Come formulare domande
sul reddito

Quando si tratta di raccogliere informazioni personali, è importante che gli intervistati si sentano sufficientemente a loro agio per rispondere. Le domande più delicate sono quelle che riguardano la sfera personale come la salute, le origini, le convinzioni religiose, l'orientamento sessuale e il reddito. Per ottenere risposte precise è necessario porre questi quesiti delicati, come quelli sul reddito, nel modo corretto.  

Chiedere informazioni sul reddito può sembrare invadente e indurre la persona intervistata a saltare la domanda o ad abbandonare del tutto il sondaggio.  Riuscire a porre questo tipo di domande nel modo giusto può aumentare la percentuale di completamento dell'indagine.

Le domande sul reddito rientrano tra i quesiti demografici che rivelano la situazione finanziaria dei rispondenti. Le informazioni sulle entrate sono di carattere personale, ma per alcune attività, come banche, ristoranti, negozi e così via, sono essenziali per prendere decisioni informate. Ad esempio, le banche possono concedere un prestito basandosi sulla capacità finanziaria del richiedente di rimborsarlo. O ancora, le domande sul reddito possono aiutare le aziende a valutare se la clientela può permettersi il prodotto o il servizio offerto, e quindi a definire meglio i prezzi di vendita. 

Porre domande domande sul reddito nel modo giusto ha i suoi vantaggi. Conoscere il reddito familiare della clientela può essere utile per definire una strategia commerciale più mirata. In generale, le domande relative ai guadagni possono aiutare a raggiungere i seguenti tre obiettivi. 

Porre dei quesiti sul reddito comporta anche alcuni svantaggi. Anche se si tratta di inconvenienti che possono essere facilmente superati a beneficio dell'azienda, vale comunque la pena conoscerli.

Se vuoi ottenere il massimo dei risultati nella tua prossima indagine, è importante che chi partecipa risponda a tutte le domande. Gli intervistati devono sentirsi a loro agio; solo così si creerà il clima di fiducia necessario per indurli a fornire risposte oneste. Ecco come scrivere ottime domande sul reddito:

Come abbiamo già detto, se vuoi che gli intervistati rispondano a tutte le domande sul reddito, è importante metterli a proprio agio. Ecco perché è fondamentale conoscere il pubblico quando si formulano le domande di un questionario. Se sai che le entrate del tuo mercato di riferimento non vanno oltre un certo range, evita di inserire opzioni di risposta esageratamente elevate. Fare riferimento alla tua buyer persona potrebbe tornarti utile, in quanto ti aiuterà a rivolgerti alle persone che hanno maggiori probabilità di acquistare il tuo prodotto o servizio. Di conseguenza, anche le domande dovranno essere formulate in modo più mirato per questo gruppo di intervistati.

Assicurati che le domande siano chiare, dirette e facili da capire. Evita di ripetere quelle sul reddito più di una volta. Chi partecipa ai sondaggi vuole in genere completarli in fretta. Più il quesito sulle entrate è facile da leggere, più velocemente i partecipanti risponderanno in modo sincero e completeranno il questionario.  

Oltre a essere chiari e diretti, i quesiti sul reddito dovrebbero anche essere combinati con domande che non menzionano le entrate, ma che sono comunque correlate all'argomento. Porre troppe domande dettagliate sui guadagni potrebbe risultare eccessivamente invadente per gli intervistati. Un quesito sul livello di istruzione invece non fornirà un indicazione diretta sulle entrate annue, ma può comunque aiutare a ricavare dati utili da correlare tra loro.

Assicurati che le domande sul reddito siano chiare, in modo da ottenere risposte accurate. Ad esempio, è meglio chiedere: "A quanto ammonta il reddito familiare complessivo annuo?" invece di: "Quanto guadagna il suo/la sua partner all'anno?".

È meglio non dare per scontato che i rispondenti capiscano il vocabolario utilizzato per formulare le domande. Per evitare confusione, spiega i termini che usi. Ad esempio, "reddito familiare" e "reddito personale" sono due concetti diversi, ma gli intervistati potrebbero confonderli. Questo fraintendimento potrebbe generare risposte sbagliate che possono compromettere la valutazione complessiva dei risultati del sondaggio. 

Uno dei modi per mettere a proprio agio i rispondenti è essere onesti con loro. Spiega perché stai facendo domande delicate sul reddito. Informare gli intervistati sugli obiettivi del sondaggio può incoraggiarli a rispondere onestamente a tutte le domande.

Metti gli intervistati in condizione di rispondere in modo semplice a domande delicate. Fornisci opzioni di risposta con intervalli di importi. In questo modo, non sarà necessario rivelare l'ammontare esatto delle proprie entrate. Ad esempio, potresti chiedere:

A quanto ammonta il suo reddito annuo complessivo?

I limiti superiore e inferiore si riferiscono alla prima e all'ultima opzione di risposta. Per evitare di dare per scontato che gli intervistati guadagnino un importo minimo, inizia la prima fascia con un intervallo che parte da zero. Ad esempio, 0–19.999 €. 

Il modo migliore per mettere i rispondenti a proprio agio con le domande sul reddito è offrire l'opzione di non rispondere. Rinunciare a un quesito è meglio che abbandonare del tutto il questionario. Se i partecipanti selezionano questa opzione e proseguono con il sondaggio, forse significa che la domanda deve essere riformulata. 

Sono molti i modi per chiedere informazioni sul reddito di una persona. Gli esempi che seguono possono darti un'idea di come formulare meglio domande del tipo: "Qual è il suo livello di reddito?" Spiegheremo inoltre perché questi quesiti sono necessari e come i dati ottenuti possono tornare utili all'azienda.

1. Quale tra i seguenti descrive meglio il suo reddito personale dello scorso anno?

Le domande sulla fascia di reddito, con opzioni di risposta comprese in un intervallo di importi, consentono agli intervistati di fornire informazioni personali senza rivelare il loro reddito effettivo. Permettono inoltre agli analisti di valutare meglio i risultati. Infine, aiutano le aziende ad organizzare la propria base di clienti in modo alternativo. 

2. In quale fascia di reddito rientra il suo nucleo familiare?

Chiedere il reddito familiare complessivo evita di domandare quanto guadagna ogni persona che vive in casa. La domanda si riferisce anche ad altre forme di entrate, tra cui pensioni, rendite ed eventuali indennità di previdenza sociale. In questo modo si avrà una migliore comprensione del reddito familiare complessivo degli intervistati. 

3. Ha entrate provenienti da fonti diverse dallo stipendio?

Questa domanda si collega alla domanda numero 2. Conoscere eventuali altre fonti di reddito può confermare che la persona intervistata dispone di ulteriori mezzi di sostentamento. A questo punto, è anche possibile perfezionare i dati demografici con ulteriori domande sul tipo di fonti che integrano le entrate annue totali, come le domande 4-7. 

4. Ha ricevuto il pagamento di alimenti nel corso dell'ultimo anno?

Si tratta di una domanda non invasiva per determinare lo stato civile della persona intervistata. Gli alimenti possono talvolta rappresentare una fonte di reddito temporanea. Se comunque vanno a sommarsi alle entrate del nucleo familiare, si tratta di un'informazione importante che le aziende dovrebbero prendere in considerazione. 

5. Ha percepito pensioni di vecchiaia o di invalidità nell'ultimo anno?

Oltre a conoscere le specifiche tipologie di reddito integrativo, questa domanda permette di acquisire altri utili dati demografici. Chiedere informazioni sulla pensione è un altro modo per chiedere l'età. Conoscere l'età della clientela, giovane o matura che sia, può aiutare a comunicare in modo più efficace.

6. Ha ricevuto contributi in denaro per il mantenimento dei figli nell'ultimo anno?

Questa domanda rivela se la persona intervistata è tutore di un minore. Le aziende possono trarre vantaggio dal sapere quale percentuale dei loro clienti è costituita da genitori. Ci sono tantissimi prodotti e servizi che rispondono alle esigenze dei bambini e dei loro genitori.

7. Ha ricevuto contributi in denaro o donazioni, incluso il pagamento dell'affitto o delle utenze, da parte di qualcuno che non vive con lei?

Anche in questo caso la domanda permette di fare distinzione tra reddito personale e reddito familiare. Inoltre, con quesiti specifici come questo si possono portare i rispondenti a elencare tutte le eventuali entrate supplementari di cui dispongono.

8. Elenchi tutte le sue fonti di reddito

Questa domanda aperta dà agli intervistati la possibilità di scrivere le loro risposte e di fornire informazioni che altrimenti potrebbero sfuggire. È anche possibile utilizzare una domanda a scelta multipla con pulsanti d'opzione, caselle di spunta o elenco a discesa per circoscrivere la risposta e semplificare l'analisi dei risultati. 

Gli esempi di domande sul reddito forniti sopra sono solo una parte delle domande demografiche sensibili. Quesiti su origine, religione, orientamento sessuale e salute sono considerati delicati dalla maggior parte delle persone, ma è comunque importante imparare a raccogliere dati demografici di ogni tipo. Le indagini demografiche possono infatti aiutarti a comprendere meglio il tuo pubblico di destinazione. Prova a creare il tuo prossimo questionario a partire da questi modelli e scopri come raccogliere dati demografici nel modo giusto tramite le indagini.

Creare un sondaggio con domande sul reddito richiede un'attenzione particolare, poiché consente di comprendere meglio l'identità degli acquirenti. Fornendo istruzioni precise, con quesiti chiari e pertinenti e fasce di valori dai limiti appropriati, è possibile mettere a proprio agio i rispondenti e aiutarli a rispondere in modo sincero. Questi utili suggerimenti ti aiuteranno a raccogliere informazioni demografiche sulla clientela che potranno essere utilizzate dalla tua azienda. Registra un account gratuito con SurveyMonkey e inizia a creare la tua prossima indagine!