Politica anti-spam

ULTIMO AGGIORNAMENTO: 26 SETTEMBRE 2019

E-mail, SMS e contenuti vietati

L'utilizzo da parte tua del sito web e dei servizi di SurveyMonkey è soggetto alla presente politica. Nel caso in cui SurveyMonkey ritenga, in un qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione, che tu stia violando le sue politiche, potrà avvisarti oppure sospendere o terminare il tuo account. Tieni presente che, conformemente a quanto stabilito nelle Condizioni di utilizzo, SurveyMonkey ha la facoltà di modificare la presente politica in un qualsiasi momento. Spetta a te tenerti aggiornato e rispettare la presente politica.

Requisiti dei messaggi inviati via SMS e e-mail

SurveyMonkey ha una politica di tolleranza zero nei confronti dello spam. Ciò significa che tutti i destinatari delle e-mail e degli SMS devono avere dato il proprio consenso, tramite la procedura di opt-in o in altra maniera valida, al ricevimento di comunicazioni da parte tua, il mittente. Gli account degli abbonati potranno essere cancellati nel caso di invio di messaggi e-mail o SMS non richiesti.

I messaggi e-mail inviati in relazione a un'indagine SurveyMonkey devono contenere il link "Annulla iscrizione" che permetta agli utenti registrati di essere rimossi dai destinatari dei tuoi messaggi e-mail. Devi dichiarare ed accettare di non nascondere, disattivare o rimuovere, né di tentare di nascondere, disattivare o rimuovere il link di rinuncia dall'invito via e-mail. Potrai gestire ed elaborare attivamente le richieste di annullamento dell'abbonamento ricevute direttamente da te entro 10 giorni dall'invio ed aggiornare le tue liste e rubriche di posta elettronica in modo da riflettere le richieste di annullamento abbonamento.

È tua responsabilità garantire che i messaggi e-mail inviati in relazione alle tue indagini non generino un numero di segnalazioni di spam o una frequenza di rimbalzo superiore agli standard del settore. SurveyMonkey si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di sospendere o interrompere il tuo uso del suo sito e dei suoi servizi se rileva che il tuo livello di segnalazioni di spam o la tua frequenza di rimbalzo è superiore agli standard del settore. Se hai un tasso di risposte basso o un tasso di segnalazioni di abuso o di frequenza di rimbalzo alto, potremmo richiederti informazioni supplementari sulle liste di distribuzione per indagare e tentare di risolvere il problema, o in alcuni casi potremmo sospendere o ritirare i privilegi di invio di posta elettronica del tuo account.

Limitazioni

• Le e-mail inviate tramite SurveyMonkey devono avere un indirizzo di risposta valido, posseduto e gestito da te.
• Puoi utilizzare SurveyMonkey solo per inviare e-mail all'elenco delle persone che ti hanno autorizzato a mandare loro delle e-mail. Quindi, se non hai la prova che ogni destinatario all'interno della tua lista abbia accettato di ricevere le tue e-mail, evita di importarli in SurveyMonkey. È proibito l'utilizzo di liste di contatti trovate altrove. SurveyMonkey eliminerà gli account che violano questo divieto.
• È proibito l'utilizzo di mailing list di terzi, acquistate, prese in prestito a meno che tu non sia in grado di fornire una prova che i soggetti all'interno della lista abbiano scelto di accettare e-mail del tipo che intendi spedire.
• Non puoi inviare messaggi non richiesti a newsgroup, forum, liste di distribuzione o indirizzi e-mail.
• Non puoi utilizzare le indagini per inviare messaggi e-mail in modo non consentito dalla legge applicabile (ad esempio, il CAN-SPAM Act del 2003 o la legislazione anti-spam del Canada) o a destinatari che abbiano rinunciato, disdetto la registrazione o che abbiano in altro modo rifiutato di ricevere tali messaggi da te o da terzi che potrebbero agire a tuo nome.
• Non devi utilizzare SurveyMonkey per inviare e-mail con un oggetto ingannevole o con informazioni di intestazione false o fuorvianti.
• Gli inviti alle indagini inviati via SMS tramite i nostri servizi devono includere un'opzione di risposta "Stop" valida.

Segnalazione anti spam

Se sospetti che SurveyMonkey sia stato usato per inviare spam, contattaci immediatamente scrivendo all'indirizzo abuse@surveymonkey.com. Indagheremo subito sulla questione.