Prodotti

SurveyMonkey si presta a gestire qualsiasi caso d'uso ed esigenza. Esplora il prodotto e scopri cosa può fare per te.

Analisi basate sui dati da un leader globale nei sondaggi online.

Funzioni di base e strumenti avanzati in un'unica potente piattaforma.

Moduli online personalizzati per raccogliere dati e pagamenti.

Integrazione con oltre 100 app e plug-in per lavorare meglio.

Soluzioni mirate per qualsiasi esigenza di ricerca di mercato.

Sondaggi migliori e dati in tempi rapidi grazie all'IA integrata.

Modelli

Misura soddisfazione e fedeltà al marchio dei tuoi clienti.

Scopri cosa rende felici i clienti per trasformarli in sostenitori.

Acquisisci informazioni utili a migliorare l'esperienza utente.

Raccogli informazioni di contatto da clienti, invitati e altri.

Raccogli e gestisci le adesioni al tuo prossimo evento.

Scopri le preferenze dei partecipanti per migliorare i prossimi eventi.

Scopri come ottenere risultati rafforzando il coinvolgimento.

Raccogli riscontri dai partecipanti per organizzare riunioni migliori.

Usa il feedback dei colleghi per una performance migliore.

Migliora i corsi e i metodi di insegnamento.

Scopri come gli studenti valutano il corso e la sua presentazione.

Scopri cosa pensano i clienti delle tue idee per nuovi prodotti.

Risorse

Linee guida per l'utilizzo di indagini e dei dati raccolti.

Articoli su indagini, suggerimenti per le aziende e tanto altro.

Tutorial e guide pratiche per l'uso di SurveyMonkey.

Come i migliori brand promuovono la crescita con SurveyMonkey.

ContattaciAccedi
ContattaciAccedi

Misurando le prestazioni del servizio di assistenza clienti, potrai intervenire nel modo giusto per favorire la fedeltà al marchio e far crescere gli utili.

Donna dall'aria pensosa con un tablet in mano, accanto a due persone a una scrivania che guardano lo schermo di un portatile
Logo Adidas
Logo LG
Logo Chewy
Logo Samsung
Logo Hershey

dei clienti afferma che il servizio di assistenza è un fattore importante nei brand che preferiscono

dei consumatori è propenso a raccontare un'esperienza negativa ad amici e familiari

dei consumatori si aspetta dall'assistenza clienti una risposta entro un giorno lavorativo

Queste statistiche sono il risultato di uno studio condotto da SurveyMonkey il 24 aprile 2023 su un campione di 1.000 adulti negli Stati Uniti.

Schermata con le opzioni di condivisione delle indagini SurveyMonkey, tra cui link incorporato, email, risposte mirate

I clienti interagiscono con il team dell'assistenza attraverso diversi canali. Raggiungili con facilità, ovunque si trovino, grazie alla serie di opzioni disponibili, tra cui email, web e SMS/messaggistica.

Puoi integrare con facilità SurveyMonkey nel tuo CRM per automatizzare i flussi di lavoro dei casi chiusi e avere una visione a 360° dell'esperienza con l'assistenza clienti. Bastano pochi clic per impostare le notifiche smart e far sì che i membri dei team giusti ricevano puntualmente le notifiche.

Uomo in piedi accanto al logo di Salesforce e notepad con logo di Goldie
Schermata di un'analisi dati di SurveyMonkey relativa a una domanda d'indagine, in cui è visualizzato il numero di rispondenti e le risposte da loro selezionate

Individua velocemente le tendenze nei dati. Comprendendo il modo in cui i clienti interagiscono con il tuo team, sarai in grado di scoprire eventuali carenze nella formazione o come migliorare i processi. Con l'analisi del testo delle risposte aperte puoi scoprire subito il "perché" di certe risposte, utilizzando l'analisi dello stato d'animo e il tagging automatico delle risposte in base a parole chiave o frasi (al momento l'analisi dello stato d'animo è disponibile soltanto per le indagini in inglese).

Registrati con un account gratuito
per iniziare.

Usa il modello d'indagine sull'assistenza clienti certificato da esperti o crea la tua indagine.

Distribuisci il questionario e raccogli il feedback dei clienti utilizzando diversi canali.

Schermata di un'indagine SurveyMonkey con faccine sorridenti e corrucciate

Scopri le tendenze che trasformano l'esperienza clienti emerse da un nostro sondaggio su consumatori e professionisti del settore CX.

Immagine di Salesforce e SurveyMonkey Goldie con due tessere di puzzle collegate

Scopri come l'integrazione di SurveyMonkey e Salesforce può contribuire a potenziare la strategia per l'esperienza dei clienti.

Donna sorridente con una stella accanto

Consulta la guida completa all'assistenza clienti per capire quali sono le priorità per avere un team davvero efficiente.

Logo Lionbridge

Scopri come SurveyMonkey e Power BI hanno aiutato Lionbridge a incrementare la soddisfazione dei clienti.