Rafforza il programma per le testimonianze dei clienti per conquistare più sostenitori del brand
Con la nostra potente piattaforma per indagini e moduli potrai rafforzare la tua narrazione, acquisire testimonianze stellari e creare un marchio amato dal pubblico.
Cogli lo stato d'animo della clientela
Con una valutazione del 92% per la facilità d'uso su G2, ti aiutiamo a raccogliere testimonianze dei clienti con la massima facilità.
Individua più rapidamente i sostenitori
Grazie ai nostri strumenti di analisi efficaci e intuitivi, puoi individuare all'istante i promotori del tuo marchio.
Amplifica la prova sociale
Sfrutta le potenti integrazioni per sincronizzare i dati tra i sistemi CRM, CMS e i social.
Questionari facili da preparare per far emergere storie coinvolgenti
- Affidati all'IA per creare in meno di un minuto un questionario per le testimonianze dei clienti.
- Utilizza i modelli personalizzabili per scoprire velocemente il tuo Net Promoter Score (NPS®) e informazioni utili sull'esperienza dei clienti con il prodotto.
- Applica la logica di salto per personalizzare le domande, per esempio chiedendo ai promotori se sono disposti a lasciare una recensione.
FUNZIONI PIÙ POPOLARI
Analisi avanzate per individuare sostenitori e tendenze
- Tieni traccia dell'NPS svolgendo più indagini, così da individuare possibili difficoltà nella crescita dei promotori e nella fidelizzazione.
- Esegui l'analisi dello stato d'animo basata sull'IA per filtrare i commenti positivi, così da risparmiare tempo nell'individuazione delle testimonianze utili.
- Esegui l'analisi con tabelle incrociate e linee di tendenza per capire quali segmenti generano referral e perché.
FUNZIONI PIÙ POPOLARI
Un programma per le testimonianze dei clienti automatico e su misura
- Attiva i questionari direttamente dal tuo sistema CRM nelle tappe strategiche del percorso del cliente, per adattare al meglio il tuo programma di testimonianze.
- Suddividi il pubblico in base alle risposte date all'indagine collegando SurveyMonkey ai tuoi strumenti di marketing automation.
- Metti subito in collegamento i promotori e sostenitori del marchio con il tuo team addetto alle testimonianze dei clienti, per non perdere neppure una storia.
FUNZIONI PIÙ POPOLARI
→ Più di 200 potenti integrazioni
SurveyMonkey si integra con più di 200 app tra le più diffuse
Point of Reference potenzia le testimonianze dei clienti e i dati sull'NPS
"SurveyMonkey è un ottimo strumento per raccogliere informazioni dai clienti. È molto intuitivo e non mi ha dato alcun problema tecnico, il che lo colloca nettamente al di sopra di altre soluzioni."
─
Allison Hughes | Customer Marketing Manager, Point of Reference
Piani su misura per te e per il tuo team
Basic
Per chiunque sia appena agli inizi. Consente di creare un numero illimitato di indagini e di raccogliere fino a 25 risposte per indagine.
Individui
Per utenti singoli che necessitano di strumenti avanzati e desiderano risparmiare con un piano flessibile e ricco di funzionalità.
Team
Per team in crescita che necessitano di ottimi strumenti di indagine, controllo del branding e funzionalità di collaborazione in tempo reale.
Enterprise
Per organizzazioni che necessitano di un accesso sicuro, strumenti di amministrazione e integrazioni avanzate su larga scala.
Hai altre domande? Siamo qui per darti le risposte.
- Come identificare i sostenitori tra i clienti?
- Quali domande in un questionario rivelano la fedeltà dei clienti?
- È possibile utilizzare l'NPS per le testimonianze dei clienti?
Risorse utili per avviare e potenziare il tuo programma per le testimonianze dei clienti
Inizia con i modelli progettati da esperti
Prova i modelli per le testimonianze dei clienti da personalizzare in pochi secondi.
Scopri come ampliare il tuo programma CX
Scopri com'è facile ottenere il feedback di cui hai bisogno per superare le aspettative della clientela.
Collega i feedback ai ricavi in Salesforce
Scopri come la nostra integrazione con Salesforce ti aiuta a sfruttare meglio i tuoi programmi di feedback.