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Indagine sulla soddisfazione per il supporto clienti
1.
Su una scala da 0 a 10,
Con quale probabilità consiglierebbe questa azienda ad amici o colleghi?
0 indica Per niente probabile, 10 indica Estremamente probabile
Per niente probabile
Estremamente probabile
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2.
Nel complesso, quanto trova soddisfacente o insoddisfacente il supporto clienti della nostra azienda?
Molto soddisfacente
Abbastanza soddisfacente
Abbastanza insoddisfacente
Molto insoddisfacente
3.
È stato facile o difficile ottenere il supporto di cui aveva bisogno?
Molto facile
Abbastanza facile
Abbastanza difficile
Molto difficile
4.
In che misura il servizio di supporto clienti ha soddisfatto le sue esigenze?
Molto
Abbastanza
Non molto
Per niente
5.
Quanto tempo è stato necessario per risolvere le sue necessità di supporto?
Molto meno di quanto mi aspettassi
Un po' meno di quanto mi aspettassi
Più o meno quanto mi aspettavo
Un po' di più di quanto mi aspettassi
Molto più di quanto mi aspettassi
6.
Come potremmo migliorare l'esperienza del supporto clienti?
7.
Da quanto tempo è cliente della nostra azienda?
Meno di sei mesi
Da sei mesi a un anno
1‑2 anni
3 o più anni
8.
Con quale probabilità acquisterà da noi in futuro?
Molto probabile
Abbastanza probabile
Non molto probabile
Per niente probabile
9.
Altri commenti, domande o dubbi sul supporto clienti della nostra azienda?