Il modello commerciale di SurveyMonkey
SurveyMonkey è un software per sondaggi gratuito o una piattaforma di indagini con un portafoglio di soluzioni e offerte per le aziende? In realtà, è entrambe le cose.
SurveyMonkey opera in base al modello aziendale "freemium". Questo significa che i nostri strumenti di base sono gratuiti, mentre le funzioni e le risorse più avanzate sono acquistabili con piani a pagamento. Offriamo anche una suite di soluzioni per aiutare i clienti a realizzare i più svariati obiettivi, dal monitoraggio della soddisfazione dei clienti alla gestione delle richieste di sovvenzioni.
Ma quali sono le funzioni gratuite e quelle a pagamento? E in base a cosa gli utenti decidono se pagare o meno per i nostri servizi?
Questa pagina risponde a entrambe le domande, oltre a offrire informazioni per aiutare a trovare l'abbonamento SurveyMonkey più adatto alle tue esigenze.
Quali sono le funzioni gratuite?
Il lato gratuito del nostro modello freemium
Ecco alcune delle caratteristiche principali del piano gratuito (Basic):
- Un numero limitato di domande per indagine
- Un numero limitato di risposte per indagine
- Applicazione di un filtro o tabella incrociata ai dati raccolti
Per maggiori informazioni sulle caratteristiche di ciascun piano, visita la pagina dei piani e prezzi. Il nostro software per indagini gratuito è utile per due motivi principali:
1. È un ottimo strumento per iniziare a raccogliere feedback
Ti interessa conoscere il parere dei tuoi clienti o sondare i tuoi dipendenti per monitorare e migliorare il loro coinvolgimento nel tempo? Probabilmente sì.
Però forse vuoi prima farti un'idea dell'utilità di questi sondaggi, e le nostre funzioni gratuite ti permettono di capire quali sono le opzioni di progettazione delle indagini e di analisi dei dati offerte dalla piattaforma. Dopo averle provate, saprai di cosa hai realmente bisogno e potrai decidere se investire o meno nelle funzioni avanzate incluse nei piani a pagamento.
2. Puoi avere risultati preziosi anche con semplici sondaggi gratuiti
A volte, soprattutto agli inizi, non c'è bisogno di porre tante domande prima di prendere una decisione.
Ad esempio, se vuoi sondare i clienti per conoscerne il livello di soddisfazione, puoi porre la classica domanda Net Promoter Score (NPS). Puoi aggiungere di seguito da una domanda aperta per capire il motivo della loro scelta.
I risultati di un semplice sondaggio come questo possono fare molto per il tuo team e la tua attività. Ti aiuteranno a capire cosa i clienti preferiscono e quali sono le eventuali difficoltà nel coinvolgerli o fidelizzarli. Le informazioni ricavate da entrambi questi aspetti ti serviranno per guidare meglio gli sforzi del team.
Molte delle indagini create dagli utenti che si avvalgono del nostro piano gratuito sono di carattere più informale. Gli account gratuiti sono perfetti per organizzare un barbecue, decidere dove andare in vacanza o scoprire cose interessanti sui propri colleghi.
Per sondare persone che conosci e ricevere risposte informali, non sono necessari strumenti di progettazione e analisi sofisticati.
Il lato a pagamento del nostro modello freemium
Ecco alcune delle caratteristiche dei piani a pagamento:
- Diverse forme di logica di salto per le indagini
- Uso illimitato di filtri e tabelle incrociate
- Personalizzazione delle indagini con il marchio aziendale
- Esportazione dei risultati delle indagini in vari formati
Le funzioni a pagamento vengono utilizzate da organizzazioni di qualsiasi tipo e dimensione.
Perché una piccola azienda a conduzione familiare, così come pure una multinazionale Fortune 500, dovrebbero pagare per disporre di funzioni di indagine avanzate?
Perché entrambe hanno dipendenti, clienti e mercati di riferimento che devono essere conosciuti e compresi prima di prendere importanti decisioni.
Prendiamo, ad esempio, la seguente domanda sull'intenzione di acquisto con 5 opzioni di risposta:
Se il prodotto fosse già disponibile, con quale probabilità lo acquisterebbe?
- Estremamente probabile
- Molto probabile
- Qualche probabilità
- Non molta probabilità
- Per niente probabile
Se ti interessa saperne di più su queste funzioni, consulta il nostro Centro assistenza.
Potresti usare queste funzioni per...
- Migliorare l'esperienza di partecipazione ai sondaggi (e ottenere risposte più ponderate)
- Analizzare le risposte in modo più approfondito
- Permettere all'organizzazione di offrire un'esperienza del marchio più omogenea
- Condividere facilmente i risultati delle indagini sia internamente che esternamente
Se desideri migliorare la collaborazione nelle indagini future o vuoi garantire la sicurezza dei dati raccolti, le licenze Enterprise ti permettono di gestire e condurre le indagini in modo centralizzato. Per saperne di più →
Soluzioni che vanno oltre il nostro modello freemium
Ricapitolando, operiamo principalmente secondo un modello commerciale di tipo freemium, che offre l'opportunità di usare un software per indagini gratuito oppure una piattaforma Enterprise più completa.
In base a queste informazioni, ti invitiamo a riflettere sulle tue esigenze e a chiederti in che modo SurveyMonkey possa aiutarti a prendere le decisioni giuste.