Software di indagine per piccole aziende

Se gestisci una piccola impresa, ogni decisione ha il suo peso—dalla definizione di un piano di business efficace, all'assunzione dei dipendenti giusti fino (naturalmente) alla creazione del prodotto che i clienti desiderano.

I tuoi clienti sono soddisfatti? I tuoi dipendenti sono appagati o stressati? Le caratteristiche dei tuoi prodotti rispondono alle esigenze del tuo pubblico di destinazione? Assicurati di allineare gli obiettivi di tutte le parti interessate e semplifica i processi interni ed esterni con un software di indagine per piccole imprese.

Assicurati di prendere le decisioni giuste per la tua piccola impresa ottenendo un feedback prezioso dalle persone che contano di più: clienti e dipendenti. Sia che tu voglia usare il software di indagine per piccole imprese per sviluppare nuove strategie o per migliorare quelle già adottate, abbiamo ciò che fa per te.

Vuoi altri motivi? Abbiamo condotto uno studio che ha dimostrato che l'83% delle piccole aziende che si definiscono aziende "di successo" misura la soddisfazione dei clienti, rispetto al 65% che non lo fa. Ma anche in altre situazioni le indagini possono essere utili per aiutare piccole imprese e startup a prendere decisioni più informate:

Tieni traccia della fedeltà dei clienti. Essendo una piccola azienda, hai un'occasione unica per metterti in contatto con i tuoi clienti. Fatti sentire di tanto in tanto per verificare se sono soddisfatti e che cosa puoi fare per migliorare la loro esperienza. Calcola il tuo Net Promoter® Score, quindi confronta i dati sulla fedeltà dei tuoi clienti con quelli di altre organizzazioni del tuo settore. Dopo aver capito come ti considerano i clienti, potrai stabilire obiettivi, apportare miglioramenti e ottenere la prospettiva di cui hai bisogno per stare un passo avanti alla tua concorrenza.

Ottieni un feedback sul tuo prodotto. Perfeziona il più possibile il tuo prodotto inviando un'indagine di feedback sui prodotti. Quali sono le funzioni più usate dai clienti? Quali aggiornamenti ti permetteranno di attrarre un numero più alto di clienti? Quali caratteristiche del tuo prodotto non piacciono ai clienti? I modelli di indagine sul feedback dei clienti sono un ottimo punto di partenza.

Se invece stai lanciando un nuovo prodotto, scopri se hai il pubblico di destinazione, il prezzo e le funzioni di prodotto giuste effettuando indagini per la verifica dei concetti dei prodotti.

Misura il coinvolgimento dei dipendenti. In genere, più piccola è l'azienda, più saranno i ruoli rivestiti dai suoi dipendenti. Questo è anche il vantaggio di lavorare per una piccola realtà. Conserva la cultura della tua azienda e assicurati la soddisfazione dei dipendenti chiedendo le loro opinioni con un'indagine sul coinvolgimento dei dipendenti. Questo ti permetterà di verificare se gli obiettivi di dipendenti e azienda sono allineati. Potrai anche confrontare il punteggio sul coinvolgimento dei dipendenti con quello di altre aziende dello stesso settore. Così facendo riuscirai a promuovere un ambiente di lavoro che ti aiuterà ad attrarre i talenti migliori di cui hai bisogno per far crescere il tuo business.

Indaga sulla sensibilità ai prezzi. È fondamentale che il prezzo del tuo prodotto o servizio sia sufficientemente basso da attrarre i clienti, ma anche sufficientemente alto da garantirti un guadagno. Individua il prezzo ottimale per la tua piccola impresa inviando un sondaggio sul prezzo. Scoprirai se il costo del tuo prodotto è quello giusto per il mercato o se devi modificarlo.

Conduci una ricerca di mercato. Gli amici e la famiglia potrebbero pensare che la tua idea di business sia la seconda migliore invenzione dopo il pane a fette, ma come andrà a finire quando il tuo prodotto o servizio verranno concretamente usati nel mondo reale? La tua è una piccola impresa per cui ogni centesimo conta. Scopri cos'hanno da dire i consumatori del tuo mercato di riferimento per avere una visione realistica delle potenzialità della tua impresa. Conducendo un'indagine di ricerca di mercato potrai risparmiare tempo, denaro e magari salvare il tuo business. Se vuoi conoscere anche le opinioni dei clienti potenziali, SurveyMonkey Audience è la scelta giusta per te.

Consulta le nostre linee guida su come scrivere domande di indagine efficaci, nonché creare e condurre indagini. Ecco alcune idee per iniziare:

Vai on-line. Se vuoi ottenere le migliori percentuali di risposta possibili, crea una versione digitale della tua indagine. In base ai risultati raccolti, il 91% delle persone preferisce rispondere alle indagini on-line. E la posta ordinaria? Solo il 3% ha dichiarato di preferire l'elaborazione e l'invio delle indagini tramite posta ordinaria. Inoltre, per ottenere risposte più rapide, invia l'indagine nelle ore di punta per la ricezione di risposte, ovvero il giovedì e il venerdì, tra le 7:00 e le 13:00.

Sii chiaro e conciso. Se la tua indagine non è chiara, è molto probabile che le domande non verranno interpretate correttamente e pertanto le risposte non potranno essere accurate. Risposte imprecise producono dati inaffidabili. I nostri studi dimostrano che il 40% dei rispondenti alle indagini fornisce una risposta imprecisa perché la domanda non è chiara, molto più spesso che non per motivi di fretta. Mantieni le domande brevi, semplici e pertinenti.

Proponi le tue indagini più volte. Interpretare i risultati ottenuti con una singola indagine non è semplice. Ad esempio, è positivo o negativo se l'80% dei clienti o dipendenti si dichiara soddisfatto? Stabilendo dei parametri di riferimento interni e misurando i tuoi progressi nel tempo potrai interpretare i risultati ottenuti nel loro contesto. Pertanto, se a distanza di sei mesi, il 90% dei clienti si dichiara soddisfatto, potrai concludere di aver preso la direzione giusta.