1. Introduzione

La presente Politica sulla privacy si applica a tutti i prodotti, servizi, siti web e app offerti da SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Ltda. e le relative consociate (collettivamente "SurveyMonkey"), salvo ove diversamente specificato. Nel presente documento i citati prodotti, servizi, siti web e app vengono collettivamente chiamati "servizi". Salvo ove diversamente specificato, i nostri servizi sono forniti da SurveyMonkey Inc. negli Stati Uniti, da SurveyMonkey Brasil Internet Ltda. in Brasile e da SurveyMonkey Europe UC in tutti gli altri paesi.

Il termine "dati" utilizzato nell'ambito della presente Politica sulla privacy si riferisce a qualsiasi tipo di dati raccolti dall'utente utilizzando i nostri servizi, a prescindere che si tratti di risposte d'indagine, dati raccolti in moduli o dati inseriti in un sito ospitato dalla nostra società: sono tutti dati dell'utente. Con il termine informazioni personali, o semplicemente informazioni, si fa riferimento alle informazioni personali dell'utente raccolte e custodite dalla nostra società.

Per sapere chi è il responsabile del trattamento dei dati, consultate la successiva sezione "Responsabile del trattamento dei dati".

BENCHÉ LA PRESENTE POLITICA SI APPLICHI A TUTTI I NOSTRI SERVIZI, SE SI UTILIZZANO I SERVIZI RIPORTATI NELL'ELENCO SOTTOSTANTE E SI DESIDERANO ULTERIORI INFORMAZIONI AL RIGUARDO, CLICCARE SUI RISPETTIVI COLLEGAMENTI PER ANDARE DIRETTAMENTE ALL'ARGOMENTO DESIDERATO:

TECHVALIDATE

SURVEYMONKEY APPLY O FLUIDREVIEW

WUFOO

SURVEYMONKEY CONTRIBUTE (PANEL INTERNO)

2. Informazioni raccolte da SurveyMonkey

2.1 A chi si riferisce "voi"

Nella presente Politica sulla privacy si fa spesso riferimento a "voi". Per capire meglio quali sono le informazioni più pertinenti, consultate le utili definizioni riportate di seguito.

Creatori

Chi possiede un account nell'ambito di un servizio SurveyMonkey dal quale crea direttamente indagini, moduli, richieste o questionari, o dal quale collabora a, commenta o esamina indagini, moduli, richieste o questionari.

Rispondenti

Chi ha ricevuto un'indagine, un modulo, una richiesta o un questionario gestito da un servizio SurveyMonkey.

Panelist

Chi si è iscritto e ha accettato di partecipare a indagini inviate da SurveyMonkey per conto dei creatori. Ai panelist è dedicata una sezione a parte della politica sulla privacy, consultabile qui.

Visitatore del sito web

Chi visita uno dei nostri siti web semplicemente spinto dalla curiosità.

2.2 Informazioni sull'utente raccolte da SurveyMonkey

• Informazioni di contatto (per esempio indirizzo e-mail).
  È possibile che forniate le vostre informazioni di contatto usando i nostri servizi, attraverso un modulo sul nostro sito web, interagendo con il nostro team vendite o assistenza clienti, o in risposta a una delle indagini di SurveyMonkey.
• Informazioni sull'utilizzo.
  Raccogliamo le informazioni relative al vostro utilizzo ogni volta che interagite con i nostri siti web e servizi, ivi comprese le pagine web che visitate, i link sui quali cliccate, il momento in cui eseguite tali azioni, le lingue che avete impostato, ciò che avete acquistato e così via.
• Dati del browser e del dispositivo.
  Raccogliamo informazioni dal dispositivo e dall'applicazione utilizzati per accedere ai nostri servizi. Con dati del dispositivo si intende per lo più indirizzo IP, versione del sistema operativo, tipo di dispositivo, indirizzo ID/MAC, informazioni su sistema e prestazioni, e tipo di browser. Se si utilizza un dispositivo mobile, ne raccogliamo anche l'identificativo univoco universale (UUID).
• Informazione dei tag di pagina.
  Utilizziamo cookie e servizi di tracciamento che impiegano cookie e tag di pagina sia di nostra proprietà che di terze parti (noti anche come web beacon) per raccogliere dati relativi ai visitatori dei nostri siti web. Questi dati includono statistiche sull'utilizzo e sugli utenti. Le e-mail inviate da SurveyMonkey o dagli utenti mediante i nostri servizi includono anche tag di pagina che consentono al mittente di raccogliere informazioni su chi ha aperto i messaggi e ha cliccato sui collegamenti al loro interno. Per maggiori informazioni sui cookie, consultate le sezioni successive e la nostra Politica sui cookie.
• Dati di registro.
  Come ormai accade per la maggior parte dei siti web, i nostri server conservano file di registro che tengono traccia degli accessi di ogni dispositivo. I file di registro contengono dati relativi alla natura di ciascun accesso, inclusi l'indirizzo IP d'origine, i fornitori del servizio Internet, i file visualizzati sul nostro sito (per esempio pagine HTML, elementi grafici eccetera), la versione del sistema operativo, il tipo di dispositivo e l'indicazione di data e ora.
• Informazioni di riferimento.
  Se accedete ad un sito web di SurveyMonkey da una fonte esterna (come un link su un altro sito web o in una e-mail), raccogliamo informazioni sulla fonte che vi ha rinviato a noi.
• Informazioni da terze parti e partner di integrazione.
  Potremmo raccogliere vostre informazioni personali da terze parti nel caso, per esempio, abbiate autorizzato tali parti a condividerle con noi o nel caso abbiate reso pubbliche tali informazioni on-line.

Se siete Creatori, raccoglieremo anche:

Informazioni account

• Informazioni di registrazione.
  Prima di poter utilizzare i servizi di SurveyMonkey è necessario avere un account SurveyMonkey. Quando registrate un account, vengono raccolti il vostro nome e cognome, il nome utente, la password e l'indirizzo e-mail. Se decidete di registrarvi utilizzando il profilo di una terza parte (come il vostro profilo Google o Facebook), si prega di vedere di seguito alla voce "Informazioni da terze parti".
• Dati per la fatturazione.
  Se effettuate un pagamento a SurveyMonkey, vi chiederemo di fornirci i dati per la fatturazione, come nome, indirizzo, indirizzo e-mail e informazioni finanziarie relative al metodo di pagamento scelto (ad esempio, numero e data di scadenza della carta di credito o numero del conto corrente). Se fornite un indirizzo di fatturazione, lo considereremo come sede del titolare dell'account per stabilire l'entità SurveyMonkey con la quale stipulare il contratto e calcolare le imposte di vendita, se previste, da applicare all'acquisto.
• Impostazioni account.
  Potete impostare varie preferenze e definire dettagli personali in pagine come la pagina delle impostazioni account. Per esempio, potete definire lingua e fuso orario predefiniti, oltre a preferenze di comunicazione (come il consenso o il rifiuto a ricevere comunicazioni di marketing da SurveyMonkey).

Anche l'utilizzo di alcuni dei nostri servizi determinerà la raccolta da parte nostra dei seguenti dati per vostro conto:

• Informazioni sulla rubrica.
  Possiamo consentirvi di importare indirizzi e-mail e altre informazioni di contatto in una rubrica, in modo da invitare facilmente le persone a partecipare a un'indagine o compilare un modulo tramite i nostri raccoglitori. Non useremo questi dati per nostri scopi, né contatteremo nessuno, salvo su vostra indicazione.
• Dati di indagini/moduli/richieste.
  Custodiamo per voi i dati delle vostre indagini/moduli/richieste (domande e risposte) e vi forniamo strumenti di analisi da utilizzare con questi dati.
• Informazioni del profilo.
  Quando vi registrate ai nostri servizi, vi viene richiesto di fornirci informazioni e altri dettagli più approfonditi su di voi.

3. Come SurveyMonkey utilizza le informazioni che raccoglie

• 3.1 Creatore á

  Elaboriamo i vostri dati personali in virtù del vostro consenso o al fine di:

  • Ottemperare alla nostra responsabilità contrattuale di fornirvi i servizi;

  • Perseguire gli interessi legittimi di SurveyMonkey volti a:

    • migliorare l'esperienza con i servizi; e
    • sviluppare nuovi prodotti e nuove funzioni dei servizi.

  Ogniqualvolta nella presente politica sulla privacy viene descritto il modo in cui utilizziamo i vostri dati, è specificato su quale di queste basi eseguiamo l'elaborazione.

  Avete espresso il vostro consenso all'utilizzo da parte nostra di determinati tipi di cookie di tracciamento e di terze parti sui nostri siti web. In particolare utilizziamo:

  • Cookie e tecnologie simili.

    SurveyMonkey o le piattaforme pubblicitarie o di gestione dei dati di terze parti con cui collabora possono utilizzare o combinare varie tecnologie, come cookie, tag di pagina, sistemi di identificazione di dispositivi mobili e indirizzi IP, per derivare identità comuni di utenti che usano vari servizi e dispositivi, come tablet, browser e telefoni cellulari. Ciò avviene, ad esempio, allo scopo di personalizzare gli annunci pubblicitari da mostrare agli utenti, determinare il successo delle nostre campagne pubblicitarie e migliorare i nostri servizi sulla base di questi dati. Queste piattaforme pubblicitarie e di gestione dei dati di terze parti possono talvolta utilizzare informazioni fornite da SurveyMonkey allo scopo di migliorare le loro tecnologie e la loro capacità di abbinare dispositivi comuni a utenti. Inoltre, SurveyMonkey può utilizzare questa tecnologia per permettere a un Creatore di misurare le prestazioni dei suoi messaggi e-mail e di capire come migliorarne la consegnabilità e le percentuali di apertura.

    Maggiori dettagli: utilizziamo i dati e le tecnologie di cui sopra per personalizzare le campagne di marketing, per finalità di analisi e altri scopi correlati. Per ulteriori informazioni sulle campagne basate sugli interessi dei consumatori e su come rifiutarle, consultate la nostra Politica sui cookie alla Sezione 6. Utilizziamo questi dati per personalizzare le campagne di marketing on-line affinché siano rilevanti per voi e attinenti al vostro interesse nei nostri servizi. Disattivando i cookie nelle impostazioni del vostro browser non vedrete più messaggi personalizzati, ma continuerete a visualizzare in rete annunci che non si basano sulle informazioni che avete fornito a SurveyMonkey.

  Elaboriamo le vostre informazioni personali nelle seguenti categorie di dati per i nostri interessi legittimi, descritti in dettaglio nella presente Politica sulla privacy. Ci siamo impegnati a garantire di porre limiti ben chiari a ogni tipo di utilizzo, in maniera da rispettare la vostra privacy e da assicurare che siano utilizzate solo le informazioni necessarie a raggiungere gli obiettivi legittimi di cui sopra. Il nostro obiettivo principale è quello di migliorare e di assicurare che i nostri servizi e messaggi siano rilevanti per tutti i nostri utenti, garantendo al contempo il rispetto e la protezione delle informazioni personali di tutti i nostri utenti.

  • Informazioni di contatto.

    Utilizziamo le informazioni di contatto per rispondere alle vostre richieste, inviare informazioni nell'ambito dei nostri servizi e inviare comunicazioni di marketing (fermo restando che non abbiate espresso il vostro rifiuto in tal senso).

    Maggiori dettagli: utilizziamo il vostro indirizzo e-mail per inviare comunicazioni di marketing (newsletter), a meno che non abbiate espresso il vostro rifiuto in tal senso, e per aggiornamenti generali riguardanti il vostro account. Potete scegliere di non ricevere queste comunicazioni di marketing in qualsiasi momento cliccando sul link "Annulla iscrizione" presente nelle stesse o modificando la relativa impostazione nella pagina Il mio account.

  • Il modo in cui utilizzate i nostri servizi.

    Usiamo le informazioni relative al modo in cui utilizzate i nostri servizi per migliorare gli stessi a beneficio vostro e di tutti gli utenti.

    Maggiori dettagli: raccogliamo informazioni sul tipo di indagini/moduli/richieste da voi creati (ad esempio, indagini HR), sui tipi di piani che acquistate e sulle transazioni effettuate nel vostro account per creare un vostro profilo, in modo da poter indirizzare voi e la vostra organizzazione ad altre importanti funzioni e servizi da noi offerti e assistervi nell'utilizzo dei nostri servizi, ad esempio con consigli su come ottimizzarne l'uso.

  • Dati del browser e del dispositivo.

    Utilizziamo i dati del dispositivo per risolvere problemi relativi al nostro servizio, oltre che per migliorarlo. Inoltre, deduciamo la vostra posizione geografica a partire dall'indirizzo IP.

    Maggiori dettagli: questi dati vengono raccolti per migliorare la vostra esperienza con il servizio tramite un determinato dispositivo/browser, ottimizzando l'aspetto del sito in un determinato browser e il modo in cui la luminosità dello schermo influisce sulla vostra esperienza, e per garantire che il servizio funzioni in modo ottimale su diversi dispositivi e browser.

  • Dati di registro.

    Utilizziamo i dati di registro per molti scopi diversi, fra cui:

    • Monitorare eventuali abusi e risolvere problemi.

    • Creare nuovi servizi, funzioni e contenuti o fornire consigli.

    • Tracciare il comportamento a livello aggregato/anonimo per individuare e comprendere le tendenze nelle varie interazioni con i nostri servizi.

    • Correggere errori e risolvere problemi legati alla funzionalità del prodotto.

    Maggiori dettagli: il vostro indirizzo IP viene utilizzato per determinare il punto in cui è avvenuto un eventuale accesso sconosciuto/non autorizzato al vostro account (monitoraggio degli abusi).

  • Informazioni di riferimento.

    Utilizziamo le informazioni di riferimento per tracciare il successo delle nostre integrazioni e dei processi di riferimento.

  • Terze parti e integrazioni.

    Raccogliamo e utilizziamo informazioni provenienti da terze parti e partner di integrazione al fine di:

    • garantire la registrazione al nostro servizio da un'integrazione di terze parti, come Facebook, LinkedIn, Microsoft, Google, SSO;

    • personalizzare per voi i nostri servizi e

    • assicurare che possiate utilizzare il nostro servizio insieme ad altri servizi.

    Ulteriori informazioni sui nostri partner API sono consultabili qui.

  • Utilizzi per scopi correlati ai servizi e al marketing.

    • Elaborazione di profili. Combiniamo le informazioni sull'utente provenienti da terze parti con quelle che possediamo per creare un profilo dell'utente che ci aiuterà a rendere più pertinenti le nostre azioni di vendita e marketing e a personalizzare e migliorare l'esperienza dell'utente con i nostri servizi.

    • Apprendimento automatico. Utilizziamo tecniche di apprendimento automatico su determinati dati, al fine di fornire agli utenti utili statistiche e informazioni approfondite più rilevanti derivate dai dati che gli stessi hanno raccolto utilizzando i nostri servizi, così come per ottimizzare le nostre campagne di marketing e per il rilevamento delle frodi. A titolo esemplificativo, se in un'indagine avete utilizzato domande a risposta aperta, la nostra tecnologia di apprendimento automatico può fornirvi informazioni dettagliate sulle tendenze che emergono dalle risposte nel nostro strumento di analisi.

    • Per gestire i nostri servizi, inoltre, utilizzeremo internamente i vostri dati e le vostre informazioni per i seguenti scopi circoscritti:

  • Per fare valere i nostri contratti ove applicabile.

  • Per prevenire attività potenzialmente illegali.

  • Per individuare e impedire attività indesiderate o abusive. Ad esempio, abbiamo sistemi automatici che ricercano tra i contenuti attività di phishing, spam e frodi.

  • Usi legali.

    Per rispondere alle richieste di natura legale o prevenire frodi, potremmo dovere utilizzare e rivelare informazioni o dati sugli utenti in nostro possesso. Ove dovessimo ricevere una citazione o altre richieste legali, potremmo dover ispezionare i dati in nostro possesso per decidere come rispondere.

  Raccogliamo e utilizziamo i dati seguenti in quanto dobbiamo usare tali informazioni per rispettare il contratto stipulato con voi:

  • Informazioni sul vostro account.

    Abbiamo la necessità di utilizzare le informazioni del vostro account per garantirne il corretto funzionamento, per fornirvi i servizi, inviarvi le fatture relative ai servizi, fornirvi assistenza e contattarvi per questioni inerenti al servizio o all'account. Saltuariamente vi invieremo comunicazioni di natura commerciale (ad es. annunci riguardanti i servizi, informazioni relative alla fatturazione, aggiornamenti sui nostri servizi o politiche o e-mail di benvenuto all'atto della registrazione). Non è possibile rifiutare la ricezione di tali comunicazioni, in quanto sono necessarie per la fornitura dei nostri servizi.

  • Il vostro profilo.

    Elaboriamo altri aspetti delle informazioni del vostro account (come le informazioni personali che fornite in merito al vostro lavoro, titolo professionale e alle vostre preferenze di marketing), così come informazioni ottenute da fonti pubbliche, per interessi legittimi, come fornirvi un'esperienza personalizzata e informazioni di marketing utili e pertinenti, nonché per offrire consigli a voi e alla vostra organizzazione relativi a prodotti, funzioni e servizi al fine di ottimizzarne l'uso da parte vostra.

  Avete la facoltà di opporvi all'uso di tali informazioni da parte nostra come sopra descritto, tuttavia, in alcuni casi, senza raccogliere e utilizzare i dati di cui sopra, potremmo non essere in grado di fornirvi i servizi in maniera completa e corretta.

  In relazione ai dati dell'indagine

  • I vostri dati.

    Utilizziamo inoltre le domande e le risposte delle indagini su base anonima e aggregata, come descritto nella presente Politica sulla privacy. In ogni caso, non venderemo mai i dati delle singole risposte né identificheremo/contatteremo i singoli rispondenti, tranne se espressamente richiesto dal contraente o dalla legge. Nella descrizione delle funzioni viene specificato se tale procedura è prevista dalla funzione. In alcuni casi potete evitare che le vostre domande/risposte vengano utilizzate in questo modo semplicemente scegliendo di non usare una funzione o indicando le vostre preferenze nell'account. Consultate la sezione "Rispondente".

• 3.2 Rispondente á

  Elaboriamo le vostre informazioni personali nelle seguenti categorie di dati per i nostri interessi legittimi, descritti in dettaglio nella presente Politica sulla privacy. Ci siamo impegnati a garantire di porre limiti ben chiari a ogni tipo di utilizzo, in maniera da rispettare la vostra privacy e da assicurare che siano utilizzate solo le informazioni necessarie a raggiungere gli obiettivi legittimi di cui sopra. Il nostro obiettivo principale è quello di migliorare e di assicurare che i nostri servizi e messaggi siano rilevanti per tutti i nostri utenti, garantendo al contempo il rispetto e la protezione delle informazioni personali di tutti i nostri utenti.

  • Cookie (per includere i tag di pagina).

    Raccogliamo informazioni tramite i cookie quando l'utente risponde a un'indagine. Questi cookie vengono utilizzati per garantire che tutte le funzionalità del nostro servizio d'indagine siano operative e che l'indagine funzioni in modo appropriato e ottimale. Per ulteriori informazioni, consultate la sezione sottostante relativa ai cookie e la nostra politica sui cookie per i rispondenti. Dopo aver completato un'indagine, nella maggior parte dei casi si verrà reindirizzati al nostro sito web e trattati come un visitatore del sito dove potrebbero essere utilizzati altri cookie, pertanto, se pertinente, si consiglia di leggere la sezione Visitatore del sito web.

  Esempi

  Utilizziamo i tag di pagina per permettere al mittente di misurare le prestazioni delle sue e-mail (per esempio per un'indagine o un modulo) e di migliorare la consegnabilità dei messaggi e le percentuali di apertura. Utilizziamo i cookie anche per garantire che un rispondente possa partecipare a un'indagine una sola volta (se il Creatore ha impostato questa funzione) e per monitorare le percentuali di completamento delle indagini.

  • Informazioni di contatto.

    Utilizziamo le informazioni di contatto solo per rispondere a eventuali vostre richieste in qualità di rispondenti.

  Esempi

  Il nostro team di assistenza clienti utilizza il vostro indirizzo e-mail per comunicare con voi qualora ci abbiate contattato in merito a un'indagine, un modulo, una richiesta o un questionario che avete ricevuto, ma non vi invieremo comunicazioni di marketing a meno che non abbiate espresso il vostro consenso al riguardo.

  • Il modo in cui utilizzate i nostri servizi (valido solo per i Rispondenti alle indagini).

    Usiamo le informazioni relative al modo in cui utilizzate i nostri servizi per migliorare gli stessi a beneficio vostro e di tutti gli utenti.

  Esempi

  Raccogliamo informazioni sul tipo di domande alle quali rispondete. Questi dati saranno aggregati e anonimizzati in modo da permetterci di esaminare i modelli che ne emergono in termini di preferenze dei rispondenti nelle risposte (consultate più avanti la sezione dedicata alle informazioni per i rispondenti delle indagini). Raccogliamo e utilizziamo tutti questi dati per i nostri legittimi interessi, quali migliorare l'esperienza dei rispondenti (affinché sia più facile rispondere alle domande), comprendere le tendenze del settore e migliorare le percentuali di completamento delle indagini/dei moduli.

  Useremo altresì le informazioni sull'utilizzo, quali il tipo di indagine, modulo, questionario o richiesta al quale avete risposto, per personalizzare i prodotti che vi mostriamo al completamento di un'indagine, quando siete reindirizzati al nostro sito web.

  • Dati del browser e del dispositivo.

    Utilizziamo i dati del dispositivo per risolvere problemi relativi al nostro servizio, oltre che per migliorarlo. Inoltre, deduciamo la vostra posizione geografica a partire dall'indirizzo IP.

  Altri esempi

  Raccogliamo questi dati per garantire un'esperienza del servizio ottimale su tutti i dispositivi possibili e per dedurre la posizione geografica al fine di produrre dati aggregati sulle tendenze relative alla posizione del Rispondente. Inoltre, utilizzeremo queste informazioni per fornire ai Creatori ulteriori livelli di dati che consentiranno loro di filtrare le risposte, per esempio in base alla posizione geografica dedotta. Tenete presente, comunque, che non raccogliamo coordinate GPS precise, ma semplicemente deduciamo la posizione dall'indirizzo IP. Per finire, utilizzeremo queste informazioni per confrontare e analizzare tendenze relative al funzionamento del nostro servizio e alla vostra interazione con le indagini sui vari browser e dispositivi.

  • Dati di registro.

    Utilizziamo i dati di registro per molti scopi diversi, fra cui:

    • Monitorare eventuali abusi e risolvere problemi.
    • Creare nuovi servizi, funzioni e contenuti o fornire consigli.
    • Tracciare il comportamento a livello aggregato/anonimo per individuare e comprendere le tendenze nelle varie interazioni con i nostri servizi.
    • Correggere errori e risolvere problemi legati alla funzionalità del prodotto.

  Esempi

  Il vostro indirizzo IP viene utilizzato per garantire che non possiate completare due volte la stessa indagine, lo stesso modulo, la stessa richiesta o lo stesso questionario se il creatore ha incluso le impostazioni per evitarlo ("ballot stuffing"), allo scopo di monitorare gli abusi (in tal modo, possiamo identificare il Rispondente che ha commesso un abuso partecipando a un'indagine in modo non conforme alle nostre politiche di utilizzo, o possiamo aiutare il Creatore a rispettare i propri obblighi di legge). Inoltre, raccogliamo i dati di registro per confrontare dati e metriche in forma aggregata relativi all'attività a un livello non identificativo, così da poter individuare le tendenze emergenti nello svolgimento delle indagini nel corso del tempo.

  • Terze parti e integrazioni.

    Raccogliamo e utilizziamo informazioni provenienti da terze parti e partner di integrazione per facilitare i Creatori a inviarvi indagini, moduli, richieste e questionari.

  • Apprendimento automatico.

    Utilizzeremo tecniche di apprendimento automatico su dati delle risposte, metadati (come descritto sopra) e dati dei cookie allo scopo di fornire ai Creatori informazioni utili e pertinenti provenienti dai dati che hanno raccolto tramite i nostri servizi, creare nuove funzioni, migliorare i nostri servizi, , rilevare frodi e sviluppare prodotti a partire dai dati aggregati. Di seguito, potete scoprire di più su questo argomento in relazione alle indagini.

  • Per gestire i nostri servizi, inoltre, utilizzeremo internamente i vostri dati e le vostre informazioni per i seguenti scopi circoscritti:

    • Per fare valere i nostri contratti ove applicabile.
    • Per prevenire attività potenzialmente illegali.
    • Per individuare e impedire attività indesiderate o abusive. Ad esempio, abbiamo sistemi automatici che ricercano tra i contenuti attività di phishing, spam e frodi.

  • Usi legali.

    Per rispondere alle richieste di natura legale o prevenire frodi, potremmo dovere rivelare informazioni o dati sugli utenti in nostro possesso. Ove dovessimo ricevere una citazione o altre richieste legali, potremmo dover ispezionare i dati in nostro possesso per decidere come rispondere.

  Utilizzo delle risposte d'indagine (indagini SurveyMonkey)

  In generale le risposte alle indagini di SurveyMonkey sono controllate e gestite dal Creatore (la persona che ha inviato o distribuito quell'indagine). In tali casi, SurveyMonkey elabora soltanto quelle risposte per conto del Creatore.

  La fiducia del Creatore e del Rispondente rappresenta la nostra priorità in tutto ciò che facciamo, quindi quando utilizziamo i dati relativi ai Rispondenti, mettiamo i Creatori e i Rispondenti al primo posto. Quando analizziamo i dati delle risposte, lo facciamo unicamente dopo avere garantito l'anonimato dei singoli rispondenti (vale a dire, aggregando e rendendo anonimi i dati).

  Il nostro obiettivo è migliorare l'esperienza degli utenti con tutti i servizi di indagine offerti da SurveyMonkey, garantendo al contempo la riservatezza e la privacy delle risposte.

  Troverete di seguito maggiori dettagli su come SurveyMonkey impiega i dati delle indagini. Il Creatore può in parte controllare il modo in cui utilizziamo le risposte tramite le impostazioni del proprio account e potrebbe avere disattivato l'opzione che ci consente di utilizzare la tecnologia di apprendimento automatico laddove ciò è previsto dalla funzione.

  SurveyMonkey utilizza i dati come qui di seguito descritto, per i propri interessi legittimi illustrati nella presente sezione:

  Tra i dati interessati dalla presente sezione rientrano:

  • Tipo di indagine, tipo di domanda e risposte (solo in forma aggregata e anonima)
  • Dati dispositivo
  • Dati di registro

  SurveyMonkey utilizzerà i processi automatici e l'apprendimento automatico per analizzare le risposte d'indagine, che a loro volta ci serviranno a:

  • Aggregare i dati delle risposte e le attività: Aggregheremo risposte, attività e comportamenti dei Rispondenti in modo da identificare tendenze, creare funzioni del prodotto finalizzate a ottimizzare le risposte, fornire consigli sui prodotti e offrire linee guida sui prodotti e servizi più adatti ai diversi scenari. Tali funzioni del prodotto forniscono anche un feedback e dei consigli su come incrementare la percentuale di risposta. Per avere un esempio di ciò, scoprite come funziona SurveyMonkey Genius. Maggiori informazioni su SurveyMonkey Genius consultabili qui.

  • Estrarre e analizzare i modelli di utilizzo: Tramite l'analisi e la comprensione dei dati delle risposte e delle interazioni dei Rispondenti nei diversi tipi di indagine, possiamo:

    • migliorare i nostri servizi e la semplicità d'uso: ad esempio, potremmo identificare in quali circostanze i rispondenti preferiscono le domande a scelta multipla rispetto alle domande aperte e fornire suggerimenti di risposta predittivi quando vengono selezionati determinati tipi di domanda. Potremmo inoltre utilizzare tali dati per consentire una migliore analisi delle risposte,
    • offrire personalizzazione ai Creatori e ai Rispondenti delle indagini (per esempio personalizzando la pagina sul nostro sito visualizzata dal Rispondente alla fine dell'indagine; per maggiori informazioni consultate Personalizzazione della pagina finale dell'indagine qui). Se un Rispondente non desidera essere incluso in questa personalizzazione, ha la facoltà di disattivare i cookie nelle impostazioni del proprio browser dopo avere completato l'indagine,
    • migliorare l'esperienza dell'utente (ad esempio, raccogliendo e utilizzando informazioni sui dispositivi e browser dei Rispondenti per migliorare il funzionamento del nostro servizio di indagine su tali dispositivi e browser), e
    • identificare tendenze dei dati utili (senza identificare singoli individui).
• 3.3 Visitatore á

  Elaboriamo i vostri dati personali se:

  • Ci avete fornito il vostro consenso o

  • SurveyMonkey ha legittimi interessi a:

    • migliorare l'esperienza con i servizi; e

    • sviluppare nuovi prodotti e nuove funzioni dei servizi.

  Ogniqualvolta nella presente Politica sulla privacy viene descritto il modo in cui utilizziamo i vostri dati, è specificato su quale di queste basi eseguiamo l'elaborazione.

  Una volta espresso il vostro consenso, raccogliamo e utilizziamo le seguenti informazioni relative a voi:

  • Informazioni di contatto.

    Utilizziamo le informazioni di contatto per rispondere alle vostre richieste, inviarvi informazioni nell'ambito dei servizi e inviarvi informazioni di marketing (a condizione che ci abbiate dato il vostro consenso a farlo nel momento in cui ci avete fornito le vostre informazioni e fintanto che tale consenso non venga da voi revocato).

  Esempi

  Forniamo il vostro indirizzo e-mail a un membro del nostro team commerciale che provvederà a contattarvi se inviate una richiesta mediante uno dei moduli on-line disponibili sul nostro sito. Riceverete inoltre comunicazioni di marketing se ci avete dato il vostro consenso a farlo nel momento in cui ci avete fornito le vostre informazioni. Avrete sempre la possibilità di revocare in qualsiasi momento tale consenso a ricevere comunicazioni di marketing.

  • Cookie e tecnologie simili.

    SurveyMonkey o le piattaforme pubblicitarie o di gestione dei dati di terze parti con cui collabora possono utilizzare o combinare varie tecnologie, come cookie, tag di pagina, sistemi di identificazione di dispositivi mobili e indirizzi IP, per derivare identità comuni di utenti che usano vari servizi e dispositivi, come tablet, browser e telefoni cellulari. Ciò avviene, ad esempio, allo scopo di personalizzare gli annunci pubblicitari da mostrare agli utenti, determinare il successo delle nostre campagne pubblicitarie e migliorare i nostri servizi sulla base di questi dati. Queste piattaforme pubblicitarie e di gestione dei dati di terze parti possono talvolta utilizzare informazioni fornite da SurveyMonkey allo scopo di migliorare le loro tecnologie e la loro capacità di abbinare dispositivi comuni a utenti.

  Esempi

  Per personalizzare le campagne di marketing lanciate tramite agenzie pubblicitarie terze, per aiutare SurveyMonkey a misurare il successo della propria pubblicità on-line e per distribuire annunci pubblicitari dei propri servizi in base alle preferenze degli utenti. Consultate la sezione dedicata ai cookie. Se non volete che SurveyMonkey utilizzi queste informazioni per offrirvi annunci pubblicitari dei suoi servizi, potete esprimere le vostre preferenze nella pagina https://preferences-mgr.truste.com/ o, se risiedete nell'Unione Europea, nella pagina https://www.youronlinechoices.eu/. Potreste continuare a ricevere annunci pubblicitari via Internet non basati sulle informazioni che avete fornito a SurveyMonkey.

  Trattiamo inoltre i dati raccolti di cui sopra per perseguire i nostri legittimi interessi commerciali:

  • Elaborazione di profili.

    Combiniamo i dati su di voi che riceviamo da fonti di terze parti con le vostre informazioni personali da noi conservate per creare un profilo utente che ci aiuti a rendere le nostre iniziative di vendita e marketing più pertinenti, così come a personalizzare e migliorare le nostre campagne marketing e l'esperienza di navigazione sui nostri siti web.

  • Apprendimento automatico.

    Utilizziamo tecniche di apprendimento automatico su determinati dati per ottimizzare le nostre campagne di marketing.

  Elaboriamo le vostre informazioni personali nelle seguenti categorie di dati per i nostri interessi legittimi, descritti in dettaglio nella presente Politica sulla privacy. Ci siamo impegnati a garantire di porre limiti ben chiari a ogni tipo di utilizzo, in maniera da rispettare la vostra privacy e da assicurare che siano utilizzate solo le informazioni necessarie a raggiungere gli obiettivi legittimi di cui sopra. Il nostro obiettivo principale è quello di migliorare e di assicurare che i nostri servizi e messaggi siano rilevanti per tutti i nostri utenti, garantendo al contempo il rispetto e la protezione delle informazioni personali di tutti i nostri utenti.

  • Dati dispositivo.

    Utilizziamo i dati del dispositivo per risolvere problemi relativi al nostro servizio, oltre che per migliorarlo. Inoltre, deduciamo la vostra posizione geografica a partire dall'indirizzo IP. Ecco alcuni esempi che possono riguardarvi:

  Esempi

  Raccogliamo informazioni sul vostro dispositivo e sul vostro browser per risolvere problemi di funzionalità del nostro sito web e per correggere errori.

  • Il modo in cui utilizzate i nostri servizi.

    Utilizziamo informazioni su come avete interagito con i nostri siti web per migliorare i servizi offerti tramite tali siti a beneficio vostro e di tutti i nostri utenti. Ecco alcuni esempi che possono riguardarvi:

  Esempi

  Raccogliamo informazioni sulle pagine web che avete visitato e sull'attività che avete svolto sui nostri siti in forma aggregata. Tali informazioni ci consentono di monitorare le sezioni dei nostri siti più visitate e più utili, per identificare quali sono i nostri servizi più popolari.

  • Dati di registro.

    Utilizziamo i dati di registro per molti scopi diversi, fra cui:

    • Monitorare eventuali abusi e risolvere problemi.
    • Per monitorare le vostre preferenze e creare nuovi servizi, funzioni, contenuti o per personalizzare i consigli che vi inviamo.
    • Tracciare il comportamento a livello aggregato/anonimo per individuare e comprendere le tendenze nelle varie interazioni con i nostri servizi.
    • Correggere errori e risolvere problemi legati alla funzionalità del prodotto.

  Esempi

  I dati sul tipo di browser utilizzato ci permettono di determinare come possiamo presentare al meglio il nostro sito web all'interno di tale ambiente.

  • Informazioni di riferimento.

    Utilizziamo le informazioni di riferimento per tracciare il successo delle nostre integrazioni e dei processi di riferimento.

  Esempi

  Se cliccate su una pubblicità di SurveyMonkey sul sito web di uno dei nostri partner e venite indirizzati a uno dei nostri siti, registriamo tale informazione per tenere monitorato il successo delle nostre campagne pubblicitarie.

  • Per gestire i nostri servizi, inoltre, utilizzeremo internamente i vostri dati e le vostre informazioni per i seguenti scopi circoscritti:

    • Per fare valere i nostri contratti ove applicabile.
    • Per prevenire attività potenzialmente illegali.
    • Per individuare e impedire attività indesiderate o abusive. Ad esempio, abbiamo sistemi automatici che ricercano tra i contenuti attività di phishing, spam e frodi.

  • Usi legali.

    Per rispondere alle richieste di natura legale o prevenire frodi, potremmo dovere rivelare informazioni o dati sugli utenti in nostro possesso. Ove dovessimo ricevere una citazione o altre richieste legali, potremmo dover ispezionare i dati in nostro possesso per decidere come rispondere.

4. Informazioni condivise da voi

Molti dei nostri servizi vi consentono di condividere informazioni con altri. Ricordate che le informazioni che condividete pubblicamente possono essere indicizzate dai motori di ricerca. I nostri servizi vi offrono varie opzioni per condividere ed eliminare il vostro contenuto, tuttavia, SurveyMonkey non può eliminare contenuto dai motori di ricerca, di conseguenza vi raccomandiamo di fare molta attenzione quando decidete di rendere pubbliche delle informazioni.

5. Informazioni che condividiamo

Non condividiamo le vostre informazioni o i vostri dati personali con terze parti al di fuori di SurveyMonkey, tranne che nei seguenti casi limitati:

• Se siete Creatori appartenenti a un piano team o Enterprise di SurveyMonkey, le informazioni e i dati del vostro account saranno condivisi con gli amministratori principali e i dati delle vostre indagini potrebbero essere visibili anche ad altri membri del team con i quali condividete le vostre indagini o collaborate. Gli amministratori saranno in grado di visualizzare i dati del vostro account, modificare le vostre password, sospendere, trasferire o chiudere il vostro account o limitarne le impostazioni. Se avete domande in merito, consultate le politiche interne della vostra organizzazione.

• Se la vostra organizzazione ha acquistato un account Enterprise e voi utilizzate un indirizzo e-mail appartenente a un dominio di proprietà del vostro datore di lavoro o di un'organizzazione collegata al vostro account individuale, vi potrebbe venire chiesto di passare a un account Enterprise e il vostro indirizzo e-mail, così come il vostro nome e i dati del vostro account saranno successivamente visibili all'amministratore principale di tale account, una volta effettuata la migrazione. Riceverete una notifica prima di effettuare tale migrazione e vi sarà offerta l'opportunità di modificare l'indirizzo e-mail collegato al vostro account nel caso non utilizziate tale account per lavoro.

• Per fornire alcuni aspetti dei nostri servizi ci affidiamo ai nostri soci e a partner chiave affidabili – in particolare, ci serviamo di terze parti per:

  • agevolare l'invio delle indagini ai Rispondenti tramite i nostri raccoglitori e-mail;
  • agevolare i clienti nell'esecuzione dei pagamenti;
  • distribuire e monitorare i nostri contenuti pubblicitari e di marketing;
  • aiutarci a monitorare le metriche di conversione dei nostri siti web;
  • gestire i nostri servizi di vendita e di assistenza clienti.

Stipuliamo accordi di riservatezza e definiamo condizioni per l'elaborazione dei dati con i nostri partner per assicurarci che rispettino sempre i massimi standard in termini di sicurezza e di riservatezza e rivediamo tali standard con regolarità.

• In base alle istruzioni da voi ricevute, condividiamo le vostre informazioni o i vostri dati personali se scegliete di usare un'integrazione unitamente ai servizi di SurveyMonkey, nella misura necessaria a facilitarne l'uso. Ulteriori informazioni sui nostri partner API sono consultabili qui.

• Possiamo inoltre condividere le vostre informazioni o i vostri dati personali per:

  • rispettare eventuali leggi vigenti, regolamenti, procedimenti legali o richieste applicabili da parte di enti governativi;
  • rispettare politiche applicabili, quale un'eventuale indagine su possibili violazioni;
  • rilevare, prevenire o risolvere in altro modo problemi relativi a frodi, sicurezza o di natura tecnica;
  • salvaguardare i diritti, la proprietà o la sicurezza dei nostri utenti, del pubblico o di SurveyMonkey e/o in base a quanto richiesto o consentito dalla legge.
  • favorire una vendita, una fusione o una modifica che coinvolga la nostra azienda o la nostra attività nel suo complesso o in una sua parte, o per preparare uno di questi eventi.

6. Cookie

Sia noi che i nostri partner utilizziamo cookie e simili tecnologie nei nostri siti web. Per ulteriori informazioni, consultate la nostra Politica sui cookie. Per informazioni sui cookie utilizzati nelle nostre indagini, consultate la sezione Cookie utilizzati nelle pagine dell'indagine.

Utilizziamo determinati cookie, come descritto nella nostra Politica sui cookie e qui nella nostra Politica sulla privacy, che l'utente accetta quando utilizza i nostri siti e, nel caso di alcuni cookie, per interessi legittimi correlati all'erogazione e all'ottimizzazione dei nostri servizi (laddove i cookie forniscano funzionalità essenziali). I cookie sono piccoli bit di dati che memorizziamo sui dispositivi che usate per accedere ai nostri servizi, in modo da poter riconoscere gli utenti frequenti. Ogni cookie scade dopo un certo periodo di tempo, a seconda dello scopo per cui viene usato. Usiamo i cookie e tecnologie simili per diverse ragioni:

• Per acquisire metriche sull'esperienza di partecipazione alle indagini.
  Ad esempio, raccogliamo dati sul numero di clic necessari ai Rispondenti per portare a termine un'indagine, cerchiamo di scoprire se lasciano in sospeso l'indagine per poi ritornarvi in un secondo momento, se saltano alcune parti e quanto tempo impiegano a completarla, oltre ad altre informazioni sull'esperienza di partecipazione all'indagine. Tuttavia, tutte queste informazioni vengono raccolte e conservate esclusivamente in forma aggregata e anonima.
• Per rendere il nostro sito più facile da utilizzare.
  Se, in qualità di Creatori, usate la funzione "Ricordami" quando accedete al vostro account, noi conserviamo il vostro nome utente e la vostra password in un cookie, per far sì che possiate riaccedere velocemente, in qualunque momento vogliate ritornare sul sito di SurveyMonkey.
• Per ragioni di sicurezza.
  Utilizziamo i cookie per autenticare la vostra identità e per verificare se avete effettuato l'accesso a SurveyMonkey o determinare le possibili conseguenze di un incidente.
• Per fornirvi contenuti personalizzati.
  Memorizziamo le vostre preferenze utente, la lingua predefinita, informazioni sul vostro dispositivo e browser e informazioni sul vostro profilo, quali il livello di utilizzo del servizio e le pagine web del nostro sito che visitate, per potervi identificare su qualsiasi dispositivo e personalizzare il contenuto che visualizzate.
• Per migliorare i nostri servizi.
  Utilizziamo cookie per misurare l'utilizzo dei nostri siti web e monitorare i dati di riferimento, come anche visualizzare occasionalmente diverse versioni del contenuto. Queste informazioni ci aiutano a sviluppare e migliorare i nostri servizi (permettendoci di concentrarci sulle parti del servizio verso le quali dimostrate maggiore interesse) e a ottimizzare il contenuto a voi mostrato (che può includere contenuti di marketing).
• Per presentare contenuti pubblicitari.
  Noi, o i nostri fornitori di servizi e altre terze parti con cui lavoriamo, possiamo inserire dei cookie sui vostri dispositivi quando visitate il nostro e altri siti web o quando aprite le e-mail che vi abbiamo inviato allo scopo di fornirvi contenuti di marketing altamente personalizzati (a proposito dei nostri o di altri servizi) e di valutare l'utilità e l'efficacia di tali contenuti. Ad esempio, possiamo valutare quali sono gli annunci più cliccati e se questo si traduce in un migliore utilizzo dei nostri strumenti, funzioni e servizi da parte degli utenti. Se non desiderate ricevere annunci personalizzati in base alla vostra attività on-line, potete rifiutare di visualizzare gli annunci pubblicitari di molte delle aziende coinvolte in questa personalizzazione visitando la pagina https://www.aboutads.info, https://preferences-mgr.truste.com/ o, se risiedete nell'Unione Europea, la pagina https://www.youronlinechoices.eu. Questo rifiuto non significa che non visualizzerete altri annunci pubblicitari; significa solo che non riceverete gli annunci dalle aziende individuate su misura per voi in base alle vostre attività e preferenze dedotte.
• Google Analytics.
  In aggiunta a quanto sopra, abbiamo implementato sui nostri siti web e altri servizi alcune funzioni di Google Analytics che supportano la Pubblicità display, tra cui il retargeting. I visitatori dei nostri siti web possono rinunciare all'utilizzo di determinati tipi di monitoraggio di Google Analytics, personalizzare gli annunci della Rete Display di Google utilizzando le Impostazioni per gli annunci Google e saperne di più sulla visualizzazione degli annunci da parte di Google visitando il Centro assistenza di Annunci. Se non desiderate partecipare a Google Analytics, potete scaricare anche il Componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics.

Potete scegliere di rimuovere o disattivare i cookie tramite le impostazioni del browser.

7. Sicurezza

La dichiarazione di sicurezza relativa ai nostri prodotti self-service (SurveyMonkey e Wufoo) è disponibile qui. Per informazioni relative alla sicurezza delle nostre altre linee di business, potete rivolgervi a un commerciale compilando il modulo disponibile qui.

8. Conservazione dei dati

Se avete un account SurveyMonkey, noi non eliminiamo i dati contenuti nel vostro account – solo il titolare dell'account è responsabile e può controllare il periodo di tempo di conservazione dei dati. Il vostro account offre opzioni per eliminare i dati a livello di account (tutti i dati presenti nel vostro account) e a livello di risposta. I Rispondenti dovranno rivolgersi al Creatore dell'indagine per sapere per quanto tempo le loro risposte resteranno memorizzate nei servizi SurveyMonkey.

Per informazioni sui periodi di scadenza dei cookie sui nostri siti web, consultate la nostra Politica sui cookie.

9. Protezione dei Minori

I nostri servizi non sono destinati e non possono essere utilizzati dai Minori. Con "Minori" si intendono persone fisiche di età inferiore ai 13 anni (o età superiore se previsto dalle leggi in vigore nel rispettivo paese di residenza). SurveyMonkey non raccoglie consapevolmente dati da Minori né permette loro di registrarsi. Qualora dovessimo venire a conoscenza del fatto che sono stati raccolti dati personali da Minori, cancelleremmo tali informazioni senza notifica. Se avete ragione di credere che ciò sia avvenuto, vi invitiamo a contattare l'assistenza clienti.

10. Trasferimenti di dati e scudo per la privacy

Le vostre informazioni possono essere elaborate, trasferite o divulgate negli Stati Uniti e nei paesi in cui hanno sede le filiali di SurveyMonkey o in cui si trovano le sedi o i server dei nostri fornitori di servizi. Nella pagina Sedi in tutto il mondo è possibile vedere dove si trovano le nostre filiali.

Scudo per la privacy Europa-Stati Uniti e Svizzera-Stati Uniti.

SurveyMonkey Europe UC ha assunto un obbligo contrattuale con SurveyMonkey Inc. relativo all'inserimento di clausole contrattuali standard per il trasferimento di dati a SurveyMonkey Inc. nell'ambito della fornitura del servizio. SurveyMonkey Inc. ha sede negli Stati Uniti e, di conseguenza, i dati (inclusi i dati dei Rispondenti) saranno trasferiti negli Stati Uniti.

SurveyMonkey Inc. aderisce e ha certificato la propria conformità al quadro dello Scudo per la privacy Europa-Stati Uniti e Svizzera-Stati Uniti. SurveyMonkey si impegna a sottoporre tutti i dati personali ricevuti dai paesi membri dell'Unione Europea (UE) e della Svizzera ai Principi applicabili del quadro conformemente a quanto sancito nel quadro dello Scudo per la privacy. Per maggiori informazioni in merito al quadro dello Scudo per la privacy, consultate l'elenco relativo allo Scudo per la privacy del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti. https://www.privacyshield.gov/.

SurveyMonkey rispetterà inoltre i principi dello Scudo per la privacy in tutti i futuri trasferimenti di dati personali dall'Unione Europea e dalla Svizzera, incluse le disposizioni in materia di responsabilità dei trasferimenti.

Nel momento in cui SurveyMonkey riceve dati personali in base allo Scudo per la privacy e li trasferisce a un fornitore di servizi terzo operante in qualità di agente per conto di SurveyMonkey, in virtù dello Scudo per la privacy SurveyMonkey ha una determinata responsabilità nel caso in cui (i) l'agente elabori le informazioni in maniera non conforme a quanto disposto nello Scudo per la privacy, e se (ii) SurveyMonkey è responsabile per l'evento che ha cagionato l'eventuale danno. In riferimento ai dati personali ricevuti o trasferiti conformemente al quadro dello Scudo per la privacy, SurveyMonkey è soggetta ai poteri d'indagine e di applicazione della Commissione federale per il commercio degli USA. In talune situazioni, potrebbe essere richiesto a SurveyMonkey di rivelare dati personali in risposta a richieste legittime da parte di autorità pubbliche, ivi compreso per rispettare requisiti di sicurezza nazionale ovvero di applicazione delle leggi.

Per ogni dubbio o reclamo di qualsivoglia natura, vi preghiamo di contattare SurveyMonkey come indicato nella sezione 14. In caso di dubbi irrisolti relativi alla privacy o all'utilizzo dei dati che non siamo stati in grado di chiarire in modo soddisfacente, vi invitiamo a contattare il nostro servizio gratuito di risoluzione delle controversie con terze parti con sede negli USA, disponibile alla pagina https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

A determinate condizioni, descritte più in dettaglio sul sito web dello Scudo per la privacy https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, avete la facoltà di invocare la procedura di arbitrato vincolante, laddove siano stati esauriti altri meccanismi di risoluzione delle controversie.

11. Modifiche alla Politica sulla privacy.

Occasionalmente, possiamo apportare delle modifiche alla presente Politica sulla privacy. Le modifiche apportate verranno identificate in questa pagina. Nel caso in cui una modifica andrà ad alterare materialmente il modo in cui raccogliamo o utilizziamo le informazioni o i dati personali dei nostri utenti, invieremo un avviso a tutti i titolari di account.

12. Marketing personalizzato

Potete rifiutare di ricevere contenuti di marketing diretto nel vostro account; a tal fine, vi vengono fornite opzioni di rifiuto in tutte le e-mail di marketing diretto. Per finire, se non desiderate visualizzare contenuto di marketing personalizzato sul web relativo al nostro servizio, potete cancellare i cookie nelle impostazioni del tuo browser. Per istruzioni su come fare, consultate il nostro articolo del Centro assistenza qui.

13. Chi è il responsabile del trattamento dei dati?

Come anticipato sopra, tutti i dati delle risposte a livello individuale sono controllati dal Creatore. SurveyMonkey può essere responsabile del trattamento dei dati dei Rispondenti solo in casi estremamente limitati, come descritto nella sezione "Come utilizziamo le informazioni raccolte - Rispondente". Nella misura in cui ciò sia applicabile, di seguito sono identificati i corretti responsabili del trattamento dei dati.

Nel caso di Creatori, Rispondenti, Visitatori del sito web e Panelist, come descritti nella presente Politica sulla privacy e residenti al di fuori degli Stati Uniti, il responsabile del trattamento dei dati è SurveyMonkey Europe UC, limitatamente al trattamento dei dati personali.

14. Diritti

Alcune persone (in particolare, gli utenti europei e coloro dei quali riceviamo informazioni in virtù dello Scudo per la privacy UE-USA) hanno determinati diritti giuridici che li autorizzano a essere informati del fatto che conserviamo o meno i loro dati personali, ad accedere ai dati personali che possediamo su di loro e a ottenerne la correzione, l'aggiornamento, la modifica o la cancellazione in determinate circostanze. Alcuni di questi diritti possono essere soggetti a deroghe o limitazioni. Risponderemo a eventuali richieste di esercitare tali diritti entro un periodo di tempo ragionevole (e in ogni caso, entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta).

Tali diritti includono:

• Diritto di accesso ai dati
• Diritto di limitare l'elaborazione dei dati
• Diritto di rettifica
• Diritto di cancellazione (Diritto all'oblio)
• Diritto di opporsi all'elaborazione dei dati
• Diritto di revocare il consenso
• Diritto alla portabilità dei dati

• Creatore á

  Se siete titolari di un account SurveyMonkey e usufruite di uno qualsiasi dei servizi SurveyMonkey, avete il diritto di copiare tutti i vostri dati personali da noi conservati. Avete inoltre il diritto di richiedere a SurveyMonkey di limitare l'uso di tali dati o di opporvi ad alcuni aspetti del nostro trattamento degli stessi. Accedendo al vostro account, potete visualizzare una grande quantità dei vostri dati in esso conservati, tuttavia, se desiderate ottenerne una copia completa o se volete richiedere una limitazione della modalità di utilizzo di tali dati, contattateci qui.

  Vi ricordiamo inoltre che SurveyMonkey vi consente di esportare i dati delle risposte dal sistema in vari formati, per poi eseguirne il backup o utilizzarli con altre applicazioni.

• Rispondente á

  Se avete risposto a un'indagine, a un modulo, a un questionario o a una richiesta inviata da un Creatore, utilizzando uno dei servizi di SurveyMonkey, dovrete rivolgervi direttamente a tale individuo o organizzazione per discutere della gestione, eliminazione, accesso o limitazione dell'accesso ai dati da voi forniti o per revocare in altro modo il vostro consenso all'uso delle informazioni contenute nelle vostre risposte. SurveyMonkey non controlla i dati delle vostre risposte e, di conseguenza, non può gestire direttamente tali richieste in relazione ai vostri dati. Se avete difficoltà a trovare il Creatore dell'indagine, modulo, questionario o richiesta a cui avete risposto, potete contattarci tramite il nostro team dell'assistenza e faremo il possibile per aiutarvi.

  Se desiderate esercitare uno dei diritti di cui sopra in relazione alle categorie di Dati dei rispondenti descritti in questa politica e del cui trattamento è responsabile SurveyMonkey, contattateci qui. Per maggiori informazioni su come contattarci e inoltrare reclami, consultate la nostra Politica sulla privacy.

• Visitatore á

  Se avete visitato il nostro sito web e desiderate esercitare uno dei diritti di cui sopra, contattate il nostro team dell'assistenza qui. Oppure, se la vostra richiesta riguarda il diritto all'oblio da esercitare in relazione all'uso dei cookie, potete semplicemente cancellare i cookie dalle impostazioni del vostro browser. Per istruzioni su come fare, consultate il nostro articolo del centro assistenza qui.

Elaboratori secondari di SurveyMonkey Europe UC

Se siete clienti residenti nell'Unione Europea, potete consultare l'elenco di tutti gli elaboratori secondari che aiutano SurveyMonkey Europe nella fornitura dei servizi. Per ottenere tale elenco, dovete prima compilare l'apposito modulo qui.

15. Esercizio dei vostri diritti

Ecco le nostre informazioni di contatto per richieste relative alla privacy

SurveyMonkey Inc.

1 Curiosity Way

San Mateo, California 94403

Stati Uniti

privacy@surveymonkey.com

SurveyMonkey Europe UC

2 Shelbourne Buildings,

Second Floor,

Shelbourne Rd,

Ballsbridge

Dublin 4,

Irlanda

dpo@surveymonkey.com

Reclami

Se risiedete nell'Unione Europea e il modo in cui abbiamo gestito un vostro reclamo non vi soddisfa, avete il diritto di rivolgervi all'autorità locale preposta alla sorveglianza della protezione dei dati. Dal momento che SurveyMonkey Europe UC ha sede in Irlanda, il suo operato rientra nella giurisdizione dell'autorità di protezione dei dati irlandese, ovvero l'Irish Office of the Data Protection Commissioner (vedere: sito web dell'ODPC)

16. Informazioni specifiche relative ad altri servizi

• 16.1 TechValidate á

  Informazioni di contatto dei Rispondenti

  La Politica sulla privacy di SurveyMonkey è applicabile agli utenti di TechValidate, tranne nel caso in cui essa faccia riferimento a una sezione esclusivamente applicabile allo strumento d'indagine SurveyMonkey.

  SurveyMonkey non utilizzerà mai in modo indipendente informazioni di contatto dei Rispondenti da voi fornite per contattare e comunicare con i Rispondenti. SurveyMonkey potrebbe conferire in modo indipendente con i Rispondenti esclusivamente nel caso in cui fosse direttamente contattata da essi per richieste relative a uno dei propri servizi, senza alcuna relazione ad account o progetti di uno specifico cliente.

  TechFact

  I dati di TechFact sono pubblicati su base anonima. Nessuna informazione personale dei Rispondenti viene visualizzata in TechFact, a meno che i Rispondenti stessi non autorizzino l'utilizzo del loro nome e della loro società di appartenenza. Potete vedere l'identità di ogni singolo rispondente nel vostro account e, se concedete a un dipendente di SurveyMonkey l'autorizzazione a visualizzare tale risposta, anche SurveyMonkey potrà vederla. Tuttavia, SurveyMonkey non pubblicherà né divulgherà tali informazioni (a meno che non ce lo chiediate espressamente).

  SurveyMonkey assegna un numero di identificazione univoco a ogni contenuto TechFact. Tale ID sarà visibile su ciascuna copia dei dati TechFact. Il nostro sito è progettato in modo che i visitatori possano cercare e visualizzare contenuti TechFact senza che vengano raccolte informazioni personali su di loro (eccetto l'indirizzo IP del visitatore).

• 16.2 SM Apply/FluidReview á

  SurveyMonkey Apply/FluidReview è un sistema di applicazioni on-line che aiuta le organizzazioni a raccogliere richieste di adesione, gestire abbonamenti e agevolare recensioni. La Politica sulla privacy di SurveyMonkey è applicabile a apply.surveymonkey.com/www.fluidreview.com ("SurveyMonkey Apply/FluidReview"), tranne nel caso in cui essa faccia riferimento a una sezione esclusivamente applicabile allo strumento d'indagine di SurveyMonkey. Risposte e Rispondenti, come definiti nella presente Politica sulla privacy, sono da intendersi rispettivamente come richieste e richiedenti relativamente all'uso di FluidReview.

  Sedi di archiviazione dei dati. I server utilizzati da SurveyMonkey Apply/FluidReview si trovano in Canada, di conseguenza, le informazioni degli utenti vengono conservate in Canada. Inoltre, tali informazioni possono essere elaborate, trasferite o divulgate nei paesi in cui hanno sede le filiali di SurveyMonkey e nei paesi in cui si trovano le sedi o i server dei nostri fornitori di servizi. Nella pagina Sedi in tutto il mondo è possibile vedere dove si trovano le nostre filiali.

  Per qualsiasi domanda relativa alla gestione delle tue informazioni personali in relazione ai servizi SM Apply o FluidReview, potete contattarci all'indirizzo support@fluidreview.com.

• 16.3 Wufoo á

  La Politica sulla privacy di SurveyMonkey è applicabile agli utenti di Wufoo, tranne nel caso in cui essa faccia riferimento a una sezione esclusivamente applicabile allo strumento d'indagine di SurveyMonkey.

  • Custodiamo per voi i dati dei vostri moduli (contenuto e risposte).
  • Teniamo a precisare che non utilizzeremo tali dati per farvi concorrenza, trattare con i vostri clienti o contattarli per qualunque altro scopo o finalità di profitto. Inoltre non venderemo a nessuno i dati dei vostri moduli.

  Controllo dei dati dei moduli:

  • Scaricamento/backup dei dati dei moduli. Vi offriamo la possibilità di esportare, condividere e pubblicare i dati dei vostri moduli in diversi formati. Ciò vi permetterà di creare backup personali o condurre analisi di dati offline. Consultate qui le istruzioni relative all'esportazione dei dati.
  • Eliminazione dei dati dei moduli. Potete eliminare i dati dei vostri moduli (incluse parti dei moduli, moduli interi e risposte) tramite l'interfaccia utente del vostro account. Consultate qui le istruzioni relative all'eliminazione delle voci dei moduli.
  • Annullamento dell'account Wufoo. Potete annullare il vostro account Wufoo in qualsiasi momento nella pagina di gestione dell'account. Tale annullamento comporterà l'eliminazione dell'account Wufoo e di tutti i dati in esso contenuti. Tali dati non potranno più essere recuperati una volta annullato l'account. SurveyMonkey può conservare per un periodo di tempo di al massimo 12 mesi informazioni residue nelle copie di backup e/o archivio del suo database.
• 16.4 Audience/Contribute á

  Politica di Audience/Contribute

  Informativa sulla privacy del panel internazionale