Indagini sullo sviluppo di un nuovo prodotto

Ispirazione e impegno. Sembra un'ottima ricetta per un nuovo prodotto. Ma mancano due cose: le opinioni dei consumatori e il feedback dei clienti.

Sono i tuoi clienti e il tuo mercato di riferimento a decidere in ultima battuta se un nuovo prodotto è un successo o un fallimento. Se potessero parlare solo dopo il lancio, al termine di tutte le fasi di sviluppo del prodotto, potrebbero esprimere la loro disapprovazione con i loro portafogli.

Ciò potrebbe comportare un disastro finanziario (e molto più di un leggero imbarazzo). I questionari sullo sviluppo di un nuovo prodotto servono a dare voce ai tuoi clienti molto prima dello sviluppo e del lancio di qualcosa che dovranno acquistare.

Invia le domande ai tuoi clienti principali per assicurarti che i fedelissimi del marchio amino le tue nuove idee. Oppure raccogli preziosi dati demografici e opinioni dei consumatori con il nostro strumento SurveyMonkey Audience per tastare il polso di chi non ha (ancora) acquistato dalla tua azienda.

La verifica dei concetti o la valutazione della potenziale risposta dei tuoi clienti a un'idea di prodotto prima del suo lancio sul mercato sono una componente fondamentale, ma spesso trascurata, del processo di sviluppo di un prodotto.

Ipotizziamo che tu stia lavorando per un'azienda di software e stia preparando il lancio di un nuovo prodotto. Hai dedicato gli ultimi 12 mesi allo sviluppo del prodotto e hai appena illustrato al team di marketing le caratteristiche e i vantaggi principali. Ma, dopo il lancio sul mercato, si rivela un fallimento. Esaminando i motivi di tale fallimento, ti accorgi di non aver capito affatto cosa fosse davvero importante per i tuoi clienti e per l'esperienza clienti – e di aver realizzato un prodotto che non risponde pienamente alle loro necessità ed esigenze.

Come avresti potuto evitare questo risultato? Chiedendo, in anticipo e più volte, a clienti e consumatori di valutare il tuo orientamento prima e durante l'intero processo di sviluppo del prodotto.

Non riesci a decidere quali aspetti trattare in un questionario sullo sviluppo dei prodotti? Torniamo al nostro esempio dell'azienda di software. Durante la progettazione di un nuovo prodotto, potresti condurre un'indagine per testare:

Determina il grado di conoscenza della categoria del tuo prodotto o del tuo marchio nel tuo mercato di riferimento. Ad esempio, se chiedi a qualcuno di consigliarti uno straordinario strumento per la gestione dei progetti, quale sarebbe la risposta? Conosce molti strumenti diversi o solo un paio? Tra questi, menziona il tuo marchio? Riconosce la categoria "strumenti per la gestione dei progetti" o la chiamerebbe in un altro modo? Scopri quali parole verrebbero usate e a che livello ti collochi rispetto alla concorrenza.

Puoi comprendere cosa è davvero importante per il tuo mercato di riferimento e se il tuo team di sviluppo ha dato priorità alle funzioni giuste. Qual è la prima cosa che utilizzano gli utenti? Quali azioni eseguono più e più volte? Che cosa cercano e non riescono a trovare? Di cosa si lamentano che non esiste ancora? Chiedi agli utenti di classificare le funzioni in ordine di importanza e assicurati di includere sia le funzioni già integrate sia quelle che devi ancora sviluppare nel tuo piano d'azione.

Nel settore dei software, la facilità di utilizzo di specifiche funzioni può essere più importante delle funzioni stesse. La prova preliminare e regolare dell'interfaccia utente risulta quindi estremamente importante. Per una verifica della qualità, ad esempio in un gruppo di discussione, siediti alle spalle degli utenti e osservali mentre utilizzano la tua applicazione. Su cosa cliccano? Dove restano bloccati? Cosa li fa innervosire? Annota tutto e poni delle domande. Quindi, chiedi loro di valutare l'esperienza tramite un'indagine più strutturata di feedback sul prodotto di prova on-line, grazie alla quale puoi confrontare le risposte di diversi utenti e in diversi momenti.

Potresti avere la convinzione di conoscere tutto quello che piace o non piace ai tuoi clienti, ma il ciclo di sviluppo dei prodotti si basa spesso su ipotesi, congetture e un'improbabile lettura del pensiero, a meno che tu non decida di provare prima le tue idee tramite delle indagini. I sondaggi di SurveyMonkey ti forniscono dati fondamentali per orientare la tua strategia di sviluppo dei prodotti e per rendere il lancio un vero successo. Grazie a questi risultati puoi:

Stai programmando la vendita del tuo nuovo prodotto in un negozio? Scopri se i clienti riescono sempre a trovare quello che vogliono quando entrano nel tuo negozio e cosa pensano della loro esperienza di acquisto. Puoi addirittura sapere se consiglierebbero il tuo prodotto ad amici e parenti. È facile con il nostro modello d'indagine sul feedback dei clienti della vendita al dettaglio.

Quando viene lanciato un nuovo prodotto, potresti trovarti sommerso da domande, problemi e ordini. Fornisci al tuo team una formazione adeguata all'aumento del lavoro e prendi decisioni migliori relative all'assunzione di personale. Usa il nostro modello di indagine di feedback sull'assistenza clienti o il nostro modello d'indagine sul feedback dei clienti per ottenere indicazioni che ti permetteranno di migliorare le competenze del tuo team di assistenza clienti.

Conduci ricerche di mercato dal valore inestimabile con le indagini sullo sviluppo dei prodotti. Questo primo intervento nel processo di sviluppo dei prodotti ti aiuta a costruire qualcosa che funzioni davvero, molto prima di investire nel lancio di un prodotto. Dai un'occhiata ai nostri modelli certificati da esperti per testare i nuovi prodotti in modo semplice.