Integrazione SurveyMonkey per Salesforce
Collegando le tue indagini a Salesforce potrai facilmente ottenere informazioni più approfondite, utili a convertire un maggior numero di potenziali clienti e a fidelizzarli.
La scelta di fiducia di oltre 60 milioni di utenti in tutto il mondo, tra cui il 95% delle aziende Fortune 500
SurveyMonkey e Salesforce: un'accoppiata vincente
Dal feedback all'azione, scopri le potenzialità della combinazione di SurveyMonkey e Salesforce per un processo decisionale più efficiente.
Flussi di lavoro automatizzati per potenziare il programma di feedback dei clienti
Attiva l'invio di sondaggi nei punti di contatto chiave, dall'onboarding al rinnovo. Trasmettendo il feedback dei clienti a Salesforce in tempo reale, è possibile intervenire per risolvere eventuali problemi prima che i clienti abbandonino l'azienda.
Panoramica completa della clientela
Crea un'unica banca dati per le informazioni sui clienti. Combinando i dati operativi con i feedback, è possibile valutare l'impatto della CX sulla crescita e sulla fidelizzazione della clientela, in modo da stimolare l'organizzazione a intervenire dove necessario.
Miglioramento del processo decisionale lungo l'intero percorso del cliente
Tieni traccia dello stato d'animo della clientela con sondaggi sempre attivi per individuare le tendenze positive e i possibili punti critici. Monitorando il punteggio di soddisfazione del cliente (CSAT), il Net Promoter Score® e altre metriche lungo il percorso del cliente, è possibile acquisire informazioni in tempo reale che aiutano a prendere decisioni più efficaci.
Rafforzamento del business con la personalizzazione
Arricchisci i record di Salesforce con i dati di feedback per sviluppare campagne di marketing più efficaci e segmentate su vasta scala. Metti a disposizione del team commerciale dati più accurati e invia questionari sulle acquisizioni e le perdite per ottimizzare l'andamento delle vendite.
Come l'integrazione di SurveyMonkey e Salesforce può contribuire a potenziare il tuo team
Invio automatico di sondaggi a clienti esistenti e potenziali utilizzando trigger da oggetti standard e personalizzati in Salesforce.
Combinazione di informazioni sui clienti e dati operativi. Potenziamento del sistema CRM grazie alla mappatura delle indagini SurveyMonkey su qualsiasi oggetto Salesforce.
Analisi del feedback dei clienti e dei prospect in tempo reale. Possibilità di creare facilmente report e dashboard per garantire al team l'accesso ai dati giusti, al momento giusto.
Interventi mirati grazie a informazioni più complete. Follow-up dei clienti e dei prospect e creazione di campagne di marketing più efficaci e su misura.
"SurveyMonkey soddisfa due aspetti fondamentali: comprende il GDPR e integra Salesforce. Per noi significa molto".
Matt Schoolfield
Manager of Commercial Analytics, Greyhound
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Nel nostro centro assistenza troverai informazioni su come configurare SurveyMonkey per Salesforce.
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