Domande sui dati demografici: suggerimenti, esempi e linee guida

Sintesi

Con le domande demografiche è possibile raccogliere informazioni su età, genere, provenienza culturale, reddito, livello di istruzione, stato civile e occupazione. In questo articolo verranno presentate 13 domande tipo con le relative opzioni di risposta, esempi di utilizzo dei dati demografici e alcune linee guida per la raccolta di queste informazioni.

Dove risiede? Di cosa si occupa? Qual è il suo reddito? Sicuramente si tratta di domande molto personali, tuttavia raccogliere informazioni di carattere demografico è estremamente utile per comprendere meglio il proprio pubblico. 

I dati demografici possono aiutarti a capire e a segmentare i tuoi clienti o utenti in base a caratteristiche come l'età, il livello di reddito e di istruzione e la posizione geografica. Puoi quindi usare i dati acquisiti per personalizzare le comunicazioni, offrire esperienze individualizzate e realizzare prodotti più adatti alle esigenze del tuo pubblico.

Grazie a questa guida completa, scoprirai cosa si intende per informazioni demografiche, perché è importante raccoglierle e come formulare domande demografiche efficaci. 

I dati demografici sono tratti o attributi utilizzati per classificare le persone in base a criteri specifici, come età, genere, livello di reddito e di istruzione, provenienza culturale, stato civile e occupazione.

Le informazioni demografiche aiutano i ricercatori a identificare tendenze e modelli di comportamento all'interno di una popolazione. Le aziende possono utilizzarle per prendere decisioni più informate su qualsiasi genere di argomento, dalle strategie di marketing ai piani di sviluppo dei prodotti.

Ecco qualche esempio di dati demografici:  

SurveyMonkey offre anche diversi modelli di indagine progettati da esperti che puoi utilizzare o a cui puoi fare riferimento per creare il tuo questionario personalizzato.

Puoi anche ricorrere alle domande certificate della nostra banca delle domande per aggiungere alcuni quesiti di carattere demografico a un sondaggio. Si tratta di una prassi comune e di un'ottima soluzione per includere domande specifiche in un'indagine di più ampio respiro.

Ecco alcuni esempi per iniziare.

Una delle domande demografiche più frequenti riguarda la fascia d'età. Spesso si tratta di un'informazione necessaria per la segmentazione dei rispondenti nelle ricerche di mercato, per la ricerca medica, per l'identificazione dei consumatori e altro ancora.

Le domande demografiche relative all'età consentono di segmentare il pubblico in modo da creare strategie personalizzate per ogni gruppo anagrafico. La segmentazione del pubblico aiuta anche a prevedere le tendenze future delle esigenze dei clienti.

Esempio: A quale fascia di età appartiene?

Le fasce d'età possono essere suddivise in vari modi. Alcuni ricercatori le organizzano in periodi di cinque o dieci anni. Altri invece le elencano per generazione, ad esempio baby boomer, millennial, gen. X e gen. Z. Scegli il tipo di suddivisione che meglio si adatta agli obiettivi del tuo sondaggio.

Dal momento che l'età può essere un tema delicato, ecco alcuni consigli per porre la domanda nel modo più appropriato:

Fare domande sulla provenienza culturale nei sondaggi può fornire preziose informazioni sui diversi background, sulle preferenze e sulle esigenze del pubblico. Questi dati possono anche aiutare a identificare eventuali lacune a livello strategico e a creare programmi e prodotti più inclusivi.

Esempio: Come descriverebbe la sua provenienza culturale? 

Suggerimento: per domande demografiche come la precedente, è buona norma aggiungere un'opzione di risposta “Altro (specificare)” che permetta agli intervistati di autoidentificarsi.

Le domande relative al genere possono aiutare a comprendere le diverse prospettive ed esperienze vissute dai vari generi all'interno del pubblico di riferimento. Dopo tutto, certi prodotti e servizi potrebbero essere apprezzati dalle donne ma non piacere agli uomini o alle persone non binarie, o altri simili scenari.

Esempio: Qual è il suo genere?

L'ultima opzione di risposta richiede una casella di testo per l'inserimento dei dati da parte del rispondente.

Le domande sullo stato civile servono a conoscere le esigenze e le preferenze delle persone in base alla loro fase di vita e alla loro situazione sociale. I dati raccolti possono aiutare ad adattare i servizi e i prodotti alle necessità delle persone.

Ad esempio, un tour operator potrebbe offrire pacchetti diversi a single, coppie e famiglie, dal momento che le loro esigenze in termini di vacanze possono essere molto differenti. Analogamente, i fornitori di servizi finanziari possono creare offerte mirate per soddisfare le specifiche necessità di pianificazione finanziaria di single, coppie sposate o persone che stanno divorziando.

Esempio: Qual è il suo stato civile?

Chiedere informazioni sul livello di istruzione nei sondaggi demografici può fornire indicazioni preziose sulle conoscenze di base, le competenze e potenzialmente sul potere di acquisto del pubblico.

Esempio: Qual è il più alto livello di educazione che ha completato?

La situazione lavorativa può darti un'idea della situazione economica del tuo pubblico, che può influenzare in modo significativo il suo comportamento d'acquisto, le sue esigenze e le sue priorità. Tuttavia, questa può essere una domanda delicata. Offri ai rispondenti la possibilità di saltarla, se lo desiderano. 

Ecco un esempio di domanda demografica sull'occupazione:

Quale delle seguenti categorie descrive meglio la sua condizione lavorativa?

Per reddito familiare si intende la somma dei guadagni di tutti coloro che vivono nella stessa abitazione. Questo dato ti aiuta a determinare il potere d'acquisto dei tuoi clienti. Puoi richiedere queste informazioni sensibili utilizzando fasce di reddito e prevedendo la possibilità di saltare la domanda.

Esempio: Qual è stato il reddito complessivo del suo nucleo familiare nell'ultimo anno?

La situazione abitativa indica se il rispondente è proprietario del proprio alloggio, se è in affitto o se ha un altro tipo sistemazione. Capire la situazione abitativa dei clienti aiuta a valutare la stabilità della loro posizione attuale.

Esempio: Quale tra le seguenti meglio descrive la sua attuale situazione abitativa?

La richiesta di informazioni sulla lingua aiuta a identificare l'idioma principale parlato a casa dalle persone intervistate. In questo modo è possibile conoscere le preferenze di comunicazione del pubblico e garantire l'accessibilità dei messaggi. I dati linguistici possono anche aiutarti a definire la tua strategia di localizzazione e traduzione del materiale commerciale, per assicurare che le comunicazioni siano culturalmente rilevanti e adeguatamente mirate. 

Esempio: Quale lingua parlate principalmente a casa?

Le domande sulla famiglia e sulle persone a carico consentono di determinare il numero di figli di età inferiore ai 18 anni che vivono nel nucleo familiare dei rispondenti. In questo modo è possibile conoscere le loro priorità e principali problematiche. 

Ad esempio, potresti scoprire che la maggior parte dei tuoi clienti ha figli giovani. Puoi usare queste informazioni per adattare le tue offerte e la tua messaggistica in modo da fare appello principalmente alle esigenze e alle priorità delle famiglie e dei genitori.

Esempio: Di quanti minori (17 anni o meno) che vivono nel suo nucleo familiare è genitore o tutore?

Le preferenze di fruizione dei media possono aiutarti a capire come il tuo pubblico si informa. Nello specifico, con questa domanda puoi individuare il tipo di contenuti che il tuo pubblico consulta e su quali piattaforme, per poter poi pubblicare annunci e contenuti in modo strategico.

Esempio: Da quale fonte trae attualmente le notizie di politica?

Chiedere informazioni di carattere religioso nei sondaggi demografici aiuta a comprendere i diversi credi e contesti spirituali di clienti e utenti. Grazie a questi dati puoi personalizzare i tuoi contenuti o i tuoi prodotti in modo da rispettare le specifiche tradizioni religiose del tuo pubblico di riferimento.

Ricorda solo che con domande personali come questa bisogna essere rispettosi e lasciare che gli intervistati scelgano di non rispondere se non si sentono di farlo.

Esempio: Si riconosce in una o più delle seguenti religioni? (Selezioni tutte le risposte pertinenti).

La comprensione delle tendenze politiche dei clienti può fornire indicazioni utili sui loro valori e sulle loro priorità. In tale ottica, può aiutare a creare messaggi e offerte di prodotti che rispondano alla loro visione del mondo. 

Inoltre, conoscere le preferenze politiche dei consumatori può servire a evitare messaggi che potrebbero allontanarli. Anche in questo caso, visto che si tratta di un argomento delicato, è bene essere prudenti e dare alle persone la possibilità di non rispondere se non lo desiderano.

Esempio: Come descriverebbe le sue idee politiche? 

Le informazioni demografiche possono essere utilizzate in diversi ambiti, dal marketing allo sviluppo aziendale e alla pianificazione dei prodotti. I dati demografici aumentano la probabilità che i messaggi e i prodotti abbiano presa sul pubblico di riferimento.

Immagina di scoprire che il tuo pubblico è composto per la maggior parte da uomini benestanti e sposati, anziché da giovani donne single che frequentano l'università come avevi immaginato. Questa informazione cambierebbe drasticamente le tue strategie di marketing. Dovrai adattare i tuoi messaggi e i tuoi prodotti a questo nuovo target demografico. Conoscere il pubblico è fondamentale per il successo di un'azienda. 

Ecco alcuni metodi efficaci per utilizzare i dati demografici a beneficio della tua attività.

La buyer persona rappresenta il tuo pubblico di riferimento. Ti aiuta a capire quale sia il tuo cliente ideale attraverso l'analisi delle sue preferenze, dei suoi gusti e dei suoi comportamenti d'acquisto.

È inevitabile che il mercato subisca dei cambiamenti, ma è possibile farsi trovare preparati. Le domande demografiche aiutano a identificare le tendenze e ad adeguare la propria attività per rimanere al passo con i cambiamenti del mercato.

L'uso delle domande demografiche aiuta a raggiungere il giusto pubblico di acquirenti. Per esempio, potresti scoprire che le donne apprezzano il tuo prodotto più degli uomini. 

Pensa alle volte in cui hai dovuto compilare un modulo in banca o un formulario per l'iscrizione a un'attività. Probabilmente avrai protetto il modulo da occhi indiscreti o addirittura avrai messo il foglio a faccia in giù dopo averlo compilato. Perché? I dati demografici sono informazioni personali e di identificazione che non si desidera rendere pubbliche.

Ecco perché è fondamentale utilizzare alcune semplici accortezze quando si crea un'indagine che raccoglie informazioni di tipo demografico. I suggerimenti che seguono ti aiuteranno a raggiungere tassi di completamento elevati e a ottenere dati di ottima qualità.

Prima di lanciare un sondaggio, è fondamentale fissare degli obiettivi ben precisi. Definendo ciò che si vuole acquisire grazie ai dati demografici, sarà più facile formulare le domande in modo mirato. Le risposte raccolte mediante quesiti specificamente formulati per un obiettivo saranno pertinenti e più facilmente utilizzabili.

Illustra la finalità del tuo questionario. In una breve introduzione, spiega ai rispondenti come utilizzerai le informazioni. Ad esempio: “Vogliamo conoscere meglio i nostri clienti e ciò che desiderano. Queste informazioni ci aiuteranno a mettere insieme il giusto mix di prodotti e servizi per garantire la vostra soddisfazione”.

Si può essere tentati dal porre diverse domande demografiche, ma non bisogna lasciarsi prendere la mano! Se il sondaggio risulta troppo lungo, i rispondenti rischiano di stancarsi. Questo può portare a risposte di qualità inferiore o addirittura all'abbandono completo del sondaggio. Al contrario, per aumentare le percentuali di completamento e garantire la massima qualità dei dati, è bene padroneggiare l'arte della concisione. 

Tratta con attenzione il tuo pubblico. Le domande demografiche toccano dettagli personali sull'identità degli intervistati, come il genere, il reddito, la situazione abitativa e persino le convinzioni religiose e politiche. Usa un linguaggio inclusivo. Inoltre, valuta la possibilità di concedere ai rispondenti l'opzione di non rivelare alcune informazioni, se lo desiderano. 

La tua indagine deve essere comprensibile. In questo modo non solo otterrai dati di qualità, ma migliorerai anche le percentuali di completamento. Quindi fai domande semplici, dirette e che non contengono termini tecnici. 

È importante capire quando è il momento di andare sul personale. Come in una normale conversazione, è necessario innanzitutto instaurare una relazione con l'interlocutore, per poi chiedere informazioni su argomenti più delicati. 

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Molte domande demografiche chiedono agli intervistati di scegliere un intervallo di valori in cui si riconoscono, come ad esempio una fascia d'età o una fascia di reddito. Assicurati che questi numeri non si sovrappongano. Ad esempio, se una fascia d'età va dai 51 ai 60 anni, assicurati che la successiva inizi da 61 e non da 60. In questo modo si otterranno dati accurati evitando di confondere gli intervistati. 

Molte persone sono riluttanti a divulgare le proprie informazioni personali. Tra le informazioni demografiche che possono risultare più difficili da condividere vi sono il livello di reddito, la situazione occupazionale e la provenienza culturale. Se intendi studiare le tendenze generali, assicurati che le risposte rimangano anonime e informa di questo i partecipanti.

I questionari di un'indagine devono essere facili da completare per chiunque, indipendentemente da chi sia o da come scelga di completarli. Usa modelli di indagine accessibili secondo gli standard statunitensi della Sezione 508 e dell'European Accessibility Act. Inoltre, assicurati che il questionario funzioni su tutti i dispositivi, quali telefoni, tablet e computer.

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Rivolgere ai clienti domande personali nelle indagini può sembrare difficile, tuttavia i dati demografici garantiscono numerosi vantaggi. Ecco alcuni dei più significativi.

Uno dei principali vantaggi dell'uso di domande demografiche nelle indagini consiste nella possibilità di personalizzare le attività di marketing, lo sviluppo dei prodotti e le strategie di assistenza. 

Conoscere i tuoi clienti ti aiuta a individualizzare i messaggi e i prodotti in base alle loro esigenze, preferenze e problematiche specifiche. In questo modo, potrai soddisfare al meglio i diversi gruppi di consumatori. Inoltre, la personalizzazione delle offerte può migliorare il coinvolgimento, i tassi di conversione, il valore del marchio e la soddisfazione della clientela.

Lettura correlata: Informazioni demografiche sul mercato

Le informazioni demografiche possono aiutarti a identificare le tendenze del mercato, ad anticipare i cambiamenti nel comportamento dei consumatori e a scoprire nuove opportunità di crescita. In questo modo, sarai in grado di prendere decisioni più informate e in linea con il tuo pubblico di riferimento, siano esse relative a nuove funzionalità di un prodotto, all'ampliamento di un servizio o all'adeguamento dei prezzi.

L'aggiunta di domande demografiche alle indagini può aiutarti a utilizzare con maggiore oculatezza il tuo budget destinato al marketing e ad aumentare il ritorno sull'investimento (ROI). La conoscenza dei dati demografici, delle origini e delle preferenze dei tuoi clienti può aiutarti a definire strategie di marketing mirate e a ottenere risultati migliori.

Grazie a campagne personalizzate avrai maggiori possibilità di raggiungere il tuo pubblico di riferimento e di conquistarlo. Potrai così ottimizzare gli investimenti di marketing, ottenendo anche tassi di conversione più elevati.

Ora che hai visto come si presentano le domande demografiche, puoi dare un'occhiata ad alcuni modelli pronti per l'uso per la raccolta di dati demografici.

Come tutti i nostri modelli, includono quesiti elaborati dagli esperti in metodologia d'indagine di SurveyMonkey.

* Alcuni sono al momento disponibili solo in inglese.

Questo modello a sei domande chiede agli intervistati informazioni su genere, età, livello d'istruzione, occupazione, reddito familiare e provenienza culturale. Vedi Modello sintetico sulla popolazione degli Stati Uniti.

Oltre ai 6 quesiti del Modello sintetico, questo modello a 11 domande chiede informazioni su posizione geografica, condizione abitativa, stato civile, proprietà di attività e reddito personale. Vedi Modello completo sulla popolazione degli Stati Uniti.

Con due rapide domande, puoi conoscere lo status occupazionale degli intervistati e il tipo di lavoro che svolgono. Vedi Modello sull'occupazione.

Scopri come è composta la tua comunità scolastica con 16 domande demografiche di base su genere, reddito, provenienza culturale, tipo di relazione con lo studente e altro ancora. Vedi Modello sui dati demografici scolastici.

Scopri di più sulle aziende del tuo elenco clienti con questo questionario di 10 domande che chiede quando è stata fondata l'azienda, dove ha sede, quanti sono i dipendenti e le sue sedi e tanto altro ancora. Vedi Modello sui profili aziendali.

Questi modelli di indagine B2B aiutano i tuoi clienti a comprendere meglio i loro clienti finali. Le domande riguardano età, genere, livello di istruzione, stato occupazionale, reddito familiare annuo, stato civile e familiare, abitazione, proprietà di aziende e attività agricole. Vedi Modello sui dati demografici del mercato di riferimento e Modello sui dati demografici del cliente tipo.

Questa guida completa alle domande demografiche ti aiuterà a consultare il tuo pubblico nella maniera più efficace. Inizia subito la tua indagine. Per creare più indagini e accedere a vari strumenti di SurveyMonkey, scegli il piano più adatto alle tue esigenze.