NPS e fedeltà al marchio

Quando hai bisogno di sapere che cosa pensa la gente del tuo marchio, un ottimo punto di partenza è misurare la fedeltà dei clienti. Abbiamo collaborato con Zendesk per sviluppare il nostro modello di indagine sul Net Promoter® Score e sulla fedeltà al marchio certificata da esperti per aiutarti a raccogliere informazioni preziose su ciò che pensano i clienti. Usa questo modello per scoprire se i clienti dicono cose positive su di te – e se pensano prima a te che alla concorrenza quando devono acquistare un prodotto o un servizio.

Il modello di indagine su NPS e fedeltà al marchio ti consente di farti un'idea della popolarità generale del tuo marchio e se stai fornendo un'esperienza clienti eccellente. Scopri con quale probabilità i clienti ti consiglierebbero a un amico , se pensano prima a te che alla concorrenza e quante volte hanno visitato il tuo negozio o sito web negli ultimi 12 mesi. Una volta scoperto il livello di fedeltà dei tuoi clienti verso il tuo marchio, puoi apportare miglioramenti mirati per aumentare la tua popolarità. Il modello è personalizzabile con domande specifiche per la tua organizzazione.

Per creare un'indagine usando il modello di indagine su NPS e fedeltà al marchio, registrati o accedi al sito SurveyMonkey. Potrai scegliere il modello quando inizierai a creare un'indagine.

®NPS è un marchio commerciale di Satmetrix Systems, Inc, F. Reichheld e Bain & Company

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