Modello di indagine sulla soddisfazione dei clienti in fase di onboarding

Sapevi che l'89% dei professionisti CX sostiene che la principale causa di abbandono dei clienti è dovuta alla loro esperienza con l'azienda? Per compensare la perdita di un singolo cliente può essere necessario acquisirne tre nuovi, è quindi fondamentale capire l'esperienza dei clienti, valutare la loro soddisfazione e agire in modo da superare le loro aspettative.

Tra i tanti punti di contatto della CX che influenzano l'esperienza del marchio e incidono sulla fidelizzazione, la fase di onboarding dei clienti svolge un ruolo decisivo. Ma come puoi capire se il tuo programma di onboarding soddisfa le esigenze e le aspettative dei clienti?

Abbiamo creato un modello di indagine sulla soddisfazione dei clienti specifico, per consentirti di misurare e monitorare l'efficacia del tuo processo di onboarding dei clienti. Ti può aiutare a rispondere a domande del tipo:

Puoi utilizzare questo modello di indagine per ottenere informazioni preziose e perfezionare il processo di onboarding dei clienti, assicurandoti che sia perfettamente in linea con le loro esigenze e aspettative.

Per usare il modello per la soddisfazione dei clienti in fase di onboarding, registrati o accedi al sito SurveyMonkey. Potrai scegliere il modello quando inizierai a creare un'indagine.

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