Indagini per le ricerche di mercato: guida introduttiva

Le indagini per le ricerche di mercato sono strumenti pratici e intuitivi per raccogliere informazioni dai tuoi mercati di riferimento, sia che la tua azienda rientri tra le Fortune 500 o sia una piccola startup.

Questi sondaggi permettono di accedere a informazioni demografiche chiave e di raccogliere dati di qualsiasi tipo, da ciò che i clienti apprezzano della tua azienda al tipo di prodotti di cui il tuo mercato ha bisogno.

Per riuscire a mantenere i clienti esistenti o ad acquisire nuove opportunità di business, è necessario disporre dei dati giusti. Vediamo insieme come creare e condurre indagini per ricerche di mercato e ottenere tutte le informazioni necessarie. 

Un'indagine per la ricerca di mercato è uno strumento di studio per raccogliere informazioni dal proprio pubblico di riferimento. L'invio di un sondaggio personalizzato consente di acquisire un feedback approfondito su larga scala. Le risposte raccolte consentono di trasformare i risultati del questionario in azioni concrete volte a migliorare l'attività.

Ecco un assaggio di alcune delle informazioni che si possono raccogliere con le indagini per le ricerche di mercato.

Essendo un metodo di raccolta dei dati rapido da implementare e facile da scalare, i sondaggi per le ricerche di mercato sono sicuramente uno degli strumenti migliori per acquisire informazioni dai clienti.

Le ricerche di mercato e le ricerche di marketing possono sembrare simili, ma forniscono informazioni differenti.

Le ricerche di mercato raccolgono dati che possono aiutare un'azienda a servire meglio i propri clienti. Sono fondamentali per le imprese che desiderano migliorare la propria offerta e i propri prodotti.

Per contro, le ricerche di marketing forniscono dati che possono essere di supporto alle attività del team di comunicazione. Questo tipo di ricerca è incentrata sulle quattro P del marketing: prodotto, prezzo, posizione e promozione. Ecco cosa ciascuno di questi ambiti della ricerca di marketing mira a scoprire:

In parole povere, le ricerche di marketing si concentrano su tutti i dati che influenzano la decisione d'acquisto del cliente. I team di marketing possono utilizzare queste informazioni per migliorare il packaging, ottimizzare le strategie di prezzo e proporre pubblicità efficaci ai consumatori.

La ricerca di mercato è una forma molto più ampia di acquisizione di dati sui clienti, che abbraccia tutti i punti di contatto e si concentra sull'esperienza dei clienti (CX) con il marchio.

Prima di condurre un'indagine per una ricerca di mercato, è buona prassi acquisire familiarità con le due principali tipologie di ricerca, ovvero primaria e secondaria. 

Prima di avviare un sondaggio di mercato, si dovrebbe avere un intento chiaro in mente. Quanto più specifico è il questionario, tanto più precisi saranno i dati raccolti. 

Analizziamo alcune delle tipologie più comuni di indagini per ricerche di mercato.

Con un sondaggio sulla concorrenza un'azienda può scoprire chi sono i suoi concorrenti e come li percepiscono i clienti. 

Tra le domande più comuni di questa tipologia di ricerca rientrano quelle sulla frequenza di acquisto e quelle a risposta aperta del tipo: "Quando pensa a questa categoria di prodotti, quali marchi le vengono in mente?"

Utilizzando un modello di indagine sulla concorrenza è possibile analizzare rapidamente l'ecosistema dei concorrenti. 

I sondaggi sul comportamento dei consumatori mirano a determinare la posizione dei clienti lungo il loro percorso. Sondando la percezione che hanno del tuo marchio in relazione alla loro fase di acquisto, puoi raccogliere più informazioni per aiutarli a proseguire nelle fasi successive.

Ecco alcune domande tipiche di un'indagine sul comportamento dei consumatori:

I sondaggi sul comportamento dei consumatori ti permetteranno inoltre di monitorare l'evoluzione del sentiment dei clienti nel tempo.

L'immagine pubblica del tuo marchio può cambiare rapidamente, in quanto i clienti maturano opinioni basate sulle iniziative pubbliche e sulle tecniche pubblicitarie della tua azienda. I sondaggi sulla personalità del marchio monitorano la percezione che i clienti hanno del tuo brand.

Ecco alcuni esempi di domande di un questionario sulla personalità del marchio:

Parti da un modello sulla personalità del marchio per comprendere le associazioni del tuo brand e il modo in cui cambiano nel tempo. 

Uno studio demografico sul cliente tipo ti permette di raccogliere informazioni su tutte le caratteristiche demografiche rilevanti della clientela dei tuoi committenti. Imparando a conoscere il loro pubblico di riferimento, potrai aiutarli più efficacemente a raggiungere il successo.

Le domande più utilizzate in un'indagine di questo tipo sono:

Prova il nostro modello di indagine sui dati demografici del cliente tipo e aiuta i tuoi committenti a raggiungere il successo.

Il prezzo è tra i fattori che influenzano maggiormente le decisioni d'acquisto. Un sondaggio di verifica dei prezzi ti aiuterà a valutare se i tuoi clienti sono soddisfatti o meno della cifra che pagano per i tuoi prodotti e servizi.

Ecco tre domande tipiche di un sondaggio sui prezzi:

Usa il modello per la verifica dei prezzi di SurveyMonkey per sondare rapidamente il tuo pubblico e ottenere le informazioni di cui hai bisogno per ottimizzare la tua strategia dei prezzi.

Sfrutta i dati acquisiti con le indagini per le ricerche di mercato. Ecco alcuni degli utilizzi più diffusi di questo tipo di sondaggi da parte delle aziende, con suggerimenti su come ricavarne i risultati migliori.

Le indagini rappresentano un'ottima opportunità per ottenere feedback dal proprio mercato di riferimento. Con i risultati ottenuti, puoi sviluppare campagne e soluzioni incentrate sul cliente e basate sui dati, in grado di superare le aspettative della clientela e di aumentare la redditività dell'azienda.

Se hai difficoltà a raggiungere il tuo mercato di riferimento, puoi fare ricorso al nostro panel di rispondenti di SurveyMonkey Audience.

I sondaggi per le ricerche di mercato possono aiutarti a comprendere diversi aspetti del tuo mercato di riferimento, permettendoti di migliorare la qualità delle tue decisioni: dalla determinazione delle dimensioni del mercato potenziale, alla definizione del prezzo ottimale dei prodotti.

Prima di stanziare fondi per i piani o le iniziative di marketing, devi essere sicuro che le strategie che stai considerando ti porteranno al successo. 

La tua azienda o il tuo prodotto possono significare tutto per te, ma è difficile immaginare cosa ne pensa il tuo mercato di riferimento. Un sondaggio sulla notorietà del marchio può aiutarti a conoscere l'opinione dei tuoi clienti effettivi e potenziali sull'azienda, il brand e i prodotti.

Chiedi agli intervistati di esprimere un giudizio su di te in rapporto ai tuoi concorrenti e di spiegare perché sono interessati ai tuoi prodotti e servizi.

Inviando un sondaggio online di feedback sui prodotti al tuo pubblico di riferimento, potrai ottenere informazioni utili a migliorare e innovare la tua offerta e, in ultima analisi, a incrementare le vendite. 

Per raccogliere questo tipo di feedback, dovrai porre quesiti come: "Quali sono le principali modifiche che potrebbero migliorare il nostro nuovo prodotto?" O ancora: "Cosa le piace di più dei prodotti della concorrenza, attualmente commercializzati da altre aziende?"

Altre risorse: Modello per la ricerca di mercato su un nuovo prodotto.

Vuoi sapere chi devi tenere d'occhio sul mercato? Chiedilo al tuo pubblico di riferimento. Potrai analizzare il percorso di acquisto dei tuoi clienti e conoscere la loro opinione su prodotti simili ai tuoi.

Vista l'importanza sempre più rilevante dei social media nel marketing mix di molte aziende, i sondaggi online su questo argomento sono un ottimo strumento per capire quali sono i canali social a cui prestare maggiore attenzione.

I sondaggi ti aiutano a capire il "perché" e ti offrono spunti per rispondere meglio alle esigenze del tuo mercato su ciascun canale.

Hai bisogno di identificare i dati demografici dei potenziali clienti in un nuovo bacino d’utenza? Consultali per ottenere informazioni relative a genere, età, posizione geografica, reddito, dove fanno acquisti, cosa fanno nel tempo libero, quanti figli hanno e molto altro ancora.

I dati demografici sono fondamentali per conoscere il tuo mercato di riferimento e creare messaggi e campagne più efficaci.

Segmentare il mercato di riferimento, focalizzando l'attenzione su gruppi più piccoli che condividono attributi comuni (come dati demografici, geografici, stile di vita, utilizzo del prodotto, affinità con il marchio, ecc.) può supportare i processi decisionali e cambiare le carte in tavola a tuo favore. 

Quando esegui ricerche di mercato, è più facile identificare i vari segmenti e scoprire le loro esigenze.

Il tuo pubblico di riferimento sembra più propenso a recepire una pubblicità online o un manifesto affisso lungo la strada che passa vicino a casa? Le indagini per le ricerche di mercato possono aiutarti a rispondere a queste domande e a ottenere un riscontro che ti possa guidare nella giusta direzione. 

Con il tempo, sarai in grado di definire meglio le priorità degli investimenti e delle risorse destinati alla pubblicità.

I brand più prestigiosi ascoltano il loro pubblico di riferimento e adattano le loro strategie di marketing di conseguenza. Verifica i concept di marchi e denominazioni per capire gli orientamenti, le motivazioni e le preferenze dei consumatori, soprattutto in relazione alla concorrenza.

Quando si tratta di investimenti, l'incertezza è sempre dietro l'angolo. Per decidere con maggiore serenità dove acquistare e cosa vendere, indaga sulle opinioni dei consumatori riguardo i vari mercati e settori. Condurre regolarmente indagini di ricerca sugli investimenti ti può aiutare a decidere quando apportare modifiche al tuo portafoglio.

Creare narrazioni che facciano riferimento alle opinioni e alle preferenze del pubblico giova ai contenuti aziendali sotto tutti gli aspetti. Ti aiuta a scoprire nuovi e inediti punti di vista che non avresti scoperto autonomamente. Allo stesso tempo, conferisce grande credibilità alle tue affermazioni e attira l'attenzione della stampa.

Nel mondo accademico, i progressi spesso richiedono dati reali e concreti. Il feedback dei consumatori offre a ricercatori o a studenti universitari tutti gli elementi necessari per far progredire la ricerca.

Un modello di indagine per ricerche di mercato realizzato da esperti (e vagliato dai nostri ricercatori) può aiutarti a iniziare. Puoi chiedere al tuo pubblico di riferimento dati demografici, preferenze e altro ancora. 

Indipendentemente dall'argomento su cui intendi condurre la tua ricerca, questi suggerimenti ti aiuteranno mantenere la giusta rotta.

La ricerca di mercato si rivela spesso un procedimento a lungo termine e continuo. Organizza il lavoro partendo da un obiettivo che possa essere condiviso dall'intero team. 

Prova a rispondere alle seguenti domande:

Queste domande ti aiuteranno a focalizzare la ricerca permettendoti di capire le problematiche da affrontare e il tipo di dati di cui hai bisogno.

Una volta identificato il problema, è necessario stabilire un obiettivo di ricerca che indichi come portare a termine lo studio. In sostanza, si tratta di un traguardo che si spera di raggiungere mediante l'indagine per la ricerca di mercato. 

Per stabilire un obiettivo per il tuo sondaggio che sia chiaro e ponderato, dovrai prima interrogarti su chi intervistare, cosa chiedere e come farlo.

Stabilisci perché vuoi raggiungere il tuo pubblico. Inoltre, vale la pena considerare quanto sia di nicchia. 

Più i criteri di selezione del pubblico diventano specifici, più individuare un numero sufficiente di rispondenti si fa complicato. E costoso. 

Per assicurarti di disporre di un campione di dimensioni adeguate e in linea con il tuo budget, prendi in considerazione la possibilità di allentare i criteri di selezione della popolazione. Oppure puoi usare delle domande di screening all'inizio del sondaggio per qualificare o escludere i rispondenti.

Il margine di errore corrisponde al grado di attendibilità dei risultati ottenuti rispetto alle opinioni e alle preferenze dell'intera popolazione (di coloro che soddisfano i tuoi criteri). Riconoscere il tuo margine di errore ti aiuterà a dimostrare che i risultati sono statisticamente validi.

Quando è meglio inviare il sondaggio? E quante volte? Entro quanto tempo speri di acquisire tutte le informazioni che ti servono?

Queste domande ti possono aiutare a stabilire una tabella di marcia per la tua indagine. Influiscono anche sulla qualità e quantità delle risposte che ricevi. Ad esempio, nella fascia oraria 9.00-10.00 si ottengono percentuali di risposta più elevate rispetto alla fascia oraria 22.00-23.00.

Per creare indagini per le ricerche di mercato efficaci, non è necessario iniziare da zero.

SurveyMonkey offre un vastissima scelta di esempi e modelli da cui partire o che puoi personalizzare in base alle tue specifiche esigenze.

Al momento di scegliere la modalità di invio del sondaggio, avrai a disposizione una serie di opzioni. 

Una volta che i dati iniziano ad arrivare, potrai utilizzare gli strumenti di SurveyMonkey per procedere a un'analisi approfondita dei risultati. Puoi anche mandare un messaggio di ringraziamento alle persone che hanno completato il sondaggio. Fai in modo che sappiano che le loro risposte sono importanti e che la loro voce può contribuire a migliorare l'esperienza dei clienti.

Le indagini per le ricerche di mercato sono molto utili per raccogliere i dati dei clienti e migliorare prodotti e servizi.
Con SurveyMonkey, è possibile creare e inviare rapidamente i sondaggi e analizzare le risposte con la massima semplicità.  Scopri di più su come condurre una ricerca di mercato con SurveyMonkey o registrati per iniziare subito.