Soddisfa più clienti e ottieni preziosi feedback con la massima semplicità.
Ascolta i tuoi clienti e scopri cosa pensano durante tutto il loro percorso. Impara a sfruttare i dati ottenuti per iniziare a raccogliere feedback in tempo reale.
PIATTAFORMA D'INDAGINE
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SOLUZIONE PER L'ESPERIENZA CLIENTI
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Sfrutta i dati ottenuti dal feedback dei clienti in ogni punto di contatto
Scopri di più sui tuoi clienti potenziali ed esistenti
Impara a conoscere meglio i consumatori
Conduci un'indagine sul tuo mercato di riferimento per comprendere meglio comportamento, percezioni e mentalità dei clienti.
Misura la notorietà e il sentiment del marchio
Scopri cosa pensano i consumatori del tuo marchio ed esplora nuove opportunità di crescita.
Stabilisci comunicazioni migliori con i clienti
Usa il feedback per ottimizzare le tue comunicazioni, l'esperienza web e persino le campagne con test A/B.
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Desideri parlare con i consumatori o i potenziali clienti?Sia i nostri piani che il panel di Audience ti permettono di tastare il polso del tuo mercato di riferimento in anticipo e con regolarità.
"Siamo in grado di correlare il miglioramento del nostro NPS all'aumento delle entrate e alla fidelizzazione dei nostri clienti"
–Simon Lindsay, CEO di Progressive Direct
Scopri di più sulle indagini di feedback dei clienti
Net Promoter Score (NPS)
Invia indagini NPS transazionali e relazionali in tutta semplicità per comprendere che cosa influisce sulla soddisfazione dei clienti.
PER SAPERNE DI PIÙProdotti e servizi
Chiedi ai tuoi clienti un feedback sui tuoi prodotti e servizi per scoprire dove e come puoi migliorare.
PER SAPERNE DI PIÙEventi
Parla con i clienti prima e dopo gli eventi. Acquisisci un feedback in tempo reale oppure configura un'indagine kiosk accessibile via tablet o telefono.
PER SAPERNE DI PIÙEsperienza clienti
Identifica modelli e tendenze nelle tue esperienze digitali o in un punto vendita (POS), in modo da poter effettuare rapidamente adeguamenti positivi.
PER SAPERNE DI PIÙAssistenza clienti
Migliora l'esperienza dei clienti valutando l'efficacia dell'assistenza clienti e del call center.
PER SAPERNE DI PIÙCoinvolgimento dei clienti
Previeni i casi di abbandono e aumenta la ripetitività del business. Identifica i trend di fedeltà dei clienti e scopri come migliorare la tua offerta.
PER SAPERNE DI PIÙ
Successo alimentato dai clienti
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Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS e le emoticon associate a NPS sono marchi registrati di Bain & Company, Inc., Fred Reichheld e Satmetrix Systems, Inc.
Scopri altre risorse
Indagini sulla soddisfazione dei clienti
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