Come dare la giusta visibilità al tuo marchio
Scopri gli strumenti giusti per ottimizzare i messaggi da pubblicare sui media.
Ti occupi di pubbliche relazioni e sei costantemente alla ricerca di nuovi modi per dare maggiore visibilità alla tua azienda? Ogni occasione è buona per promuovere il marchio, anche in assenza di un nuovo prodotto o di un evento che fa notizia. Le informazioni che puoi acquisire tramite il feedback possono aiutarti a rendere qualsiasi argomento aziendale credibile e degno di nota. Consulta le risorse di questo toolkit per scoprire come.
Come si crea una notizia quando non c'è nulla di rilevante da segnalare?
Una buona parte del lavoro dei responsabili delle pubbliche relazioni consiste nel promuovere la notorietà del marchio. Trovare sempre contenuti interessanti può essere scoraggiante, soprattutto quando non c'è nulla di nuovo da segnalare.
L'acquisizione di feedback può aiutare a raccogliere informazioni e punti interessanti da promuovere. Ad esempio, se si lavora in una grande organizzazione, magari vale la pena pubblicare sui media i punteggi di soddisfazione elevati dei dipendenti. Oppure, si possono creare testimonianze e storie di successo dei clienti da condividere con gli investitori.
Non rimanere mai più a corto di parole. Con la ricerca puoi dare credibilità a tutti i tuoi contenuti PR.
Come si può comunicare in modo efficace durante una crisi delle pubbliche relazioni?
Quando il marchio attraversa un periodo critico, è fondamentale reagire rapidamente e in modo appropriato, affinché il brand ne esca indenne.
Se il tempo è essenziale, è altrettanto importante reagire nel modo giusto. Il feedback può aiutare a definire una strategia di comunicazione da utilizzare nei periodi di crisi. Ad esempio, i sondaggi di tipo diagnostico possono aiutare a capire come il marchio viene percepito dai clienti e rappresentato dai media.
I sondaggi possono aiutare uscire da situazioni difficili aiutando a misurare gli aspetti più disparati, dallo stato d'animo dei clienti alla loro fidelizzazione, fino alla notorietà del brand.
Modelli d'indagine che i responsabili delle pubbliche relazioni e i professionisti dei media possono utilizzare
Con i nostri modelli d'indagine puoi iniziare a raccogliere feedback in pochi minuti. Ed è semplicissimo. Puoi scegliere tra centinaia di domande per le tipologie di indagini più disparate, tutte studiate per aiutarti a ottenere risultati accurati e affidabili.
Personalità del marchio
Scopri cosa pensano i consumatori del tuo brand e impara a personalizzare i contenuti PR.
Vedi il modelloPrestazioni del marchio
Misura e condividi le prestazioni del marchio con comunicazioni basate sui dati.
Vedi il modelloRicerca sulla concorrenza
Tieni d'occhio i tuoi diretti concorrenti e la reputazione dei loro brand.
Vedi il modelloNotorietà della categoria
Scopri se i clienti hanno compreso la nuova categoria di prodotto del tuo marchio.
Vedi il modelloUso e comportamenti
Scopri i comportamenti di acquisto, le preferenze e le abitudini dei consumatori.
Vedi la soluzionePerché scegliere SurveyMonkey?
SurveyMonkey non è solo facile da usare, è la piattaforma d'indagine numero uno al mondo e con i suoi potenti strumenti è in grado di aiutarti a valutare ciò che per te conta di più.
Funzioni che aiutano a centrare gli obiettivi
Il tuo business è in costante evoluzione e le nostre funzioni ti aiutano a stare al passo.
- La nostra soluzione basata sull'IA SurveyMonkey Genius aiuta a creare indagini di qualità agevolmente
- Possibilità di personalizzare senza difficoltà l'aspetto e lo stile del brand in base alle tendenze
- I nostri strumenti di analisi consentono di visualizzare e identificare i dati con la massima semplicità
- Con l'Analisi dello stato d'animo è possibile sintetizzare le informazioni chiave dalle risposte date in formato di testo
- Possibilità di utilizzare indagini anonime per ottenere risposte sincere
Integrazioni che semplificano il lavoro
Integra i dati d'indagine nelle app che usi ogni giorno.
Oppure, trova nuovi modi per raggiungere gli investitori, i media, i clienti e altri.
- Acquisisci feedback in tempo reale da dirigenti o inviati direttamente tramite Zoom
- Usa Microsoft Teams per condividere senza difficoltà i dati sul mercato e collaborare su argomenti degni di nota
- Garantisci l'accesso centralizzato a dati di feedback sempre aggiornati con Google Drive
- Tra le altre integrazioni più popolari vi sono Gainsight, ActiveCampaign, Constant Contact e Hubspot
Accesso a un pubblico globale in pochi minuti
Non ti limitare ai sondaggi, ma accedi a un campione rappresentativo del tuo mercato.
Con SurveyMonkey Audience puoi indirizzare le tue domande direttamente al pubblico di tuo interesse e ottenere risultati in pochi minuti.
- Portata globale: accesso a più di 175.000 persone in oltre 130 paesi e 60 lingue
- Indirizzamento granulare: possibilità di usare i nostri oltre 200 criteri di targeting già definiti oppure scrivere domande di screening personalizzate
- Dati di qualità: sistemi di rilevamento di bot e frodi assicurano di ricevere solo dati affidabili
Tra gli utenti di SurveyMonkey vi sono responsabili delle pubbliche relazioni dei più importanti marchi internazionali
Consigli di esperti delle pubbliche relazioni
Ecco alcuni errori comuni e dei suggerimenti per evitarli.
Errori comuni
Ecco alcuni errori da evitare per assicurare l'efficacia delle tue comunicazioni di pubbliche relazioni:
Pubblicare comunicati stampa dispersivi
Potrebbe essere un periodo di fiacca per le notizie, ma mettere insieme alla meglio una serie di idee disparate non è una buona strategia.
Usare una dimensione del campione sbagliata per le ricerche
Per essere rilevante, la ricerca deve essere statisticamente significativa, quindi assicurati di consultare un gruppo più ampio di rispondenti.
Fidarsi dei social media per valutare lo stato di salute del marchio
Non basare l'analisi dello stato di salute del brand esclusivamente su ciò che vedi sui social, in quanto solo una minima parte delle persone che li usano potrebbe essere importante per il tuo marchio.
Affidarsi a un solo metodo per valutare il sentiment
Assicurati di utilizzare diversi metodi per acquisire feedback sull'attività. Puoi analizzare ciò che viene pubblicato sui social, consultare i clienti via e-mail o interrogare i dipendenti tramite i canali di messaggistica interni.
Linee guida
Ecco i consigli dei responsabili delle pubbliche relazioni per promuovere l'azienda:
Usare il feedback dei clienti per definire una strategia di gestione della crisi
È stato definito un piano, ma i clienti come stanno rispondendo alla crisi? Fai una rapida indagine per scoprire cosa li preoccupa prima di affrontare il problema.
Condurre delle ricerche per i clienti
Se lavori in un'agenzia di pubbliche relazioni, puoi usare le indagini per scoprire cosa sarebbe più utile ai tuoi clienti: stato di salute del brand, notorietà del marchio, stato d'animo dei clienti, copertura dei media o altro?
Valutare la percezione del pubblico
È fondamentale analizzare la percezione del pubblico prima di condurre un'importante promozione PR. Ad esempio, puoi usare le indagini per testare campagne pubblicitarie, comunicazioni, loghi e idee.
Collaborare con i media
Collabora con un giornalista o una pubblicazione di settore per condividere dati. Avrai l'esposizione mediatica che ti serve e potrai creare relazioni durature.
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Risorse che i professionisti delle pubbliche relazioni trovano utili
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- Gestione di più utenti e massima visibilità di tutti i dati di indagine raccolti a livello aziendale, con controlli e dashboard di amministrazione.
- Garanzia di assoluta protezione di tutti i dati riservati, grazie a opzioni di sicurezza come crittografia, SSO e funzionalità che aiutano a mantenere la conformità HIPAA e GDPR.
- Automazione e massima fruibilità del feedback acquisito, tramite il collegamento ai principali sistemi aziendali mediante API ed efficienti integrazioni, tra cui Salesforce, Marketo, Tableau e molto altro.
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