Prodotti

SurveyMonkey si presta a gestire qualsiasi caso d'uso ed esigenza. Esplora il prodotto e scopri cosa può fare per te.

Analisi basate sui dati da un leader globale nelle indagini online.

Integrazione con oltre 100 app e plug-in per lavorare meglio.

Moduli online personalizzati per raccogliere dati e pagamenti.

Sondaggi migliori e dati in tempi rapidi grazie all'IA integrata.

Soluzioni mirate per qualsiasi esigenza di ricerca di mercato.

Modelli

Misura soddisfazione e fedeltà al marchio dei tuoi clienti.

Scopri cosa rende felici i clienti per trasformarli in sostenitori.

Acquisisci informazioni utili a migliorare l'esperienza utente.

Raccogli informazioni di contatto da clienti, invitati e altri.

Raccogli e gestisci le adesioni al tuo prossimo evento.

Scopri le preferenze dei partecipanti per migliorare i prossimi eventi.

Scopri come ottenere risultati rafforzando il coinvolgimento.

Raccogli riscontri dai partecipanti per organizzare riunioni migliori.

Usa il feedback dei colleghi per una performance migliore.

Migliora i corsi e i metodi di insegnamento.

Scopri come gli studenti valutano il corso e la sua presentazione.

Scopri cosa pensano i clienti delle tue idee per nuovi prodotti.

Risorse

Linee guida per l'utilizzo di indagini e dei dati raccolti.

Articoli su indagini, suggerimenti per le aziende e tanto altro.

Tutorial e guide pratiche per l'uso di SurveyMonkey.

Come i migliori brand promuovono la crescita con SurveyMonkey.

Come ottenere informazioni fruibili tramite la ricerca UX

Tutti gli strumenti di cui hai bisogno per creare prodotti ed esperienze perfettamente in linea con le esigenze degli utenti.

Uomo sorridente con occhiali e schermata con schema a griglia alle sue spalle

L'attività dei ricercatori di user experience (UX) ruota attorno alla creazione di ipotesi, alla verifica di idee e al sostegno degli utenti. Due sono le mansioni di importanza critica che sono chiamati a svolgere: sfruttare la ricerca per conoscere esigenze e problemi degli utenti e guidare le decisioni su prodotti e business sulla base dei dati acquisiti. Le risorse di questo Toolkit per ricercatori UX possono essere utili per gestire i problemi più pressanti e offrire maggiore valore ai clienti e al business.

Come rispondere alle esigenze degli utenti e superare le loro aspettative?

  • Quali sono i punti di attrito dei nostri utenti?
  • A quali problematiche dovremmo dare la priorità?
  • Qual è l'esperienza di prodotto ottimale?
  • I dati ottenuti sono rappresentativi dei nostri utenti di destinazione?
  • Com'è l'esperienza dei nostri utenti rispetto a quella degli utenti della concorrenza?

In che modo i dati delle ricerche sugli utenti possono essere utili ai responsabili delle decisioni?

  • Che cosa sanno i team interni della nostra base di utenza?
  • Come possiamo acquisire i dati necessari a risolvere i problemi aziendali?
  • È possibile ridurre al minimo pregiudizi e distorsioni interne sfruttando il reale feedback degli utenti?
  • Qual è il modo migliore per comunicare le conoscenze sugli utenti?

Con i nostri modelli d'indagine puoi iniziare a raccogliere feedback in pochi minuti. Ed è semplicissimo. Puoi scegliere tra centinaia di domande per le tipologie di indagini più disparate, tutte studiate per aiutarti a ottenere risultati accurati e affidabili.

Valuta la soddisfazione dei clienti per identificare lacune nell'esperienza utente.

Vedi il modello

Valuta l'idoneità di un prodotto per il mercato per gli utenti di destinazione ideali.

Vedi il modello

Identifica i vantaggi competitivi per migliorare l'esperienza utente.

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Ottieni feedback quantitativo e qualitativo sul tuo sito web.

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Identifica la percentuale di clienti disposta a promuovere il tuo brand.

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Monitora le tue prestazioni nei principali momenti di interazione con i clienti.

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SurveyMonkey non è solo facile da usare, è la piattaforma d'indagine numero uno al mondo e con i suoi potenti strumenti è in grado di aiutarti a valutare ciò che per te conta di più.

Funzioni che aiutano a centrare gli obiettivi

Sei riquadri con le icone di una persona, un grafico a barre, un megafono, un grafico circolare, un globo e un grafico a torta

Le esigenze degli utenti sono in costante evoluzione e le nostre funzioni ti aiutano a stare al passo.

Integrazioni che semplificano il lavoro

Icone dei loghi di Zoom, Microsoft Teams, Mailchimp, Constant Contact e Google Drive

Integra i dati d'indagine nelle app che usi ogni giorno.

Oppure, scopri nuovi modi per contattare clienti, dipendenti e colleghi.

Ecco le nostre integrazioni più popolari:

  • Acquisizione di feedback in tempo reale durante le interviste degli utenti direttamente da Zoom
  • Condivisione immediata dei dati di ricerca all'interno di Microsoft Teams
  • Reclutamento di candidati o invio di indagini in tutta semplicità tramite Mailchimp e Constant Contact
  • Accesso centralizzato a dati di feedback sempre aggiornati con Google Drive

Assistenza al momento del bisogno

Icone di kit auricolare per telefono, caselle di chat e laptop con pulsante Play

Ottieni il supporto di cui il tuo team ha bisogno per avviare programmi di feedback in tutta semplicità.

  • Uno straordinario team di assistenza con esperti di prodotto a tua disposizione per aiutarti a sfruttare le giuste funzioni e ottenere i risultati che cerchi
  • Servizio di assistenza contattabile come preferisci: via telefono, e-mail o chat
  • Tutorial e video dimostrativi, accessibili dal nostro Centro assistenza per chi preferisce fare da sé
Logo Allbirds
Logo Tweezerman 2x
Logo Adobe 2x
Logo Verizon 2x
Logo Johnson&Johnson 2x

Ecco alcuni errori comuni e dei suggerimenti per evitarli.

Segno X in un cerchio rosso

Stai cercando di migliorare le tue attività di ricerca? Ecco alcune cose da evitare:

Confermare solo dati noti o familiari ignorando conoscenze nuove o poco intuitive porta a decisioni e conclusioni distorte.

È possibile estrapolare tendenze e riconoscere temi comuni anche da un piccolo panel di rispondenti, tuttavia, non dare per scontato che siano rappresentativi di tutti i tuoi utenti di destinazione.

Punta invece alla chiarezza, scegliendo termini facilmente comprensibili che ti permettano di ottenere risposte imparziali.

Vedi alcune esperienze dei clienti di SurveyMonkey

Segno di spunta in un cerchio verde

Vuoi sapere cosa consigliano gli esperti di ricerca UX? Dai un'occhiata a questi suggerimenti:

Combatti i pregiudizi o le voci di corridoio condividendo regolarmente le ricerche sugli utenti con l'intera organizzazione.

Non tutti i clienti sono ugualmente importanti. Consulta il pubblico giusto sulla base dei tuoi specifici obiettivi di business per rispondere a domande chiave.

Catturare un'istantanea della situazione va bene, ma comprendere i trend longitudinali nei comportamenti degli utenti ti aiuterà a mantenere il tuo prodotto competitivo e rilevante.

Altri suggerimenti per le indagini

Donna che guarda un notepad con un grafico a barre su sfondo verde

Guide comprensive

Conduci ricerche UX con le migliori metodologie d'indagine e gli strumenti di progettazione più efficaci.

Mano che impugna uno smartphone con un'Audi sullo schermo

Storie di successi

Audi rafforza la sua impostazione orientata all'utente con l'aiuto di SurveyMonkey.

Donna che parla in un megafono con un'altra donna in ascolto

Tendenze

Scopri quali tendenze influenzano i tuoi clienti o il tuo team.

Ottieni un piano individuale con le funzioni che ti servono, oppure crea un team!

Momentive, creatore di SurveyMonkey, aiuta le organizzazioni a ottenere informazioni da clienti, dipendenti e dal mercato.

Scopri di più sulle soluzioni Momentive e richiedi una demo.

  • Non limitarti ad analizzare i dati, ma utilizzali per prendere decisioni più informate. Potenti strumenti di analisi ti aiutano a identificare facilmente le opportunità prima che si trasformino in problemi.
  • Assicurati che i dati riservati vengano protetti con opzioni di sicurezza avanzate, come crittografia, SSO e funzioni che aiutano a rispettare i requisiti di conformità HIPAA e GDPR.
  • Intervieni sulla base delle informazioni acquisite in tutta semplicità, incorporando i dati di feedback nelle app aziendali più conosciute oppure trasforma i dati sugli utenti in azioni.

NPS®, Net Promoter® e Net Promoter® Score sono marchi registrati di Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company e Fred Reichheld.