Informativa sulla privacy di SurveyMonkey (versione breve)
Ultimo aggiornamento: 27 dicembre 2025
Analizziamo l'Informativa sulla privacy principale di SurveyMonkey in modo che sia più facile da capire.
Quando usi SurveyMonkey, puoi essere un Creatore (la persona che realizza l'indagine), un Rispondente (la persona che risponde all'indagine) o un Visitatore (qualcuno che sta navigando all'interno del sito). SurveyMonkey raccoglie dati diversi su ciascuno di questi gruppi.
Se hai partecipato a un'indagine creata da SurveyMonkey e non da uno dei nostri clienti, puoi consultare la nostra Informativa sulla privacy per le indagini di ricerca qui.
Che tipo di informazioni raccogliamo?
La presente Informativa sulla privacy riguarda i "Dati personali", ovvero tutto ciò che può essere utilizzato per identificarti. Ecco quanto viene raccolto da SurveyMonkey:
Se crei indagini (Creatore):
- Il tuo nome, indirizzo email, nome utente e password
- Informazioni sul tuo computer o telefono (il dispositivo che stai utilizzando, l'indirizzo IP)
- Modalità di utilizzo del sito web e dei servizi (quando accedi, quali funzioni utilizzi)
- Registrazioni vocali, documenti caricati o prompt scritti utilizzati per creare le indagini
- Informazioni di pagamento per eventuali acquisti
- Registrazioni di email o chiamate al nostro team di assistenza clienti
Se rispondi alle indagini (Rispondente):
- Le tue risposte alle domande dell'indagine
- A volte il tuo indirizzo email (se richiesto da chi ha creato l'indagine)
- Informazioni di base sul tuo dispositivo (il dispositivo che stai utilizzando, l'indirizzo IP)
- La tua posizione approssimativa (la città in cui ti trovi, ma non il luogo esatto)
Se visiti solo il sito web (Visitatore):
- Informazioni su come utilizzi il sito ed eventuali moduli compilati sul nostro sito
- Quali pagine guardi
- Quale dispositivo utilizzi
Perché raccogliamo queste informazioni?
Per chi crea le indagini:
- Per gestire il tuo account e fornirti il servizio (inclusa l'assistenza clienti quando richiesto)
- Per risolvere i problemi e migliorare il servizio, anche attraverso la comprensione di come i nostri clienti utilizzano le nostre soluzioni
- Per inviarti informazioni utili su altre funzioni che potrebbero interessarti, nonché aggiornamenti
- Per assicurarti di non infrangere alcuna regola quando utilizzi i nostri prodotti e servizi
- Per personalizzare il servizio in base a come lo stai utilizzando
Per chi risponde alle indagini:
- Per mostrare le tue risposte alla persona che ha realizzato l'indagine
- Per assicurarti di non partecipare alla stessa indagine due volte
- Per migliorare i nostri servizi
- Per assicurarti di non infrangere alcuna regola quando utilizzi i nostri prodotti e servizi
Con chi vengono condivise le tue informazioni?
- La persona che ha creato l'indagine e visualizza le tue risposte
- I dipendenti di SurveyMonkey che ne hanno bisogno per svolgere il loro lavoro
- Le aziende che aiutano SurveyMonkey a gestire i servizi (consulta il nostro elenco di subincaricati qui)
- Le autorità preposte all'applicazione della legge, se la legge ci impone di condividerle
Quando condividiamo le tue informazioni?
SurveyMonkey non condivide le tue informazioni con altre persone a meno che non vi sia un motivo specifico.
- Con la tua organizzazione: se fai parte di un account di gruppo, l'amministratore principale può vedere le tue informazioni e le indagini che crei.
- Con altre aziende con cui collaboriamo: ci avvaliamo di altre aziende che ci aiutano in attività quali l'invio di email, l'elaborazione di pagamenti e persino la gestione delle nostre funzionalità di IA.
- Per motivi legali: se una legge o un ente governativo richiede i tuoi dati, potremmo essere tenuti a condividerli. Li condividiamo inoltre per prevenire frodi o attività illegali.
- In caso di vendita dell'azienda o di una sua proprietà: se SurveyMonkey o una sua proprietà viene acquistata da un'altra azienda, le tue informazioni potrebbero rientrare nella transazione.
Per quanto tempo SurveyMonkey conserva le tue informazioni?
- Se crei indagini: finché hai un account. Se disponi di un account con noi, puoi eliminarlo in qualsiasi momento
- Se disponi di un account gratuito e non lo usi per molto tempo, potremmo eliminarlo
Cookie (che cosa sono)
I cookie sono piccoli file che vengono salvati sul tuo dispositivo quando visiti i siti web.
- SurveyMonkey utilizza i cookie per:
- Far funzionare correttamente il proprio sito
- Ricordare le tue impostazioni
- Scoprire come le persone utilizzano il sito
Puoi disattivare alcuni cookie tramite il nostro banner dei cookie oppure eliminarli dalle impostazioni del browser.
Alcuni altri aspetti importanti
- Minori: i servizi di SurveyMonkey non sono rivolti ai minori di 16 anni, a meno che non siano espressamente autorizzati. Non è consentito avere un account al di sotto di questa età né raccogliere informazioni da altri minori al di sotto di questa età. In caso di violazione, SurveyMonkey potrebbe eliminare l'account. I genitori o la scuola possono anche contattarci (all'indirizzo riportato di seguito) per richiedere la cancellazione delle informazioni.
- I tuoi diritti: hai il diritto di chiedere una copia dei tuoi dati personali, chiedere alla persona che li ha raccolti di correggere eventuali errori e persino di chiederne l'eliminazione.
- Chi è responsabile dei tuoi dati? Se hai partecipato a un'indagine, la persona che l'ha creata (il Creatore) è responsabile delle tue risposte, non SurveyMonkey. Devi pertanto contattare tale Creatore per chiedere di modificare o eliminare le tue risposte.
- Tuttavia, se hai fornito informazioni direttamente a SurveyMonkey (ad esempio per un'indagine di ricerca), siamo noi ad esserne responsabili. Maggiori dettagli su come gestiamo i dati in questo caso sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy per le indagini di ricerca.
- SurveyMonkey potrebbe aggiornare queste regole di tanto in tanto. Pubblicheremo le modifiche sul nostro sito web e potremmo inviarti un'email in caso di modifiche importanti.
- Vuoi informazioni più approfondite? Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sulla privacy specifica per l'area geografica (per gli utenti degli Stati Uniti) e la nostra Informativa sui cookie.
- La nostra promessa sulla privacy: le indagini, i moduli, le domande, i questionari e tutte le risposte che raccogli utilizzando il nostro servizio sono riservati. L'unica eccezione è se li condividi intenzionalmente utilizzando un link pubblico, rendendoli ricercabili online. Non venderemo le tue risposte individuali a nessuno. Le utilizziamo solo per fornire, sviluppare e migliorare i nostri servizi, come spiegato nelle nostre Condizioni di utilizzo complete e nell' Informativa sulla privacy.
Contattaci
Puoi contattare SurveyMonkey all'indirizzo privacy@surveymonkey.com o via email ai seguenti indirizzi:
SurveyMonkey Inc.
910 Park Pl, Ste 300
San Mateo, CA 94403
Stati Uniti
SurveyMonkey Europe UC
70 Sir John Rogerson's Quay
Dublin 2
D02 R296
Irlanda
Oppure è possibile contattarci qui.