Domande di indagine campione con esempi

Anche se con SurveyMonkey è semplicissimo creare, condurre e analizzare un sondaggio online, sappiamo che a volte la parte più difficile è decidere come formulare la prima domanda. Se stai cercando un modello di indagine o hai semplicemente bisogno di qualche spunto da domande campione, possiamo aiutarti.

Con migliaia di esempi di quesito redatti da esperti, ottenere le informazioni di cui hai bisogno sarà semplicissimo. Scopri di più sulle nostre domande campione di seguito.

Una domanda ben formulata ti fornisce informazioni preziose e importanti sul tuo pubblico, sia che si tratti di clienti, genitori o partecipanti a una conferenza. Concisa e strategica, ti garantirà indicazioni utili e concrete. Ecco le 5 caratteristiche di una buona domanda di indagine:

Se formulate nel modo giusto, le domande del tuo sondaggio potranno fornirti informazioni chiave sul tuo pubblico di riferimento. Scoprirai cosa apprezza, perché compra dalla concorrenza, perché lascia il tuo sito senza fare acquisti e molto altro. Formulare le domande del questionario di indagine nel modo giusto offre dunque molti vantaggi. Eccone elencati alcuni. 

Se strutturato correttamente, il questionario ti fornirà dati importanti che potranno essere utilizzati per creare report chiari ed efficaci. Ad esempio, una buona domanda a risposta chiusa può fornirti valori numerici sotto forma di percentuali, ad esempio la percentuale di clienti che ha avuto un'esperienza positiva con il servizio di assistenza. Questo tipo di domande è ideale per la visualizzazione dei dati sotto forma di grafici e diagrammi automatici in SurveyMonkey. Oppure, con una buona domanda aperta, potrai ottenere un feedback diretto dai clienti, per poi elaborare i risultati in una nuvola di parole e cogliere immediatamente i concetti chiave.

È importante che le domande del questionario producano risposte che riflettano realmente il modo di pensare e di sentire dei partecipanti. Eliminando qualsiasi bias di indagine, ti assicuri di avere un quadro quanto più accurato possibile del tuo pubblico. Questo implica anche assicurarsi che i quesiti non siano tendenziosi o capziosi. 

Domande efficaci forniranno informazioni utili che potrai utilizzare per migliorare la tua strategia aziendale in generale. Ad esempio, chiedere ai clienti quanto sono soddisfatti di un prodotto o servizio su una scala da 1 a 5, ti fornirà l'informazione necessaria per decidere o meno di apportare modifiche.

Una buona domanda di sondaggio può fornirti informazioni illuminanti sugli intervistati, ad esempio sui dipendenti della tua azienda. Se chiedi al personale se raccomanderebbe l'azienda ad amici o colleghi e la risposta è prevalentemente negativa, significa che ci sono dei problemi nella loro esperienza che devono essere affrontati.

Seguendo le nostre linee guida per la creazione di indagini, potrai realizzare questionari efficaci che ti permetteranno di ottenere dati chiari e utili dai partecipanti.

Queste linee guida garantiscono che le domande siano:

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Quando si tratta di analizzare le risposte raccolte, la qualità dei dati è direttamente proporzionale alla qualità delle domande poste. Prendiamo come esempio una domanda tendenziosa:

"Perché non le piace il suo lavoro?"

Si tratta di una domanda tendenziosa perché presuppone che i partecipanti al sondaggio non apprezzino il proprio lavoro e che le risposte che si riceveranno verteranno tutte su un'esperienza negativa. 

Allo stesso modo, se non si fornisce un'opzione "Altro", "Nessuna di queste" o "Non applicabile" per una domanda, si potrebbe forzare i partecipanti a scegliere una risposta che non riflette la loro reale opinione o situazione. Ad esempio, come risponderebbe a questa domanda qualcuno che possiede un criceto?

Quali animali domestici possiede? (Selezioni tutte le risposte pertinenti.)

Per evitare questi e altri errori nella formulazione dei quesiti, utilizza la Banca delle domande di SurveyMonkey e scegli quelle più adatte al tuo sondaggio. Oppure, usa uno dei nostri modelli di indagine già pronti e personalizzalo in base alle tue esigenze. Inoltre, l'intelligenza artificiale integrata è in grado di valutare il tuo questionario per determinare se è necessario modificare delle domande.

Usare buone domande di indagine è fondamentale per ottenere i risultati desiderati. I nostri quesiti redatti da esperti ti aiuteranno a ridurre i bias e a ottenere risposte più accurate. Con SurveyMonkey potrai evitare errori nei sondaggi rispettando le migliori pratiche in materia, utilizzando scale Likert certificate da esperti e tipologie di domande efficaci. 

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Ogni giorno riceviamo risposte a oltre 20 milioni di domande e abbiamo riscontrato che i tipi di questionari più comuni riguardano:

Di seguito sono riportati i 7 modelli più popolari. Una volta effettuato l'accesso al tuo account, puoi iniziare a creare un questionario di indagine utilizzando queste domande di esempio, modificandole in base alle tue specifiche esigenze.

Scegli un modello di indagine tra quelli riportati di seguito per vedere in anteprima le domande campione. (Alcuni modelli potrebbero non essere disponibili in tutte le lingue.)

Con soddisfazione dei clienti si intende il livello di soddisfazione generale della clientela nei confronti di un prodotto o servizio. Se hai un'attività, è importante sapere cosa vogliono realmente i clienti per riuscire a soddisfarli e a fidelizzarli. Il nostro modello sulla soddisfazione dei clienti ti aiuta a capire cosa pensano i tuoi clienti e ti permette di individuare piccoli problemi prima che assumano proporzioni maggiori. 

Qualunque azienda può trarre vantaggio dall'utilizzo di un'indagine sulla soddisfazione dei clienti (Customer Satisfaction, CSAT). Se hai un ristorante, ad esempio, puoi utilizzarla per raccogliere riscontri sui nuovi piatti in menu. Oppure, le aziende che vendono beni tangibili possono chiedere ai clienti cosa pensano dei prodotti, delle funzionalità e le loro impressioni generali. I fornitori di servizi possono porre domande che li aiutino a stabilire la priorità delle loro offerte. I nostri modelli sono personalizzabili, quindi puoi utilizzarli per ottenere qualsiasi tipo di feedback sulla soddisfazione dei clienti.

I sondaggi sulla soddisfazione dei clienti ti consentono di capire cosa pensano e provano i consumatori quando utilizzano i tuoi prodotti o servizi. Puoi quindi intervenire per migliorare gli aspetti che risultano problematici e ridurre o eliminare quelli che causano difficoltà. 

È importante misurare la soddisfazione dei dipendenti per evitare abbandoni, calo del morale, diminuzione della produttività e altro ancora. Il nostro modello di indagine sulla soddisfazione dei dipendenti ti aiuterà a capire cosa motiva il tuo staff, in modo da poter mantenere un ambiente di lavoro altamente performante. 

I sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti sono utili se la tua azienda registra tassi di turnover elevati. Se, ad esempio, i dipendenti sono decisamente meno produttivi o le loro recensioni sull'azienda stanno diventando sempre più negative, questo sondaggio ti aiuterà a capirne il motivo. Altri casi d'uso includono: calo della partecipazione dei dipendenti agli eventi aziendali, rivalutazione dei pacchetti retributivi o insediamento di una nuova dirigenza. 

Se i dipendenti sono soddisfatti, lo saranno anche i clienti. Dimostra ai dipendenti di avere a cuore il loro benessere chiedendo loro feedback sinceri e utilizzandoli per migliorare le politiche aziendali. Potresti scoprire che i tassi di fidelizzazione dei dipendenti sono più elevati e che la cultura aziendale è più positiva.

Tutti abbiamo avuto esperienze positive e negative con il servizio clienti. Quando un cliente ha bisogno di aiuto, si aspetta che tutto vada per il meglio, e se ciò accade, può essere l'inizio di un rapporto di fedeltà a lungo termine. Un sondaggio sull'assistenza clienti ti consentirà di capire con quanta efficacia gli operatori sono in grado di trasformare i problemi della clientela in soluzioni. Non sai quali domande porre? Il nostro modello per l'assistenza clienti è un ottimo punto di partenza.

Se vuoi sapere perché stai perdendo clienti o desideri riconquistarli, distribuire un questionario sull'assistenza clienti potrebbe essere una buona idea. Puoi anche utilizzare questo tipo di sondaggio per capire come i consumatori utilizzano i tuoi prodotti e servizi e se riscontrano difficoltà durante le interazioni con l'azienda (acquisto, utilizzo, consegna e altro). 

Oltre a determinare quali dipendenti potrebbero aver bisogno di un'ulteriore formazione sui prodotti e servizi offerti, è anche possibile individuare le aree di miglioramento dei prodotti e servizi stessi.

Lancia con successo il tuo prodotto, testa idee per nuove funzionalità, realizza campagne di marketing e pubblicitarie più efficaci e ottieni informazioni sul mercato grazie all'aiuto dei questionari di ricerca di mercato. Un feedback approfondito da parte del tuo mercato di riferimento o dei tuoi consumatori ti consentirà di apportare modifiche e miglioramenti mirati alle tue strategie. Puoi iniziare con il nostro modello di indagine per le ricerche di mercato e poi personalizzarlo in base alle tue esigenze.

Le ricerche di mercato possono essere utili in svariati contesti. Il metodo di ricerca di mercato più comune consiste nel testare i prodotti per capire se sono efficaci. Oppure si possono anche condurre ricerche di mercato per farsi un'idea della concorrenza. Le informazioni raccolte tramite questo tipo di indagini trovano applicazione pratica attraverso il coinvolgimento del proprio pubblico di riferimento prima di prendere qualsiasi decisione che possa influenzare la percezione del marchio, del prodotto o del servizio.

Prima di lanciare una nuova campagna, un nuovo prodotto o un nuovo servizio, puoi ricorrere a un sondaggio di ricerca di mercato per assicurarti che la tua strategia di marketing sia efficace. Puoi sondare le opinioni del tuo pubblico di riferimento sulle politiche aziendali prima di implementarle, oppure scoprire in anticipo quali caratteristiche i tuoi clienti vorrebbero trovare nel prossimo aggiornamento del tuo prodotto.

Scopri cosa pensano i genitori, gli educatori e il personale non docente dell'ambiente scolastico con un sondaggio. Il clima scolastico può influire in modo determinante sull'esperienza degli studenti. 

Un'indagine sulla scuola ha lo scopo di informare i funzionari scolastici in merito al clima, alla cultura e all'atmosfera che si respira all'interno dell'istituto. Il nostro semplice questionario sul clima scolastico può essere utilizzato per conoscere il punto di vista degli studenti e del personale.

I dati sul clima scolastico rivelano se il tuo istituto offre l'ambiente, le risorse e il contesto relazionale ideali per consentire agli studenti di crescere e apprendere. Questi dati possono essere utilizzati per introdurre modifiche volte a migliorare l'ambiente scolastico.

SurveyMonkey offre una vasta gamma di indagini dedicate al settore dell'istruzione tra cui scegliere: per amministratori, studenti, docenti e molti altri.

Le valutazioni a 360 gradi dei dipendenti consentono ai colleghi di valutare reciprocamente le proprie prestazioni lavorative. A differenza di una normale valutazione delle prestazioni effettuata da un manager, questo sondaggio tiene conto anche delle opinioni dei colleghi, dei clienti, dei subordinati e di chiunque abbia avuto contatti con la persona oggetto della valutazione. Se vuoi iniziare a condurre valutazioni a 360 dei dipendenti puoi provare a partire dal nostro modello. 

Questo tipo di indagini contribuisce a migliorare l'efficienza delle organizzazioni, consentendo di individuare potenziali punti di attrito o aree di miglioramento. Aiutano i manager a mettere in pratica i suggerimenti dei dipendenti e incoraggiano la collaborazione tra colleghi. Tramite questi sondaggi i dipendenti possono capire meglio i propri punti di forza e le proprie debolezze, i diversi stili di management e molto altro. 

I dipendenti ricevono riscontri da più fonti su vari aspetti del loro lavoro. Questo può creare e rafforzare le relazioni lavorative, mettere in luce eventuali aree di crescita, fornire informazioni utili sulle esigenze formative e promuovere il lavoro di squadra e il senso di responsabilità.

Il nostro modello per i genitori di alunni della scuola primaria e secondaria è stato creato in collaborazione con la Harvard Graduate School of Education. Viene utilizzato per raccogliere le opinioni, i sentimenti e l'atteggiamento dei genitori riguardo alla scuola dei propri figli. 

Gli insegnanti e gli amministratori possono distribuire questo questionario per scoprire se i genitori incoraggiano l'apprendimento anche fuori dalla classe, come valutano gli interventi disciplinari, se ritengono che le lezioni siano motivanti per gli studenti e altri fattori che influiscono sull'efficacia della didattica.

Questo tipo di indagine offre ai genitori la possibilità di esprimere le loro opinioni sulla scuola e fornisce agli educatori e agli amministratori un feedback chiaro sulle percezioni dei genitori. Scopri cosa funziona e cosa deve essere migliorato nel tuo istituto con il nostro modello creato da esperti.

Hai bisogno di raccogliere un feedback sull'apprendimento da remoto? Prova il nostro modello di indagine sull'apprendimento a distanza.

Dalle domande a risposta aperta a quelle a risposta chiusa, offriamo più di una dozzina di tipi di domande diverse. Le più utilizzate (in quanto spesso le più utili) sono quelle a scelta multipla. Ovviamente, ogni tipologia di quesito ha un suo scopo specifico. Scopri di più sulla scelta del tipo di domanda giusto e sulla formulazione di buone domande di indagine.

Le domande a scelta multipla sono la tipologia più utilizzata, consentono ai rispondenti di selezionare una o più opzioni da un elenco di risposte da te definito. Le domande a scelta multipla vengono utilizzate per ottenere dati strutturati da analizzare. 

Esempi di domande:

Quale delle seguenti opzioni sceglierebbe per descrivere il nostro marchio?

Quale caratteristica del prodotto è più importante per lei?

Nelle domande a scala di valutazione, ai rispondenti vengono proposte risposte su una scala di valori (ad esempio da 0 a 10). Fornendo una gamma di opzioni anziché un semplice "sì" o "no", gli intervistati possono esprimere le loro opinioni senza assumere una posizione assoluta.

Esempi di domande:

Con quale probabilità consiglierebbe questo prodotto ad amici o colleghi?

Per nulla probabile               Estremamente probabile 

Per valutare le opinioni o le scelte del pubblico su una serie di argomenti, puoi usare le domande a scala Likert. In genere offrono 5-7 alternative con due estremi opposti e una scelta neutra al centro. 

Esempi di domande:

Come valuterebbe la sua esperienza con il nostro rappresentante dell'assistenza clienti?

Ti interessa raccogliere informazioni sul background, sul livello di reddito o sullo stato relazionale dei tuoi rispondenti? Le domande demografiche forniscono informazioni dettagliate sui partecipanti all'indagine. Le risposte ottenute ti permetteranno di segmentare il tuo pubblico e di analizzare i dati raccolti in modo più approfondito. Scopri di più sull'utilizzo delle domande demografiche nei sondaggi.

Esempi di domande:

Quanti anni ha?

Le domande a risposta aperta prevedono che gli intervistati scrivano le loro risposte in un'apposita casella di commento. Non prevedono opzioni di risposta. Queste domande offrono agli intervistati l'opportunità di fornire un feedback con parole proprie. Seppur più difficili da analizzare, queste risposte possono rivelare informazioni non prese in considerazione in precedenza.

Esempi di domande:

Vuoi conoscere la differenza tra domande a risposta aperta e domande a risposta chiusa? 

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Vuoi creare e inviare un tuo sondaggio?

Ci auguriamo che questi suggerimenti ti abbiano aiutato a riflettere sulle domande da includere. Prova a indovinare quali sono le domande più utilizzate!

Inizia con uno dei nostri modelli progettati da esperti, oppure crea la tua indagine utilizzando le domande certificate disponibili nella nostra Banca delle domande. Sono inoltre disponibili guide su come formulare buone domande di indagine, su come calcolare le dimensioni del campione e su come creare e condurre le indagini. Esplora anche queste risorse!