Sapevi che il 42% dei clienti è disposto a pagare di più per un'esperienza clienti più cordiale e accogliente? Eppure solo l'8% dei consumatori dichiara che le aziende hanno sempre superato le loro aspettative.
Il supporto clienti è un fattore essenziale per l'esperienza dei consumatori: ogni interazione deve avere un riflesso positivo sul brand per promuovere relazioni durature con la clientela.
Puoi utilizzare questo modello sulla soddisfazione per il supporto clienti per valutare l'efficacia del tuo team addetto all'assistenza dei consumatori. Con domande come quelle suggerite di seguito, il questionario è utile per capire quali sono le difficoltà incontrate dai clienti e in che misura il team di assistenza influisce sulla fidelizzazione.
Crea un questionario con questo modello di indagine sulla soddisfazione per il supporto clienti. Le informazioni che ne ricaverai ti saranno utili per affrontare i punti critici, migliorare l'esperienza clienti e superare le loro aspettative per fidelizzarli.
Offriamo diverse funzioni avanzate per creare rapidamente le indagini, ma ecco quelle più popolari per i nuovi utenti.
Temi pronti da utilizzare, palette di colori accessibili, caratteri personalizzati, inserimento del marchio e molto altro ancora.
Raccogli risposte d'indagine tramite email, siti web, SMS, social network, codici QR, offline e altro ancora.
Riepilogo automatico dei risultati, filtri, dashboard personalizzati, report a tabella incrociata, analisi testuale e altro ancora.
Leggi informazioni sui nostri clienti, esplora i webinar e scarica utili guide per la raccolta di feedback nel tuo settore.
Puoi trovare suggerimenti per creare indagini migliori, ultime novità sui prodotti o dare un'occhiata alla nostra ricerca.
Puoi accedere a tutorial sull'uso delle varie funzioni, scoprire di più sulla fatturazione e contattare l'assistenza clienti.
SurveyMonkey può aiutarti a lavorare meglio. Scopri come migliorare il tuo impatto con strategie, prodotti ed esperienze vincenti.
Scopri come Hornblower usa SurveyMonkey e la sua IA per sfruttare al meglio i dati NPS, raccogliere info sui clienti e migliorare la loro esperienza.
Scopri come Ryanair usa SurveyMonkey con Microsoft Power BI per monitorare 50.000 indagini CSAT al mese e migliorare l'esperienza dei clienti.
Scopri come woom usa SurveyMonkey per lanciare sondaggi multilingue, migliorare l'esperienza dei dipendenti e raccogliere la prospettiva dei clienti.