Politica sulla privacy

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ULTIMO AGGIORNAMENTO: 20 NOVEMBRE 2019

La presente Politica sulla privacy si applica a tutti i prodotti, servizi, siti web e app offerti da SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Eireli, Usabilla BV e altre consociate di SurveyMonkey (collettivamente "SurveyMonkey"), salvo ove diversamente specificato. Nel presente documento i citati prodotti, servizi, siti web e app vengono collettivamente chiamati "servizi". Salvo ove diversamente specificato nel contratto, i nostri servizi sono forniti da SurveyMonkey Inc. negli Stati Uniti, da SurveyMonkey Brasil Internet Eireli in Brasile e da SurveyMonkey Europe UC in tutti gli altri paesi.

Il termine "dati" utilizzato nell'ambito della presente Politica sulla privacy si riferisce a qualsiasi tipo di dati raccolti dall'utente utilizzando i nostri servizi, a prescindere che si tratti di risposte d'indagine, dati raccolti in moduli o dati inseriti in un sito ospitato dalla nostra società: sono tutti dati dell'utente. Con il termine informazioni personali, o semplicemente informazioni, si fa riferimento alle informazioni personali dell'utente raccolte e custodite dalla nostra società.

Per sapere chi è il responsabile del trattamento dei dati, consultate la successiva sezione "Responsabile del trattamento dei dati".

BENCHÉ LA PRESENTE POLITICA SI APPLICHI A TUTTI I NOSTRI SERVIZI, SE SI UTILIZZANO I SERVIZI RIPORTATI NELL'ELENCO SOTTOSTANTE E SI DESIDERANO ULTERIORI INFORMAZIONI AL RIGUARDO, CLICCARE SUI RISPETTIVI COLLEGAMENTI PER ANDARE DIRETTAMENTE ALL'ARGOMENTO DESIDERATO:

TECHVALIDATE

SURVEYMONKEY APPLY O FLUIDREVIEW

WUFOO

USABILLA

SURVEYMONKEY CONTRIBUTE/REWARDS (PANEL INTERNO)

Nella presente Politica sulla privacy si fa spesso riferimento a "voi". Per capire meglio quali sono le informazioni più pertinenti, consultate le utili definizioni riportate di seguito.

Chi possiede un account nell'ambito di un servizio SurveyMonkey dal quale crea direttamente indagini, moduli, richieste o questionari, o dal quale collabora a, commenta o esamina indagini, moduli, richieste o questionari.

Chi ha ricevuto un'indagine, un modulo, una richiesta o un questionario gestito da un servizio SurveyMonkey.

Chi si è iscritto e ha accettato di partecipare a indagini inviate da SurveyMonkey per conto dei creatori. Ai panelist è dedicata una sezione a parte della politica sulla privacy, consultabile qui.

Chi visita uno dei nostri siti web è semplicemente spinto dalla curiosità oppure ne ha sentito parlare dai nostri canali di vendita e marketing.

Se siete Creatori, possiamo anche raccogliere:

Informazioni account

Anche l'utilizzo di alcuni dei nostri servizi determinerà la raccolta da parte nostra dei seguenti dati per vostro conto:

• 3.1 Creatore
• 3.2 Rispondente
• 3.3 Visitatore

Molti dei nostri servizi vi consentono di condividere informazioni con altri. Ricordate che le informazioni che condividete pubblicamente possono essere indicizzate dai motori di ricerca. I nostri servizi vi offrono varie opzioni per condividere ed eliminare il vostro contenuto, tuttavia, SurveyMonkey non può eliminare contenuto dai motori di ricerca, di conseguenza vi raccomandiamo di fare molta attenzione quando decidete di rendere pubbliche delle informazioni.

Non condividiamo le vostre informazioni o i vostri dati personali con terze parti al di fuori di SurveyMonkey, tranne che nei seguenti casi limitati:

Stipuliamo accordi di riservatezza e definiamo condizioni per l'elaborazione dei dati con i nostri partner per assicurarci che rispettino sempre i massimi standard in termini di sicurezza e di riservatezza e rivediamo tali standard con regolarità.

Laddove ci serviamo di terze parti che ci assistono nella fornitura dei nostri servizi, e tali parti elaborino i vostri dati nell'ambito del loro servizio, forniamo un elenco di queste terze parti al momento della compilazione di questo modulo. Il modulo contiene un elenco di tutti gli incaricati del trattamento secondari coinvolti nei vari servizi coperti dalla presente Politica sulla privacy, di conseguenza, è possibile che il servizio utilizzato sia interessato solo da una sottocategoria di questi incaricati secondari.

Sia noi che i nostri partner utilizziamo cookie e tecnologie simili nei nostri siti web. Per ulteriori informazioni, potete consultare la nostra Politica sui cookie. Per informazioni sui cookie utilizzati nelle nostre indagini, potete consultare la sezione Cookie utilizzati nelle pagine dell'indagine. I clienti di SurveyMonkey che utilizzano separatamente cookie o tecnologie simili in relazione a uno dei nostri prodotti e servizi saranno responsabili in prima persona del rispetto di eventuali normative che regolano l'uso di tali tecnologie e la presente Politica sulla privacy non è applicabile a tale utilizzo da parte di questi clienti.

Utilizziamo determinati cookie, come descritto nella nostra Politica sui cookie e qui nella nostra Politica sulla privacy, che l'utente accetta quando utilizza i nostri siti e, nel caso di alcuni cookie, per interessi legittimi correlati all'erogazione e all'ottimizzazione dei nostri servizi (laddove i cookie forniscano funzionalità essenziali). I cookie sono piccoli bit di dati che memorizziamo sui dispositivi che usate per accedere ai nostri servizi, in modo da poter riconoscere gli utenti frequenti. Ogni cookie scade dopo un certo periodo di tempo, a seconda dello scopo per cui viene usato. Usiamo i cookie e tecnologie simili per diverse ragioni:

Ad esempio, raccogliamo dati sul numero di clic necessari ai Rispondenti per portare a termine un'indagine, cerchiamo di scoprire se lasciano in sospeso l'indagine per poi ritornarvi in un secondo momento, se saltano alcune parti e quanto tempo impiegano a completarla, oltre ad altre informazioni sull'esperienza di partecipazione all'indagine. Tuttavia, tutte queste informazioni vengono raccolte e conservate esclusivamente in forma aggregata e anonima.

Se, in qualità di Creatori, usate la funzione "Ricordami" quando accedete al vostro account, noi conserviamo il vostro nome utente e la vostra password in un cookie, per far sì che possiate riaccedere velocemente, in qualunque momento vogliate ritornare sul sito di SurveyMonkey.

Utilizziamo i cookie per autenticare la vostra identità e per verificare se avete effettuato l'accesso a SurveyMonkey o determinare le possibili conseguenze di un incidente.

Memorizziamo le vostre preferenze utente, la lingua predefinita, informazioni sul vostro dispositivo e browser e informazioni sul vostro profilo, quali il livello di utilizzo del servizio e le pagine web del nostro sito che visitate, per potervi identificare su qualsiasi dispositivo e personalizzare il contenuto che visualizzate.

Utilizziamo cookie per misurare l'utilizzo dei nostri siti web e monitorare i dati di riferimento, come anche visualizzare occasionalmente diverse versioni del contenuto. Queste informazioni ci aiutano a sviluppare e migliorare i nostri servizi (permettendoci di concentrarci sulle parti del servizio verso le quali dimostrate maggiore interesse) e a ottimizzare il contenuto a voi mostrato (che può includere contenuti di marketing).

Noi, o i nostri fornitori di servizi e altre terze parti con cui lavoriamo, possiamo inserire dei cookie sui vostri dispositivi quando visitate il nostro e altri siti web o quando aprite le e-mail che vi abbiamo inviato allo scopo di fornirvi contenuti di marketing altamente personalizzati (a proposito dei nostri o di altri servizi) e di valutare l'utilità e l'efficacia di tali contenuti. Ad esempio, possiamo valutare quali sono gli annunci più cliccati e se questo si traduce in un migliore utilizzo dei nostri strumenti, funzioni e servizi da parte degli utenti. Se non desiderate ricevere annunci personalizzati in base alla vostra attività on-line, potete rifiutare di visualizzare gli annunci pubblicitari di molte delle aziende coinvolte in questa personalizzazione visitando la pagina https://www.aboutads.info, https://preferences-mgr.truste.com/ o, se risiedete nell'Unione Europea, la pagina https://www.youronlinechoices.eu. Questo rifiuto non significa che non visualizzerete altri annunci pubblicitari; significa solo che non riceverete gli annunci dalle aziende individuate su misura per voi in base alle vostre attività e preferenze dedotte.

In aggiunta a quanto sopra, abbiamo implementato sui nostri siti web e altri servizi alcune funzioni di Google Analytics che supportano la Pubblicità display, tra cui il retargeting. I visitatori dei nostri siti web possono rinunciare all'utilizzo di determinati tipi di monitoraggio di Google Analytics, personalizzare gli annunci della Rete Display di Google utilizzando le Impostazioni per gli annunci Google e saperne di più sulla visualizzazione degli annunci da parte di Google visitando il Centro assistenza di Annunci. Se non desiderate partecipare a Google Analytics, potete scaricare anche il Componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics.

Potete scegliere di rimuovere o disattivare i cookie tramite le impostazioni del browser.

La dichiarazione di sicurezza relativa ai nostri prodotti self-service (SurveyMonkey e Wufoo) è disponibile qui. Per informazioni relative alla sicurezza delle nostre altre linee di business, potete rivolgervi a un commerciale compilando il modulo disponibile qui.

Se avete un account SurveyMonkey, noi non eliminiamo i dati contenuti nel vostro account – solo il titolare dell'account è responsabile e può controllare il periodo di tempo di conservazione dei dati. Il vostro account offre opzioni per eliminare i dati a livello di account (tutti i dati presenti nel vostro account) e a livello di risposta. I Rispondenti dovranno rivolgersi al Creatore dell'indagine per sapere per quanto tempo le loro risposte resteranno memorizzate nei servizi SurveyMonkey.

Per informazioni sui periodi di scadenza dei cookie sui nostri siti web, consultate la nostra Politica sui cookie.

I nostri servizi non sono destinati e non possono essere utilizzati dai Minori. Con "Minori" si intendono persone fisiche di età inferiore ai 13 anni (o età superiore se previsto dalle leggi in vigore nel rispettivo paese di residenza). SurveyMonkey non raccoglie consapevolmente dati da Minori né permette loro di registrarsi. Qualora dovessimo venire a conoscenza del fatto che sono stati raccolti dati personali da Minori, cancelleremmo tali informazioni senza notifica. Se avete ragione di credere che ciò sia avvenuto, vi invitiamo a contattare l'assistenza clienti.

Le vostre informazioni possono essere elaborate, trasferite o divulgate negli Stati Uniti e nei paesi in cui hanno sede le filiali di SurveyMonkey o in cui si trovano le sedi o i server dei nostri fornitori di servizi. Nella pagina Sedi in tutto il mondo è possibile vedere dove si trovano le nostre filiali.

Scudo per la privacy Europa-Stati Uniti e Svizzera-Stati Uniti.

SurveyMonkey Europe UC ha assunto un obbligo contrattuale con SurveyMonkey Inc. relativo all'inserimento di clausole contrattuali standard per il trasferimento di dati a SurveyMonkey Inc. nell'ambito della fornitura del servizio. SurveyMonkey Inc. ha sede negli Stati Uniti e, di conseguenza, i dati (inclusi i dati dei Rispondenti) saranno trasferiti negli Stati Uniti.

SurveyMonkey Inc. aderisce e ha certificato la propria conformità al quadro dello Scudo per la privacy Europa-Stati Uniti e Svizzera-Stati Uniti. SurveyMonkey si impegna a sottoporre tutti i dati personali ricevuti dai paesi membri dell'Unione Europea (UE) e della Svizzera ai Principi applicabili del quadro conformemente a quanto sancito nel quadro dello Scudo per la privacy. Per maggiori informazioni in merito al quadro dello Scudo per la privacy, è possibile consultare l'elenco relativo allo Scudo per la privacy del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti. https://www.privacyshield.gov/.

SurveyMonkey rispetterà inoltre i principi dello Scudo per la privacy in tutti i futuri trasferimenti di dati personali dall'Unione Europea e dalla Svizzera, incluse le disposizioni in materia di responsabilità dei trasferimenti.

Nel momento in cui SurveyMonkey riceve dati personali in base allo Scudo per la privacy e li trasferisce a un fornitore di servizi terzo operante in qualità di agente per conto di SurveyMonkey, in virtù dello Scudo per la privacy SurveyMonkey ha una determinata responsabilità nel caso in cui (i) l'agente elabori le informazioni in maniera non conforme a quanto disposto nello Scudo per la privacy, e se (ii) SurveyMonkey è responsabile per l'evento che ha cagionato l'eventuale danno. In riferimento ai dati personali ricevuti o trasferiti conformemente al quadro dello Scudo per la privacy, SurveyMonkey è soggetta ai poteri d'indagine e di applicazione della Commissione federale per il commercio degli USA. In talune situazioni, potrebbe essere richiesto a SurveyMonkey di rivelare dati personali in risposta a richieste legittime da parte di autorità pubbliche, ivi compreso per rispettare requisiti di sicurezza nazionale ovvero di applicazione delle leggi.

Per ogni dubbio o reclamo di qualsivoglia natura, vi preghiamo di contattare SurveyMonkey come indicato nella sezione 14. In caso di dubbi irrisolti relativi alla privacy o all'utilizzo dei dati che non siamo stati in grado di chiarire in modo soddisfacente, vi invitiamo a contattare il nostro servizio gratuito di risoluzione delle controversie con terze parti con sede negli USA, disponibile alla pagina https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-claim.

A determinate condizioni, descritte più in dettaglio sul sito web dello Scudo per la privacy https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, avete la facoltà di invocare la procedura di arbitrato vincolante, laddove siano stati esauriti altri meccanismi di risoluzione delle controversie.

Occasionalmente, possiamo apportare delle modifiche alla presente Politica sulla privacy. Le modifiche apportate verranno identificate in questa pagina. Nel caso in cui una modifica andrà ad alterare materialmente il modo in cui raccogliamo o utilizziamo le informazioni o i dati personali dei nostri utenti, invieremo un avviso a tutti i titolari di account.

Potete rifiutare di ricevere contenuti di marketing diretto nel vostro account; a tal fine, vi vengono fornite opzioni di rifiuto in tutte le e-mail di marketing diretto. Per finire, se non desiderate visualizzare contenuto di marketing personalizzato sul web relativo al nostro servizio, potete cancellare i cookie nelle impostazioni del tuo browser. Per istruzioni su come fare, consultate il nostro articolo del Centro assistenza qui.

Come anticipato sopra, tutti i dati delle risposte a livello individuale sono controllati dal Creatore. SurveyMonkey può essere responsabile del trattamento dei dati dei Rispondenti solo in casi estremamente limitati, come descritto nella sezione "Come utilizziamo le informazioni raccolte - Rispondente". Nella misura in cui ciò sia applicabile, di seguito sono identificati i corretti responsabili del trattamento dei dati.

Nel caso di Creatori, Rispondenti, Visitatori del sito web e Panelist, come descritti nella presente Politica sulla privacy e residenti al di fuori degli Stati Uniti, il responsabile del trattamento dei dati è SurveyMonkey Europe UC, limitatamente al trattamento dei dati personali. Per Usabilla, vedere la sezione 16.4.

Gli utenti di SurveyMonkey Apply possono trovare informazioni su come esercitare i propri diritti qui. In questa sezione sono descritti i diritti di cui si dispone in generale in qualità di clienti di un servizio SurveyMonkey.

Potete esercitare il diritto di richiedere le vostre informazioni personali o di correggerle, aggiornarle o eliminarle. Ulteriori informazioni su questi diritti sono disponibili qui. Alcuni di questi diritti possono essere soggetti a eccezioni o limitazioni previste dalla legislazione locale. Vi ricordiamo che i vostri diritti e opzioni variano in base all'area geografica. Sarà nostra cura adottare tutte le misure possibili per verificare la vostra identità e rispondere alle vostre richieste di esercitare questi diritti in tempi ragionevoli (e in ogni caso entro 30 giorni dalla data di ricevimento della richiesta), alle condizioni sotto indicate nel caso di specifiche categorie di persone.

• Creatore
• Rispondente
• Visitatore

Altri diritti e opzioni

Salvo se esplicitamente indicato nel presente documento, si prega di utilizzare le seguenti informazioni di contatto per qualsiasi richiesta relativa alla privacy.

SurveyMonkey Inc.
1 Curiosity Way
San Mateo, California 94403
Stati Uniti
Oppure contattateci qui.

SurveyMonkey Europe UC
2 Shelbourne Buildings,
Second Floor,
Shelbourne Rd,
Ballsbridge
Dublino 4,
Irlanda
Oppure contattaci qui.
Raccomandiamo l'uso del nostro modulo di contatto quale migliore mezzo per inoltrare richieste di esercizio dei propri diritti in materia di dati.

Reclami

Se risiedete nell'Unione Europea e il modo in cui abbiamo gestito un vostro reclamo non vi soddisfa, avete il diritto di rivolgervi all'autorità locale preposta alla sorveglianza della protezione dei dati. Dal momento che SurveyMonkey Europe UC ha sede in Irlanda, il suo operato rientra nella giurisdizione dell'autorità di protezione dei dati irlandese, ovvero l'Irish Office of the Data Protection Commissioner (vedere: sito web dell'ODPC)

• 16.1 TechValidate
• 16.2 SM Apply/FluidReview
• 16.3 Wufoo
• 16.4 Usabilla
• 16.5 Audience/Contribute