Modello di indagine sulla soddisfazione per il supporto clienti

SurveyMonkey ha ottenuto un punteggio di 4.5 su 5 da più di 18.000 recensioni su G2.com

Sapevi che il 42% dei clienti è disposto a pagare di più per un'esperienza clienti più cordiale e accogliente? Eppure solo l'8% dei consumatori dichiara che le aziende hanno sempre superato le loro aspettative.

Il supporto clienti è un fattore essenziale per l'esperienza dei consumatori: ogni interazione deve avere un riflesso positivo sul brand per promuovere relazioni durature con la clientela.

Puoi utilizzare questo modello sulla soddisfazione per il supporto clienti per valutare l'efficacia del tuo team addetto all'assistenza dei consumatori. Con domande come quelle suggerite di seguito, il questionario è utile per capire quali sono le difficoltà incontrate dai clienti e in che misura il team di assistenza influisce sulla fidelizzazione.

  • In che misura il servizio di supporto clienti ha soddisfatto le sue esigenze?
  • Da quanto tempo è cliente della nostra azienda?
  • Con quale probabilità acquisterà da noi in futuro?

Crea un questionario con questo modello di indagine sulla soddisfazione per il supporto clienti. Le informazioni che ne ricaverai ti saranno utili per affrontare i punti critici, migliorare l'esperienza clienti e superare le loro aspettative per fidelizzarli.

Offriamo diverse funzioni avanzate per creare rapidamente le indagini, ma ecco quelle più popolari per i nuovi utenti.

Temi pronti da utilizzare, palette di colori accessibili, caratteri personalizzati, inserimento del marchio e molto altro ancora.

Raccogli risposte d'indagine tramite email, siti web, SMS, social network, codici QR, offline e altro ancora.

Riepilogo automatico dei risultati, filtri, dashboard personalizzati, report a tabella incrociata, analisi testuale e altro ancora.

Proprietario di un negozio di fiori che guarda il cellulare accanto a una recensione che mostra 5 stelle su 5

Leggi informazioni sui nostri clienti, esplora i webinar e scarica utili guide per la raccolta di feedback nel tuo settore.

Donna che legge post di blog sulla ricerca su un tablet, accanto a quattro grafici a barre blu e verdi

Puoi trovare suggerimenti per creare indagini migliori, ultime novità sui prodotti o dare un'occhiata alla nostra ricerca.

Uomo che indossa le cuffie e usa un laptop, accanto all'immagine del logo SurveyMonkey

Puoi accedere a tutorial sull'uso delle varie funzioni, scoprire di più sulla fatturazione e contattare l'assistenza clienti.

一名戴著眼鏡和耳機的女性正在使用平板電腦

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