sui vari browser e dispositivi.
- Dati di registro.
Utilizziamo i dati di registro per diverse finalità di business, fra cui:
- Monitorare eventuali abusi e risolvere problemi;
- Creare nuovi servizi, funzioni e contenuti o fornire consigli;
- Tracciare il comportamento a livello aggregato/anonimo per individuare e comprendere le tendenze nelle varie interazioni con i nostri servizi; e
- Correggere errori e risolvere problemi legati alla funzionalità del prodotto.
Esempi
Il vostro indirizzo IP viene utilizzato per garantire che non possiate completare due volte la stessa indagine, lo stesso modulo, la stessa richiesta o lo stesso questionario se il creatore ha incluso le impostazioni per evitarlo ("ballot stuffing"), allo scopo di monitorare gli abusi (in tal modo, possiamo identificare il Rispondente che ha commesso un abuso partecipando a un'indagine in modo non conforme alle nostre politiche di utilizzo, o possiamo aiutare il Creatore a rispettare i propri obblighi di legge). Inoltre, raccogliamo i dati di registro per confrontare dati e metriche in forma aggregata relativi all'attività a un livello non identificativo, così da poter individuare le tendenze emergenti nello svolgimento delle indagini nel corso del tempo.
- Terze parti e integrazioni.
Raccogliamo e utilizziamo informazioni provenienti da terze parti e partner di integrazione per facilitare i Creatori a inviarvi indagini, moduli, richieste e questionari.
- Apprendimento automatico.
Utilizzeremo tecniche di apprendimento automatico su dati delle risposte, metadati (come descritto sopra) e dati dei cookie allo scopo di fornire ai Creatori informazioni utili e pertinenti provenienti dai dati che hanno raccolto tramite i nostri servizi, creare nuove funzioni, migliorare i nostri servizi, rilevare frodi e sviluppare prodotti a partire dai dati aggregati. Di seguito, potete scoprire di più su questo argomento in relazione alle indagini.
- Per gestire i nostri servizi, inoltre, utilizzeremo internamente i vostri dati e le vostre informazioni per i seguenti scopi circoscritti:
- Per fare valere i nostri contratti ove applicabile;
- per prevenire attività potenzialmente illegali; e
- Per individuare e impedire attività indesiderate o abusive. Ad esempio, abbiamo sistemi automatici che ricercano tra i contenuti attività di phishing, spam e frodi.
Casi di uso aggregato.
In generale, le risposte alle indagini sono controllate e gestite dal Creatore (la persona che ha inviato o distribuito l'indagine). Tuttavia, in casi limitati, SurveyMonkey può utilizzare i dati dei Rispondenti in modo aggregato, anonimo o pseudonimo. Un Creatore può in parte controllare il modo in cui utilizziamo le risposte tramite le impostazioni del proprio account e potrebbe avere disattivato l'opzione che ci consente di utilizzare la tecnologia di apprendimento automatico quando questa è prevista da una specifica funzione del prodotto.
Tra i dati interessati dalla presente sezione rientrano:
- Tipo di indagine, tipo di domanda e risposte (solo a livello aggregato e anonimizzato)
- Dati dispositivo
- Dati di registro
SurveyMonkey utilizzerà procedure automatizzate e l'apprendimento automatico per analizzare le risposte d'indagine, che a loro volta ci serviranno a:
- Aggregare i dati delle risposte e le attività:
Faremo ciò allo scopo di identificare tendenze, creare funzioni del prodotto finalizzate a ottimizzare le risposte, fornire consigli sui prodotti e offrire linee guida sui prodotti e servizi più adatti ai diversi scenari. Per avere un esempio di ciò, scopri come funziona SurveyMonkey Genius qui.
- Estrarre e analizzare i modelli di utilizzo:
La comprensione delle interazioni dei Rispondenti nei diversi tipi di indagine ci permette di:
- migliorare i nostri servizi e la semplicità d'uso: ad esempio, potremmo identificare in quali circostanze i rispondenti preferiscono le domande a scelta multipla rispetto alle domande aperte e fornire suggerimenti di risposta predittivi quando vengono selezionati determinati tipi di domanda. Potremmo inoltre utilizzare tali dati per consentire una migliore analisi delle risposte,
- offrire personalizzazione ai Creatori e ai Rispondenti delle indagini (per esempio personalizzando la pagina sul nostro sito visualizzata dal Rispondente alla fine dell'indagine; per maggiori informazioni consultate Personalizzazione della pagina finale dell'indagine qui). Se un Rispondente non desidera essere incluso in questa personalizzazione, ha la facoltà di disattivare i cookie nelle impostazioni del proprio browser dopo avere completato l'indagine,
- migliorare l'esperienza dell'utente (ad esempio, raccogliendo e utilizzando informazioni sui dispositivi e browser dei Rispondenti per migliorare il funzionamento del nostro servizio di indagine su tali dispositivi e browser), e
- identificare tendenze dei dati utili (senza identificare singoli individui).
Obbligo legale
Per rispondere a richieste di natura legale o prevenire frodi, potremmo dovere divulgare informazioni o dati sugli utenti in nostro possesso. Ove dovessimo ricevere una citazione o altre richieste legali, potremmo dover ispezionare i dati in nostro possesso per decidere come rispondere.
- 3.3 Visitatore
Elaboriamo i vostri dati personali se:
- Ci avete fornito il vostro consenso o
- Abbiamo un legittimo interesse a:
- migliorare l'esperienza di servizio; e
- sviluppare nuovi prodotti e nuove funzioni dei servizi.
Ogniqualvolta nella presente Informativa sulla privacy viene descritto il modo in cui utilizziamo i tuoi dati, viene altresì specificato su quale di queste basi ne eseguiamo l'elaborazione.
Consenso
Una volta espresso il tuo consenso, raccogliamo e utilizziamo le seguenti informazioni relative a te:
- Informazioni di contatto.
Utilizziamo le informazioni di contatto per rispondere alle tue richieste o inviarti informazioni sui nostri servizi, a condizione che tu ci abbia dato il tuo consenso a farlo nel momento in cui ci hai fornito le tue informazioni o se lavori in un'azienda interessata ai nostri servizi, e fintanto che tale consenso non venga da te revocato.
Esempi
Forniamo il tuo indirizzo email a un membro del nostro team commerciale che provvederà a contattarti se invii una richiesta mediante uno dei moduli online disponibili sul nostro sito. Riceverai inoltre comunicazioni di marketing se ci hai dato il tuo consenso a farlo nel momento in cui ci hai fornito le tue informazioni oppure se la tua azienda ha in altro modo acconsentito a ricevere informazioni su servizi di possibile interesse. Avrai sempre la possibilità di revocare in qualsiasi momento tale consenso a ricevere comunicazioni di marketing.
- Cookie e tecnologie simili.
SurveyMonkey o le piattaforme pubblicitarie o di gestione dei dati di terze parti con cui collabora possono utilizzare o combinare varie tecnologie, come cookie, tag di pagina, sistemi di identificazione di dispositivi mobili e indirizzi IP, per derivare identità comuni di utenti che usano vari servizi e dispositivi, come tablet, browser e telefoni cellulari. Ciò avviene, ad esempio, allo scopo di personalizzare gli annunci pubblicitari da mostrare agli utenti, determinare il successo delle nostre campagne pubblicitarie e migliorare i nostri servizi sulla base di questi dati. Queste piattaforme pubblicitarie e di gestione dei dati di terze parti possono talvolta utilizzare informazioni fornite da SurveyMonkey allo scopo di migliorare le loro tecnologie e la loro capacità di abbinare dispositivi comuni a utenti.
Esempi
Per personalizzare le campagne di marketing lanciate tramite agenzie pubblicitarie terze, per aiutare SurveyMonkey a misurare il successo della propria pubblicità online e per distribuire annunci pubblicitari dei propri servizi in base alle preferenze degli utenti. Consulta la sezione dedicata ai cookie. Se non desideri che SurveyMonkey utilizzi queste informazioni per offrirti annunci pubblicitari dei suoi servizi, puoi esprimere le tue preferenze alla pagina https://www.aboutads.info, https://preferences-mgr.truste.com/ o, se risiedi nell'Unione Europea, alla pagina https://www.youronlinechoices.eu.. Potresti continuare a ricevere annunci pubblicitari via Internet non basati sulle informazioni che hai fornito a SurveyMonkey.
Interesse legittimo
Elaboriamo le tue informazioni personali anche nelle seguenti categorie di dati per i nostri interessi legittimi. Ci siamo impegnati a garantire di porre limiti ben chiari a ogni tipo di utilizzo, in maniera da rispettare la tua privacy e da assicurare che siano utilizzate solo le informazioni necessarie a raggiungere gli obiettivi legittimi di cui sopra. Il nostro obiettivo principale è quello di migliorare e di assicurare che i nostri servizi e messaggi siano rilevanti per tutti i nostri utenti, garantendo al contempo il rispetto e la protezione delle informazioni personali di tutti i nostri utenti.
- Profili utente.
Combiniamo i dati su di voi che riceviamo da fonti di terze parti con le vostre informazioni personali da noi conservate per creare un profilo utente che ci aiuti a rendere le nostre iniziative di vendita e marketing più pertinenti, così come a personalizzare e migliorare le nostre campagne marketing/vendita e l'esperienza di navigazione sui nostri siti web.
- Apprendimento automatico.
Utilizziamo tecniche di apprendimento automatico su determinati dati per ottimizzare le nostre campagne di marketing.
- Dati dispositivo.
Utilizziamo i dati del dispositivo per risolvere problemi relativi al nostro servizio, oltre che per migliorarlo. Inoltre, deduciamo la vostra posizione geografica a partire dall'indirizzo IP. Ecco alcuni esempi che possono riguardarvi:
Esempi
Raccogliamo informazioni sul vostro dispositivo e sul vostro browser per risolvere problemi di funzionalità del nostro sito web e per correggere errori.
- Il modo in cui utilizzate i nostri servizi.
Utilizziamo informazioni su come avete interagito con i nostri siti web per migliorare i servizi offerti tramite tali siti a beneficio vostro e di tutti i nostri utenti. Ecco alcuni esempi che possono riguardarvi:
Esempi
Raccogliamo informazioni sulle pagine web che avete visitato e sull'attività che avete svolto sui nostri siti in forma aggregata. Tali informazioni ci consentono di monitorare le sezioni dei nostri siti più visitate e più utili, per identificare quali sono i nostri servizi più popolari.
- Dati di registro.
Utilizziamo i dati di registro per diverse finalità di business, fra cui:
- Monitorare eventuali abusi e risolvere problemi;
- monitorare le tue preferenze e creare nuovi servizi, funzioni, contenuti o personalizzare i consigli che ti inviamo;
- Tracciare il comportamento a livello aggregato/anonimo per individuare e comprendere le tendenze nelle varie interazioni con i nostri servizi; e
- Correggere errori e risolvere problemi legati alla funzionalità del prodotto.
Esempi
I dati sul tipo di browser utilizzato ci permettono di determinare come possiamo presentare al meglio il nostro sito web all'interno di tale ambiente.
- Informazioni di riferimento.
Utilizziamo le informazioni di riferimento per tracciare il successo delle nostre integrazioni e dei processi di riferimento.
Esempi
Se clicchi su una pubblicità di uno dei nostri marchi presente sul sito web di uno dei nostri partner e vieni indirizzato a uno dei nostri siti, registriamo tale informazione per tenere monitorato il successo delle nostre campagne pubblicitarie.
- Per gestire i nostri servizi, inoltre, utilizzeremo internamente i tuoi dati e le tue informazioni per i seguenti scopi circoscritti:
- Per fare valere i nostri contratti ove applicabile;
- per prevenire attività potenzialmente illegali; e
- Per individuare e impedire attività indesiderate o abusive. Ad esempio, abbiamo sistemi automatici che ricercano tra i contenuti attività di phishing, spam e frodi.
Obbligo legale.
Per rispondere alle richieste di natura legale o prevenire frodi, potremmo dovere rivelare informazioni o dati sugli utenti in nostro possesso. Ove dovessimo ricevere una citazione o altre richieste legali, potremmo dover ispezionare i dati in nostro possesso per decidere come rispondere.
In alcuni casi, anche se avete visitato il nostro sito web in passato, potremmo non avere informazioni personali su di voi (ad esempio, nel caso non abbiate interagito con il sito o abbiate cancellato i cookie).
4. Come condividiamo o divulghiamo i dati personali
Informazioni condivise da te
Molti dei nostri servizi vi consentono di condividere informazioni con altri. Ricordate che le informazioni che condividete pubblicamente possono essere indicizzate dai motori di ricerca. I nostri servizi vi offrono varie opzioni per condividere ed eliminare il vostro contenuto, tuttavia, SurveyMonkey non può eliminare contenuto dai motori di ricerca, di conseguenza vi raccomandiamo di fare molta attenzione quando decidete di rendere pubbliche delle informazioni.
Informazioni condivise da noi
Non condividiamo le vostre informazioni o i vostri dati personali con terze parti al di fuori di SurveyMonkey, tranne che nei seguenti casi limitati:
- Se l'utente è un Creatore appartenente a un piano SurveyMonkey team o SurveyMonkey Enterprise, le informazioni e i dati del suo account saranno condivisi con gli amministratori principali e i dati delle sue indagini potrebbero essere visibili anche ad altri membri del team con i quali condivide le sue indagini o collabora. Gli amministratori saranno in grado di visualizzare i dati del suo account, modificare le sue password, sospendere, trasferire o chiudere il suo account o limitarne le impostazioni. Se hai domande in merito, consulta le politiche interne della tua organizzazione.
- Se la tua organizzazione ha acquistato un account SurveyMonkey Enterprise e utilizzi un indirizzo email appartenente a un dominio di proprietà del tuo datore di lavoro o di un'organizzazione collegata al tuo account individuale, ti potrebbe venire chiesto di passare a un account SurveyMonkey Enterprise e il tuo indirizzo email, così come il tuo nome e i dati del tuo account saranno successivamente visibili all'amministratore principale di tale account, una volta effettuata la migrazione. Riceverai una notifica prima di effettuare tale migrazione e ti sarà offerta l'opportunità di modificare l'indirizzo email collegato al tuo account nel caso non utilizzi tale account per lavoro,
- Per fornire alcuni aspetti dei nostri servizi ci affidiamo ai nostri soci e a partner chiave affidabili – in particolare, ci serviamo di terze parti per:
- agevolare l'invio delle indagini ai Rispondenti tramite i nostri raccoglitori via email o testo. Per la consegna di email, utilizziamo SparkPost, mentre per i servizi SMS utilizziamo Twilio. Condividiamo le informazioni di contatto dei rispondenti (indirizzo email o numero di telefono, a seconda del caso) con tali soggetti terzi.
- agevolare i clienti nell'esecuzione dei pagamenti;
- rilevare frodi (ad esempio, tramite verifiche dell'identità o di indirizzi IP dannosi).
- distribuire e monitorare i nostri contenuti pubblicitari e di marketing;
- aiutarci a monitorare le metriche di conversione dei nostri siti web;
- gestire i nostri servizi di vendita e di assistenza clienti, ivi compresa la risoluzione di controversie.
Stipuliamo accordi di riservatezza e definiamo condizioni per l'elaborazione dei dati con i nostri partner per assicurarci che rispettino sempre i massimi standard in termini di sicurezza e di riservatezza e rivediamo tali standard e prassi con regolarità. Puoi trovare ulteriori informazioni nella nostra Informativa sui subincaricati.
8. Conservazione dei dati
Se sei un Creatore, generalmente non cancelliamo i dati nel tuo account finché il tuo account è attivo: hai la responsabilità e il controllo dei periodi di tempo durante i quali conservi questi dati. Per ulteriori informazioni sull'uso di tali dati, puoi leggere qui. Ecco alcune eccezioni:
- Se sei un utente di un piano SurveyMonkey Basic (gratuito), che fruisce gratuitamente delle nostre piattaforme, e non collabori attivamente con il servizio per diverso tempo, ci riserviamo il diritto di cancellare il tuo account e i tuoi dati conformemente alla nostra politica di conservazione dei dati.
- Se superi il limite di risposte in un account SurveyMonkey Basic (gratuito), elimineremo le eccedenze, a meno che tu non passi a un piano di livello superiore entro un periodo di tempo prestabilito.
Incoraggiamo inoltre i Creatori a rivedere attivamente le loro pratiche di conservazione dei dati nel loro account e ad assicurarsi di conservare i dati solo per il tempo strettamente necessario.
Per informazioni sui periodi di scadenza dei cookie sui nostri siti web, consulta la nostra Informativa sui cookie.
6. Attività di marketing e cookie personalizzati
Sia noi che i nostri partner utilizziamo cookie e tecnologie simili nei nostri siti web. Per ulteriori informazioni, è possibile consultare la nostra Informativa sui cookie. Per informazioni sui cookie utilizzati nelle nostre indagini, è possibile consultare la sezione Cookie utilizzati nelle pagine dell'indagine. I clienti di SurveyMonkey che utilizzano separatamente cookie o tecnologie simili in relazione a uno dei nostri prodotti e servizi saranno responsabili in prima persona del rispetto di eventuali normative che regolano l'uso di tali tecnologie e la presente Politica sulla privacy non è applicabile a tale utilizzo da parte di questi clienti.
Puoi anche scegliere di rimuovere o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del browser e, a seconda della tua posizione geografica, puoi revocare il consenso a cookie non essenziali utilizzando lo strumento di preferenze relative ai cookie interno al prodotto.
Puoi rifiutare di ricevere contenuti di marketing diretto nel tuo account; a tal fine, ti vengono fornite opzioni di rifiuto in tutte le email di marketing diretto. Per finire, se non desideri visualizzare contenuto di marketing personalizzato sul web relativo al nostro servizio, puoi cancellare i cookie nelle impostazioni del tuo browser. Per istruzioni su come fare, consulta il nostro articolo del Centro assistenza qui.
7. Sicurezza
8. Minori
I nostri servizi non sono destinati e non possono essere utilizzati da minori. Con "Minori" si intendono persone fisiche di età inferiore ai 16 anni (o età superiore se previsto dalle leggi in vigore nel rispettivo paese di residenza). SurveyMonkey non raccoglie consapevolmente dati da Minori né permette loro di registrarsi. Qualora ci accorgessimo di aver raccolto dati personali da un Minore, potremmo cancellare tali informazioni senza preavviso. Se hai ragione di credere che ciò sia avvenuto, ti invitiamo a contattare l'assistenza clienti.
9. Trasferimenti di dati
Le informazioni e i dati che ti riguardano possono essere elaborati e trasferiti o divulgati negli Stati Uniti e nei paesi in cui hanno sede le nostre affiliate e in cui hanno sede o dispongono di server i nostri fornitori di servizi. Puoi visualizzare un elenco di queste località nella nostra Dichiarazione UE sul trasferimento dei dati. Ci assicuriamo che il destinatario dei tuoi Dati personali offra un livello di protezione adeguato, ad esempio stipulando accordi back-to-back appropriati con clausole contrattuali standard o altri meccanismi di trasferimento approvati dalla Commissione europea o dall'autorità competente per la protezione dei dati.
Abbiamo anche reso disponibile un articolo dell'assistenza contenente risposte ad altre domande sui trasferimenti di dati verso gli Stati Uniti.
EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF), l'estensione del Regno Unito al DPF EU-U.S. e i principi del DPF Swiss-U.S.
SurveyMonkey Inc. ha autocertificato la propria conformità al quadro normativo EU-U.S. Data Privacy Framework, e certificherà la propria conformità all'estensione del Regno Unito al DPF e ai principi del DPF Swiss-U.S. quando saranno approvati. SurveyMonkey si impegna a sottoporre tutti i dati personali ricevuti dai paesi membri dell'Unione europea (UE), dal Regno Unito e dalla Svizzera ai principi del quadro normativo applicabile. Per maggiori informazioni sul DPF, consultare la pagina https://www.dataprivacyframework.gov/s.
SurveyMonkey rispetta inoltre le disposizioni in materia di responsabilità per il trasferimento successivo dei dati sancite dal DPF.
Nel momento in cui SurveyMonkey riceve dati personali in base al DPF e li trasferisce a un fornitore di servizi terzo operante in qualità di agente per conto di SurveyMonkey, in virtù del DPF SurveyMonkey ha una determinata responsabilità nel caso in cui (i) l'agente elabori le informazioni in maniera non conforme a quanto disposto nel DPF, e se (ii) SurveyMonkey è responsabile per l'evento che ha cagionato l'eventuale danno. In talune situazioni, potrebbe essere richiesto a SurveyMonkey di rivelare dati personali in risposta a richieste legittime da parte di autorità pubbliche, ivi compreso per rispettare requisiti di sicurezza nazionale ovvero di applicazione delle leggi.
In riferimento ai dati personali ricevuti o trasferiti conformemente al quadro normativo DPF, SurveyMonkey è soggetta ai poteri d'indagine e di applicazione della Commissione federale per il commercio degli USA. Per ogni dubbio o reclamo di qualsivoglia natura, puoi contattare SurveyMonkey come indicato nella successiva sezione 11. In caso di dubbi irrisolti relativi alla privacy o all'utilizzo dei dati che non siamo stati in grado di chiarire in modo soddisfacente, ti invitiamo a contattare il nostro servizio gratuito di risoluzione delle controversie con terze parti con sede negli USA, disponibile alla pagina https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution.
A determinate condizioni, descritte più in dettaglio sul sito web del DPF https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/How-to-Submit-a-Complaint-Relating-to-a-Participating-Organization-s-Compliance-with-the-DPF-Principles-dpf, è possibile invocare la procedura di arbitrato vincolante, laddove siano stati esauriti altri meccanismi di risoluzione delle controversie.
10. Chi è il titolare del trattamento dei dati?
Se hai risposto a un'indagine, compilato un modulo, presentato una domanda o fornito un feedback su un sito web a un Creatore che utilizza i servizi SurveyMonkey, tale Creatore è il titolare del trattamento dei dati e SurveyMonkey è il responsabile del trattamento di tali dati.
Se hai un account SurveyMonkey Enterprise, l'amministratore principale della tua organizzazione controlla alcune informazioni di base a livello di account che inserisci quando crei l'account, come nome, indirizzo email e foto del profilo.
Se hai risposto a un indagine, compilato un modulo, presentato una domanda o fornito un feedback su un sito web direttamente a SurveyMonkey, SurveyMonkey è il titolare del trattamento e il nostro utilizzo di tali dati è descritto nella nostra Informativa sulla privacy delle indagini di ricerca SurveyMonkey.
SurveyMonkey può essere titolare del trattamento dei dati dei Rispondenti solo in casi estremamente limitati, come descritto nella sezione "Come utilizziamo le informazioni raccolte - Rispondente". Nella misura in cui ciò sia applicabile, di seguito viene identificato il corretto titolare del trattamento dei dati.
SurveyMonkey è titolare del trattamento dei dati a livello di account forniti dai Creatori e dai panelist tramite Contribute e Rewards.
11. Diritti
È possibile esercitare il diritto di richiedere le proprie informazioni personali o di correggerle, aggiornarle o eliminarle. Per ulteriori informazioni su questi diritti, leggere qui. Alcuni di questi diritti possono essere soggetti a eccezioni o limitazioni previste dalla legislazione locale. Si tenga presente che diritti e opzioni variano in base all'area geografica. Sarà nostra cura adottare tutte le misure possibili per verificare l'identità dei richiedenti e rispondere alle richieste degli utenti di esercitare questi diritti in tempi ragionevoli (e in ogni caso entro 30 giorni dalla data di ricevimento della richiesta), alle condizioni sotto indicate nel caso di specifiche categorie di persone.
Candidati Apply
Gli utenti di SurveyMonkey Apply possono trovare informazioni su come esercitare i propri diritti qui.
- Creatore
I titolari di account SurveyMonkey che usufruiscono di uno qualsiasi dei servizi SurveyMonkey hanno la facoltà di ottenere una copia di tutti i dati personali da noi conservati. Inoltre, possono chiedere a SurveyMonkey di limitare l'uso di tali dati o di opporsi ad alcuni aspetti del nostro trattamento degli stessi. Accedendo al proprio account, è possibile visualizzare una grande quantità di dati in esso conservati. Chi desiderasse esercitare i propri diritti su tali dati è pregato di contattarci qui.
In base al tuo tipo di piano, ti ricordiamo inoltre che SurveyMonkey ti consente di esportare i dati delle risposte dal sistema in vari formati, per poi eseguirne il backup o utilizzarli con altre applicazioni. Oppure, se hai bisogno di assistenza per l'esportazione, puoi contattarci direttamente.
- Rispondente
Se hai risposto a un'indagine, a un modulo, a un questionario o a una richiesta inviata da un Creatore, utilizzando uno dei servizi di SurveyMonkey, dovrai rivolgerti direttamente a tale individuo o organizzazione per discutere della gestione, eliminazione, accesso o limitazione dell'accesso ai dati da te forniti o per revocare in altro modo il tuo consenso all'uso delle informazioni contenute nelle tue risposte. SurveyMonkey non controlla i dati delle tue risposte e, di conseguenza, non può gestire direttamente tali richieste in relazione ai tuoi dati. Se hai difficoltà a trovare il Creatore dell'indagine, modulo, questionario o richiesta a cui hai risposto, o se hai altre domande relative alla presente Politica sulla privacy, puoi contattarci tramite il nostro team dell'assistenza e faremo il possibile per aiutarti.
- Panelist
Se hai creato un account Rewards o Contribute con noi, puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali, cancellare i tuoi dati personali o correggerli.
- Visitatore
Se hai visitato il nostro sito web e desideri esercitare uno dei diritti di cui sopra, contatta il nostro team dell'assistenza qui. Oppure, se la tua richiesta riguarda il diritto all'oblio da esercitare in relazione all'uso dei cookie, puoi semplicemente cancellare i cookie dalle impostazioni del tuo browser. Per istruzioni su come fare, consulta il nostro articolo del centro assistenza qui.
- Agenti di terze parti
Se sei un'organizzazione di terze parti che agisce per conto di un interessato (o di una classe di interessati) per esercitarne i diritti, collaboriamo con te. In questo caso:
- Ti chiediamo di seguire la procedura descritta nella presente Informativa sulla privacy per motivi di sicurezza, per consentirci di verificare autonomamente il Creatore (se è un Creatore) che inoltra eventuali richieste di esercizio dei propri diritti.
- Ove applicabile, interagiremo direttamente con l'indirizzo email registrato del Creatore, in quanto autentichiamo gli utenti con nome utente e password univoca e non con altre informazioni identificative (ad esempio, foto ID o simili).
Ti chiediamo di non condividere con noi altre forme di identificazione personale degli interessati al momento dell'invio delle richieste.
Altri diritti e opzioni
- Per informazioni su diritti e opzioni specifici dei consumatori residenti negli Stati Uniti, consulta la nostra Informativa sulla privacy specifica per l'area geografica. Sarà nostra cura adottare tutte le misure necessarie per verificare la tua identità e l'autenticità della tua richiesta, come descritto in tale informativa.
Tranne nei casi esplicitamente indicati nel presente documento, ti preghiamo di utilizzare le seguenti informazioni di contatto per qualsiasi richiesta relativa alla privacy.
SurveyMonkey Inc.
1 Curiosity Way
San Mateo, California 94403
Stati Uniti
Oppure contattaci qui.
SurveyMonkey Europe UC
2 Shelbourne Buildings,
Second Floor,
Shelbourne Rd
Ballsbridge,
Dublino 4,
Irlanda
Oppure contattaci qui.
Data Protection Officer: il Data Protection Officer (DPO) di SurveyMonkey è registrato presso la Irish Data Protection Commission. È possibile contattare questa figura all'indirizzo: dpo@surveymonkey.com.
Raccomandiamo l'uso del nostro modulo di contatto quale migliore mezzo per inoltrare richieste di esercizio dei propri diritti in materia di dati.
Reclami
Se risiedi nell'Unione Europea e il modo in cui abbiamo gestito un tuo reclamo non ti soddisfa, hai il diritto di rivolgerti all'autorità locale preposta alla sorveglianza della protezione dei dati. Dal momento che SurveyMonkey Europe UC ha sede in Irlanda, il suo operato rientra nella giurisdizione dell'autorità di protezione dei dati irlandese, ovvero l'Irish Office of the Data Protection Commissioner (vedere il sito web dell'IDPC).
12. Modifiche all'Informativa sulla privacy
Occasionalmente, possiamo apportare delle modifiche agli Elementi fondamentali della privacy e alla presente Informativa sulla privacy. Le modifiche apportate verranno identificate in questa pagina. Nel caso in cui una modifica andrà ad alterare materialmente il modo in cui raccogliamo o utilizziamo le informazioni o i dati personali dei nostri utenti, invieremo un avviso a tutti i titolari di account.
13. Informazioni specifiche relative ad altri servizi
BENCHÉ LA PRESENTE INFORMATIVA SI APPLICHI A TUTTI I NOSTRI SERVIZI, SE UTILIZZI I SERVIZI RIPORTATI DI SEGUITO, CLICCA SUL LINK CORRISPONDENTE PER ANDARE DIRETTAMENTE ALLE INFORMAZIONI SPECIFICHE DI TALE SERVIZIO: