Modello di indagine sulla soddisfazione dei clienti
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Utilizza questo modello per scoprire come mantenere alta la soddisfazione dei clienti e incentivarli a promuovere attivamente la tua attività.
I clienti hanno trovato ciò che cercavano? Sono rimasti soddisfatti dei loro acquisti? Ma soprattutto, stai ponendo le domande giuste per dare una risposta a questi e altri quesiti?
Circa la metà (49%) dei professionisti dell'esperienza clienti (CX) ritiene che la soddisfazione della clientela sia migliorata negli ultimi sei mesi, ma solo il 18% dei consumatori è d'accordo. Per far crescere un'attività, è fondamentale che i clienti siano soddisfatti. Il primo passo consiste nel misurare e valutare il loro livello di soddisfazione.
Il nostro modello sviluppato da esperti è un ottimo punto di partenza per acquisire informazioni utili allo scopo. Dall'individuazione di eventuali difetti e dall'ottimizzazione delle funzionalità all'incremento delle conversioni e della fedeltà, con il nostro questionario potrai ottenere feedback preziosi per consolidare la tua strategia.
Come funzionano le indagini sulla soddisfazione dei clienti
Comprendere il punto di vista dei clienti e soddisfare le loro aspettative ti permetterà di offrire prodotti e servizi migliori giorno dopo giorno. Come si colloca la tua azienda rispetto alle concorrenti? Secondo i clienti è in grado di offrire un buon rapporto qualità-prezzo? Consiglierebbero la tua azienda ad altre persone?
Il nostro modello sulla soddisfazione dei clienti può aiutarti a rispondere a queste domande per offrire un'esperienza clienti di alta qualità. Puoi anche personalizzarlo aggiungendo delle domande che ti permettano di analizzare più a fondo determinati aspetti dell'esperienza dei clienti.
Per creare un'indagine online partendo dal modello per la soddisfazione dei clienti, è sufficiente registrarsi o accedere a SurveyMonkey. Potrai scegliere il modello quando inizierai a creare un questionario.
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Scopri le caratteristiche supportate da questo modello di indagine
Offriamo diverse funzioni avanzate per creare rapidamente le indagini, ma ecco quelle più popolari per i nuovi utenti.
Esperienze d'indagine personalizzabili
Temi pronti da utilizzare, palette di colori accessibili, caratteri personalizzati, inserimento del marchio e molto altro ancora.
Diversi modi per inviare le indagini
Raccogli risposte d'indagine tramite email, siti web, SMS, social network, codici QR, offline e altro ancora.
Analisi delle indagini, nessuna formazione specifica necessaria
Riepilogo automatico dei risultati, filtri, dashboard personalizzati, report a tabella incrociata, analisi testuale e altro ancora.
Risorse aggiuntive utili per creare progetti d'indagine efficaci
Storie di successo
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