Il modello commerciale di SurveyMonkey

SurveyMonkey è un software per sondaggi gratuito o una piattaforma di indagini con un portafoglio di soluzioni e offerte per grandi aziende? Beh, può essere entrambe le cose.

SurveyMonkey opera in base al modello aziendale "freemium". Questo significa che i nostri strumenti più elementari sono fruibili gratuitamente, mentre le funzioni e le risorse più avanzate sono disponibili con i piani a pagamento. Offriamo anche una suite di soluzioni per aiutare i clienti a realizzare i più svariati obiettivi, dal monitoraggio della soddisfazione dei clienti alla gestione delle domande di finanziamento.

Ma quali sono le funzioni gratuite e quali sono quelle a pagamento? E come possono gli utenti decidere se usare o meno i nostri servizi a pagamento?

Questa pagina risponde a entrambe le domande e offre informazioni per aiutare a trovare l'abbonamento SurveyMonkey più adatto alle tue esigenze.

Quindi, quali sono le funzioni gratuite?

Il lato gratuito del modello freemium

Ecco alcune delle funzioni incluse nel piano gratuito (BASIC):

  • Un massimo di 10 domande per indagine
  • Possibilità di raccogliere fino a 100 risposte per indagine
  • Applicazione di un filtro o di una tabella incrociata ai dati dell'indagine

Il nostro software per indagini gratuito è utile per due motivi principali.

1. È un'ottimo strumento per iniziare a raccogliere feedback

Se ti interessa conoscere il parere dei tuoi clienti o sondare i tuoi dipendenti per monitorare e migliorare il loro coinvolgimento nel tempo, puoi farlo con il nostro piano gratuito.

Oppure, se vuoi prima farti un'idea dell'utilità di un eventuale sondaggio, le funzioni gratuite ti permettono di capire quali sono le opzioni di progettazione delle indagini e analisi dei dati offerte dalla nostra piattaforma. Dopo averle provate, saprai di che cos'hai bisogno e potrai investire nelle funzioni avanzate incluse nei piani a pagamento.

2. Le nostre indagini gratuite offrono grandi vantaggi

A volte, soprattutto agli inizi, non c'è bisogno di porre tante domande prima di prendere un decisione.

Ad esempio, se vuoi sondare i clienti per conoscerne il livello di soddisfazione, puoi porre la domanda tipica del Net Promoter Score (NPS), seguita da una domanda aperta per sapere il motivo della loro scelta.

I risultati di un'indagine di questo tipo, seppur semplice, possono essere molto utili per il tuo team. Potrete scoprire ciò che i clienti preferiscono e ciò che potete migliorare per relazioni più proficue. I dettagli offerti da entrambi questi aspetti ti serviranno per guidare meglio gli sforzi del team.

Molte delle indagini create dagli utenti che si avvalgono del nostro piano gratuito sono più "casual". Gli account gratuiti sono perfetti per pianificare il prossimo barbecue, decidere dove andare in vacanza o scoprire curiosità in merito ai colleghi.

Per sondare persone che conosci e ricevere risposte informali, probabilmente non sono necessari gli strumenti di progettazione e analisi più sofisticati.

Il lato a pagamento del modello freemium

Ecco alcune delle funzioni incluse nei piani a pagamento:

  • Diverse forme di logica di salto nell'indagine
  • Uso illimitato di filtri e tabelle incrociate
  • Indagini personalizzate con il marchio dell'organizzazione
  • Esportazione dei risultati dell'indagine in svariati formati

Le organizzazioni che usano le funzioni a pagamento sono di tipi e dimensioni variabili.

Perché le piccole imprese di famiglia come le grandi società Fortune 500 possono necessitare delle funzioni avanzate a pagamento?

Perché hanno dipendenti, clienti e mercati di riferimento che devono comprendere prima di prendere importanti decisioni aziendali.

Prendiamo ad esempio la seguente domanda sulle intenzioni di acquisto con 5 opzioni di risposta:

"Se il prodotto fosse disponibile oggi, con che probabilità lo acquisteresti?"

  • Estremamente probabile
  • Molto probabile
  • Abbastanza probabile
  • Non così probabile
  • Affatto probabile

Se ti interessa saperne di più su queste funzioni, consulta il nostro Centro assistenza.

Useresti queste funzioni per…

  • Migliorare l'esperienza di risposta all'indagine, migliorando anche la qualità delle risposte ricevute
  • Analizzare più in dettaglio le risposte
  • Permettere alla tua organizzazione di fornire un'esperienza più coerente relativa al marchio
  • Condividere con maggiore semplicità i risultati di ciascuna indagine sia internamente che esternamente

Se speri di migliorare la collaborazione nelle indagini future o vuoi garantire la sicurezza dei dati raccolti, le licenze Enterprise ti permettono di gestire e somministrare i questionari in modo centralizzato. Per saperne di più →

Soluzioni che vanno oltre il modello freemium

Se la tua organizzazione è focalizzata sul miglioramento dell'esperienza di una certa fascia di clienti, puoi usare una delle nostre soluzioni aziendali personalizzate:

SurveyMonkey CX

La soluzione NPS (Net Promoter Score) chiavi in mano, con funzioni appositamente pensate per raccogliere, comprendere e mettere in pratica il feedback dei clienti.

PER SAPERNE DI PIÙ

SurveyMonkey Engage

La soluzione aziendale completa, ideata per aiutarti a comprendere in modo olistico e migliorare il coinvolgimento dei dipendenti.

PER SAPERNE DI PIÙ

TechValidate

Per la creazione automatizzata di contenuti convalidati da terzi, ricavati direttamente dalle risposte dei clienti soddisfatti.

PER SAPERNE DI PIÙ

SurveyMonkey Audience

Una soluzione per le ricerche di mercato "fai da te" che si adatta alle tue esigenze.

PER SAPERNE DI PIÙ

SurveyMonkey Apply

Per la raccolta di domande di finanziamenti, borse di studio, premi e altri programmi in modo da selezionare i candidati migliori.

PER SAPERNE DI PIÙ

Wufoo

Strumento di progettazione dei moduli per raccogliere dati, registrazioni e pagamenti dai clienti e dai mercati di riferimento.

PER SAPERNE DI PIÙ

Per ricapitolare, noi operiamo principalmente in base a un modello commerciale di tipo freemium, che offre l'opportunità di usare il software per indagini gratuito oppure una piattaforma Enterprise più completa.

In base a queste informazioni, ti invitiamo a riflettere sulle tue esigenze e chiederti in che modo SurveyMonkey possa aiutarti a prendere le decisioni giuste.

Scopri come SurveyMonkey può stimolare la tua curiosità