Come sfruttare le tue competenze di design per creare prodotti apprezzati dai consumatori
Tutti gli strumenti necessari per offrire ai clienti esperienze di livello superiore e creare team di progettazione vincenti.
Ottime soluzioni di progettazione possono risolvere i problemi dei clienti, promuovere lo sviluppo del business e rafforzare la fidelizzazione di dipendenti di talento. Le risorse offerte da questo Toolkit per designer possono aiutarti a realizzarli, rispondendo alle aspettative dei clienti e del team.
Come progettare un'esperienza clienti piacevole
- Scopri cosa pensano realmente i tuoi clienti dell'esperienza loro offerta con un semplice questionario. Chiedi cosa preferiscono e cosa non amano.
- Quantifica i problemi evidenziati per dare priorità a quelli più importanti.
- Una volta compresi i problemi dei clienti, sviluppa un piano d'azione per risolvere immediatamente quelli più pressanti.
Per fare tutto questo e molto altro, puoi utilizzare efficaci strumenti d'indagine che possono aiutare il tuo team a creare un design interessante che i clienti apprezzeranno, rafforzando la loro fidelizzazione.
Crea un team di progettazione efficiente e coinvolto
- Conduci indagini di monitoraggio trimestrali focalizzate sugli aspetti che vuoi misurare, come il Net Promoter Ⓡ Score (NPS) dei dipendenti.
- Formula domande che ti permettano di ottenere risposte oneste dal tuo team di design, per acquisire feedback su cui intervenire in modo efficace.
- Raccogli feedback e segui costantemente i membri del team. Presenta i dati raccolti e crea un piano d'azione per affrontare i problemi.
Le indagini di monitoraggio possono aiutarti a comprendere le dinamiche del team e come i problemi si evolvono nel tempo.
Modelli d'indagine che il team di design può utilizzare per dare una risposta a queste domande
Con i nostri modelli d'indagine puoi iniziare a raccogliere feedback in pochi minuti. Ed è semplicissimo. Puoi scegliere tra centinaia di domande per le tipologie di indagini più disparate, tutte studiate per aiutarti a ottenere risultati accurati e affidabili.
Verifica del logo
Scopri se al tuo mercato di riferimento piace il logo che hai scelto.
Vedi il modelloTest delle campagne
Scopri se il design del tuo materiale pubblicitario influenza l'intenzione di acquisto dei clienti.
Vedi il modelloEsperienza clienti (CX)
Monitora le tue prestazioni nei principali momenti di interazione con i clienti.
Vedi il modelloTest del prodotto
Verifica se ai tuoi clienti o al tuo mercato di riferimento piace il tuo prodotto.
Vedi il modelloFeedback per siti web
Scopri come i visitatori percepiscono il tuo sito web e perché lo visitano.
Vedi il modelloPerché scegliere SurveyMonkey?
SurveyMonkey non è solo facile da usare, è la piattaforma d'indagine numero uno al mondo e con i suoi potenti strumenti è in grado di aiutarti a valutare ciò che per te conta di più.
Funzioni che aiutano a centrare gli obiettivi
Il design è in costante evoluzione e le nostre funzioni ti possono aiutare a stare al passo:
- Personalizzazione semplice per mantenere coerenza con lo stile e l'aspetto del tuo brand
- Possibilità di testare il design di materiale pubblicitario, loghi e altro con la verifica dei concetti
- Creazione di indagini di ottima qualità in tutta sicurezza con gli strumenti basati sull'IA di SurveyMonkey Genius
- Sintesi delle informazioni chiave contenute nelle risposte con l'Analisi dello stato d'animo
Integrazioni che semplificano il lavoro
Integra i dati d'indagine nelle app che usi ogni giorno.
Oppure, scopri nuovi modi per contattare clienti, dipendenti e colleghi.
Ecco alcune del nostre integrazioni più popolari:
Assistenza nel momento in cui ne hai bisogno
Ottieni tutto il supporto di cui il tuo team ha bisogno per avviare programmi di raccolta del feedback.
Ecco come ti può aiutare SurveyMonkey:
- Uno straordinario team di assistenza con esperti di prodotto a tua disposizione per aiutarti a sfruttare le giuste funzioni e ottenere i risultati che cerchi
- Servizio di assistenza che puoi contattare come preferisci: via telefono, e-mail o chat
- Tutorial e video dimostrativi, accessibili dal nostro Centro assistenza per chi preferisce fare da sé
Tra gli utenti di SurveyMonkey vi sono i esperti del design dei più importanti marchi internazionali
Consigli di esperti del design che conoscono il valore del feedback
Ecco alcuni errori comuni e dei suggerimenti per evitarli.
Errori comuni
Stai cercando di migliorare la progettazione dei tuoi prodotti di motivare i designer del tuo team? Ecco alcune cose da evitare:
Fare eccessivo affidamento sul feedback fornito spontaneamente dai clienti
Assicurati di condurre ricerche sugli utenti e di acquisire feedback dai clienti in modo frequente e proattivo.
Fare domande tendenziose
Domande soggettive possono portare a risposte non corrette o distorte.
Consultare il pubblico sbagliato
Per una strategia prodotto di successo e decisioni di progettazione efficaci è importante ottenere feedback dal pubblico giusto.
Linee guida
Vuoi sapere come altri leader del design affrontano sfide comuni? Dai un'occhiata a questi suggerimenti:
Metti i dati “in tavola”
Basa le tue conversazioni sui dati. È un ottimo modo per quantificare e comprendere l'esperienza dei clienti.
Conduci studi sull'appetibilità
Cerca di capire come i clienti possono reagire alle funzioni e al design di un prodotto.
Comprendi a fondo la cultura del team
Un'indagine di monitoraggio trimestrale ti può fornire dati specifici e fruibili per migliorare la cultura del team.
Risorse che i professionisti del design trovano utili
Guide comprensive
Usa i consigli dei nostri esperti per creare un efficace programma di feedback dei clienti.
Storie di successo
Come una agenzia di design si serve della curiosità per promuovere importanti innovazioni nei prodotti.
Webinar
5 linee guida sull'utilizzo delle indagini per creare un programma di user experience (UX).
Scegli un piano adatto alle tue necessità
Ottieni un piano individuale con le funzioni che ti servono, oppure crea un team!
Contattaci oggi stesso
Scopri di più sulle nostre soluzioni e programma una demo.
- Gestione di più utenti e massima visibilità di tutti i dati di indagine raccolti a livello aziendale, con controlli e dashboard di amministrazione.
- Garanzia di assoluta protezione di tutti i dati riservati, grazie a opzioni di sicurezza come crittografia, SSO e funzionalità che aiutano a mantenere la conformità HIPAA e GDPR.
- Automazione e massima fruibilità del feedback acquisito, tramite il collegamento ai principali sistemi aziendali mediante API ed efficienti integrazioni, tra cui Salesforce, Marketo, Tableau e molto altro.
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