Impara a usare le indagini per misurare il morale dei dipendenti e tenerlo sempre alto
Il successo delle aziende dipende anche dalla soddisfazione del personale. Per scoprire cosa pensano i dipendenti del loro lavoro, è necessario misurarne e comprenderne i livelli di soddisfazione. Il modo migliore per farlo è condurre indagini sulla soddisfazione dei dipendenti.
Analizziamo più da vicino il concetto di soddisfazione dello staff, come si differenzia dal coinvolgimento, perché è necessario monitorarla e cosa fare con i dati ottenuti, addentrandoci nel mondo delle indagini sulla soddisfazione dei dipendenti.
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La soddisfazione dei dipendenti, da non confondere con il coinvolgimento, è un concetto usato per descrivere quanto il personale sia contento del proprio lavoro, delle esperienze maturate, dell'ambiente aziendale e dell'organizzazione in generale. Il grado di soddisfazione è correlato a fattori quali retribuzione, incentivi, riconoscimenti, conciliazione tra lavoro e vita privata, responsabilità lavorative, cultura aziendale, gestione efficace delle risorse umane, ecc. Assicurarsi di soddisfare le esigenze sia materiali che immateriali dei dipendenti è fondamentale per trattenere i talenti migliori e rafforzare il coinvolgimento aziendale.
La soddisfazione è una componente cruciale del coinvolgimento dei dipendenti, ovvero ciò che ogni datore di lavoro si deve prefiggere di raggiungere per il suo staff. I due termini sono spesso usati in modo intercambiabile, ma si tratta di due cose diverse. Un dipendente può essere soddisfatto ma non sentirsi parte integrale dell'azienda, quindi la soddisfazione è sì importante, ma non è l'unico ingrediente necessario per assicurare il coinvolgimento. Dall'altro lato, un dipendente scontento non può diventare coinvolto nell'azienda senza prima sentirsi soddisfatto.
Sia la soddisfazione che il coinvolgimento del personale sono direttamente collegati alla soddisfazione dei clienti. Molti studi hanno infatti dimostrato che dipendenti insoddisfatti difficilmente forniscono un buon servizio ai clienti. In definitiva, migliorare la soddisfazione del personale è importante per il successo complessivo dell'azienda e fondamentale per garantire il coinvolgimento dei dipendenti.
La soddisfazione dei dipendenti è anche strettamente correlata alla loro fidelizzazione. Se il personale è soddisfatto e lavora volentieri, le probabilità che qualcuno lasci l'azienda sono minori. Analizzando la soddisfazione dei dipendenti, si scopre anche perché quelli soddisfatti restano.
Tutti vorrebbero amare il proprio lavoro, giusto? Dopotutto, trascorriamo la maggior parte delle nostre ore di veglia lavorando, quindi è importante essere soddisfatti di ciò che facciamo.
Puoi stimare il livello di soddisfazione del tuo staff in base al numero di dipendenti a cui piace lavorare per te. Il tuo personale è sereno? È soddisfatto dei benefit di cui gode e delle richieste a cui deve far fronte quotidianamente? Non continuare a fare supposizioni e scoprilo con un'indagine sulla soddisfazione dei dipendenti.
Un'indagine sulla soddisfazione dei dipendenti è uno strumento utilizzato dalle aziende per misurare il livello di soddisfazione delle proprie risorse. Le informazioni raccolte vengono analizzate e utilizzate per migliorare gli aspetti che non sono stati valutati positivamente dagli intervistati. Questi questionari dovrebbero essere distribuiti regolarmente per monitorare l'efficacia delle iniziative volte ad accrescere il livello di soddisfazione del personale e per osservare le nuove tendenze.
Vantaggi delle indagini sulla soddisfazione dei dipendenti:
Le indagini sui dipendenti sono utili per approfondire diversi aspetti, tutti correlati al morale, alla soddisfazione e al coinvolgimento del personale rispetto all'azienda.
Incentivi in ambito sanitario, programmi di benessere, retribuzioni, prestazioni dei responsabili, crescita professionale, ambiente lavorativo: sono tutti aspetti che puoi approfondire grazie a un'indagine sulla soddisfazione dei dipendenti ben progettata.
Ad esempio, sapevi che un "trattamento rispettoso di tutti i dipendenti" è il principale fattore di soddisfazione sul lavoro negli Stati Uniti? È proprio così: in base a un'indagine condotta dalla Society for Human Resource Management, nessun altro aspetto conta di più nel determinare la soddisfazione del personale.
Più informazioni acquisisci sullo stato d'animo dei tuoi dipendenti, maggiori saranno le possibilità di garantire loro un buon livello di soddisfazione.
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I questionari di un'indagine sulla soddisfazione dei dipendenti devono essere pianificati con cura. L'obiettivo è ottenere risposte sincere da trasformare in iniziative concrete per l'azienda. Tieni presente questo obiettivo durante tutto il processo di pianificazione, creazione e distribuzione dei sondaggi.
Acquisizione dei dati
Per raccogliere dati significativi, i dipendenti devono essere onesti e sinceri nel rispondere al questionario. Assicurati che tutti comprendano che le risposte fornite saranno anonime. A scanso di equivoci, specificalo per iscritto nella prima pagina dell'indagine. Se i dipendenti sono sicuri che non subiranno ripercussioni in caso di feedback negativo, è più probabile che rispondano in modo sincero.
Preparazione delle domande
Le domande devono essere brevi, concise e di immediata comprensione. Mantieni un tono colloquiale, evitando i termini tecnici. E non chiedere mai la stessa informazione più di una volta, neanche formulando la domanda in modo diverso.
Anche se la tentazione di usare solo domande a scelta multipla e a scala di valutazione è forte, in quanto più facili da analizzare, sono le domande a risposta aperta a fornire le informazioni più interessanti. Utilizzando un mix di diversi tipi di domande, potrai ottenere un quadro completo della soddisfazione del personale.
Lunghezza dei questionari
Non esiste una lunghezza prestabilita per un questionario sulla soddisfazione dei dipendenti. Dovresti raccogliere giusto i dati di cui hai bisogno, senza accumularne una quantità tale da diventare troppo difficile da assimilare. Inoltre, occorre limitare il numero di domande per evitare di affaticare i rispondenti. Se si stancano o si annoiano, finiranno con l'abbandonare del tutto l'indagine. In ogni caso, il primo questionario dovrebbe coprire tutti gli aspetti principali e includere un massimo di 30 domande.
Il primo sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti deve includere tutti gli argomenti principali. Dopodiché, dovrai monitorare regolarmente la situazione. Anziché distribuire ogni volta l'intero questionario iniziale, puoi utilizzare brevi sondaggi ricorrenti di 1-10 domande a intervalli regolari nel corso dell'anno. Da questi si possono ricavare importanti informazioni e tendenze con un minore dispendio di tempo.
Le migliori pratiche per la redazione di domande di indagine:
Se desideri sondare cosa pensano realmente i dipendenti della tua azienda e del loro ruolo al suo interno, devi porre domande ben formulate.
Ecco alcune domande che possano aiutarti a conoscere l'opinione dei tuoi dipendenti:
Dopo aver individuato le domande giuste da porre, è importante assicurarsi di ricevere il maggior numero di risposte possibile in modo da poter delineare un quadro veritiero dello stato dell'azienda.
Di seguito trovi alcuni suggerimenti utili per elaborare un'indagine sul morale dei dipendenti efficace.
Un sondaggio su ciò che pensano i dipendenti in merito al morale dell'azienda può essere molto utile. I risultati andranno presentati al team e, se necessario, verranno apportate le opportune modifiche alle politiche aziendali.
In realtà, sarebbe ancora meglio condurre più sondaggi consecutivi da confrontare nel corso del tempo.
Effettua un'analisi comparativa delle indagini. Il completamento di un questionario è solo il primo passo per comprendere la soddisfazione dei dipendenti nel lungo termine. Ripetere i questionari ti permette di aumentarne il valore grazie alla possibilità di effettuare un confronto con quelli precedenti. Puoi anche raffrontare i risultati dei diversi reparti per individuare con precisione quelli che richiedono un'attenzione immediata.
Confrontati anche con parametri di riferimento esterni. Supponiamo che il 67% dei tuoi dipendenti si dichiari motivato a raggiungere i propri obiettivi professionali. Questa percentuale ti soddisfa? Forse pensare a come si sente il restante 33% ti dà qualche preoccupazione, ma sapere che rientri nel 99° percentile di tutte le aziende come la tua potrebbe essere un sollievo. SurveyMonkey offre parametri di riferimento come questo nel modello di indagine sulla soddisfazione dei dipendenti (e in molti altri) per permetterti di sapere dove ti collochi rispetto alla concorrenza.
Esistono alcune problematiche che vengono comunemente messe in luce dai sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti. Abbiamo stilato un elenco, corredato da esempi di interventi che è possibile intraprendere per risolverli.
Ultimamente, il coinvolgimento dei dipendenti è diventato un tema molto discusso tra i professionisti delle risorse umane. Non per questo la soddisfazione dei dipendenti ha smesso di essere considerata importante da un giorno all'altro. In generale, è possibile pensare al coinvolgimento dei dipendenti come a un concetto multidimensionale più ampio, che comprende altri aspetti oltre alla soddisfazione.
SurveyMonkey ha creato un'indagine sul coinvolgimento dei dipendenti che mira a cogliere e valutare quel livello di connessione più profondo che lega un dipendente alla sua azienda.
La soddisfazione del personale è legata a molti fattori diversi, generalmente connessi alle condizioni concrete della vita quotidiana in ufficio e agli incentivi e compensi che i membri di un team ricevono a fronte del loro tempo e del loro impegno.
I dipendenti possono amare il loro lavoro per diversi motivi. Se vuoi assicurarti un team altamente motivato, devi iniziare ad analizzare questi motivi.
Per iniziare puoi scegliere uno dei modelli descritti di seguito.
Per capire come misurare efficacemente tutti i fattori che influenzano il clima aziendale, puoi consultare alcuni dei nostri sondaggi dedicati ai dipendenti. Di seguito trovi qualche esempio tratto dalla nostra ricca libreria.
Instaurare una cultura aziendale che consideri prioritario il senso di appartenenza e di inclusione è il modo migliore per richiamare persone diverse e di talento, creare una forza lavoro sostenibile e, soprattutto, far sentire i dipendenti supportati. Il modello di indagine sul senso di inclusione e appartenenza di SurveyMonkey può aiutarti a capire cosa funziona bene e dove invece c'è un margine di miglioramento.
Se i dipendenti non ritengono di essere retribuiti in modo equo, potrebbero presto iniziare a cercare altre opportunità.
Scopri se i tuoi collaboratori sono soddisfatti dei loro obiettivi per il futuro e di come l'azienda li sta aiutando a raggiungere i traguardi finanziari a lungo termine che si sono prefissati.
La flessibilità sul lavoro, i piani pensionistici, le ferie pagate e altri incentivi possono essere fattori determinanti per la soddisfazione professionale.