Prodotti

SurveyMonkey si presta a gestire qualsiasi caso d'uso ed esigenza. Esplora il prodotto e scopri cosa può fare per te.

Analisi basate sui dati da un leader globale nelle indagini online.

Integrazione con oltre 100 app e plug-in per lavorare meglio.

Moduli online personalizzati per raccogliere dati e pagamenti.

Sondaggi migliori e dati in tempi rapidi grazie all'IA integrata.

Soluzioni mirate per qualsiasi esigenza di ricerca di mercato.

Modelli

Misura soddisfazione e fedeltà al marchio dei tuoi clienti.

Scopri cosa rende felici i clienti per trasformarli in sostenitori.

Acquisisci informazioni utili a migliorare l'esperienza utente.

Raccogli informazioni di contatto da clienti, invitati e altri.

Raccogli e gestisci le adesioni al tuo prossimo evento.

Scopri le preferenze dei partecipanti per migliorare i prossimi eventi.

Scopri come ottenere risultati rafforzando il coinvolgimento.

Raccogli riscontri dai partecipanti per organizzare riunioni migliori.

Usa il feedback dei colleghi per una performance migliore.

Migliora i corsi e i metodi di insegnamento.

Scopri come gli studenti valutano il corso e la sua presentazione.

Scopri cosa pensano i clienti delle tue idee per nuovi prodotti.

Risorse

Linee guida per l'utilizzo di indagini e dei dati raccolti.

Articoli su indagini, suggerimenti per le aziende e tanto altro.

Tutorial e guide pratiche per l'uso di SurveyMonkey.

Come i migliori brand promuovono la crescita con SurveyMonkey.

Indagini su viaggi e alberghi

Offri ai tuoi viaggiatori un trattamento di prima classe!

Il settore dei viaggi, degli alberghi e del tempo libero sta attraversando una fase di trasformazione senza precedenti. Eppure c'è ancora spazio per un rinnovato ottimismo: negli Stati Uniti i viaggi su territorio nazionale sono in aumento e si prospetta la possibilità di trarre vantaggio dalla crescita dei mercati emergenti.

In un momento in cui i viaggiatori sono alla ricerca di convenienza, qualità e valore da un numero di fornitori sempre maggiore, sul mercato si afferma chi riesce a superare costantemente le aspettative. Le indagini sulla soddisfazione dei clienti di carattere generale sono un utile strumento in grado di indicarti con esattezza le esigenze dei consumatori; tuttavia, a te serve un'indagine specifica per il settore, in modo da far felici i viaggiatori e fidelizzare i clienti.

I viaggi, dall'organizzazione alla partenza, possono essere un'esperienza piuttosto impegnativa. Puoi renderla più piacevole? Utilizza le indagini per scoprire come puoi far sentire i tuoi clienti dei viaggiatori di prima classe!

  • Esperienza clienti. I tuoi clienti sono soddisfatti della loro esperienza con la tua agenzia di viaggi o il tuo servizio di prenotazioni on-line? Hai semplificato il loro modo di viaggiare? Identifica le aree di eccellenza e le opportunità di miglioramento e utilizza tali informazioni per ottimizzare i tuoi investimenti.
  • Soggiorno. Riesci a deliziare i tuoi ospiti durante il loro soggiorno nel tuo albergo, motel, resort, locanda o rifugio? Anche un proprietario di case di vacanza che affitta le sue proprietà tramite AirBnB o VRBO può trarre vantaggio dal feedback degli ospiti. Chiedi regolarmente un feedback per scoprire come rendere la loro esperienza più piacevole.
  • Programmi fedeltà. Esiste una grande varietà di programmi di fidelizzazione: i clienti possono rivelarsi capricciosi. Scopri qual è il punto di forza del tuo albergo, della tua compagnia aerea o della tua agenzia che spinge i clienti a ritornare; magari quel servizio personale o quell'offerta su misura a cui nessuno riesce a dire di no.
  • Valutazione di tour ed escursioni. Chiedi ai tuoi clienti di fornire un feedback sul tuo pacchetto di escursioni, safari o avventure "mordi e fuggi". Che cosa pensano del rapporto qualità-prezzo? Consiglierebbero volentieri l'esperienza e la tua azienda?
  • Feedback dei turisti. Il turismo è un grande business – il tuo comune riesce a trarne vantaggio? La località in cui vivi è famosa per l'ospitalità? Scopri che cosa rende indimenticabile una visita nella tua bella città o che cosa servirebbe per trasformarla in una delle mete di viaggio preferite dai turisti.
  • Pacchetti e promozioni. Che cosa cercano i tuoi clienti? Voli? Pacchetti volo-soggiorno? Volo, hotel e noleggio auto? Sono interessati ai servizi offerti da Uber o Lyft? O magari a qualcos'altro di completamente differente? Conduci un'indagine tra i tuoi clienti per scoprire quali pacchetti di viaggio cercano sul tuo sito di offerte di viaggio on-line.

Fidelizza i tuoi clienti. Utilizza le indagini per scoprire che cosa pensano i tuoi clienti del viaggio o dell'accoglienza e che cosa li convincerebbe a ritornare. Inizia con uno dei nostri modelli d'indagine e utilizzalo così com'è, oppure personalizzalo per soddisfare le tue esigenze.

Riesci a deliziare i tuoi clienti? Utilizza questa indagine per scoprire se è piacevole fare affari con la tua agenzia di viaggio, compagnia aerea o albergo e se i tuoi clienti ti consiglierebbero volentieri ad altri.

I momenti decisivi per un accordo avvengono all'insorgere di problemi. Scopri se i tuoi clienti hanno preso appuntamento con i tuoi agenti o personale mostrandosi felici o poco soddisfatti e utilizza tali informazioni per assicurarti che il vostro rapporto sia sulla strada giusta.

Il momento della verità: conduci un'indagine tra i tuoi ospiti per scoprire cosa pensano della loro esperienza nella tua struttura, della cordialità ed efficienza del personale, della pulizia e dei servizi in camera, del servizio di reception, della qualità dei letti, del cibo e dell'atmosfera in cui si consumano i pasti e per conoscere il loro giudizio complessivo. Chiedi se consiglierebbero l'albergo ad altri e utilizza queste informazioni per stabilire le future strategie di fidelizzazione.

Chiedi ai tuoi clienti come acquistano i loro biglietti aerei. Sono membri di un programma di fidelizzazione di una compagnia aerea? Quali compagnie aeree preferiscono? Per quali altri comfort sono disposti a pagare o a quali sono disposti a rinunciare durante un viaggio aereo? Utilizza questa indagine per scoprire le compagnie aeree preferite dai tuoi clienti e proporre loro delle offerte in grado di rafforzare la loro fedeltà.

Crea un mercato fidelizzato per la tua agenzia di viaggio individuando i viaggi vacanza preferiti dai tuoi clienti. Conduci un'indagine per scoprire le loro mete preferite e quanto sono importanti la sicurezza, il prezzo e la distanza nella scelta della loro vacanza. Scopri quando pensano di partire in modo da cercare e proporre loro offerte speciali e costruire un rapporto continuativo.

Quando lavori con i clienti per organizzare la loro vacanza, esplora anche le altre possibilità per organizzare i loro viaggi d'affari.

Conduci un'indagine tra i clienti per scoprire come usano il tuo sito. Lo visitano principalmente per fare ricerche? Fanno shopping cercando prezzi competitivi? Oppure acquistano comodamente on-line? Utilizza i filtri per esplorare le risposte e stabilire se stai offrendo ai viaggiatori le informazioni e gli incentivi di cui hanno bisogno per acquistare sul tuo sito.

Utilizza il raccoglitore e-mail di SurveyMonkey per aggiungere un elenco di indirizzi e-mail in SurveyMonkey e inviare un unico link all'indagine tramite un messaggio distribuito dal server di posta di SurveyMonkey. In questo modo, potrai tenere traccia delle singole risposte e sapere chi ha risposto, chi non l'ha fatto e chi ha rifiutato di rispondere.

Ottieni le informazioni di cui hai bisogno per sviluppare le tue nuove offerte di viaggio e accoglienza, determinare prezzi e località o dare forma alla tua offerta promozionale. SurveyMonkey Audience ti consente di accedere a milioni di rispondenti pronti a darti le risposte che cerchi.

Elenco dei toolkit

Scopri i nostri toolkit, progettati per aiutarti a sfruttare i feedback per il tuo ruolo o settore.

Scopri le funzioni di SurveyMonkey Enterprise

Gestione del feedback su vasta scala con le funzioni di sicurezza, gli standard di privacy e conformità e le integrazioni di dati di SurveyMonkey.

Scopri come i migliori brand promuovono la crescita con SurveyMonkey

Unisciti ai migliori brand che usano SurveyMonkey per creare prodotti ed esperienze vincenti in grado di favorire la crescita.

Alimenta la tua strategia del marchio sfruttando le informazioni puntuali acquisite con il monitoraggio del marchio

I nostri sondaggi per gestire la salute del tuo brand, aumentarne la notorietà e svilupparne la percezione. Registrati gratis e provali oggi stesso.