Domande per questionari post-evento

Sintesi:

Cosa c'è di meglio di un evento di successo? È fondamentale capire perché ha funzionato e cosa le persone hanno apprezzato o meno. Scopri come creare questionari post-evento con gli esempi di domande per le tipologie di questionario più comuni.

Hai organizzato un evento per il tuo ufficio e, a grandi linee, hai un'idea di come sia andato. Questo fino a quando una collega non ti ferma in corridoio per dirti quanto le sia piaciuta la sessione di karaoke, che tu invece credevi fosse stata la nota stonata della serata.

Le impressioni possono variare da persona a persona, ed è per questo che, dopo ogni evento, è importante raccogliere il feedback del maggior numero possibile di partecipanti. Organizzare eventi è un'attività molto impegnativa, quindi più dati si raccolgono e più informazioni si hanno a disposizione per pianificare eventi futuri. Per permetterti di ottenere un feedback il più possibile utile, ti illustriamo qui di seguito le più comuni tipologie di indagine post- evento (eventi pubblici, corsi di formazione, conferenze, ecc.), proponendo per ciascuna cinque domande di esempio.

Con i questionari post-evento è possibile raccogliere preziosi contributi da parte dei partecipanti e farsi un'idea delle reazioni positive o negative suscitate. Questi sondaggi contengono generalmente varie tipologie di domande, in grado di fornire un riscontro prezioso sull'organizzazione dell'evento in generale, sulla location oppure sul cibo.  Condurre un'indagine dopo un evento può essere utile per definire un elenco di aspetti importanti da prendere in considerazione per garantire il successo delle occasioni future.

Chiedendo ai partecipanti di esprimere un'opinione, trasmetterai il messaggio che la loro esperienza ti sta a cuore e che utilizzerai il feedback ricevuto per organizzare gli eventi futuri.

Anziché dare per scontato che un determinato relatore non sia piaciuto o, al contrario, abbia strabiliato il pubblico, saranno le risposte dei partecipanti a valutare il successo o l'insuccesso delle sessioni e dell'evento nel suo complesso. Dai un'occhiata a questo modello di feedback per eventi di intrattenimento per trovare domande che possano aiutarti a migliorare le presentazioni e le performance del tuo prossimo evento.

Dopo gli eventi puoi utilizzare vari tipi di sondaggi. Uno in particolare, il questionario Net Promoter® Score (NPS), può aiutarti a valutare l'andamento futuro dei tuoi eventi chiedendo ai partecipanti se li consiglierebbero ad amici o colleghi. I risultati ti indicheranno se il tuo prossimo evento potrebbe avere un'affluenza maggiore grazie al passaparola.

Un feedback costruttivo ti aiuterà a capire come pianificare i prossimi eventi per garantire la migliore esperienza possibile ai partecipanti. Può anche esserti utile per perfezionare la tua strategia di marketing e incrementare l'affluenza di pubblico. Il feedback potrà inoltre contribuire a semplificare le procedure di registrazione, a migliorare la qualità del cibo e la disponibilità dello staff e persino a ridurre i costi di allestimento. Questo modello di indagine sulla pianificazione di eventi è perfetto per pensare alle prossime occasioni.

Puoi personalizzare la tua indagine con le domande che abbiamo menzionato sopra o inviarla così com'è in pochi minuti. Scopri di più sui nostri piani e prezzi, oppure inizia gratuitamente. 

Eventi pubblici come le raccolte fondi, le inaugurazioni di punti vendita e le fiere aiutano le organizzazioni a raggiungere persone che non fanno parte della loro cerchia immediata di contatti. Prova ad attirare ancora più partecipanti ai tuoi eventi pubblici futuri scoprendo che cosa li spinge a partecipare.

Chiedi ai partecipanti di valutare la data, la location, i relatori, i fornitori e il catering dell'evento. Fai domande di approfondimento su aspetti chiave dell'evento, come l'oratore principale.

Lascia questa domanda aperta. I sondaggi post-evento sono ottimi per identificare le criticità, ma aiutano anche a scoprire ciò che il pubblico ha apprezzato.

Invita i partecipanti a fornire un feedback costruttivo con una domanda diretta come questa. Lascia la domanda aperta, in modo che i rispondenti possano esprimere la loro opinione.

È molto più facile convincere qualcuno che è già stato a un evento in passato a tornare, piuttosto che conquistare un nuovo partecipante. Scopri quante persone sono pronte a iscriversi ai tuoi prossimi eventi.

Le persone sono più propense ad acquistare prodotti consigliati da qualcuno di cui si fidano. Allo stesso modo, il successo degli eventi viene facilmente influenzato dal passaparola.

Le domande successive a un evento non devono essere complicate. Per ottenere risultati ottimali, prediligi chiarezza e concisione. Chiedi un feedback sincero e costruttivo ponendo domande semplici e dirette, come queste.

Le conferenze rappresentano per gli addetti ai lavori un'occasione per incontrarsi, scambiare conoscenze, definire standard di settore e fare networking. Assicurati di organizzare sempre e solo conferenze di successo ponendo ai partecipanti queste domande di follow-up dopo ogni evento.

Chiedi ai partecipanti di valutare la data, la location, l'argomento, le sessioni, i relatori, e il catering della conferenza. Prima di entrare nei dettagli, valuta il successo complessivo dell'evento con questa domanda.

Una conferenza senza obiettivi chiari può far sentire i partecipanti frustrati, come se avessero sprecato il loro tempo. Chiedi ai partecipanti di valutare se la conferenza ha raggiunto o meno obiettivi concreti come, ad esempio, la definizione di standard professionali specifici.

Anche i migliori relatori non brillano in occasione di eventi mal organizzati. Scopri se i partecipanti hanno trovato intuitivo il calendario della conferenza.

Nulla spegne l'entusiasmo dei partecipanti a una conferenza quanto un oratore che si dilunga troppo. Il successo di un convegno si fonda su un sottile equilibrio tra informazione e discussione.

Puoi inviare dei questionari post-evento per raccogliere suggerimenti per il tuo prossimo appuntamento, oltre che per valutare quello appena concluso. Utilizzali per trovare i temi o per testare i potenziali argomenti della prossima conferenza.

Una conferenza di successo non si conclude con la fine dei lavori. I partecipanti tornano alle loro attività quotidiane arricchiti di importanti contatti professionali che cercheranno di riallacciare dopo l'evento, e aneddoti dei relatori che faranno propri. Scopri se la tua conferenza è tra le migliori che tu abbia mai organizzato chiedendo direttamente l'opinione dei partecipanti dopo l'evento.

Un corso di formazione professionale di successo amplia le opportunità di carriera dei partecipanti offrendo loro nuove competenze fruibili nel mondo del lavoro. In un mercato occupazionale in continua evoluzione, assicurati che i tuoi corsi siano sempre all'altezza delle aspettative dei partecipanti ponendo loro regolarmente queste 5 domande di follow-up.

Chiedi ai partecipanti di valutare la data, la sede, le sessioni e gli istruttori. Assicurati di elencare ogni istruttore separatamente, poiché i partecipanti potrebbero essere soddisfatti di alcuni, ma non di altri.

Idealmente, i partecipanti dovrebbero essere in grado di mettere immediatamente in pratica nel proprio lavoro le informazioni acquisite durante la formazione. Puoi valutare la rilevanza del corso con questa domanda.

Chiedi ai partecipanti di valutare se la formazione ha migliorato o meno le loro competenze in ognuna delle aree che si prefiggeva di migliorare.

Valuta se i partecipanti si sono sentiti a loro agio nell'esprimere la loro opinione durante il corso, o se ne hanno avuto almeno la possibilità, con questa domanda.

Non esitare a chiedere un parere diretto. Concludi il tuo questionario post-evento con una domanda aperta che permetta ai partecipanti di lasciare un commento su ciò che ritengono più importante.

I corsi di formazione devono evolversi per rimanere sempre attuali. Non prendere decisioni affrettate: usa i dati preziosi raccolti mediante i sondaggi post-evento per rendere le tue sessioni di formazione sempre un successo. 

Se è buona norma chiedere ai partecipanti un riscontro prima, durante e dopo un evento, sono i sondaggi successivi all'incontro a fornire spesso le informazioni migliori. Usa le domande che abbiamo visto come punto di partenza per scrivere un tuo questionario post-evento.

Analizza più a fondo le esperienze dei partecipanti ponendo domande specifiche che forniscano informazioni preziose. 

Puoi formulare questo quesito sotto forma di domanda di classificazione a risposta chiusa, per permettere ai partecipanti di selezionare facilmente ciò che hanno apprezzato di più, oppure come domanda a risposta aperta per consentire maggiore libertà di elaborazione.

Anche se si preferirebbe evitare di chiedere feedback negativi, è importante conoscere le proprie lacune. Ne potrai fare tesoro per il tuo prossimo evento.

Uno dei principali motivi che spingono i professionisti a partecipare a conferenze e ad altri eventi aziendali è la possibilità di stabilire una rete di contatti. Questa domanda a scala di valutazione consente di sapere se sono state offerte sufficienti opportunità per creare connessioni.

Il tuo evento dovrebbe offrire un valore immediato a chi vi partecipa. Scopri cosa viene considerato il più importante insegnamento dell'evento.

Dalle risposte "sì/no" potrai valutare il successo del tuo evento e l'eventuale fidelizzazione dei partecipanti. Si tratta di dati misurabili estremamente preziosi.

Scopri se la tua campagna marketing ha centrato il tuo pubblico di riferimento.

Le risposte indicheranno la soddisfazione complessiva per l'evento e le sue potenzialità di crescita.

Inizia a pianificare l'evento del prossimo anno partendo dagli argomenti che più interessano al pubblico. 

Questo dato è particolarmente utile se la partecipazione è stata inferiore alle aspettative. Potresti scoprire che la procedura di iscrizione era troppo complicata.

Un semplice sì o no ti permetterà di sapere se hai deluso o o superato le aspettative del pubblico.

Se decidi di redigere tu le domande, assicurati che siano ben formulate, formattate correttamente e attentamente ponderate.

I migliori organizzatori di eventi utilizzano i questionari pre-evento per entrare in contatto con i partecipanti prima della manifestazione. Questi sondaggi forniscono informazioni utili a rendere l'evento più gradevole, accessibile e proficuo, sia per te che per chi vi partecipa. I questionari pre-evento forniscono inoltre informazioni chiave da utilizzare per la pianificazione degli eventi futuri.

Poco prima di un evento, utilizza un sondaggio pre-evento per raccogliere informazioni sui metodi di marketing, sul pubblico target e sulle particolari esigenze dei partecipanti. Invia l'indagine in un'email di conferma o presentala come popup al termine della procedura di registrazione.

Scopri quali delle tue iniziative di marketing hanno avuto più successo. Utilizza le informazioni raccolte per puntare al tuo pubblico e ottenere una visibilità maggiore in occasione del tuo prossimo evento.

Scopri qual è il livello di interesse per determinati relatori o argomenti all'ordine del giorno. Questi dati ti saranno utili in seguito, quando dovrai cercare degli sponsor per l'evento e accrescere il tuo pubblico.

Scopri dove è più probabile che il tuo pubblico interagisca, in modo da indirizzare i tuoi sforzi verso i canali giusti.

È bello sapere che il pubblico si sta affezionando ai tuoi eventi. Questo dato aiuta a documentare il coinvolgimento ripetuto, una metrica a cui i potenziali sponsor saranno molto interessati. 

Assicurati di rendere il tuo evento accessibile a chiunque, offrendo diverse possibilità di scelta, come l'assistenza a persone con disabilità motorie, uditive, visive e di altro tipo. Aggiungi una casella per i commenti, in modo che i partecipanti possano segnalare opzioni che potresti aver trascurato.

Che sia per un'allergia, un'intolleranza o una restrizione alimentare culturale, se un partecipante non può godersi il rinfresco, la sua giornata ne risentirà. 

Suggerimento: includi informazioni alimentari essenziali in occasione dell'evento.

Assicurati che la procedura di registrazione sia chiara o che le informazioni su relatori, programma e altro siano facilmente reperibili.

Esistono diverse tipologie di domande e alcune di esse sono sovrapponibili: ad esempio, una domanda a scala Likert è allo stesso tempo una domanda di valutazione e una domanda a risposta chiusa. Le proprietà di ciascun tipo di domanda ne determinano l'utilità ai fini dell'indagine. Considera il tipo di feedback che ti interessa raccogliere per scegliere le domande più adatte alle tue specifiche esigenze. 

Ulteriori informazioni sui diversi tipi di domande per questionari  

La domanda a scala Likert è una domanda a risposta chiusa con una serie di opzioni che classificano la soddisfazione da un estremo all'altro. Si tratta di un tipo specifico di scala di valutazione che prevede un numero dispari di risposte equamente distribuite, con una scelta neutra al centro. Se la scala Likert è un tipo di scala di valutazione, non è necessariamente vero il contrario. Le domande a scala Likert si concentrano esclusivamente su uno spettro definito di risposte.

Probabilmente hai risposto a questionari di questo tipo per esprimere il tuo grado di soddisfazione su un servizio o un'esperienza.

Esempi di domande a scala Likert:

Le domande a risposta aperta esplorano più a fondo le opinioni dei rispondenti chiedendo agli intervistati di fornire le loro risposte individuali in forma sintetica. Tali risposte non producono dati statistici, ma informazioni qualitative di grande valore.

Esempi di domande a risposta aperta:

Esistono diversi tipi di domande a risposta chiusa, tra cui a scelta multipla, a tendina, con caselle di spunta e di classificazione. Non sono ammesse risposte individuali: il rispondente deve scegliere da un elenco di opzioni predeterminate.

Esempi di domanda a risposta chiusa:

Pensa di partecipare all'evento del prossimo anno?

L'evento mi ha fornito informazioni di grande valore.

Vero | Falso

Riguardo alla conferenza a cui ha appena partecipato, quale delle seguenti parti ha ritenuto più utile? Classifichi le sue preferenze dalla più alta alla più bassa.

Le domande a scala di valutazione sono chiuse, in quanto non permettono ai partecipanti di inserire le proprie risposte. Le opzioni di risposta si presentano sotto forma di numeri (ad esempio da 0 a 10) o di scala (molto soddisfacente - molto insoddisfacente). Le domande a scala di valutazione consentono di misurare le opinioni dei partecipanti all'evento in modo quantitativo. A differenza delle domande a scala Likert, possono utilizzare qualunque tipo di opzione di valutazione, come le stelle o i numeri.

Esempi di domande a scala di valutazione:

Su una scala da 0 a 10, con quale probabilità consiglierebbe questa conferenza ad amici o colleghi?

Come valuta la sua esperienza all'evento nel complesso?

★ Pessima

★★ Scarsa

★★★ Neutra

★★★★ Buona

★★★★★ Eccellente

Fin qui abbiamo parlato dell'importanza, dell'utilità e dei tipi di domande che si possono usare nei questionari post-evento. Vediamo ora alcuni preziosi consigli per condurre le indagini in modo efficace.

Al momento della registrazione, che può avvenire tramite SurveyMonkey, assicurati che ogni partecipante fornisca informazioni di contatto complete, vale a dire indirizzo email, numero di telefono e quale modalità di contatto si preferisce. Disporre di informazioni di contatto accurate è fondamentale ai fini delle iniziative di follow-up, che comprendono i sondaggi post-evento.

Organizzare un evento comporta numerose attività preliminari, quindi non esitare a utilizzare la nostra lista di controllo per la pianificazione di eventi per non saltare alcun passaggio.

Prepara la tua indagine post-evento in anticipo. Avendola già a disposizione, sarà possibile distribuirla entro un giorno lavorativo dalla data dell'evento. È infatti fondamentale che venga inviata quando l'evento è ancora ben impresso nella mente dei partecipanti. SurveyMonkey ti consente di creare la tua indagine in anticipo e di programmarne la distribuzione nel giorno e nell'ora che preferisci.

Se hai poco tempo e non puoi creare il questionario preventivamente, abbiamo a disposizione un modello di indagine che puoi personalizzare in modo semplice e veloce in base alle tue esigenze. 

Ricorda di far sapere ai partecipanti di aver utilizzato il feedback su eventi precedenti per migliorare ogni evento che organizzi, e che non vedi l'ora di conoscere anche le loro opinioni. Informandoli che è in arrivo un sondaggio e che le loro risposte verranno utilizzate, saranno emotivamente incentivati a completarlo.

Le indagini che producono le informazioni più utili contengono un mix di domande chiuse e aperte. Le domande chiuse forniscono dati quantitativi, mentre quelle aperte consentono di raccogliere opinioni e commenti formulati direttamente dai partecipanti. 

Utilizza diversi tipi di domande per coinvolgere maggiormente i rispondenti e stimolarli a completare l'indagine.

Dai ai partecipanti all'evento qualche giorno per rispondere. Dopodiché invia uno o due promemoria nelle due settimane che seguono. Non inviare più di tre promemoria ed evita di mandarli più di un mese dopo l'evento. A quel punto, i dati non saranno più molto utili.

Oltre alle domande aperte e chiuse, alla scala Likert e alla scala di valutazione, è possibile utilizzare altri tipi di domande per raccogliere informazioni. 

Le domande a scelta multipla sono utili perché offrono la possibilità di scegliere tra un elenco di risposte predefinite. 

Esempio di domanda a scelta multipla:

Quale aspetto dell'evento ha trovato più interessante?

Le domande a matrice sono domande chiuse che chiedono agli intervistati di valutare le voci utilizzando la stessa serie di opzioni di risposta, disposte in colonne.

Esempio di domanda a matrice:

Indichi in quale misura si trova d'accordo con le seguenti affermazioni:

Leggi i consigli dei nostri esperti su come scrivere buone domande a matrice. 

Le domande demografiche rappresentano un modo rapido e semplice per raccogliere informazioni sul pubblico e aiutarti a delineare la tua buyer persona, due aspetti molto utili per formulare una strategia marketing efficace per i tuoi eventi futuri. Grazie alle domande di carattere demografico sarai in grado di ottenere informazioni statistiche fondamentali sui rispondenti alla tua indagine.

Esempio di domanda demografica:

Qual è il suo livello massimo di istruzione?

Se ti interessa ricevere documentazione di supporto, fotografie o altre informazioni oltre alle semplici risposte al sondaggio, puoi utilizzare una domanda con caricamento di file. L'opzione di caricamento file consente ai rispondenti di inviare facilmente tutti i documenti o le immagini di accompagnamento richiesti. Consulta le nostre migliori pratiche per l'utilizzo del caricamento file nelle tue indagini.

Esempio di domanda con caricamento file:

Carica una tua foto per il badge di accesso all'evento.

La domanda con barra di scorrimento consente di rispondere utilizzando un cursore scorrevole su una scala progressiva. Queste domande sono utili quando si desidera che i partecipanti rispondano in modo specifico, ma si vuole anche raccogliere i dati con facilità. Ad esempio, per conoscere la frequenza di un dato comportamento, piuttosto che proporre opzioni a risposta chiusa che potrebbero non essere del tutto accurate o a risposta aperta che rendono i dati più difficili da raccogliere e quantificare, una barra di scorrimento può rivelarsi perfetta.

Esempio di domanda con barra di scorrimento:

Quante volte ha visitato il nostro sito web prima di iscriversi a questo evento?

Usa le domande con parametri di riferimento per contestualizzare i risultati delle tue indagini. Le risposte a queste domande possono essere confrontate con quelle di altri che hanno posto gli stessi quesiti. Scopri di più su SurveyMonkey Benchmarks.

Non vuoi partire da zero? Dai un'occhiata ai nostri modelli di questionari per trovare quello più adatto a raccogliere feedback sugli eventi.

Invia i questionari post-evento ai partecipanti quando l'esperienza dell'evento è ancora fresca nella loro mente. Per incrementare la percentuale di risposta, è preferibile un'indagine online piuttosto che raccogliere i dati su carta. Puoi fornire un link alla fine dell'evento o inviare il questionario in un momento successivo, quando le persone hanno più tempo da dedicare alla compilazione. Puoi anche inserire un codice QR o un collegamento al sondaggio nella presentazione dell'evento, semplificando al massimo l'invio di feedback.

Avrai inoltre la possibilità di ricevere un maggior numero di risposte mantenendo il sondaggio breve, con al massimo 10 domande, così che le persone possano fornire risposte utili.

Ora che conosci i tipi di domande che puoi porre, in che modo possono essere utili i dati e hai a disposizione una raccolta di esempi a cui fare riferimento, non ti resta che metterti all'opera. SurveyMonkey ha tutto il necessario per aiutarti a redigere i questionari pre e post-evento in modo rapido ed efficiente.

Inviare sondaggi ai partecipanti dopo un evento è estremamente utile. Ti abbiamo presentato le varie tipologie di domande che puoi porre, spiegato come utilizzare i dati, fornito istruzioni per condurre un sondaggio post-evento efficace e offerto una serie di esempi di domande. Non manca altro per cominciare, perché aspettare?

SurveyMonkey ti offre tutto il necessario per condurre indagini prima e dopo un evento. Puoi personalizzare il tuo questionario con le domande di cui abbiamo parlato oppure inviarlo così com'è in pochi minuti. Scopri di più sui nostri piani e prezzi oppure inizia gratuitamente oggi stesso.