Modello di indagine sulla soddisfazione dei clienti

I clienti hanno trovato ciò che cercavano? Sono rimasti soddisfatti dei loro acquisti? Ma soprattutto, stai ponendo le domande giuste per dare una risposta a questi e altri quesiti?

Circa la metà (49%) dei professionisti dell'esperienza clienti (CX) ritiene che la soddisfazione della clientela sia migliorata negli ultimi sei mesi, ma solo il 18% dei consumatori è d'accordo. Per far crescere un'attività, è fondamentale che i clienti siano soddisfatti. Il primo passo consiste nel misurare e valutare il loro livello di soddisfazione.

Il nostro modello sviluppato da esperti è un ottimo punto di partenza per acquisire informazioni utili allo scopo. Dall'individuazione di eventuali difetti e dall'ottimizzazione delle funzionalità all'incremento delle conversioni e della fedeltà, con il nostro questionario potrai ottenere feedback preziosi per consolidare la tua strategia.

Comprendere il punto di vista dei clienti e soddisfare le loro aspettative ti permetterà di offrire prodotti e servizi migliori giorno dopo giorno. Come si colloca la tua azienda rispetto alle concorrenti? Secondo i clienti è in grado di offrire un buon rapporto qualità-prezzo? Consiglierebbero la tua azienda ad altre persone?

Il nostro modello sulla soddisfazione dei clienti può aiutarti a rispondere a queste domande per offrire un'esperienza clienti di alta qualità. Puoi anche personalizzarlo aggiungendo delle domande che ti permettano di analizzare più a fondo determinati aspetti dell'esperienza dei clienti.

Per creare un'indagine online partendo dal modello per la soddisfazione dei clienti, è sufficiente registrarsi o accedere a SurveyMonkey. Potrai scegliere il modello quando inizierai a creare un questionario.

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