Come migliorare la riconoscibilità del marchio

Questo articolo ti permetterà di capire meglio che cosa si intende per riconoscibilità del marchio. Scoprirai anche perché è così importante e come si differenzia dalla notorietà e dalla capacità di ricordarsi del marchio. Una volta acquisite queste informazioni, sarai in grado di adottare le strategie di marketing più efficaci per rafforzare la tua presenza sul mercato. In altre parole, imparerai a sviluppare la riconoscibilità del tuo marchio.

Avere una buona riconoscibilità del marchio significa essere in grado di catturare rapidamente l'attenzione dei consumatori e di mantenere il loro interesse in modo che restino fedeli al brand. La riconoscibilità del marchio crea una connessione tra l'azienda e il suo pubblico di acquirenti lasciando una buona impressione. Questo si ottiene mediante messaggi di marketing audio e video mirati a distinguere il prodotto da tutti gli altri. Il tipo di confezione, nonché la scelta dei colori, gli slogan e i jingle sono tutti elementi determinanti per riconoscere il marchio. 

Una volta che gli acquirenti familiarizzano con un marchio, possono diventare più fedeli o più scettici. Se si fidano, per l'azienda sarà un vantaggio, in quanto potrà introdurre nuovi prodotti e servizi che molto probabilmente i clienti acquisteranno, perché già si fidano del brand. 

Perché è così importante che il tuo marchio sia riconoscibile? La riconoscibilità del brand rafforza il rapporto con il consumatore. Più riesci a rassicurare i clienti che il tuo prodotto è il marchio di cui fidarsi, più è probabile che la riconoscibilità del tuo marchio aumenti. Una forte riconoscibilità del brand migliora l'esperienza dell'utente, accresce la fiducia del cliente e riduce la sensibilità al prezzo. 

Una forte riconoscibilità del marchio garantisce un atteggiamento di fiducia da parte dei consumatori nei confronti del tuo brand. Se gli acquirenti non si fidano del tuo marchio, non compreranno i tuoi prodotti o servizi. Gli acquirenti devono poter credere che il tuo prodotto sia all'altezza di ciò che la tua azienda promette e che, se così non fosse, verranno in qualche modo risarciti, ad esempio con un prodotto sostitutivo, un buono da spendere in negozio o un rimborso. Un buon modo per rafforzare la fiducia dei clienti consiste nell'offrire queste garanzie in anticipo, assicurandoli che le loro esigenze di consumatori saranno soddisfatte ogni volta che acquistano dalla tua azienda. 

Introdurre sul mercato un prodotto o un servizio che soddisfi e addirittura superi le aspettative dei clienti rientra nelle attività di sviluppo della riconoscibilità del marchio. I prodotti di qualità superiore hanno in genere un prezzo più elevato. Molti consumatori sono disposti a pagare di più per prodotti e servizi di pregio. Ad esempio, è possibile acquistare uno smartphone anche per meno di 200 euro, ma per avere un iPhone è necessario sborsare da 799 a 1,399 euro. La riconoscibilità del marchio, tuttavia, non è sempre associata alla qualità, ma è anche riconducibile alla familiarità. Parlando di grande distribuzione, ad esempio, i consumatori che fanno abitualmente la spesa in un supermercato potrebbero conoscere meglio di altri il marchio generico della catena. Scopri di più sulla notorietà dei marchi private label. 

Una qualità e un servizio sempre eccellenti possono contribuire a rafforzare la fidelizzazione dei clienti alla tua azienda. E i clienti fedeli molto probabilmente segnaleranno la tua azienda ad amici. Se il marketing e la pubblicità contribuiscono senza dubbio alla riconoscibilità del marchio, anche le testimonianze positive dei clienti possono essere di grande aiuto. 

Può essere utile scoprire se i consumatori del tuo settore conoscono la tua azienda e come interagiscono con il tuo brand. Inizia subito a monitorare la percezione del tuo marchio da parte dei consumatori.  Potrai scoprire se l'immagine del tuo brand ha successo. Il monitoraggio della reputazione del marchio ti aiuterà inoltre a ottimizzare le iniziative di marketing. 

La notorietà (brand awareness) e la riconoscibilità (brand recognition) del marchio sono due concetti di marketing distinti. Entrambi sono fondamentali per ottenere la riconoscibilità del marchio, per questo è importante conoscere in cosa si differenziano.

La riconoscibilità del marchio nasce dalle iniziative di marketing legate all'immagine del marchio stesso, come loghi, confezioni, slogan e jingle. Ma prima di tutto è importante che l'esistenza della tua azienda sia nota ai consumatori. Se l'azienda non è nota, non saranno in grado di identificarla, a prescindere dall'aspetto della confezione del prodotto o dall'orecchiabilità del jingle. In altre parole, la notorietà del marchio si riferisce alla familiarità dei consumatori con un prodotto all'interno del settore, e si lega al grado di riconoscibilità dell'azienda in base alle caratteristiche audio, visive e fisiche del prodotto o dell'azienda stessa. 

Far conoscere la propria attività ai consumatori è un buon punto di partenza, ma non sarà sufficiente per competere con la concorrenza. Anche se gli acquirenti cercano in genere prodotti e servizi di qualità a prezzi accessibili, non sempre li scelgono al primo acquisto. Questo potrebbe dipendere dalla riconoscibilità del marchio. 

In un mercato competitivo, il visual branding può essere determinante per la scelta di un cliente di acquistare il tuo prodotto o quello di un concorrente. Trasforma la notorietà del marchio in riconoscibilità, concentrandoti sul pubblico giusto e spiegando perché i tuoi prodotti sono diversi da quelli della concorrenza. Inoltre, cerca di essere credibile e coerente nei tuoi messaggi. 

Rivolgiti a un target demografico che potrebbe essere interessato ai prodotti e ai servizi che offri. Puntare a gruppi demografici differenti sarà probabilmente uno spreco di tempo e denaro. Pensa a consumatori che hanno già acquistato i prodotti dei tuoi concorrenti o del tuo settore. Anche rivolgersi a un pubblico geograficamente specifico può accrescere la riconoscibilità del marchio.  

A questo punto devi spiegare al tuo pubblico perché il tuo prodotto o servizio è la scelta migliore. Gli acquirenti sono bombardati da tantissime opzioni e spesso sono alla ricerca di quell'elemento che distingue un prodotto da tutti gli altri. Ecco perché la percezione visiva è importante. 

Questa è la fase in cui l'aspetto audio del marketing può rivelarsi utile. Creare slogan e jingle accattivanti in spot e promozioni è un modo semplice per fare rimanere impresso il nome dell'azienda nella mente dei consumatori. Una strategia di marketing coerente induce a memorizzare i jingle pubblicitari esattamente come le parole della propria canzone preferita. È perché sono ripetitivi. Non ti rendi conto della frequenza con cui li senti fino a quando nella tua memoria non si attiva automaticamente l'associazione al prodotto. Questo meccanismo crea una familiarità che contribuisce a instaurare fiducia. Se a ciò si abbina un packaging accattivante, il consumatore sarà invogliato ad acquistare i prodotti.   

Il modo in cui presenti la tua azienda è importante. A nessuno piace sentirsi vendere qualcosa se non è in vena di fare acquisti. Rivolgiti ai tuoi interlocutori identificando un problema che la tua azienda è in grado di risolvere. Presentando un problema che i potenziali clienti potrebbero avere, puoi instaurare un buon rapporto con i consumatori: devono capire che comprendi i loro problemi e che sei disponibile ad aiutarli. Inizia da questi 5 suggerimenti per incrementare la notorietà del tuo marchio.   

La riconoscibilità del marchio è nota anche come "memoria del marchio guidata", perché è spesso associata alla capacità di ricordarsi del marchio (brand recall). Proprio come la notorietà e la riconoscibilità del marchio, anche la capacità di ricordarsi del marchio e la riconoscibilità del marchio sono due concetti distinti. 

La capacità di ricordarsi del marchio è l'immediata rievocazione di determinati prodotti e servizi a partire dalla categoria di appartenenza. Mentre la riconoscibilità del marchio si focalizza sulla capacità di far risaltare un prodotto rispetto agli altri, la capacità di ricordarsi del marchio si riferisce alla facilità con cui i consumatori ricordano un prodotto o un servizio. Ad esempio, Doritos ha utilizzato il suo iconico packaging rosso e blu per proporre nuovi spot che non includono il nome del prodotto. È stata definita "anti-pubblicità". Hanno anche prodotto dei sacchetti blu e rossi privi di etichetta. La pubblicità mostra un adolescente con in mano i sacchetti, accompagnato dalla frase "Another Level" (un altro livello). 

La riconoscibilità del marchio si raggiunge quando i consumatori pensano immediatamente a un prodotto o servizio, prima ancora che vengano loro presentate delle opzioni. Se hai voglia di patatine e pensi a Lays, significa che il marchio è riconosciuto. Se invece hai pensato alle Doritos, si tratta di un esempio di forte riconoscibilità del marchio, perché le Doritos sono chips di mais e non sono fatte con le patate. Tuttavia, i due prodotti condividono lo stesso settore. 

Per ottenere una forte riconoscibilità del marchio, occorre essere unici, fornire un servizio clienti d'eccellenza e produrre contenuti da leader di pensiero. Quindi, è necessario definire uno scopo chiaro per il brand e mantenere quanto promesso ai consumatori. Bisognerà anche diversificare le modalità di contatto con i clienti. Se si utilizza il marketing online, è bene coinvolgerli attraverso più canali. Prodotti e servizi devono dimostrarsi validi e superare le aspettative dei clienti. 

I punti seguenti ti aiuteranno a stabilire e rafforzare la riconoscibilità del tuo marchio: 

Per favorire e rafforzare la fidelizzazione dei clienti, è necessario mantenersi in relazione con essi. Ricorda di prediligere agilità e flessibilità, in modo da poter adattare la tua attività alle tendenze del settore. Solo così riuscirai a creare una community di clienti fidati e fedeli, e soddisfacendo le loro esigenze otterrai un maggiore impatto e magari un obiettivo superiore, di più ampio respiro. 

Per essere unici è necessario offrire prodotti che si distinguano da tutti gli altri. Cosa rende le Pringles diverse da tutte le altre patatine presenti sul mercato? La confezione. Mentre la maggior parte delle patatine sono vendute in sacchetti, le Pringles sono confezionate in un tubo richiudibile che ne riduce la rottura.  

Studia cosa funziona e cosa no per i tuoi concorrenti relativamente al servizio clienti e traine insegnamento. Uber imposta il suo servizio in modo che i clienti possano valutare la loro esperienza nel momento in cui arrivano a destinazione. Anche tu puoi ascoltare le opinioni dei tuoi clienti, chiedendo loro cosa hanno apprezzato e cosa non hanno gradito della loro esperienza d'acquisto. In questo modo, potrai scoprire cosa migliorare per rendere il loro prossimo acquisto un'esperienza più soddisfacente. Inizia a raccogliere preziose informazioni dai clienti oggi stesso.

Fornire contenuti di qualità sul tuo marchio e su come si relaziona al tuo settore aiuta a informare i consumatori sul tuo brand e sul tuo prodotto. Anche pubblicare blog, casi studio e guide informative può farti diventare un'autorità nel tuo settore. I consumatori sono più propensi a fidarsi di esperti quando si tratta di impegnarsi in un acquisto.

Lavorare per la riconoscibilità del marchio implica definire un obiettivo. Oltre a risolvere un particolare problema, il tuo brand dovrebbe perseguire uno scopo più elevato, ad esempio, partecipando a iniziative volte a migliorare il pianeta o contribuendo in qualche modo al bene comune. Starbucks ha lanciato un'iniziativa per l'eliminazione graduale delle cannucce in plastica allo scopo di richiamare l'attenzione sull'inquinamento e sui danni alla fauna marina. NaturaSì si propone come un negozio di generi alimentari specializzato nella vendita di prodotti freschi e biologici, concentrando l'obiettivo del brand su un'alimentazione sana e sulla salute.  

Nel commercializzare il tuo prodotto, scegli le parole giuste: assicurati di specificare sempre cosa ci si deve aspettare. È utile anche cercare di rendere l'esperienza di acquisto il più possibile fluida. Ad esempio, garantendo che la logistica funzioni al meglio, in modo che gli acquirenti ricevano la merce in tempi brevi. Amazon è un perfetto esempio: il suo servizio di abbonamento a pagamento, Amazon Prime, garantisce spedizioni veloci e gratuite. 

Utilizza il tuo marchio per sviluppare e sostenere il rapporto acquirente - venditore. Le piattaforme social sono il miglior strumento online per entrare in contatto con i clienti. È un modo efficace per mettere in evidenza i tuoi prodotti o servizi a clienti fedeli. Coinvolgere il pubblico sulle piattaforme social è anche un ottimo modo per diffondere consigli utili per i consumatori e per il settore.

IKEA ha lanciato una campagna per promuovere un nuovo negozio in Svezia pubblicando immagini dei propri punti vendita e incoraggiando le persone a taggare per prime il post per vincere un particolare articolo. Offrire informazioni preziose gratis può aiutare a conquistare la fiducia dei consumatori. È inoltre il modo più rapido per ottenere feedback mirato da parte dei clienti. 

Fai del tuo marchio il punto di riferimento del settore, fornendo informazioni utili ai consumatori e ai partner commerciali. Crea un blog sul tuo sito web. I podcast sono utili per raggiungere i professionisti più impegnati sempre in movimento. Crea webinar. Organizza conferenze. Crea un canale YouTube dove presentare i tuoi prodotti. Usa Facebook o Instagram per trasmettere in diretta demo di prodotti e interviste con altri esperti del settore. Shopify, una piattaforma di e-commerce, ha creato un canale YouTube per spiegare agli imprenditori come incrementare le vendite.

Tenersi aggiornati sugli eventi attuali è un modo semplice per dar prova del proprio valore e accrescere la riconoscibilità del marchio. Conferma che il tuo marchio è al passo con i tempi e attento alle tendenze del mercato. La pandemia di Coronavirus ha avuto ripercussioni sulla vita lavorativa e scolastica di ognuno di noi. Essendo sensibili a questi problemi, abbiamo creato dei modelli d'indagine che tenessero conto della crisi in corso. Raccogliere i feedback dei clienti e dei dipendenti aiuta a individuare le problematiche chiave del flusso di lavoro, perché individuare il problema è parte integrante della soluzione.  

Instaurare fiducia e credibilità richiede tempo. Questa è la fase in cui puoi dare forma agli obiettivi a lungo termine della tua attività. Cosa vuoi che diventi la tua azienda tra cinque anni? Dieci anni? Venti? Fai un elenco. Quindi, definisci un obiettivo a breve termine. Come vorresti che fosse la tua attività tra 12 mesi? Qual è il tuo obiettivo a 30 giorni? Stila un elenco di obiettivi trimestrali che contribuiscano al raggiungimento di quelli a lungo termine. A questo punto, puoi iniziare a rafforzare la notorietà del tuo marchio che, successivamente, porterà alla sua riconoscibilità. Pensa ad Apple, una società tecnologica che ha iniziato costruendo computer desktop. Il suo compianto fondatore, Steve Jobs, da grande visionario quale era, ha pensato di realizzare prodotti in grado di semplificare lo stile di vita dei consumatori.

Non bisogna mai accontentarsi del livello di riconoscibilità del marchio ottenuto. Le tendenze del settore e i mutamenti improvvisi del mercato possono stravolgere rapidamente la situazione. Un'azienda non dovrebbe mai temere i cambiamenti. Preparati a riposizionare le tue strategie di marketing ogni volta che è necessario. Ricorda che c'è sempre un'altra azienda interessata a sbaragliare la concorrenza. Un buon metodo per monitorare la riconoscibilità del marchio è imparare a porre le domande giuste quando si conducono ricerche di mercato. Inizia a prendere dimestichezza con la terminologia d'indagine di cui ti servirai per creare domande mirate in grado di produrre i migliori risultati possibili. 

Il modo migliore per rafforzare la riconoscibilità del marchio è creare una community di utenti che hanno acquistato i tuoi prodotti o servizi, per poi andare oltre. Dovrai cercare di attirare i consumatori che si rivolgono ai tuoi concorrenti. Inoltre, occorrerà includere anche i partner commerciali che supportano tua attività, come gli inserzionisti e tutto il comparto logistico. Le community possono essere facilmente create online utilizzando gli account sui social media. In questo modo è possibile raggiungere un numero maggiore di consumatori. Tuttavia, la creazione di community radicate sul territorio garantisce un approccio più personale. 

La sponsorizzazione di eventi, il volontariato presso associazioni non profit e la partecipazione a eventi della community con un branding adeguato contribuiranno ad aumentare la riconoscibilità del marchio. Le aziende del settore sportivo utilizzano gli atleti per svolgere attività di volontariato in associazioni benefiche, presenziare a eventi della community e sponsorizzare prodotti che riflettono l'immagine del proprio marchio. In questo modo, l'azienda trova altri canali per entrare in contatto con i potenziali clienti.

Avere un obiettivo superiore e avere un chiaro obiettivo per il marchio sono due concetti distinti, ma in grado di favorirsi reciprocamente. Il tuo marchio deve avere uno scopo superiore che rifletta i tuoi valori chiave. A causa dei mutamenti del mercato, della domanda e dell'offerta, dei prezzi e della posizione dei concorrenti e di altri fattori imprevedibili, la tua azienda potrebbe avere ottimi risultati un anno e trovarsi in difficoltà l'anno successivo. È in questo caso che dovrai individuare l'obiettivo superiore del tuo marchio, in modo da poter identificare nuove opportunità di business. Sarai così in grado di riposizionare completamente la tua attività per soddisfare un altro tipo di domanda dei consumatori. Dwayne "The Rock" Johnson è diventato famoso come wrestler professionista. Ha poi intrapreso la carriera cinematografica, ampliando il suo pubblico oltre i confini del wrestling e diventando uno dei 5 influencer e filantropi più seguiti su Instagram. 

Per identificare l'obiettivo superiore del tuo brand dovrai porti le seguenti domande: qual è lo scopo della mia attività? Come si rapporta ai consumatori? Definire una mission aziendale è il modo migliore per gettare le basi di questo percorso.  

Capire la differenza tra riconoscibilità del marchio e capacità di ricordarsi del marchio ti aiuterà a creare campagne di marketing efficaci.  Inoltre, ti aiuterà a pensare in modo più strategico e a far sì che i consumatori conoscano meglio ogni aspetto del tuo marchio sia dal punto di vista uditivo che visivo. Saprai come indurre i consumatori a pensare immediatamente al tuo brand ogni volta che viene loro in mente il settore di appartenenza.

Sapere come sviluppare la riconoscibilità del marchio ti aiuterà a capire la differenza tra notorietà e riconoscibilità. Ti aiuterà inoltre a scoprire quanto sia rilevante la tua attività all'interno del tuo settore. Sarai in grado di elaborare una strategia efficace per migliorare la tua presenza sul mercato. Esplora le nostre soluzioni per la ricerca di mercato per capire il punto di vista dei consumatori sui nomi dei marchi del tuo settore. Fatti un'idea più precisa delle prestazioni del tuo brand con la soluzione di monitoraggio del marchio per ottimizzarne e rafforzarne la riconoscibilità.