Uso dei modelli di indagine di marketing
Raccogli opinioni di mercato per prendere decisioni commerciali strategiche più informate
Qual è il percorso giusto per la tua azienda o organizzazione? Prima di finalizzare il messaggio del tuo marchio, il piano dei contenuti, il design del sito web e altri aspetti, ottieni il feedback dal tuo pubblico di destinazione con un'indagine di marketing.
Le indagini di marketing ti aiutano a capire le esigenze e i gusti del tuo pubblico di destinazione, permettendoti di prendere decisioni sul tuo business più informate.
Ma allora, quando è necessario utilizzare le indagini di marketing? E come si presentano i potenziali questionari? Risponderemo a entrambe le domande di seguito, cominciando dai casi d'uso più comuni delle indagini di marketing.
Come usare le indagini di marketing
Le indagini di marketing sono tutto sommato un ottimo modo per chiedere un feedback su nuovi prodotti, servizi e funzionalità. Sottoponi i clienti a indagini quando lanci nuove offerte – e correggi rapidamente il tiro se necessario. Effettua un test beta sulla tua app, visualizza in anteprima la tua campagna più recente o valuta l'impatto di una nuova offerta, quindi traduci queste intuizioni in strategie redditizie.
Tutti i nostri modelli di indagine per ricerche di mercato e di marketing on-line sono scritti da esperti in metodologia di indagine. Puoi utilizzarli così come sono oppure puoi personalizzare i nostri questionari on-line in base alle tue esigenze. E poiché prendiamo sul serio la sicurezza delle indagini, puoi star certo che i tuoi dati e le tue opinioni sono al sicuro.
Ecco alcuni degli usi più comuni delle indagini di marketing su SurveyMonkey:
- Monitoraggio del marchio – La notorietà e la percezione della tua organizzazione all'interno del tuo pubblico di destinazione sono soggette a cambiare nel tempo. Usa le indagini per ottenere una visione più olistica del tuo marchio e per scoprire come si posiziona rispetto a quello della concorrenza. Inoltre, invia le tue indagini prima e dopo il lancio di iniziative di marketing di rilievo in modo da monitorare accuratamente il loro impatto sul tuo marchio.
- Creazione di contenuti – Non trovi argomenti per il tuo prossimo blog? Hai bisogno di contenuti accattivanti per il tuo libro bianco? Raccogliere il feedback del tuo pubblico di destinazione può aiutarti a scegliere i contenuti – e a migliorarli. E chissà, magari i contenuti che finirai per creare potrebbero diventare virali nel tuo mercato di riferimento. La nostra guida completa all'uso delle indagini per il content marketing ti dirà tutto quello che devi sapere su come usare le indagini per condurre una ricerca personalizzata per le tue iniziative di content marketing.
Hai bisogno di casi di studio ma non hai le risorse per crearli autonomamente? Scopri come TechValidate può aiutarti a ottenere una "prova sociale" su larga scala.
- Ricerca di mercato – Qual è l'interesse per un nuovo prodotto o servizio al quale stai lavorando? Testa il mercato, modifica i segmenti di clientela a cui ti rivolgi e crea un piano di lancio in base ai feedback ricevuti. Chiedi: "Se il nostro nuovo prodotto o servizio fosse disponibile oggi, con che probabilità lo consiglieresti?".
- Sviluppo di un nuovo prodotto. – Fai in modo che le indagini diventino parte della tua strategia di sviluppo del prodotto inviandole regolarmente per proporre progetti basati sul feedback degli utenti. Disponi di una nuova app per smartphone che pensi sia un successo? Provala con il tuo pubblico di destinazione. Chiedi: "Cosa ti piace di più del nostro nuovo prodotto?" oppure "Quali modifiche potrebbero migliorare ulteriormente il nostro nuovo prodotto?". Quindi modifica le caratteristiche del prodotto proposto e i piani futuri in base alle preferenze degli utenti.
- Progettazione dell'esperienza degli utenti – Sottoponi a indagine un pubblico mirato per determinarne il comportamento ponendo domande relative all'uso degli smartphone e delle applicazioni web, alle abitudini di acquisto e altro ancora. Utilizza quindi il feedback raccolto per progettare un'esperienza utente più accattivante e al contempo migliorare il modo in cui posizioni e promuovi i tuoi prodotti. Nell'ambito della tua strategia di marketing, sfrutta le indagini per determinare quanto è positiva o negativa l'esperienza utente dei tuoi clienti sui tuoi siti web. Il nostro modello di indagine di feedback sui siti web può aiutarti a iniziare.
Prova i nostri modelli di indagine di marketing
Per aiutarti a iniziare a creare qualsiasi tipo di indagine di marketing, abbiamo messo insieme una raccolta esaustiva di modelli. Scegli tra i modelli di indagine per le ricerche di mercato e di marketing on-line scritte da esperti in metodologia di indagine. Puoi usarli così come sono o personalizzare i nostri questionari on-line in base alle tue esigenze.
- Personalità del marchio – Scopri cosa pensano i consumatori del tuo marchio con la nostra indagine di 10 domande
- Prestazioni del marchio – Scopri che cosa considerano i consumatori prima di prendere una decisione di acquisto e come valutano il tuo marchio con la nostra indagine di 8 domande
- Notorietà del marchio – Monitora la percezione e la consapevolezza della gente nei confronti del tuo marchio con questa indagine di 10 domande
- Conversione del marchio – Usa questo modello di indagine di 10 domande per scoprire le preferenze dei tuoi consumatori nei confronti del tuo prodotto rispetto a quello di un tuo concorrente
- Verifica degli slogan – Il tuo slogan è memorabile? È credibile? Scopri cosa prova il tuo mercato di riferimento nei confronti dei tuoi messaggi e slogan con questa indagine di 8 domande
- Verifica del logo – Un logo può dire molto di un'azienda. Assicurati che il tuo trasmetta esattamente quello che hai in mente testandolo prima di finalizzarlo. La nostra indagine di 10 domande può aiutarti
- Verifica delle campagne pubblicitarie – Le tue campagne pubblicitarie inducono il tuo pubblico di destinazione ad acquistare? Comunicano in modo efficace il valore del tuo prodotto? Non lasciare nulla al caso. Ottieni il feedback in anticipo con il nostro modello di indagine di 8 domande
- Ricerca di mercato – Usa questa indagine standard di 20 domande per esplorare le opinioni dei clienti nei confronti del tuo prodotto, scoprire perché lo preferiscono rispetto a quello della concorrenza e se sono propensi a consigliarlo.
- Ricerca per un nuovo prodotto – Con 10 domande veloci, questa indagine ti permette di scoprire cosa pensano i clienti del tuo nuovo prodotto: cosa piace, cosa non piace e se lo preferiscono a quelli della concorrenza.
- Ricerca per un nuovo servizio – Con questa indagine di 10 domande, ottieni le opinioni dei tuoi clienti di destinazione sul nuovo servizio che stai introducendo.
- Net Promoter® Score – Con una sola domanda scopri lo stato d'animo dei clienti e la loro disponibilità a consigliare la tua azienda: "Con quale probabilità consiglieresti la mia azienda a un amico o a un collega?". Le risposte che riceverai potrebbero essere influenzate da iniziative di marketing precedenti e potrebbero aiutarti nelle iniziative future del tuo team
- Feedback sul sito web – Usa questa indagine di 11 domande per scoprire come puoi ottimizzare l'esperienza on-line dei tuoi clienti potenziali ed esistenti.
- Feedback sulle app – Nell'ambito della tua ricerca sulla strategia di lancio sul mercato, utilizza questa indagine di 6 domande per scoprire se conviene creare un'app mobile per il tuo prodotto o servizio.
- Strategia dei contenuti on-line – Metti a punto le tue strategie relative ai contenuti con questa indagine di 6 domande. Scoprirai i canali attraverso cui il tuo pubblico di destinazione preferisce ricevere i contenuti, la frequenza giusta di invio e il tono desiderato.
Non riesci a trovare un numero di rispondenti sufficiente per la tua indagine? Usa SurveyMonkey Audience per raggiungere il tuo mercato di riferimento e ottenere le risposte che desideri, rapidamente.
Nota: alcuni di questi modelli di indagine sono disponibili solo in inglese.
Suggerimenti per ottenere una percentuale di risposta superiore
- Presenta il tuo obiettivo. Fornisci contesto alla tua indagine con una breve frase. Spiega ai rispondenti perché stai ponendo loro tali domande e perché il loro feedback è importante, dicendo ad esempio "I tuoi suggerimenti ci aiuteranno a capire meglio come possiamo fornirti i servizi che più desideri". La posizione migliore in cui inserire questa breve frase è nell' introduzione all'indagine.
- Sii breve e vai subito al punto. Assicurati che ciascuna domanda che poni ti porti sempre più vicino al tuo obiettivo. Rispetta il tempo dei rispondenti e formula le domande in modo chiaro.
- Prova prima la tua indagine. Prova prima la tua indagine con alcuni membri del tuo pubblico. Potresti scoprire incongruenze o interpretazioni inaspettate delle domande.
- Mantieni la coerenza delle domande a scala di valutazione. Se ricorri alle scale di valutazione Likert, usa lo stesso sistema di punti in tutta l'indagine. Se 1 significa "estremamente soddisfatto" e 5 significa "estremamente insoddisfatto", usa tale sistema in modo coerente per tutte le domande.
Hai bisogno di altri suggerimenti? Scarica la nostra guida per scrivere domande di indagine come un vero professionista.
Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS e le emoticon associate a NPS sono marchi registrati di Bain & Company, Inc., Fred Reichheld e Satmetrix Systems, Inc.
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