Ottimizza le attività di raccolta di feedback dei consumatori con il nostro potente software di indagine Voce del cliente (VoC).

Donna seduta a una scrivania che esamina le domande di un sondaggio, con un dashboard che mostra i punteggi CSAT e NPS®.
Donna seduta a una scrivania che esamina le domande di un sondaggio, con un dashboard che mostra i punteggi CSAT e NPS®.

Il nostro intuitivo generatore di indagini basato sull'IA facilita la raccolta del feedback dei clienti su larga scala.

I potenti strumenti di analisi basati sull'IA ti aiutano a individuare le esigenze dei consumatori e a definire le priorità in base a dati in tempo reale.

Integra i feedback VoC con più di 200 app per intraprendere azioni mirate, condividere informazioni e migliorare l'esperienza dei consumatori più rapidamente.

  • Affidati all'IA per creare in meno di un minuto un'indagine VoC professionale, oppure utilizza uno dei nostri modelli progettati da esperti.
  • Ottieni suggerimenti basati sull'IA in merito a formulazione delle domande, opzioni di risposta e progettazione per evitare bias e aumentare le risposte.
  • Ottimizza la raccolta dei dati acquisendo il feedback dei clienti tramite email, link, SMS, WhatsApp, codici QR o anche in modalità offline.


FUNZIONI PIÙ POPOLARI

Crea con l'IA

Modelli per indagini VoC

Raccoglitori di feedback

Uomo con il telefono in mano, con un riquadro in sovrapposizione in cui si legge un sondaggio sulla soddisfazione e le opzioni di condivisione.
  • Monitora i punteggi NPS®, CSAT e CES nel corso del tempo per individuare le tendenze e ridurre il rischio di abbandono.  
  • Sfrutta l'analisi dello stato d'animo basata sull'IA per cogliere rapidamente le tematiche che emergono dalle risposte aperte.
  • Esegui l'analisi con tabelle incrociate e i report sulle tendenze per individuare eventuali problemi e segnali di insoddisfazione dei clienti. 

FUNZIONI PIÙ POPOLARI

Analisi multi-indagine e longitudinale

→ Analisi dello stato d'animo

→ Tabella incrociata e analisi delle tendenze

Un dashboard con un grafico a torta, un grafico a barre e un filtro da applicare ai risultati di un sondaggio sul prodotto.
  • Trasferisci le informazioni VoC direttamente negli strumenti utilizzati ogni giorno dai team operativi e addetti all'assistenza clienti, come Slack o Teams, per agire più rapidamente.
  • Collega il feedback VoC alla tua soluzione CRM o di marketing automation per migliorare i dati sui clienti, inviare campagne personalizzate, attivare gli avvisi e agevolare i flussi di lavoro. 
  • Presenta i feedback più rilevanti nei dashboard di report condivisi o in PowerPoint, per consentire alle parti interessate di intervenire tempestivamente.

FUNZIONI PIÙ POPOLARI

→ Più di 200 potenti integrazioni

Collegamento Slack

Integrazione Tableau

Un diagramma di flusso per l'invio automatico di un'indagine CSAT.
Logo MailChimp
Logo HubSpot
Logo Salesforce
Logo Marketo
Logo PayPal
Logo Monday
Logo Emma
Logo Constant Contact
Logo Zapier
Logo Google Drive
Icona Domo
Logo Hornblower

"SurveyMonkey ci aiuta ad ascoltare i nostri consumatori e a scoprire cosa vogliono veramente. Il mio ruolo consiste nel portare la voce dei clienti alle parti interessate all'interno dell'organizzazione e SurveyMonkey lo rende possibile."

──

Greg Shapiro | Consumer Insights and Rewards Manager, Hornblower

Prova subito e ricevi 25 risposte gratis, oppure scegli uno dei nostri piani migliori.

*Possibilità di acquistare risposte aggiuntive. Risposte del panel SurveyMonkey Audience vendute separatamente.

  • Che cos'è un'indagine Voce del cliente?
  • Qual è la differenza tra NPS® e Voce del cliente?
  • Come si acquisiscono le informazioni sulla Voce del cliente?
  • Perché scegliere SurveyMonkey come software per le indagini VoC?
Immagine che mostra dei modelli di indagine accanto a gruppi di persone che collaborano attorno a dei tavoli

Crea indagini VoC più velocemente con domande supportate dalla ricerca.

Donna al laptop con una valutazione a 5 stelle in sovrapposizione.

Segui la guida dettagliata per acquisire il feedback VoC.

Uomo che indossa le cuffie e lavora al laptop, con un grafico a torta in sovrapposizione.

Scopri come SurveyMonkey facilita la raccolta di informazioni VoC.

NPS, Net Promoter e Net Promoter Score sono marchi registrati di Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company e Fred Reichheld.