Termini specifici per paese

AU1. ACL.  

Niente di quanto contenuto nei presenti Termini potrà limitare, escludere o modificare, o prefiggersi di limitare, escludere o modificare, i diritti legali del consumatore stabiliti dal Competition and Consumer Act 2010 (Cth). 

BR1. Responsabilità aggiuntive. 

Se hai 16 o 17 anni, è necessaria l'assistenza dei tuoi genitori o tutori per accettare i presenti Termini e utilizzare i Servizi.  

BR2. Diritto di recesso. 

Se il contraente è un consumatore, ha il diritto di recedere dall'Abbonamento entro 7 giorni dalla data di inizio dell'Abbonamento stesso, inviandoci un avviso di recesso. Se il consumatore recede dall'Abbonamento in base a quanto previsto dalla presente Sezione, la tariffa di abbonamento pagata verrà rimborsata al ricevimento dell'avviso di recesso da parte di SurveyMonkey. 

BR3. Diritti del consumatore. 

Se il contraente è un consumatore: (a) sono applicabili le garanzie legali previste dalla legge n. 8.078/1990 ("Legge a tutela del consumatore") nonostante qualsiasi disposizione contraria presente alla Sezione 13.1 (Clausole di non responsabilità); (b) la Sezione 13.2 (Esclusione di determinate responsabilità) non sarà applicabile in relazione ai danni conseguenti a difetti nei Servizi, come previsto dall'Articolo 14 della legge n. 8.078/1990 ("Legge a tutela del consumatore"); e (c) la Sezione 13.3 (Limitazione di responsabilità) non sarà applicabile. 

EU1. Contratto per il trattamento dei dati. 

Il Contratto per il trattamento dei dati SurveyMonkey è incorporato nelle presenti Condizioni come riferimento e costituisce un'integrazione delle presenti Condizioni. In caso di conflitto tra il Contratto per il trattamento dei dati e queste Condizioni, prevarrà il Contratto per il trattamento dei dati, fatta eccezione per l'Esclusione e limitazione di responsabilità, dove saranno le presenti Condizioni a prevalere.

Le seguenti Condizioni si applicano solo ai clienti che utilizzano i nostri Servizi in qualità di consumatori (ovvero che utilizzano i nostri Servizi principalmente per uso personale, famigliare o domestico e non per scopi commerciali o professionali, come ad esempio per un'attività commerciale, imprenditoriale, associativa, artigianale o professionale) e che hanno una residenza permanente o abituale nell'Unione Europea.

EU2. Diritto di recesso. 
In alcuni paesi europei, il contraente ha diritto per legge ad annullare l'Abbonamento entro un certo periodo di tempo. Per maggiori informazioni, consultare i termini specifici del paese di pertinenza e la Politica di annullamento dell'abbonamento (solo per l'Europa). Per i Servizi Wufoo, consulta la Politica di annullamento dell'abbonamento Wufoo e informazioni relative all'IVA (solo per l'Europa). 

EU3. Modifiche ai servizi.

SurveyMonkey modifica e migliora costantemente i Servizi sviluppando nuove tecnologie e caratteristiche. Man mano che miglioriamo i nostri Servizi, possiamo modificarli aggiungendo, alterando o rimuovendo funzionalità/caratteristiche da un Servizio, modificando i limiti di utilizzo o offrendo nuovi prodotti o servizi e interrompendo o limitando o sospendendo i vecchi prodotti o servizi (a condizione che l'interruzione, la sospensione o le limitazioni dei nostri Servizi siano dovute a un motivo valido).
Possiamo modificare i nostri Servizi per i seguenti motivi:

• per effettuare gli aggiornamenti richiesti dalla legge allo scopo di rispettare la normativa in vigore;
• per adattarci alle nuove tecnologie;
• per migliorare o aggiornare i nostri prodotti, servizi, caratteristiche e funzionalità, ad esempio per rispondere al feedback dei clienti;
• per prevenire abusi o danni;
• per riflettere le modifiche apportate dai nostri fornitori di servizi terzi;
• per gestire i problemi di sicurezza e protezione;
• per riflettere aumenti o diminuzioni del numero di Utenti SurveyMonkey.

Nel caso in cui modifichiamo i nostri Servizi oltre il necessario per garantire che questi siano conformi al contratto stipulato con te, e ciò influisca materialmente e negativamente sull'accesso o sull'utilizzo dei Servizi da parte tua, provvederemo, ove ragionevolmente possibile, a comunicarti in anticipo la modifica, ti forniremo i dettagli delle caratteristiche che saranno modificate e i tempi di modifica e ti informeremo del tuo diritto di recedere gratuitamente dal contratto con noi (ove applicabile).

Non avrai il diritto di recedere se l'effetto negativo della modifica è trascurabile o se ti abbiamo permesso di mantenere e utilizzare una versione non modificata dei Servizi senza costi aggiuntivi. Se decidi di esercitare il diritto di recesso ai sensi della presente Sezione, ti offriremo un rimborso proporzionale per il periodo di tempo in cui non hai utilizzato i Servizi in questione in quel ciclo di fatturazione e per il quale hai effettuato il pagamento anticipato. Ti offriremo inoltre l'opportunità di esportare o scaricare i Contenuti dai Servizi, nel rispetto delle leggi e delle politiche applicabili.

In presenza di circostanze urgenti, potremmo non essere in grado di fornire un preavviso della modifica, ad esempio nel caso in cui ci venga richiesto di modificare i servizi per ottemperare a un ordine del tribunale o alla legge applicabile o per affrontare questioni di sicurezza e protezione.

EU4. Garanzia legale.

Per adempiere ai nostri obblighi ai sensi del diritto dell'UE, siamo tenuti a fornirti i Servizi in conformità con il contratto con te stipulato e come richiesto dalla legge applicabile. Potrai godere di alcuni diritti del consumatore ai sensi della legge applicabile del tuo paese di residenza in situazioni in cui non rispettiamo la Garanzia legale dell'UE, tra cui, ad esempio, il diritto al rimborso o il diritto di recesso in determinate circostanze. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni mira a limitare o escludere tali diritti.

EU5. Dichiarazione di non responsabilità.

Se utilizzi i nostri Servizi in qualità di consumatore con residenza permanente o abituale nell'Unione Europea, hai alcuni diritti che non possono essere esclusi o limitati, inclusi quelli relativi alla mancata osservanza della Garanzia legale dell'UE. Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni limiterà o escluderà questi diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge. A eccezione di quanto espressamente previsto nelle presenti Condizioni e di quanto richiesto dalla legge applicabile, SurveyMonkey non fa alcuna promessa specifica in merito ai Servizi e, sebbene cerchi di mantenere attivi i propri Servizi on-line, questi potrebbero essere di tanto in tanto non disponibili per vari motivi. Ad esempio, un'interruzione di breve durata nella fornitura dei Servizi, trascurabile o una tantum, non sarà considerata una mancanza di conformità o una violazione delle presenti Condizioni.

EU6. Limitazione di responsabilità.

Se utilizzi i nostri Servizi in qualità di consumatore con residenza permanente o abituale nell'Unione Europea, abbiamo la responsabilità di erogare tali Servizi in conformità con il contratto. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni mira a limitare o escludere la nostra responsabilità, in quanto questo è vietato dalla legge applicabile. Ad esempio, nulla nelle presenti Condizioni limita la nostra responsabilità in caso di frode o di lesioni personali causate dalla nostra negligenza. Salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile o come espressamente indicato nelle presenti Condizioni, SurveyMonkey è responsabile nei tuoi confronti solo per le perdite e i danni che sono il risultato ragionevolmente prevedibile del mancato utilizzo di competenze e attenzioni adeguate da parte nostra o che derivano direttamente dalla nostra violazione materiale delle presenti Condizioni.

Controversie. Se ti trovi in uno dei paesi dell'Unione Europea, hai la possibilità di presentare un reclamo sulla Piattaforma europea per la risoluzione delle controversie on-line.

FR1. Pagamenti scaduti. 

I pagamenti scaduti possono comportare sanzioni a un tasso di interesse corrispondente a tre volte il tasso di interesse legale o il tasso minimo previsto per legge, se superiore. Inoltre, la sanzione prevista dalla legge per le spese di riscossione può essere addebitata al contraente in caso di ritardato pagamento. 

FR2. Diritto di recesso. 

Se il contraente è un consumatore, a partire dalla data di inizio dell'Abbonamento, ha 14 giorni di tempo per esercitare il proprio diritto di recesso senza giusta causa, a condizione che non abbia beneficato dei Servizi o abbia iniziato a utilizzarli prima del termine dei 14 giorni. 

FR3. Supporti. 

La licenza limitata che il contraente concede a SurveyMonkey in base a quanto stabilito dalla Sezione 3.2 (Licenza limitata al Contenuto) consente a SurveyMonkey di sfruttare il Contenuto del contraente in qualsiasi forma e su qualsiasi tipo di supporto, sia cartaceo che digitale, come dischi rigidi e unità flash, e tramite qualsiasi mezzo o processo, inclusa la trasmissione cablata, wireless o on-line di dati analogici o digitali. La validità di tale licenza limitata è da intendersi solo per la durata legale della protezione dei diritti di proprietà intellettuale associata al Contenuto del contraente. 

FR4. Garanzie. 

Se il contraente è un consumatore, saranno applicabili le garanzie di legge e di commerciabilità, salvo disposizioni contrarie previste dalle presenti Condizioni. Eventuali esclusioni di garanzia previste dalle presenti Condizioni non pregiudicano i diritti di garanzia legali del contraente elencati di seguito: 

Articolo R. 211-4 del Codice di consumo francese: "In contratti stipulati tra professionisti da un lato e non professionisti o consumatori dall'altro, i professionisti non possono garantire per contratto che l'articolo venga consegnato o il servizio venga reso senza dichiarare chiaramente che, a prescindere dalle circostanze, la garanzia legale che vincola il venditore professionista a coprire l'acquirente contro eventuali conseguenze di errori o difetti nascosti nell'articolo venduto o nel servizio reso, è sempre applicabile." 

Articolo L. 211-4 del Codice di consumo francese: "Il venditore è tenuto a consegnare un prodotto conforme al contratto e a rispondere dei difetti di conformità riscontrati al momento della consegna. Il venditore è inoltre responsabile dei difetti di conformità conseguenti all'imballaggio, alle istruzioni di montaggio o all'installazione del prodotto, nel caso in cui quest'operazione risulti di sua competenza ai sensi del presente contratto o sia stata effettuata sotto la sua responsabilità." 

Articolo L. 211-5 del Codice di consumo francese: "Per essere conforme al contratto, il prodotto deve: (1) corrispondere all'uso al quale un prodotto simile è normalmente destinato ed, eventualmente, corrispondere alla descrizione fornita dal venditore ed essere conforme alle caratteristiche che quest'ultimo ha illustrato all'acquirente mediante campione o modello; [così come] essere conforme alle caratteristiche che un acquirente può legittimamente aspettarsi con riferimento alle dichiarazioni pubbliche del venditore, del costruttore o del suo rappresentante, in particolar modo attraverso pubblicità o etichettatura; o (2) essere conforme alle caratteristiche definite di comune accordo tra le parti, o corrispondere a qualsiasi utilizzo speciale cercato dall'acquirente, di cui il venditore è stato informato e a cui ha acconsentito." 

Articolo L. 211-12 del Codice di consumo francese: "L'azione legale risultante da difetti di conformità decade dopo due anni dalla consegna del prodotto." 

Articolo 1641 del Codice civile francese: "Il venditore è responsabile della garanzia in caso di vizi occulti del prodotto venduto che lo rendano improprio all'uso a cui è destinato, o che ne limitino talmente l'utilizzo, che l'acquirente non l'avrebbe comprato o avrebbe potuto ottenere una riduzione del prezzo, se ne fosse stato a conoscenza." 

Articolo 1648 §1 del Codice civile francese: "L'azione legale risultante da vizi redibitori per l'acquirente si applica nei limiti di due anni dalla scoperta del vizio in oggetto." 

FR5. Limitazione. 

La Sezione 13.3 (Limitazione di responsabilità) non è applicabile se il contraente è un consumatore. 

DE1. Diritto di recesso. 

Se il contraente è un consumatore, ha il diritto di revocare la propria dichiarazione contrattuale entro 14 giorni, senza fornire alcuna motivazione, inviando una comunicazione scritta (ad es. via posta, fax, e-mail). Tale periodo decorre dalla data di ricevimento dell'avviso in forma testuale, ma non prima della conclusione del contratto e non prima dell'adempimento degli obblighi di informazione ai sensi dell'articolo 246 § 2, in connessione con § 1, paragrafo 1 e 2 dell'atto introduttivo al codice civile tedesco, nonché degli obblighi sanciti da § 312 g paragrafo 1, primo comma del Codice civile tedesco, in connessione all'articolo 246 § 3 dell'atto introduttivo del Codice civile tedesco. L'invio puntuale della dichiarazione di recesso è sufficiente per garantire l'osservanza del periodo di recesso. La dichiarazione di recesso deve essere inviata al nostro team dell'assistenza clienti tramite il nostro Centro assistenza.  

DE2. Conseguenze del recesso. 

In caso di recesso valido, quanto mutualmente ricevuto va restituito e qualsiasi beneficio eventualmente ottenuto (ad es. interessi) va ceduto. Nel caso il contraente non sia in grado di restituire o, se applicabile, di riconsegnare quanto ricevuto e gli eventuali benefici ottenuti (ad es. vantaggi derivanti dall'uso), in parte o integralmente, o solo in condizioni deteriorate, sarà eventualmente tenuto a risarcirne il valore. Ciò potrebbe comunque comportare il rispetto degli obblighi di pagamento previsti dal contratto per il periodo fino al recesso. Eventuali obblighi di rimborso dei pagamenti devono essere adempiuti entro 30 giorni. Il periodo di pagamento dei costi avrà decorrenza, per il contraente, dall'invio della dichiarazione di recesso e, per noi, dal ricevimento della stessa. 

DE3. Notifiche speciali. 

Il diritto di recesso del contraente decade anticipatamente se il rapporto contrattuale viene completamente estinto da entrambe le parti, su richiesta esplicita del contraente, prima che il contraente abbia esercitato il suo diritto di recesso. 

DE4. Risoluzione per inadempimento. La mancata osservanza dei presenti Termini deve essere materiale, ripetuta o persistente perché SurveyMonkey possa esercitare il proprio diritto di risoluzione in base alla Sezione 10.2 (Da parte di SurveyMonkey). 

DE5. Opere specifiche. 

SurveyMonkey non è obbligata a creare opere specifiche per il contraente. 

DE6. Disposizioni in materia di responsabilità. 

Le sezioni 11.2 (Esclusione di determinate responsabilità) e 11.3 (Limitazione di responsabilità) non sono applicabili e vengono sostituite dalle seguenti disposizioni: "La responsabilità di SurveyMonkey nei confronti del contraente per danni causati da negligenza lieve sarà, a prescindere dalla sua base giuridica, limitata a quanto segue: (a) SurveyMonkey sarà responsabile fino all'ammontare dei danni normalmente prevedibili per questo tipo di contratto derivanti dalla violazione di obblighi contrattuali sostanziali; e (b) SurveyMonkey non sarà responsabile per la violazione di obblighi contrattuali non sostanziali o per lievi violazioni dovute a negligenza di altri obblighi applicabili. Le limitazioni di responsabilità di cui sopra, così come altre limitazioni di responsabilità contenute nei presenti Termini, non saranno applicabili ad alcuna responsabilità prevista dalla legge, in particolare a responsabilità ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità del prodotto (Produkthaftungsgesetz) e a responsabilità per lesioni personali provocate in modo colposo. Inoltre, tali limitazioni di responsabilità non saranno applicabili nel caso in cui SurveyMonkey abbia concesso garanzie specifiche. Quanto sopra sarà di conseguenza applicabile anche alla responsabilità di SurveyMonkey nei confronti del contraente per spese inutili. Il contraente è tenuto a prendere opportune misure per scongiurare e ridurre danni."

JP1. Informative sulla privacy. 

Il contraente riconosce di avere la responsabilità di informare i rispondenti alle indagini create tramite i Servizi in merito a come SurveyMonkey può utilizzare le loro risposte e i loro dati personali, come descritto nell'Informativa sulla privacy, e si impegna a ottenere il consenso dei rispondenti a rivelare i rispettivi dati personali a SurveyMonkey.  

JP2. Responsabilità. 

Le sezioni 13.2 (Esclusione di determinate responsabilità) e 13.3 (Limitazione di responsabilità) non saranno applicabili in relazione a danni causati da dolo o negligenza grave di SurveyMonkey, suoi soci, funzionari, dipendenti, agenti, fornitori o licenziatari.

KR1. Diritto di recesso. 

Se il contraente è un consumatore, ha il diritto di recedere dall'Abbonamento entro 7 giorni dalla data di inizio dell'Abbonamento stesso (o dalla data di ricevimento di una copia delle presenti Condizioni, se successiva), a condizione che non abbia beneficiato dei Servizi o abbia iniziato a utilizzarli prima del termine di tale periodo di 7 giorni. Se il contraente recede dall'Abbonamento in base a quanto previsto dal presente paragrafo, la tariffa di abbonamento pagata gli verrà rimborsata entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento dell'avviso di recesso. .

KR2. Cessione. 

Salvo disposizioni contrarie contenute nelle presenti Condizioni, se il contraente è un consumatore, riceverà un preavviso di cessione e l'opportunità di risolvere le presenti Condizioni, come richiesto dalla legislazione coreana. 

LU1. Sopravvivenza. 

Le sezioni delle presenti Condizioni che, ove espressamente indicato, conserveranno la loro efficacia anche dopo la risoluzione delle presenti Condizioni, tuttavia, non la conserveranno a tempo indeterminato, ma per un periodo di 30 anni.